تعداد صفحات:40
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
گزارش کارآموزی شرکت آب و فاضلاب شهرستان کاشان
روابط عمومی
اشاره
مقدمه
تاریخچه روابط عمومى
روابط عمومى در ایران
کتاب شناسى روابط عمومى
روابط عمومى پس از انقلاب اسلامى
عوامل روابط عمومى موثر در کشور
انجمن روابط عمومى در ایران
آینده روابط عمومى
روابط عمومی و مدیریت تغییر
تاریخچه شرکت آب و فاضلاب شهرستان کاشان
چشم انداز شرکت
اهداف
مفهــوم چشم انداز سازمانـی
لـــزوم و اهمیت چشم انــداز
ضرورت تغییر فرهنگ سازمانی
منشور اخلاقی
ساختار سازمانی شرکت آب و فاضلاب کاشان
اطلاعات تماس
خدمات الکترونیک
شرح وظایف روابط عمومی شرکت آب کاشان
شرح وظایف کلی روابط عمومی
وظایف روابط عمومى
اصول روابط عمومى
ارتباط کاربردى روابط عمومى با وسایل ارتباط جمعى
نظرسنجی در شرکت آب
نظرسنجی مراجعین
تحقیقات و پژوهش
قوانین و مقررات
بخشنامه ها
قوانین
آیین نامه ها
دستورالعمل
پیگیری شکایات
تصاویر
منابع و مراجع

مقدمه:
روابط عمومی فعالیتی است ممتد، مداوم و طرح‌ریزی شده که از طریق آن، افراد و سازمان ها میکوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آن ها سروکار دارند به دست آورند و در حقیقت بخشی از مدیریت است و در اغلب موارد نقش مغز متفکر، قلب تپنده، دست اجرا، پای پیشرفت، گوش شنوا، چشم بینا و زبان گویای سازمان مدیریت آن را ایفا میکند.
فعالیتی که روابط عمومی انجام میدهد در یک کلمه ارتباط از دیدگاه نظری علم از جنبه عملی و اجرایی خود فن و از جنبه خلاقانه و زیبایی شناختی هنر است و آیینه تمام نمای سازمان و جایگاه دریافت و انتقال اطلاعات است.
روابط عمومی در حقیقت شبکه هوشیار، بانک اطلاعات، مغز متفکر سازمان و پل ارتباطی آن با افکار عمومی و مخاطبان خاص و عام و با نگرش ها و تمایلات و عادات و سلایق متفاوت است و باید خصلت هایی چون قانون مداری، نظم، شجاعت، ابراز عقیده، تحمل شنیدن آرای مخالفان، احترام به حقوق فردی و اجتماعی دیگران و صداقت رشد و توسعه نماید.
روابط عمومی اعمال فلسفه، فلسفه اجتماعی، مشاور و کارکرد ارتباطی مدیریت است که؛ از این جهت یکی از اصلی ترین ارکان برای پایه گذاری یک روابط عمومی کارآمد و مسئولیت پذیر در دستگاه این است که زیر نظر بالاترین مقام دستگاه و سازمان انجام وظیفه نماید.
بی تردید، هر نگرشی گویای اهداف و شیوه‌هایی است که نحوه رسیدن به آن ها را مشخص میکند. بررسی نگرش های عمده به روابط عمومی مشخص کرد که شامل مسیر و هدف مستند: منظور از مسیر کار روابط عمومی تاکتیک هایی است که روابط عمومی برای رسیدن به اهداف خود انتخاب میکند پس هدف مشخص کننده افق‌ها و ارزش هایی است که روابط عمومی در پیام ها و برنامه‌های خود منظور میکند و در حقیقت به اختصار میتوان گفت هدف روابط عمومی کسب تفاهم و پشتیبانی از طریق ایجاد احساس اشتراک میان فرد یا سازمان از سویی و مخاطبان از سوی دیگر میباشد که باعث ایجاد ارتباطی تعاملی و دوسویه، مشارکتی و پیچیده است که بطور بالقوه به ایجاد حس اشتراک کمک میکند پس متخصصان روابط عمومی که نقش هماهنگ کننده درون سازمان و ارتباط سازمان با بیرون را ایفا میکنند از دانش مهارت‌های ارتباطی، روانشناسی، روانشناسی جامعه، جامعه‌شناسی، سیاست، اقتصاد، اصول مدیریت و علم اخلاق برخوردار باشند تا بتوانند از جایگاه ویژه خود بر عواملی چون تشخیص بازار جدید، شناخت تولیدات جدید روشهای نوین بطور کامل مشرف شوند تا هنگامی که سازمان در معرض هجوم مشکلات قرار میگیرد بتوانند وضعیت فعلی را حفظ نموده و برای جلوگیری از انزوای اجرایی که دیر یا زود متوجه هر سازمانی است کمک شایانی نمایند پس یکی دیگر از وظایف بس مهم و غیرقابل انکار هر متخصص روابط عمومی یک سازمان همان گونه که در بیانیه انجمن روابط عمومی آمریکا آمده است که بالاترین ارزش روابط عمومی در پیش‌بینی مسائل و شکل بخشیدن به رویدادهای آینده است نه در روایت گری و گزارش آن چه اتفاق می افتد یا مقابله با آن چه که پیش می آید.

لینک دانلود

 


برچسب ها : آب و فاضلاب, آيين نامه, اصول مديريت, اطلاعات تماس, اقتصاد, انقلاب اسلامى, بانک اطلاعات, جامعه شناسی, خدمات الكترونيک, خلاقانه, دانش مهارت های ارتباطی, دانلود, درون سازمان, روابط عمومی, روانشناسی, سازمان, سياست, علم اخلاق, فرهنگ سازمانی, فلسفه, قانون مداری, قوانين, مديريت, مقررات, منشور اخلاقی, وسايل ارتباط جمعى, پشتيبانی, کاراموزی,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:02 موضوع | تعداد بازديد : 264 | لينک ثابت