کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:157
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهداف پژوهش
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
فرضیات پژوهش
تعاریف عملیاتی و نظری
فصل دوم – ادبیات و پیشینه پژوهش
کیفیت زندگی
ارزیابی کیفیت زندگی
کیفیت زندگی زناشویی
رضایت زناشویی
خوشبختی در زندگی زناشویی و سلامت روان
خوشبختی در زندگی زناشویی و سلامت روان
خانواده، سلامت روان و رضایت زناشویی
رضایت روابط زناشویی در ازدواج
تعریف تعرض جنسی
تعریف عام رضایت
تعریف خاص رضایت (تماس جنسی)
بهداشت روانی یا سلامت روان
تعریف سازمان جهانی
اهمیت بهداشت روان
علل افزایش شیوع بیماری های روانی
بیماری های روانی،علل و انواع
سلامت روان در پرتو پای بندی به آموزه های دینی
دین باوری و سلامت روان
امنیت روانی و سلامت روان، در پرتو یاد خدا
آثار شکرگزاری بر سلامت روان
توکل و سلامت روان
بهداشت روانی در نظام خانواده
بهداشت روانی در سنین و مراحل مختلف رشد
بهداشت روانی در دوره نوجوانی
بهداشت روانی در دوره بزرگسالی
بهداشت روانی در دوره پیری
تعریف رضایت
پیدایش رضایت
ابعاد رضایت
عوامل موثر در رضایت زناشویی
رضایت از زندگی زناشویی
عوامل موثر در رضایت مندی زناشویی
ازدواج
تشکیل خانواده
مهم ترین عوامل برای ازدواج های موفق
سازگاری زناشویی و سلامت روان
پیشینه بررسی ارتباطات زناشویی
پیشینه پژوهش در ایران
فصل سوم – روش اجرای پژوهش
جامعه آماری پژوهش
نمونه پژوهش
روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
پرسشنامه رضایت زناشویی ENRICH
بررسی روایی و اعتبار پرسشنامه ENRICH
روش نمره گذاری پرسشنامه رضایت مندی زناشویی ENRICH
پرسشنامه سلامت عمومی (GHO) گلدبرگ
روش نمره گذاری پرسشنامه سلامت عمومی
اعتبار و روایی پرسشنامه سلامت عمومی گلدبرگ (GHQ)
طرح پژوهش
روش اجرا
روش تجزیه و تحلیل داده
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی
آماراستنباطی
فصل پنجم – بحث و نتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری
محدودیت های پژوهش
پیشنهادهایی برای پژوهش های آینده
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
ضــمائــم
پرسشنامه سلامت عمومی GHQ – 28
پرسشنامه رضایت زناشویی ENRICH
کلید پرسشنامه رضایت زناشویی ENRICH
Spss
Abstract

فهرست جداول:
همبستگی های بین زیر مقیاس ها و مقیاس کلی GHQ
جدول نمرات برش مقیاس های پرسشنامه سلامت عمومی
فراوانی تحصیلات
فراوانی مدت ازدواج
فراوانی سن
آمار توصیفی زیر مقیاس های رضایت زناشویی
آمار توصیفی زیر مقیاس های سلامت عمومی
آزمون پیرسون
آزمون پیرسون
آزمون پیرسون
آزمون پیرسون
آزمون پیرسون
رگرسیون چندگانه متغیرها

فهرست نمودار:
تحصیلات
مدت ازدواج
سن پاسخگویان
هیستوگرام رضایت زناشویی
هیستوگرام سلامت عمومی

چکیده:
در این پژوهش که بمنظور بررسی رابطه رضایت مندی زناشویی بر بهزیستی روانی دانشجویان (مذکر و مونث) دانشگاه پیام نور کاشان پرداخته شده است. جمعیت آماری کلیه دانشجویان متاهل (مونث و مذکر) دانشگاه پیام نور است که در سال 1391-1390 مشغول به تحصیل بوده اند و حجم نمونه آماری در این پژوهش 250 نفر است که از بین دانشجویان متاهل انتخاب شده اند.
طرح پژوهش از نوع آزمایشی و گروهی بوده و نمونه مورد نظر به صورت کاملا تصادفی انتخاب شده اند و در موارد تحقیق از آزمون های رضایت زناشویی ان ریچ و سلامت عمومی گلدبرگ (GHQ) استفاده شده است.
تجزیه و تحلیل داده ها با کمک آمار توصیفی و تحلیل واریانس انجام شد.

