تعداد صفحات:45
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
پیشگفتار
نظریه
اثر خود مثبت گویی
برنامه ریزی اولیه یا تجربه برنامه ریزی
منظور اصلی
سلطه جویی
اولویت دادن به احساس در مقابل منطق در برخی تصمیم گیری ها
اقرار به این که چیزی را نمیدانید با درک نمی کنید
جای نگرانی نیست که من ناقص هستم، باید خودم باشم
حقوق مشابه
گاهی اوقات خودتان را نفر اول در نظر بگیرید
دقاع از حق خود، چشم پوشی از حق خود
فنون یا روش های قاطعیت
پذیرش انتقاد
پاسخ ابهام آلود
کاوشگری در زمینه های انتقاد
روش دور باطل یا صفحه سوزن خورده
مشخص نمودن نتیجه
ارتباط و زبان غیر گفتاری
انواع ارتباطات مبتنی به حرکات بدن: زبان غیر گفتاری
ژست
حرکات دست و سر
چهره
چشمان
آهنگ صدا

پیشگفتار :
تئوری های مدیریتی بعنوان مجموعه ای متحول و مرتبط با شرایط اقتصادی – صنعتی و دگرگونی های سیاسی – اجتماعی همواره بصورت بستری مناسب در ارایه روش های کابردی و سامان سازمانی مورد استفاده قرار داشته است. این مجموعه هم اکنون بعنوان علوم مدیریتی، گسترده دامنه داری از چارچوب های علمی، همچون اقتصاد، ریاضیات و آمار، روانشناسی، جامعه شناسی، مهندسی و دانش سیاسی را در برمیگیرد. از همین روست که الگوسازی مدیریت در سال های اخیر، بیش از پیش، از جنبه مفهومی و نظریه پردازی صرف، به مدل های کاربردی و مبتنی بر دیدگاه های بین رشته ای گرایش یافته است.
فرآیند علمی تر شدن دانش مدیریت، بر پایه علوم غیر کمی و نظریه های کیفی نیز تقویت شده است که از جمله مهم ترین آن ها باید از تئوری ها و الگوهای عقلایی مربوط به مدیریت رفتار سازمانی نام برد. این شاخه از دانش مدیریت، به شدت تحت تاثیر دانش روانشناسی قرار داشته و رابطه تنگاتنگی را با علوم رفتاری ایجاد کرده است. شناخت انسان و تجزیه و تحلیل کنش و واکنش های انسانی در یک مجموعه سازمانی، ادراک ما را از واقعیت های مدیریتی و ساختار علمی مجموعه های انسانی – تکنولوژیک و فعالیت های سازمان – مدیریتی بطور چشمگیری افزایش داده است (Kahen 1997). به بیان دیگر، تلفیق منطقی دانش مبتنی بر واقعیت روانشناسی و چارچوب های نظری مدیریت، موجب پیدایش مفاهیم و الگوهای نوین کاربردی شده است که مقوله قاطعیت از جمله تازه ترین آن هاست.
چه در زمینه مدیریت و چه درباره موضوعات دیگری مانند رهبری، مباحثه قانع کردن دیگران،‌ هدایت، مذاکره، فروش یا ارزشیابی بحث کنیم، همه این موارد را میتوان در یک موضوع به نام : کُنش متقابل انسانی، خلاصه کرد.
به دلیل پیامدهای کنش متقابل انسانی در اثر بخشی فعالیت، عنوان این فصل، وارونه سازی یا معکوس کردن اثر دومینو نام گذاری شده است.
گاهی در امور اداری اشتباهی رخ میدهد که پیش از پی بردن به آن، اثر متقابلی بصورت یک واکنش زنجیره ای ایجاد میشود. باید توجه داشت که در بازی دومینو، اثر را نمیتوان معکوس یا وارونه کرد.
اما در مدیریت این کار شدنی است. میتوان با یک تغییر به ظاهر کوچک، یک واکنش زنجیره ای مثبت ایجاد کرد.
دنیای مدیریت، روز به روز پیچیده تر میشود؛ رد شرایط بسیار متغیر و متحول اقتصاد کنونی، اغلب شرکت ها در تلاشند تا با شناخت و فراهم سازی خواسته های مشتریان، از رقبای خود پیشی گیرند که در همین چارچوب،‌ تناقضی را میتوان دید.
در بحث پیرامون فردی که به یک مشتری خدمت میکند، یا کارکنانی که در مراحل گوناگونه فرآیند تولید، مشکلات مربوط به کیفیت کالا را برطرف میسازند و یا مدیری که افراد را به عملکرد بهتر تشویق میکند، در واقع، این کنش متقابل انسانی است که مورد بحث قرار میگیرد. افزون بر این، اثر کنش متقابل، بیشتر به ساختار و چگونگی طرز بیان بستگی دارد تا به محتوا یا آن چه بیان میشود. نحوه واکنش افراد نیز به نگرش ها، ارزش ها و اعتقادات آنان وابسته است.
بطور کلی، واقعیات و مطالعات نشان داده است که اثر گذارترین عامل بر کارکنان در محیط کار، همانا مدیران اند. با وجود این، در بسیاری از سازمان ها این عامل، در بهترین حالت، کمک کننده نیت و در بدترین حالت، ضد بهره وری است.
برخی مدیران بر این باورند که انسان ها در حقیقت تنبل و از کار و مسئولیت گریزانند و بنابراین با تمایلات اولیه برانگیخته میشوند. حاصل این نگرش، سبک استبدادی خواهد بود؛ بدین ترتیب که تمام قدرت در دست مدیری می افتد که میکوشد تا با نظارت دقیق و اعمال پاداش یا تنبیه،‌ کارآیی کارکنان ناراضی را افزایش دهد.

لینک دانلود

 


برچسب ها : آهنگ صدا, اجتماع, ارزشيابی, اقتصاد, برنامه ريزی, تكنولوژيک, جامعه شناسی, حركات بدن, حركات دست و سر, حقوق, دانش سياسی, دانش مديريت, دانلود, روانشناسی, رياضيات, سازمان, صنعت, علوم رفتاری, فرآيند توليد, قاطعيت در مديريت, مدل های كاربردی, مديريت, مهندسی, پروژه, چهره,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:59 موضوع | تعداد بازديد : 271 | لينک ثابت