کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:25

نوع فایل:word

فهرست:

فصل اول:    آشنایی کلی با مکان کارآموزی

تاریخچه محل کارآموزی

نمودار سازمانی محل کارآموزی

نوع محصولات تولیدی یا خدماتی

شرح مختصر از فرآیند تولید یا خدمات

فصل دوم:   ارزیابی بخش های مرتبط با رشته علمی کارآموز

موقعیت رشته کار آموز در واحد صنعتی

بررسی شرح وظایف رشته کار آموز در واحد صنعتی

امور جاری در دست اقدام محل کار آموزی

برنامه های آینده محل کارآموزی

سایر مواردی که توسط استاد کار آموزی مشخص می گردد

فصل سوم:   آزمونها آموخته ها نتایج و پیشنهادات

منابع

 

فصل اول: آشنایی کلی با مکان کارآموزی

وکالت در لغت به معنای واگذار کردن،  اعتماد و تکیه کردن به دیگری است. و در اصطلاح فقهی عقدی است که به موجب آن کسی دیگری را برای انجام کاری جانشین خود قرار می ‌دهد. معنای لغوی وکالت اعمّ است. زیرا در معنای لغوی واگذارکردن هر کاری به دیگری است. ولی معنایاصطلاحی اخصّ است. زیرا هر کاری را نمی‌توان به دیگری واگذار کرد. مثلاً انسان زنده نمی‌تواند نماز واجبش را به دیگری واگذار کند تا او بخواند بنابراین بین معنای لغوی و اصطلاحی وکالت، عموم و خصوص من وجه است.

رسته(گروه) شغلی:

اداری – اجتماعــی

شرح وظایف ومسئولیت های اصلی شغل :

کمک به افراد برای رسیدن به حقوق خود،کمک به قاضی دادگاه برای صدور رای عادلانه و ارائه مشاوره های حقوقی به منظور آشنا کردن افراد با قوانین در زمینه موضوع مورد اختلاف.

                                         جهت دانلود کليک نماييد

برچسب ها : کارآموزی, گزارش, دانلود, سازمان, فرآیند, خدمات, تولید, برنامه, حقوق, وکالت, دفتر, قاضی, دادگاه, ,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 29 تير 1394 ساعت 19:02 موضوع | تعداد بازديد : 272 | لينک ثابت

تعداد صفحات:23

نوع فایل:word

فهرست:

چکیده

بخش معرفی                                                            

نام و نشانی متقاضیان                                                           

مشخصات محل اجرای طرح                                                                

عنوان محصول یا محصولات ( کالا/ خدمات)                                            

میزان سرمایه گذاری                                                                                         

میزان اشتغال زایی طرح (پیش بینی)

خلاصه مدیریتی/ اجرایی

تجزیه و تحلیل صنعت

تجزیه و تحلیل محیطی                                                                                            

تجزیه و تحلیل بازار                                                                                       

تجزیه و تحلیل فنی                                                                                       

دورنمای شرکت / شرح کسب وکار                                                      

معرفی شرکت                                                                                                 

سرمایه گذاران                                                                                              

دیدگاه / چشم انداز                                                                                         

ماموریت                                                                                                         

اهداف اصلی                                                                                                    

معرفی محصولات (کالا/ خدمات)                                        

معرفی محصول                                                                                                 

خدمات                                                                                                          

تبلیغات                                                                                                               

برنامه عملیاتی و تولید                                                                                    

مراحل و فرآیند تولید                                                                                      

برنامه کنترل کیفیت                                                                                    

مواد اولیه و بسته بندی                                                                                   

برآورد فضای مورد نیاز طرح                                                                       

قیمت فروش محصول

منابع و مأخذ

فهرست جداول

برآورد نیروی انسانی مورد نیاز

برآورد امکانات و تأسیسات مورد نیاز طرح                                                              زمین