 

برچسب ها : آزمون پيرسون, آموزه های دينی, ازدواج, امنيت روانی, بهداشت روانی, بهزيستی روانی, تحصيلات, تشکيل خانواده, تعرض جنسی, خانواده, دانلود, دين باوری, رضايت زناشويی, رضايت مندی, روانشناسی, رگرسيون, زناشويی, سلامت روان, سلامت عمومی, سن, متاهل, مذکر, مونث, همبستگی, هيستوگرام, پایان نامه, کيفيت زندگی, گلدبرگ.,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:04 موضوع | تعداد بازديد : 241 | لينک ثابت

تعداد صفحات:43
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : طرح تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف پژوهش
هدف کلی
اهداف ویژه
فرضیات تحقیق
سوال پژوهشی
محدودیت های تحقیق
قابل کنترل
خارج از کنترل
واژه ها و اصطلاحات تحقیق
فصل 2 : پیشینه تحقیق
مقدمه
پیشینه تحقیق
فصل 3 : روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
جمعیت نمونه (نمونه آماری)
متغیرهای تحقیق
متغیر وابسته
متغیر مداخله گر
مطالعه مقدماتی
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل آماری
مقدمه
مشخصات آزمودنی ها
توصیف سوال های اختصاصی پرسش نامه
آزمون فرضیه اول
آزمون فرضیه دوم
آزمون فرضیه سوم
آزمون فرضیه چهارم
آزمون فرضیه پنجم
آزمون فرضیه ششم
آزمون فرضیه هفتم
آزمون فرضیه هشتم
آزمون فرضیه نهم
آزمون فرضیه دهم
آزمون فرضیه یازدهم
آزمون فرضیه دوازدهم
فصل 5 : تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق
مقدمه
بحث و نتیجه گیری
محدودیت های پژوهش
پیشنهادات
خلاصه تحقیق
منابع و مآخذ

فهرست نمودارها:
مربوط به عنوان تماشاچی و ورزشکار
رشته های تحصیلی شرکت کنندگان
ورودی شرکت کنندگان
سن شرکت کنندگان
نظم و هماهنگی در اجرای مسابقات
زمان برگزاری مسابقات
مکان برگزاری مسابقات
تبلیغات مسابقات
همکاری برگزار کنندگان مسابقات
جذابیت مسابقات
رضایت مندی از داوری مسابقات
نحوه برخورد برگزارکنندگان
تنوع رشته های ورزشی مسابقات
استقبال از مسابقات
اجرای مسابقات نسبت به سال های قبل
سطح برگزاری مسابقات

مقدمه:
سلامتی جسمانی و داشتن وضعیت بدنی مطلوب در زندگی بشر از اهمیت خاصی برخوردار است و میتواند به سایر ابعاد زندگی انسان اثر گذارد.
دانشجویان ما نسل فردای جامعه هستند بنابراین باید زمینه ای برای بهبود گسترش خلاقیت آن ها فراهم کرد.
از طرفی با توجه به نقش مهم زنان در صحنه های خانوادگی و اجتماعی داشتن سلامت کامل آنان از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
مسابقات ورزشی زمینه ای برای بروز استعدادهای بالقوه، پرکردن اوقات فراغت و به وجود آوردن ساعاتی خوش برای دانشجویان است.
بنابراین اگر مسئولین برگزاری مسابقات شرایطی را فراهم کنند که این مسابقات هرچه باشکوه تر برگزار گردد افراد بطور گسترده تری در صحنه مسابقات ظاهر میشوند.
در این پژوهش میزان رضایت مندی دختران دانشجو از برگزاری مسابقات هفته خوابگاه ها در دانشگاه فردوسی را ارزیابی کردیم تا نقاط ضعف و قوت برگزاری مسابقات را مورد بررسی قرار دهیم و در آینده برنامه ریزی بهتری ارائه نمائیم.

