کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:215
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
عنوان
صفحه
مقدمه
تعاریف متغیرها
تعریف مصرف کننده
تعریف بهره وری
تعریف فرآیند فروش
تعریف مصرف
تعریف ماهیت رفتار مصرف کننده
تعریف مدیریت خدمت
طبقه بندی
عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری
مدل دایره ای عوامل موثر بر بهره وری (سوترماتسیر)
روش های اصلی بهبود بهره وری توسط سومانت واماکنو
چند راه کار برای ایجاد انگیزه خرید مشتری
راه های جلب رضایت مشتریان وفادار از دمینیک توربین
شش انگیزه خرید و 7 مرحله فروش پیگیر
عوامل و مراحل شکل گیری متغیر
نقش فن آوری دیجیتالی، تلفن و تبلیغات بر رفتار مصرف کننده
تأثیر ارکان پنج گانه تجارت بر تأمین رضایت مشتری
نقش برقراری ارتباط با مشتری و اخذ بازخورد مورد نیاز «نمودار عوامل مرتبط با رضایت مشتری»
تأثیر اندازه گیری بهره وری در سیستم بهبود بهره وری
تأثیر آموزش کارکنان در نحوه برخورد با مشتری و افزایش بهره وری
نقش زنجیره خدمت به مشتریان در حفظ آنان و افزایش سوددهی
نقش مهارت های انسانی و ظاهر فروشنده بر مصرف کننده
تأثیر مارک کالا و بسته بندی و ارائه خدمات بر مصرف کننده
مشکلات متغیر
25 اشتباه در فروشندگی و راه های اجتناب از آن
رایج ترین نارسایی های روان شناختی در بازاریابی و راه حل آن
اهمیت پوزش ساختن و مراحل ایجاد تفاهم در فروش
چرا مشتریان را از دست میدهیم؟
چگونه شکایات را مطرح کنیم؟
بهبود مشکلات متغیر
استفاده مؤثر از وقت و برنامه مدون در مراحل فروش
استقرار یک نظام شکایات
چگونه از شکایات مشتریان سود ببریم؟
چگونه مشتری خود را حفظ کرده و فروش موفق داشته باشیم؟
هرم موفقیت و پنج عمل مؤثر بر مصرف
تحقیقات انجام شده در این زمینه
نتیجه گیری و جمع بندی
منابع و مآخد

مقدمه:
روان شناسی مصرف کننده، یکی از گرایش های پرطرفدار روان شناسی در سالیان اخیر به شمار می آید که بیش از هر چیز در جست و جوی شناخت و تحلیل رفتارهای مرتبط با مصرف است. از مهم ترین زمینه های این علم، بررسی موضوع هایی چون: توقعات، سلیقه ها، و خواست های مصرف کننده (مشتریان) است. در عین حال، به کمک این علم می توان، از طریق بازنگری رفتار مصرف کننده عوامل زیربنایی مؤثر بر نگرش ها و باورهای آن ها را در برگزیدن نشان (مارک) کالا مورد بررسی قرار داد و همچنین به عوامل فرهنگی – اجتماعی اثر بخش بر فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده پرداخت. با به کارگیری روشهای مطالعه در حوزه رفتار مصرف کننده و پیش بینی رفتارهای مرتبط با خرید، میتوان به ساخت و ارائه بهتر کالا پرداخت که در نهایت به افزایش فروش و رضایت مشتری منجر میگردد.

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, بهره وری, صنعت, مصرف کننده, فروش, مصرف, سومانت, انگیزه, فروش, رضایت مشتری, آموزش کارکنان, فروشنده, بازاریابی, برنامه مدون,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در يکشنبه 18 مرداد 1394 ساعت 16:33 موضوع | تعداد بازديد : 248 | لينک ثابت

تعداد صفحات:30
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
بخش اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
ادبیات و پیشینه ی تحقیق
پرسش های تحقیق
تشریح جامعه ی مورد مطالعه
روش تحقیق و ابزار گردآوری اطلاعات
مشکلات تحقیق
بخش دوم: یافته های پژوهش
تاریخچه و نحوه ی شکل گیری پاساژ ملت
مقایسه ی کارکردهای بازار سنتی و مدرن و به طور اخص پاساژ ملت
تفاوت های بازار سنتی و مدرن بر اساس مثالی از بازارهای استان قم
ریخت شناسی و سیمای پاساژ ملت
تعامل بین فروشنده و مشتری و از طرف دیگر بین فروشنده ها در پاساژ ملت
ارتباط متقابل محله و پاساژ و تاثیر قرارگیری پاساژ در مجاورت یک مکان مذهبی
نوع کالاهای عرضه شده در پاساژ و قشر عمده ی خریدار
ساعات کاری و نحوه ی اداره و مدیریت پاساژ
تاثیر فضای مذهبی شهر قم بر پاساژ ملت
آسیب شناسی پاساژ و مشکلات پیرامون آن
نتیجه گیری
فهرست منابع
ماخذ شناسی و منابعی برای مطالعه ی بیشتر