ماشین آلات و تجهیزات و وسایل آزمایشگاهی                                                

وسایل نقلیه                                                                                                     

تأسیسات                                                                                                        

اداری و کارگاهی                                                                                           

مواد اولیه و بسته بندی                                                                                    

تسطیح و محوطه سازی                                                                                  

ساختمان ها                                                                                                  

برنامه مالی                                                                                        

برآورد سرمایه ثابت                                                                                            

برآورد هزینه های قبل از بهره برداری                                                               

نحوه سرمایه گذاری                                                                                             

هزینه تولید سالیانه                

محاسبه هزینه های ثابت و متغیر

                                     جهت دانلود کليک نماييد

برچسب ها : طرح, پروژه, پایان نامه, پرورش, شتر مرغ, کالا, خدمات, تحلیل صنعت, تجزیه, محصول, تولید, امکانات, محوطه سازی, هزینه, سالیانه, محاسبه, ,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 14:35 موضوع | تعداد بازديد : 232 | لينک ثابت

تعداد صفحات:96

نوع فایل:word

فهرست مطالب:

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه

بیان اصلی تحقیق

تبیین موضوع و مساله

اهداف تحقیق

فرضیه ها

متغیرهای تحقیق

نوع,روش وقلمرو تحقیق

روش جمع آوری وتجزیه وتحلیل اطلاعات

ضرورت انجام تحقیق

تعریف واژه های تحقیق

فصل دوم : مبانی نظری تحقیق

گفتار اول:خدمات

طبقه بندی انواع خدمات

ویژگیهای امور خدماتی

گفتار دوم

تاریخچه وسوابق مساله تحقیق

اصول حاکم بر بیمه های بازرگانی

تقسیم بندی انواع بیمه

گفتار سوم

تبلیغات و آگهی ها

تبلیغات بازرگانی

اهداف تبلیغات بازرگانی

اصول تبلیغات

شرایط اثربخشی تبلیغات

اثرات اجتماعی و اقتصادی تبلیغات

مراحل بوجود آمدن ارتباطات موثر

مزایای تبلیغات

بازاریابی بیمه های زندگی

مکعب بازار

عوامل تشکیل دهنده بازار

بازار آگاه و ناآگاه

قابلیت جذب بازار

اهداف بازاریابی

تحقیق و بررسی در بازار بیمه زندگی

بررسی و اندازه گیری اولویت مصرف کنندگان

شیوه های تماس

پوشه های تبلیغاتی و اطلاعاتی

فرم پیشنهادی

فصل سوم:

روش جمع آوری اطلاعات

مقدمه

بررسی اسناد و مدارک

تحولات بیمه های زندگی در سال ۱۳۷۲

تحولات بیمه های زندگی در سال ۱۳۷۳

تحولات بیمه های زندگی در سال ۱۳۷۴

تحولات بیمه های زندگی در سال ۱۳۷۵

تحولات بیمه های زندگی در سال ۱۳۷۶

روش بررسی میدانی

اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسش نامه

بررسی فرضیه ها با اطلاعات پرسش نامه ها

فرضیه ۱

فرضیه ۲,۳,۴,۵

فرضیه ۶

فصل چهارم

روش های آماری و تجزیه و تحلیل اطلاعات

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسش نامه

بررسی فرضیه های تحقیق بر اساس روش های آماری

استدلال فرضیه ۱

استدلال فرضیه ۲

استدلال فرضیه ۳

استدلال فرضیه ۴

استدلال فرضیه ۵

استدلال فرضیه ۶

خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق

فصل پنجم:

خلاصه تحقیق,نتیجه گیری,پیشنهادات

گفتار اول:

خلاصه تحقیق

نتیجه گیری

پیشنهادات

پیوست شماره۱

پرسش نامه

پیوست شماره۲

واژه نامه

منابع و ماخذ

                                         جهت دانلود کليک نماييد

برچسب ها : پایان نامه, پروژه, دانلود, تبلیغات, بیمه, رشد فروش, ایران, قلمرو, تحقیق, اطلاعات, تجزیه و تحلیل, خدمات, طبقه بندی, بازرگانی, اطلاعات, مصرف کنندگان, ,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 14:37 موضوع | تعداد بازديد : 252 | لينک ثابت

تعداد صفحات:76

نوع فایل:word

فهرست مطالب:

فهرست:‌

aمقدمه:

1- امنیت تجهیزات شبکه:

1‌‌ـ‌‌1 افزونگی در محل استقرار شبکه:

2‌‌ـ‌‌1 توپولوژی شبکه:

الف – طراحی سری :

ب – طراحی ستاره‌ای :

ج – طراحی مش :

3‌‌ـ‌‌1محل‌های امن برای تجهیزات:

4‌‌ـ‌‌1 انتخاب لایه کانال ارتباطی امن:

5‌‌ـ‌‌1 منابع تغذیه:

6‌‌ـ‌‌1 عوامل محیطی:

2- امنیت منطقی:

1‌‌ـ‌‌2 امنیت مسیریاب‌ها:

2-2           مدیریت پیکربندی:

3‌‌ـ‌‌2 کنترل دسترسی به تجهیزات:

4‌‌ـ‌‌2 امن سازی دسترسی:

5‌‌ـ‌‌2 مدیریت رمزهای عبور:

3) ملزومات و مشکلات امنیتی ارائه دهندگان خدمات:

1‌‌ـ‌‌3 قابلیت‌های امنیتی:

3‌‌ـ‌‌2 مشکلات اعمال ملزومات امنیتی:

مفاهیم امنیت شبکه:

1‌‌ـ‌‌ منابع شبکه:

2‌‌ـ‌‌ حمله:

3‌‌ـ‌‌ خلیل خطر:

4ـ سیاست امنیتی:

5‌‌ـ‌‌ طرح امنیت شبکه:

6‌‌ـ‌‌ نواحی امنیتی:

بهبود قابلیت های امنیتی IE توسط Windows XP SP2

نوار اطلاعات:

مسدود کننده Pop‌‌ـ‌‌up:

مدیریت Add‌‌ـ‌‌on:

نقص‌های بحرانی:

احتیاط بیشتر مشتریان:

ضعف امنیتی کربروس:

سرویس پک:

گزارش CERT/CC از وضعیت امنیت شبکه در سال 2003

کرم اینترنتی W32/Sobig.F

MS‌‌ـ‌‌SQL Server Worm/W32.Slammer

مهم ترین شکاف های امنیتی سال 2003

سرریز بافر در ISC DHCPD

خطای Double Free در سرور CVS

سرریز بافر در سرویس Locator ویندوز

کرم MS‌‌ـ‌‌SQL Server

چند خطای امنیتی در سرور اوراکل

چند خطای امنیتی در پیاده سازی پروتکلSIP

سرریز بافر در SendMail

حمله به سرویس اشتراک فایل در ویندوز

سرریز بافر در یکی از DLL های اصلی ویندوز

سرریز Integer در یکی از توابع کتابخانه ای SUN

چند خطای امنیتی در Lotus

سرریز بافر در SendMail

چند خطای امنیتی در Snort

سرریز بافر در یکی از توابع تبدیل HTML در ویندوز

شکاف امنیتی در CISCO IOS

سرریز بافر در سرویس RPC ویندوز

دسترسی عام به Exploit مربوط به خطای امنیتی CISCO

سرریز Integer در DirectX

دسترسی عام به Exploit مربوط به سرریز بافر در RPC ویندوز

کرم Blaster

مشکل امنیتی سرور FTP مربوط به پروژه GNU

چند شکاف امنیتی در IE

شکاف امنیتی در RPCSS ویندوز

شکاف امنیتی در مدیریت بافرها در OPENSSH

سرریز بافر در SendMail

چند شکاف امنیتی در پیاده سازی SSL و TLS

چند شکاف امنیتی در ویندوز و Exchange

سرریز بافر در سرویس WorkStation ویندوز

پنجره آسیب پذیری، دلیلی برای هک شدن

روش‌های معمول حمله به کامپیوترها:

۱‌‌ـ‌‌ برنامه‌های اسب تروا:

۲‌‌ـ‌‌ درهای پشتی و برنامه‌های مدیریت از راه دور:

۳‌‌ـ‌‌ عدم پذیرش سرویس:

۴‌‌ـ‌‌ وساطت برای یک حمله دیگر:

۵‌‌ـ‌‌ اشتراکهای ویندوزی حفاظت‌نشده:

۶‌‌ـ‌‌ کدهای قابل انتقال (Java ، JavaScript و ActiveX):

۷‌‌ـ‌‌ اسکریپتهای Cross‌‌ـ‌‌Site:

۸‌‌ـ‌‌ ایمیلهای جعلی:

۹‌‌ـ‌‌ ویروسهای داخل ایمیل:

۱۰‌‌ـ‌‌ پسوندهای مخفی فایل:

۱۱‌‌ـ‌‌ سرویس گیرندگان چت:

۱۲‌‌ـ‌‌ شنود بسته های اطلاعات:

پراکسی چیست؟

پراکسی با Packet filter تفاوت دارد:

پراکسی با Stateful packet filter تفاوت دارد:

پراکسی ها یا Application Gateways:

HTTP Proxy:

FTP Proxy :

:DNS Proxy

aمقدمه:

امنیت تجهیزات شبکه:

برای تامین امنیت بر روی یک شبکه، یکی از بحرانی ترین و خطیرترین مراحل، تامین امنیت دسترسی و کنترل تجهیزات شبکه است. تجهیزاتی همچون مسیریاب، سوئیچ یا دیوارهای آتش.

اهمیت امنیت تجهیزات به دو علت اهمیت ویژه‌ای می‌یابد :

الف)عدم وجود امنیت تجهیزات در شبکه به نفوذگران به شبکه اجازه می‌دهد که‌ با دستیابی به تجهیزات امکان پیکربندی آنها را به گونه‌ای که تمایل دارند آن سخت‌افزارها عمل کنند، داشته باشند. از این طریق هرگونه نفوذ و سرقت اطلاعات و یا هر نوع صدمه دیگری به شبکه، توسط نفوذگر، امکان‌پذیر خواهد شد.

ب) برای جلوگیری از خطرهای DoS (Denial of Service) تأمین امنیت تجهزات بر روی شبکه الزامی است. توسط این حمله‌ها نفوذگران می‌توانند سرویس‌هایی را در شبکه از کار بیاندازند که از این طریق در برخی موارد امکان دسترسی به اطلاعات با دور زدن هر یک از فرایندهای AAA فراهم می‌شود.

در این بخش اصول اولیه امنیت تجهیزات مورد بررسی اجمالی قرار می‌گیرد. عناوین برخی از این موضوعات به شرح زیر هستند :

1)    امنیت فیزیکی و تأثیر آن بر امنیت کلی شبکه

2)    امنیت تجهیزات شبکه در سطوح منطقی

3)    بالابردن امنیت تجهیزات توسط افزونگی در سرویس‌ها و سخت‌افزارها

   موضوعات فوق در قالب دو جنبه اصلی امنیت تجهیزات مورد بررسی قرار می‌گیرند : الف)امنیت فیزیکی ب) امنیت منطقی

                                جهت دانلود کليک نماييد

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, شبکه, توپولوژی, امنیت, مسیریاب, خدمات, مسدود کننده, بافر, پروتکل, ویندوز, کرم, پیاده سازی, ایمیل, چت, ,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 14:47 موضوع | تعداد بازديد : 225 | لينک ثابت

تعداد صفحات:67

نوع فایل:word

فهرست مطالب:

عنوان

مقدمه

صفحه کلید

حافظه RAM

هارد دیسک

اتصال کابل

روش RLL

کنترلر SCSI

کارت گرافیک

مد گرافیک

از VGA تا VAC

نکاتی برای نصب یک کارت نمونه

مدارات رنگ در تلویزیون رنگی

دیکودر پال در تلویزیون شهاب 21 اینچ

دیکودر NTSCN در تلویزیون رنیگ شهاب 21 اینچ

نوع محصولات تولیدی و خدماتی

اکثر کارهای این شرکت خدماتی است و از جمله محصولات تولیدی این واحد می توان به ساخت و تولید سرعت گیر و نصب آن در تقاطع شهر اشاره کرد .

و از خدمات آن نصب سیستم های کامپیوتری و تولید و نصب انواع تابلوهای الکترونیکی و همچنین چراغ های چشمک زن می باشد البته این شرکت سیستم های حفاظتی از قبیل دزدگیر را نیز طراحی و اجرا می کند .