 

برچسب ها : آمار, اجرای مسابقات, استعداد, اوقات فراغت, برنامه ريزی, برگزاری مسابقات, تبليغات, تجزيه و تحليل, تحقیق, تربیت بدنی, تماشاچی, خلاقيت, دانشجويان, دانلود, داوری, رشته های تحصيلی, رضايت مندی, روش تحقيق, زمان, زندگی بشر, سلامت, سن, شركت كنندگان, مسابقات, مکان, ورزشكار, وضعيت بدنی مطلوب, پروژه, پژوهش,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:18 موضوع | تعداد بازديد : 264 | لينک ثابت

تعداد صفحات:68
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
تقدیم به
تشکر و قدردانی
چکیده
فصل اول : مقدمه و طرح تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
هدف کلی
هدف جزیی
فرضیه های تحقیق
محدودیت های تحقیق
محدودیت های قابل کنترل
محدودیت های غیر قابل کنترل
تعریف واژگان
مکان ورزشی
فضای روباز
فضای سر پوشیده
فضای چند منظوره
فضای تک منظوره
تجهیزات ورزشی
دروس عملی
دروس تئوری
اساتید عملی
اساتید تئوری
کارکنان
منابع انسانی
رضایت مندی
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه‌ تحقیق
مقدمه
تاریخچه اماکن و فضاهای ورزشی در ایران
بهره وری
آمار
آمار اماکن و تاسیسات ورزشی
ژیمنازیوم
استادیوم
زمان بهره برداری از اماکن و تاسیسات ورزشی
آمار منابع انسانی
پایه های علمی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور
تحقیقات خارج از کشور
فصل سوم
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری و نمونه آماری
روش جمع آوری اطلاعات و وسیله جمع آوری
روش تجزیه تحلیل اطلاعات
فصل چهارم
فصل پنجم
مقدمه
یافته های تحقیق
بحث و نتیجه گیری
منابع
پرسشنامه رضایت شغلی (JDI)

چکیده:
امروزه پدیده ورزش بعنوان یک ضرورت انکار ناپذیر و نیاز اساسی و زیر بنایی همه جوامع به طور چشمگیری مورد توجه همگان قرار گرفته است و کشورهای مختلف برنامه های وسیعی را برای توسعه ورزش در جوامع خود طراحی و اجرا میکنند، به این منظور به بررسی وضعیت اماکن و تجهیزات ورزشی و منابع انسانی و تاثیر آن ها بر میزان مشارکت ورزش دانشجویان پرداخته میشود.
تحقیق حاضر به بررسی رضایت مندی دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی در سال تحصیلی 88- 1387 میپردازد. جامعه آماری این تحقیق، دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز میباشد و نمونه آماری نیز برابر با جامعه آماری میباشد.
جمع آوری اطلاعات با استفاده از توزیع پرسشنامه در میان دانشجویان تربیت بدنی صورت گرفت و سپس اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
نتایج تحقیق حاکی از آن است که: 3/74 درصد از دانشجویان تربیت بدنی میزان رضایت مندی شان از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی در حد متوسط، 8/17 درصد در حد ضعیف و 9/7 درصد در حد خوب میباشد.
همچنین اختلاف معنی داری در میزان رضایت مندی بین دانشجویان دختر و پسر ورودی سال های مختلف دیده نمیشود.

 

برچسب ها : استاديوم, تاسيسات ورزشی, تجهيزات ورزشی, تحقيق, تربیت بدنی, جامعه آماری, دانشجويان, دانلود پایان نامه, رضايت شغلی, رضايت مندی, روش تحقيق, فضای تک منظوره, فضای روباز, فضای سر پوشيده, فضای چند منظوره, مدیریت, مدیریت ورزشی, مكان ورزشی, منابع انسانی, نمونه آماری, ورزش, ژيمنازيوم,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:16 موضوع | تعداد بازديد : 211 | لينک ثابت

