کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:114
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
شرح پروژه
بخشهای قابل دسترسی توسط تکنسین
ورود به سیستم
ایجاد کاربر جدید
حذف کاربرها
ایجاد نظرسنجی جدید
اضافه نمودن جواب های مرتبط به نظرسنجی
تغییرات در نظر سنجی
غیر فعال نمودن نظرسنجی
حذف کردن نظرسنجی
حذف کردن جواب های نظرسنجی
بخش های قابل دسترسی توسط کاربر
ورود به سیستم
نحوه استفاده از نظرسنجی
ساختار پایگاه داده ها
جدول Survey
جدول Options
جدول Answers
جدول کاربرها
ارتباط بین جداول
Data flow Diagram
کاربر
تکنسین
کد برنامه
Abstract

شرح پروژه:
رفع مشکلات فنی با استفاده از نظرسنجی از مشتریان از جمله سرویس هایی است که سازمان ها می توانند به مشتریان خود ارائه کنند. انجام دستی این کار معمولاً با مشکلاتی از قبیل تأخیر در انجام و کاغذ بازی های زیاد همراه است. در ای سیستم یک راه حل نرم افزاری برای خودکارسازی و ساختارمند کردن فرآیند نظرسنجی از مشتریان ایجاد شده است. این سیستم سرویس اینترنتی برای ارتباط مشتریان با سیستم مورد نظر را ارائه میکند. به این صورت که هنگام خرید محصول توسط مشتری، یک کلمه کاربری و رمز عبور به او داده میشود. مشتری با مراجعه به سایت وب طراحی شده میتواند رضایت یا نارضایتی خود را از سیستم، یا محصول یا سرویس ارائه شده گزارش کند. جواب و IP address کامپیوتر مشتری به همراه نوع نظرسنجی وارد پایگاه داده می شود و تکنسین ها با توجه به مهارت هایشان جواب های مشتریان را بررسی و در جهت رفع مشکل اقدام میکنند. تکنسین ها با استفاده از این سیستم می توانند هر گونه نظرسنجی را طراحی و در قابل دسترس مشتریان قرار دهند همچنین می توانند نظرسنجی هایی که برای مدت طولانی مورد استفاده مشتریان قرار گرفته را غیر فعال یا به عبارتی از دید مشتریان پنهان کنند. از امکانات دیگرای سیستم این میباشد که هر مشتری فقط یک باراجازه شرکت در نظر سنجی را دارد. در صورت تکرار نظرسنجی با توجه به اینکه IP Address استفاده شده توسط مشتری به همراه جواب او در پایگاه داده ذخیره شده سیستم پیغامی را به مشتری نشان داده و به اطلاع او میرساند که ایشان قبلا در این نظرسنجی شرکت نموده اند و اجازه دادن نظر جدید یا تغییر آنرا ندارند .
یکی دیگر از امکاناتی که برای تکنسین ها وجود دارد، امکان تغییر و یا حذف نظرسنجی هایی است که قبلا طراحی گردیده است.
همان طور که در این گزارش بررسی شده است، یکی از عوامل اساسی موفقیت در فرآیند پشتیبانی و خدمات به مشتری نظر سنجی از مشتری میباشد. این فرایند نه تنها باعث آشنایی مشتری با محصول یا سرویس ارائه شده می شود بلکه باعث پیشرفت در سیستم و موجب بهبود بخشیدن کیفیت محصول یا سرویس ها و خدمات ارائه شده و حتی خود محصول میشود.

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, پروژه, سیستم اینترنتی, نظرسنجی, کامپیوتر, کاربر جدید, پایگاه داده, تکنسین, کد برنامه, مشتریان, مشکلات فنی, ارتباط مشتریان, نام کاربری, رمز عبور, کیفیت محصول, سرویس, خدمات,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در يکشنبه 18 مرداد 1394 ساعت 17:17 موضوع | تعداد بازديد : 224 | لينک ثابت

تعداد صفحات:32
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
اجزای تجارت الکترونیکی
سیستم ارتباطی
سخت افزار
نرم افزار
سیستم ارتباطی
سخت افزار
نرم افزار
مدل های مختلف تجارت الکترونیکی
مدل B2B یا مدل تجارت شرکت ها با شرکت ها
مدل B2C یا مدل تجارت شرکت ها با مصرف کنندگان
مدل C2C یا مدل تجارت مصرف کننده
مدل G2G یا مدل تجارت دولت ها با دولت ها
مدل G2B یا مدل تجارت دولت ها با شرکت ها
مدل G2C یا مدل تجارت دولت ها با مصرف کنندگان (افرا)
مدل B2G یا مدل تجارت مصرف کننده با دولت ها
مدل C2G یا مدل تجارت مصرف کننده با دولت ها
مدل C2B یامدل تجارت مصرف کنندگان با شرکت ها
مدل B2B یا تجارت شرکت با شرکت (تاجر با تاجر)
یات مدل B2B
لایه انتقال (Transport Layer)
لایه شبکه های خصوصی مجازی (Virtual Private Networks)
لایه سرویس های وب (Wev Services)
لایه های سرویس های پست الکترونیکی (E-mail Services)
لایه کانال امن (Secure Channel)
لایه سرویس های رسیدگی به پیغام(Message Handlin Service)
لایه سرویس های ثبتی (Registry Services)
لایه ساختار کلید عمومی (Public Key Infrastructure)
لایه کاربرد (Application)
انواع معاملات B2B
نهادهای B2B
فرآیند اطلاعات در B2B
مدل B2C یا تجارت شرکت با مصرف کننده (تاجر با مصرف کننده)
خصوصیات مدل B2B
مقایسه مدل B2B با مدل B2C
مدل C2C یا تجارت مصرف کننده با مصرف کننده (مشتری با مشتری)
منابع و مآخذ

فهرست اشکال:
سیستم ارتباطی وظیفه انتقال اطلاعات را برعهده دارد
سیستم ارتباطی پل ارتباط دهنده سایت های اینترنتی است
سیستم ارتباطی بی سیم
سخت افزار در تجارت الکترونیکی
سخت افزارو کامپیوترهای سرور در تجارت الکترونیکی
نرم افزار در تجارت الکترونیکی
اجزاء نرم افزاری در تجارت الکترونیکی
نرم افزار یکی از نقش های اصلی تجارت الکترونیکی را برعهده دارد
مدل کلارک در تجارت الکترونیکی
سایت شرکت Cisco و مدل B2B
سایت شرکت Itoi و مدل تجارت I2I
مدل معماری لایه بندی شده تجارت الکترونیکی B2B
بخش های مختلف خدمات الکترونیکی درسرویس های B2B
معماری سطحی مدل B2B
ارتباط مشتری و تهیه کنندگان در مدل مذاکرات چند سرویسی
مقایسه مدل های تجاری B2B و B2C
سایت شرکت eBay

 

برچسب ها : ارتباط مشتری, اطلاعات, انتقال اطلاعات, اينترنت, تاجر, تجارت الكترونيك, دانلود, دولت, سايت, سخت افزار, سرويس های وب, سيستم, سيستم ارتباطی, شركت, فناوری اطلاعات, لايه انتقال, مدل, مدل تجارت, مدل كلارک, مصرف كنندگان, نرم افزار, پروژه, پست الكترونيك, کامپیوتر,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:38 موضوع | تعداد بازديد : 223 | لينک ثابت