اینجانب از اول خردادماه سال جاری وارد این شرکت برای کار آموزی شدم و کارهایی از قبیل 1- لحیم کاری بر روی تابلوهای الکترونیکی 2- نصب سیستم 3- عیب یابی بردها را انجام می دادم .

ابتدا طرح مدار روی فیبر مدار چاپ می شود و برای نصب قطعات عناصر مدارهای آماده و به ما می دادند و ما عناصر و قطعات (ترانزیستور ها ، LED ، مقاومت ها …) را روی برد قرار می دادیم و لحیم کاری روی آنها انجام می دادیم سپس آنها را تست می کردیم .

برای تست بردها از یک اهمتر دیجیتالی استفاده می کردم و با آن عیب یابی می کردیم و عیب مدار را بر طرف می کردیم.

پس از اینکه از عملکرد مدار مطمئن می شدیم آن را روی سیستم یا تابلو نصب می نمودیم و آن را راه اندازی می کردیم .

در مورادی هم طراح هایی برای ساخت و یا اصلاح به آقای مهندس ……. دادم که مورد توجه ایشان قرار گرفت و آنها را جرا کردیم و خیلی خوب عمل کردند برای مثال یک طرح برای برد تابلوی فرمان دهنده چراغ چشمک زن راهنمایی ارائه دادم که موفق بود.

                                 لینک دانلود

برچسب ها : گزارش, کارآموزی, دانلود, آرمان الکترونیک, هارد دیسک, صفحه کلید, کابل, تلویزیون, تولید, خدمات, فیبر, ,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 14:48 موضوع | تعداد بازديد : 226 | لينک ثابت

تعداد صفحات:71
نوع فایل:word
رشته مهندسی صنایع
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
خط مشی
برنامه راهبردی
منشور اخلاقی
اهداف راهبردی
فصل دوم
چارت سازمانی
معرفی محل کارآموزی
تعریف میلگرد
طبقه بندی فولاد میلگرد
تشخیص ابعاد میلگرد آجدار
انواع میلگرد
کارخانه های تولید کننده میلگرد استاندارد در ایران
تفاوت میلگرد a2 و a3 و نحوه تشخیص آنها از ظاهر
وزن میلگرد استاندارد
نوع دیگر میلگرد
میلگرد کامپوزیت FRP
مقایسه خصوصیات مکانیکی میلگردهای کامپوزیت FRP و میلگردهای فولادی
میلگرد کامپوزیت FRP مقاوم در برابر خوردگی
میلگرد کامپوزیت FRP مقاوم در مقابل نیرو هابی مغناطیسی
میلگرد کامپوزیت FRP مقاوم در برابر نیروهای الکتریکی
وزن سبک میلگرد کامپوزیت FRP
فصل سوم
فعالیت ها و تشریح خط تولید
تولید میلگرد در خط 1
تیغه های ویلمر
سیستم هیدرولیک
روانکاری به وسیله ی روغن
شرح کارورزی و تحقیقات
نظام مدیریت انبار
جایگاه انبار
ساختار سازمانی انبارها
اهداف و وظایف انبارها
انواع انبارها از نظر فرم ساختمانی
انواع موجودی های انبارها
انتظارات مدیر یک موسسه از سیستم کنترل انبارها
طبقه بندی
تعریف طبقه بندی
نکات مهم در طبقه بندی کالاها
عوامل موثر در انتخاب سیستم و شیوه طبقه بندی
انواع طبقه بندی کردن کالاها
کد گذاری کالاها
سیستم های اطلاعاتی انبار
تعریف سیستم های اطلاعاتی انبار و نتایج اجرای آن
متداول ترین فرم های مورد استفاده در سیستم اطلاعاتی انبار
انواع سیستم های کنترل موجودی
مدیریت موجودی ها
کنترل موجودی ها
تعریف موجودی
اهمیت موجودی ها
مواضع مختلف بخش ها و گروه های درون سازمان نسبت به حجم موجودی ها
هزینه های نگهداری و انبار کردن موجودی ها
مدل های کنترل موجودی
انواع مدل های کنترل موجودی
ذخیره ایمنی یا حداقل موجودی safty stock
حداکثر موجودی
نقطه سفارش
آنالیز ABC
آنالیز A.B.C تعداد 25 قطعه از قطعات انبار فنی مطابق جدول
کنترل موجودی به روش Economic order quantity(E.O.Q)
نحوه محاسبه هزینه نگهداری از oتاt
نحوه محاسبه مقدار اقتصادی سفارش
روش های تعین مقادیر ذخیره ونقطه سفارش
تأثیر کنترل موجودی کالا بر سودآوری شرکت ها
آیا انبار کالای شما تحت کنترل است؟
صورت های مواد
سیاست های دریافت
تغییرات مهندسی
زمان دریافت کالا
نشانه های سفارش مجدد
سیستم مکان یاب انبار
فصل چهارم
نتیجه گیری و پیشنهادات
نقاط قوت و ضعف
نقاط قوت
نقاط ضعف
پیشنهادات