چکیده:
تحقیق پیش رو سعی در بررسی نقش و جایگاه بازار در فضا شهری را دارد. بازارها جز مهمترین اجزای شهر چه در گذشته و چه امروزه بوده اند و نقش و اهمیت آن ها مسئله ای غیر قابل انکار است. بازارها به تناسب شرایط زمانه خود تغییر کرده اند و از فرم بازارهای سنتی به بازارهای مدرن که در واقع همان مجتمع های تجاری، پاساژها و مراکز خرید را شامل میشوند تغییر هویت داده اند. این مسئله، مسئله ای اساسی در بحث بررسی بازارها است زیرا اگر بتوان به درستی به این فرایند گذار پی برد و به تحلیلی درست و عمیق دست یافت در واقع میتوان به فرایند تغییری که در جامعه به وقوع پیوسته است پی برد. بر این اساس در این تحقیق تلاش شده تا ابتدا به تعریفی از بازار چه در معنای سنتی و چه در معنای مدرن آن پرداخته شود. سپس مقایسه کارکردها و تفاوت های بازارهای سنتی و مدرن مطرح گردیده و برای روشن تر شدن و عینیت یافتن هرچه بیشتر تحقیق با مثال هایی از بازار سنتی و مدرن در استان قم مسئله ادامه یافته است. پس از روشن شدن این موارد به طور اخص به بررسی پاساژ ملت در استان قم پرداخته شده، پاساژ توصف شده، تاریخچه، کارکردها، روابط و سایر موارد مهم دیگر بررسی شده تا از این گذر به تغییراتی که در شیوه ها و عادات خرید مردم به وجود آمده اشاره شود. این مسئله به این دلیل ضرورت دارد که میتوان به تغییرات به وجود آمده در بازار از گذشته تا کنون پی برد. در انتها تحقیق به این نتیجه گیری کلی دست یافته که بازارها موفق شده اند به شکلی پویا عمل کنند و خود را با توجه به زمانی که درآن واقع شده اند منطبق گرداند. که البته تحقق این امر مسئله ای طبیعی به نظر می رسد زیرا بازار در هر دوره ای برای این به وجود می آید که نیازهای مردم زمانه ی خود را برطرف سازد.

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, علوم اجتماعی, بازار, پاساژ, مجتمع تجاری, انسان شناختی, بازار سنتی, بازار مدرن, ریخت شناسی, مشتری, فروشنده, خریدار, کالا, ,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در پنجشنبه 14 آبان 1394 ساعت 23:22 موضوع | تعداد بازديد : 263 | لينک ثابت

تعداد صفحات:67
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
طرح مسئله
اهمیت موضوع
سوالات تحقیق
فصل دوم
تعریف مفهومی عومل موثر درعنوان مسئله
ادبیات نظری
نظریات اسلام
نظریه‌های روانشناسی
نظریات جامعه شناسی
چارچوب نظری
پیشینه تحقیق
فرضیات تحقیق
فصل سوم
روش تحقیق
جامعه آماری
محدود مکانی
محدود زمانی
حجم نمونه
نحوه جمع آوری داده ها
روش تجزیه و تحلیل داده ها
تعاریف نظری
تعاریف عملیاتی
عوامل اقتصادی
عوامل اجتماعی
فصل جهارم
آمار توصیفی
آمار استنباطی
جداول دو بعدی
آزمون فرضیات
فصل پنجم
پاسخ سوالات تحقیق
پیشنهادات
مشکلات
پیوست ها ضمائم
فهرست منابع