تعداد صفحات:172
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله تحقیق
تاریخچه مطالعاتی
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق
فصل دوم – مروری بر ادبیات تحقیق
مقدمه
ارزیابی عملکرد
معیارهای مالی و غیر مالی
ارزیابی متوازن
کارت ارزیابی متوازن
رضایت مندی
مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی
مدیریت بازاریابی
بازاریابی خدماتی
ویژگی های امور خدماتی
مفاهیم اولیه رضایت مشتریان
تعریف مشتری
مفهوم رضایت مندی مشتری
اهمیت دستیابی به رضایت مندی مشتری
سنجش رضایت مشتریان
مزایای دستیابی به رضایت مندی مشتری
رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری
طبقه بندی مدل های شکل گیری رضایت مندی مشتری
مفاهیم نوین در مشتری گرایی
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان ها
باشگاه مشتری
تعریف باشگاه مشتری
اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری
زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری
ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری
مقیاس سروکوال(کیفیت خدمات)
مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات
مدل کانو
نیازها، خواسته‌ها و انتظارات بیمه گذاران
اهمیت رضایت خریدار (بیمه گذار)
انواع بازار بیمه و رضایت بیمه گذار
شیوه‌های ابراز نارضایتی
تاریخچه بیمه
سیر تحول بیمه
آغاز حرفه بیمه گری
لویدز لندن
تاریخچه بیمه در ایران
تعریف واژه بیمه
نقش بیمه
تقسیم بندی انواع بیمه
بیمه‌های اجتماعی
بیمه‌های بازرگانی
علل نیاز انسان ها به بیمه‌های اشخاص
تفاوت های بیمه‌های درمانی اختیاری با بیمه‌های درمانی اجباری
بیمه‌های درمانی
بیمه‌های فردی
بیمه‌های گروهی
عامل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های گروهی
پوشش فردی در برابر پوشش گروهی
خصوصیات بیمه‌های گروهی
وضع بیمه درمانی در کشورهای مختلف
خطر موضوع بیمه درمانی
صورت‌های مختلف بیمه‌های درمانی از جهت وسعت پوشش آن ها
نهاد نظارت بر بیمه درمان در ایران
بیمه درمان مکمل در ایران
ساختار بیمه درمان مکمل
چگونگی صدور بیمه‌های درمانی
هدف از صدور بیمه نامه درمانی
بیمه‌های درمانی و طرح‌های مختلف آن
قرارداد بیمه
مشخصات قرارداد‌های بیمه
بیمه نامه
ریسک یا خطر در بیمه
بیمه اتکایی – ریسک های بیمه درمانی
اصول حاکم بر قرارداد‌های بیمه
تورم و بیمه
اثر تورم در خسارت
اثر تورم در حق بیمه
مبنای تعیین حق بیمه مکمل درمان (درآمد)
تاریخچه تحقیقات و مطالعات انجام شده
پیشینه داخلی تحقیق
پیشینه خارجی تحقیق
فصل سوم – روش اجرای تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی
قلمرو زمانی
روشهای گردآوری اطلاعات
مدل تبیینی تحقیق
ابزار گردآوری اطلاعات
تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
جامعه و نمونه
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه‏
توزیع فراوانی پاسخ ها
شاخص های آمار توصیفی
متغیرهای مستقل
آزمون همگونی میانگین نمونه با جامعه
آزمون فرضیه ها
تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی اول
تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی سوم
خلاصه نتایج بدست آمده
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتیجه فرضیه فرعی اول
نتیجه حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم
نتیجه فرضیه فرعی سوم
نتیجه فرضیه اصلی
بحث و نتیجه گیری کلی
پیشنهادها
پیشنهادهایی مبتنی بر یافته‌های فرضیات تحقیق
پیشنهادهایی برای تحقیق های آتی
محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق
پیوست ها
پرسشنامه
جداول آماری
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
چکیده انگلیسی

فهرست جداول:
ابعاد مختلف کیفیت خدمات
جدول امتیاز دهی پاسخ‌های مقیاس لیکرت
نتایج آزمون پایایی پرسشنامه (آلفای کرونباخ)
نتایج آزمون پایایی پرسشنامه (آلفای کرونباخ) برای سوالات مربوط به هر فرضیه
توزیع فراوانی و درصد پاسخ های بیمه‌شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی اول
توزیع فراوانی و درصد پاسخ های بیمه‌شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی دوم
توزیع فراوانی و درصد پاسخ‌های بیمه شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی سوم
جدول آمار توصیفی داده ها- نحوه انجام تعهدات
جدول آمار توصیفی داده ها- شرایط کیفی حاکم بر شرکت
جدول آمار توصیفی داده ها- مراکز درمانی طرف قرارداد
جدول آزمون t تک نمونه ای به منظور تعمیم یافته ها به جامعه آماری
جدول آمار توصیفی داده ها- درآمد
جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها
جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین – واتسون)
جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی اول
جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون
جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها
جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین _ واتسون)
جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی دوم
جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون
جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها
جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین _ واتسون)
جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی سوم
جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون
جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها
جدول نتایج آزمون استقلال خطاها (دروبین _ واتسون)
جدول نتایج آزمون هم خطی متغیرهای مستقل
جدول ضرایب رگرسیون چندگانه
جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون چندگانه
خلاصه نتایج بدست آمده