اهمیت موضوع:
سنجش وضعیت اجتماعی و اقتصادی زنان سرپرست خانوار هم از لحاظ نظری و هم از لحاظ کاربردی حائز اهمیت است و موجب شناخت بعد جامعه شناختی میشود و هم میتوان با شناخت متغیرهای موثر در آن وضعیت این قشر را برای سیاست گذاری ها و برنامه ریزی ها استفاده کرد و تا با خارج کردن آنها از چتر حمایتی قدمی در جهت توانمند سازی آنان بر داشت.
در این راستا با توجه به طرح هدفمند کردن یارانه ها و حساس شدن جامعه بعد از این طرح با توجه که مبلغ پرداختی به همه افراد جامعه از هر قشری یکسان است آنچنان فرقی در شرایط اجتماعی آنها نمی کند ودر شرایط قبلی خود باقی می مانند.
با توجه به اهمیت خانواده و نقش سرپرست خانوار در تامین نیاز های اصلی اعضای آن از یک سو و وجود تبعیض های جنسیتی از سو دیگر محدودیت حقوقی و عرض نابرابری ها در بیشتر زمینه ها اجتماعی و اقتصادی برای زنان در اغلب جوامع از جمله کشور ما و از سوی دیگر بررسی ویژگی اقتصادی و اجتماعی زنان سرپرست خانوار در مقایسه با مردان ضرورت می یابد. این ضرورت بیش از هر چیز از این زاویه که ویژگی های مزبور می تواند بر توانایی و امکانات در تامین نیازهای اعضای خانوار تاثیر گذار باشد نمایان می گردد. به طور کلی مطاله این گونه از خانوارها به عنوان زیر جامعه ای از اقشار آسیب پذیر جامعه می تواند در شناسایی و کمک به آسیب پذیر ترین سبک خانوار جامعه به شمار آید. از این رو خانواده هایی که تحت سرپرستی زنان اداره می شوند در اغلب کشورها از جمله فقیرترین خانواده ها محسوب میشود.

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, علوم اجتماعی, بازار, پاساژ, مجتمع تجاری, انسان شناختی, بازار سنتی, بازار مدرن, ریخت شناسی, مشتری, فروشنده, خریدار, کالا, ,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در پنجشنبه 14 آبان 1394 ساعت 23:24 موضوع | تعداد بازديد : 266 | لينک ثابت

تعداد صفحات:68
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
بیان مسئله پژوهش
اهمیت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
فرضیه ها
معرفی انواع متغیرهای پژوهش
مقدمه
کار و شغل
تاریخچه ا شتغال زنان در ایران
تاریخچه قا نون گذاری درباره کارگران زن در ا یران
تاریخچه اشتغا ل زنان سطح بین المللی
دوره های صنعتی و زنان
نـگاهی به ورود زنان به بخش تولید
زنان و توسعه
روانشناسی اجتماعی اشتغال زن
زن و خدمت اجتماعی
زن و مسائل اجتماعی معاصر
زنان و توسعه ا قتصادی (نقش ا قتصادی زنان)
استقلال اقتصادی زنان
دلایلی که زنان در توسعه ا قتصادی – اجتماعی نقش ارزنده تری خواهند داشت
زنان و فعالیت اتحادیه ای
شرایط کار زنان
درآمد کار زنان
زنان و کار
کار زنان در داخل خانه
کار زنان در خارج خانه
زیان کار زنان
بررسی زمینه های نظری و تجربی موضوع زن و اشتغال
تفاوت در دستمزدها : کارآیی یا تعصب؟
وقت بیشتر و پول کمتر : بی عدالتی در کار زنان
لزوم کار برای زن
ده روش عمده که شغل شما زندگی شوهرتان را آسانتر، بهتر و شادتر میکند
کیفیت زندگی شغلی و رضایت از کار
موا نع پیش روی زنان
عامل نامرئی توسعه زنان (عوامل ضمنی)
راه کار
وضع فعا لیت زنان در کل کشور
منابع و مآخذ

چکیده:
در این تحقیق مطالعاتی در مورد زنان و کار و این که چه موانعی بر سر راه اشتغال زنان است و مانع پیشرفت آن ها میشود و همچنین منافعی که زنان شاغل را در بر میگیرد و راهکارهایی برای بهتر شدن سطح فعالیت و کار برای زنان و بررسی علل و عوامل رویکرد زنان به اشتغال انجام شده، و با هدف بهتر شدن وضعیت کاری و شرایط مناسب تری برای زنان تهیه شده است.
امیدواریم که زنان ما بتوانند با کیفیت بالاتر و مشکلات کمتر در جهت فراهم شدن زندگی بهتر برای آنان به اشتغال بپردازند.

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, علوم اجتماعی, بازار, پاساژ, مجتمع تجاری, انسان شناختی, بازار سنتی, بازار مدرن, ریخت شناسی, مشتری, فروشنده, خریدار, کالا,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در جمعه 15 آبان 1394 ساعت 13:40 موضوع | تعداد بازديد : 235 | لينک ثابت

تعداد صفحات:40
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول : کلیات ارتباط غیر کلامی
بازاریابی
ارتباط غیر کلامی چیست؟
نظریه بردویسل در تصدیق نقش حساس ارتباط غیر کلامی
بازار پرازدحام و پیچیده امروزی و عدم کاربرد مهارتهای غیر کلامی
فصل دوم : ویژگی های بازاریابی مبتنی بر عمل (O B M)
مهارتهای غیر کلامی (زبان بدن) فروشنده و مشتری
ارتباط غیر کلامی
انواع ارتباطات انسانی
ارتباطات غیر کلامی
انواع ارتباطات غیر کلامی
جنبه های رفتار غیر کلامی با کارکرد ارتباطی
مناطق مجاورت رفتار غیر کلامی
زبان بدن فروشنده
کاربرد تکنیک های ارتباط غیر کلامی در هنگام پرزنت
حالات بیرونی
حالات سر و صورت
قدرت لبخند در فروش
علایم چشم در رفتارهای ارتباطی
لحن کلامی
ویژگی شخصیتی و بلندای صدا
نشانه ها یا راهنمایی های بیانی
رفتار آوایی
عناصر زبان آوایی
اطلاعات در راهنماهای بیانی
نشانه های آوایی مبنای سلوک و شخصیت
نشانگرهای مربوط به پایگاه اجتماعی
بلندی یا شدت صدا
تعداد کلمات ادا شده در یک زمان معین یا ضریب سخنگویی
تاثیر ضریب سخنگویی پاسخ ها و واکنش های مخاطبان
دانگ یا گام
کیفیت صدا و تاثیر آن براثر بخشی ارتباطی
موارد ناخوشایند کیفیت صدا
ناخوشی های مربوط به بینی یا سخن گفتن تو دماغی
بینی گرفتگی
گرفتگی صدا
خشونت
نفس زنی
فوائد رفتارهای غیر کلامی
تاثیری زبان بدن فروشنده
تشخیص درست زبان بدن مشتری
توجیه فروشندگان در مهارتهای زبان بدن
تفاوت بین فروشنده سطح یک و فروشنده معمولی
قصل سوم: نتیجه
منابع

چکیده:
امروزه در رقابت های بازاریابی افرادی وجود دارند که هنگام پرزنت، با مهارت خاصی با دیگران ارتباط برقرار میکنند و با قدرت کلام خود خیلی زود شنونده را تحت تاثیر قرار میدهند. این رفتار یک رفتار ماهرانه اجتماعی است که باعث میشود دیگران آن ها را افرادی موفق و با کفایت تلقی کنند. بخشی از این رفتارها کلامی و بخشی دیگر غیر کلامی هستند. متاسفانه اکثر پرزنتورها به ارتباط کلامی و قدرت بیان، بیشتر از ارتباط غیر کلامی اهمیت می دهند. این در حالی است که در یک تعامل دو نفره، 33 درصد از معانی و مفاهیم از طریق روش های کلامی و 66 در صد آن از طریق روش های غیر کلامی رد و بدل میشود. در واقع بعضی از رفتارها که کارکرد ارتباطی دارند (مثل ژست ها، لبخند زدن، حرکات سر و…) به رفتارهای غیر کلامی معروفند.
یک پرزنتور باید یاد بگیرد چگونه با ارتباط غیر کلامی و فیزیکی خود در جهت نافذتر کردن کلام خود استفاده کند. بطور مثال اگر در هنگام پرزنت بخواهد چند نکته را برای طرف مقابل به شکل تاکیدی بیان کند، بهتر است روی هر کدام از کلمات کلیدی تن صدای خود را بالا ببرد و سپس کمی مکث کند تا مخاطب آن ها را به ذهن بسپارد. در این نوشتار ضمن بررسی کاربرد ارتباط غیر کلامی در بازاریابی به انواع کارکردهای بدنی در این مهارت اشاره گردیده و مطالب به روش توصیفی و کتابخانه ای در سه فصل گرد آوری شده است.

 

برچسب ها : آوایی, ارتباط, ارتباطات, بازار, بازاریابی, بینی گرفتگی, تکنیک, حالات بیرونی, خشونت, دانلود, رفتار, رفتارهای کلامی, رقابت, زبان بدن, سلوک, شخصیت, ضریب سخنگویی, فروشنده, لبخند زدن, مدیریت, مشتری, مهارت, مهارتهای غير كلامی, نظریه بردویسل, نفس زنی, پایگاه اجتماعی, پرزنتور, پروژه, ژست, کیفیت صدا,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:27 موضوع | تعداد بازديد : 254 | لينک ثابت