فهرست نمودارها:
عناصر اصلی کارت ارزیابی متوازن
مزایای جلب رضایت مشتری
خواسته مشتریان و محصول شرکت بیمه
ارتباط بین رضایت مشتری و سود
نمودار میانگین رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به نحوه انجام تعهدات
نمودار میانگین رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به شرایط کیفی حاکم بر شرکت
نمودار میانگین رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به مراکز درمانی طرف قرارداد
توزیع خطاها (فرضیه فرعی اول)
توزیع خطاها (فرضیه فرعی دوم)
توزیع خطاها (فرضیه فرعی سوم)
توزیع خطاها (فرضیه اصلی)

چکیده:
در این تحقیق، روابط بین معیارهای غیرمالی و عملکرد مالی شرکت‌های بیمه مکمل درمان مورد بررسی قرار گرفت. در این بررسی معیار رضایت مندی مشتریان بعنوان معیار غیرمالی و درآمد شرکت بعنوان معیار مالی در نظر گرفته شد. جامعه آماری شعب شرکت بیمه آتیه سازان حافظ در سراسر کشور انتخاب گردید. که با استفاده از فرمول تعیین نمونه برای جامعه نامشخص حجم نمونه 196 تعیین گردید و پرسشنامه‌ای حاوی 34 سوال جهت سنجش معیار غیرمای رضایت مندی مشتریان منتشر و تعداد 175 پاسخ نامه، حدود 89% پاسخ‌نامه‌ها جمع‌آوری گردید. برای آزمون فرضیه‌ها از آزمون t تک نمونه‌ای و همچنین محاسبه ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون انجام شد و از آماره‌های t و F استفاده شد. جهت انجام تجزیه تحلیل آماری نرم افزارهای (0/16) SPSS2 و (0/8) STATISTICA مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که علیرغم بالا بودن میزان رضایت مندی بیمه شدگان در تمام شعبات،‌ عوامل رضایت مندی، (میزان و نحوه انجام تعهدات)، (شرایط کیفی حاکم بر شرکت بیمه) (مراکز درمانی طرف قرارداد شرکت بیمه) با درآمد این شرکت رابطه معناداری وجود ندارد.

مقدمه:
پیچیدگی محیط عرصه رقابتی کسب و کار و افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت آگاهی از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر بهره‌وری را پیش از پیش آشکار نموده است. از این رو مدیران امروز در جستجوی دستیابی به یک راه حل جامع، قابل اعتماد و انعطاف‌ پذیر جهت ارزیابی عملکرد سازمان خود بوده تا ضمن حصول اطمینان از اجرای استراتژی های خود، بتوانند اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز خویش را به دست آورده و با نگاه به آینده، موجبات ارتقاء و بهبود سازمان خود را فراهم نمایند. یک متد ارزیابی، بایستی قادر باشد که وضعیت کلی سازمان را نسبت به اهداف سازمانی (به لحاظ فاصله تا هدف) در هر لحظه ارائه نماید. همچنین جایگاه سازمان را در ارتباط با محیط پیرامون (بازار، رقبا و سازمان‌های دیگر) مشخص کند، علاوه بر این ها نشانگر میزان اثر بخشی کلیه فعالیت‌های صورت گرفته در سازمان نیز باشد. از جامع‌ترین و کاملترین روش‌های موجود که در عصر حاضر بسیار مورد استقبال قرار گرفته و از دستارود‌های آن استفاده مینماید روش کارت ارزیابی متوازن میباشد. روش مزبور با تاکید و تمرکز بر چهار جنبه کلیدی و محوری مالی، مشتری، فرآیندها و رشد و یادگیری سازمانی، که تمامی فرآیندها و انتظارات سازمان‌ها را شامل میشود نسبت به تهیه معیارها و شاخص‌های مورد نیاز و ارزیابی سازمان بر مبنای تحقق مقادیر آن ها و بر اساس برنامه‌های عملیاتی مصوب صورت میپذیرد. با توجه به اهمیت مشتریان شرکت‌های بیمه که اصلی ترین سرمایه این شرکت‌ها به شمار می روند در تحقیق حاضر به بررسی رضایت مندی ایشان بر درآمد شرکت ‌بیمه مکمل درمان میپردازیم.

 

برچسب ها : استراتژی, بازار, بازاریابی, باشگاه مشتری, بيمه مكمل درمان, بيمه های درمانی, بیمه, بیمه درمانی, تحقيق, تورم, جلب رضایت مشتری, حسابداری, حق بیمه, خسارت, دانلود پایان نامه, رضايت مندی, رضایت مشتریان, رقبا, سازمان, عملكرد مالی, كسب و كار, مدل کانو, مدیریت, مشتری,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:44 موضوع | تعداد بازديد : 329 | لينک ثابت