منابع

"لینک دانلود"

برچسب ها : کارآموزی, صنایع, کارخانه, کنترل موجودی, آنالیز, نقطه سفارش, هزینه, حداقل موجودی, انبار, سازمان, مدیریت, کد گذاری, کالا, خدمات, سیستم, سازمان, میلگرد, دانلود, .,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 15:16 موضوع | تعداد بازديد : 245 | لينک ثابت

تعداد صفحات:32
نوع فایل:word
رشته فناوری اطلاعات و ارتباطات
فهرست مطالب:
فصل اول
تعریف
تاریخچه
تجارت الکترونیک و فن آوری اطلاعات
فصل دوم
سطوح تجارت الکترونیک
تاثیر گذاری تجارت الکترونیک بر سطوح مختلف تجارت
ویژگی های تجارت الکترونیک در برابر تجارت سنتی
جایگاه تجارت الکترونیک در جهان
جایگاه تجارت الکترونیک در ایران
دلایل عقب ماندگی تجارت الکترونیک در ایران
فصل سوم
انواع تجارت الکترونیک
مزایای تجارت الکترونیک از نوع B2C
روش های ایجاد تجارت الکترونیکی از نوع B2C
آماده سازی سازمان های مختلف جهت کاربردتجارت الکترونیک
منابع و مآخذ

چکیده
از تجارت الکترونیک تعاریف متعددی شده است تجارت تعاریف متعدد و وسیعی دارد. که تعاریف عام آن عبارتند از: هر نو ارائه کالا یا خدمات که بعضی اوقات به خاطر پول انجام می پذیرد.
تجارت الکترونیک سطوح مختلفی دارند که عبارتند از: رقابت، بازاریابی، توزیع، خدمات و سرویس دهی و فروش می باشد.
و به انواع تجارت الکترونیک می پردازیم. که عبارتند از :
1- Business to business 2- business to customer 3- costomer to customer و غیره

مقدمه
تجارت الکترونیکی بعنوان یکی از قسمت های مهم فن آوری اطلاعات به شمار میرود. که پیشرفت این تجارت باعث پیشرفت فن آوری اطلاعات می شود.
در این پروژه سعی شده است که تجارت الکترونیک را معرفی کرده و کاربرد آن را در فناوری اطلاعات مطرح می کنیم و با سطوح مختلف این تجارت آشنا شویم.

"لینک دانلود"

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, فن آوری اطلاعات, تجارت, الکترونیک, ایران, جهان, سیستم سنتی, مزایا, رقابت, بازاریابی, توزیع, خدمات, سرویس دهی, فروش.,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 15:17 موضوع | تعداد بازديد : 213 | لينک ثابت

تعداد صفحات:22
نوع فایل:word
رشته حسابداری
فهرست مطالب:
مقدمه
انواع مطالبات
حساب های دریافتنی
ارزشیابی حساب های دریافتنی
روش های برآورد مطالبات
اسناد دریافتنی
سایرهزینه ها
روش های ثبت مطالبات
روش های محاسبه مطالبات
استهلاک دارایی های ثابت
عوامل موثردرتعیین استهلاک
روش های محاسبه استهلاک دارایی های ثابت
نکات مهم مرتبط باحسابداری مطالبات

مقدمه
در بسیاری از واحدهای تجاری، فروش های نسیه به مشتریان ، منبع عمده درآمد فروش محسوب می شود، تاجایی که می توان گفت تقریبا کلیه کالاهاو خدمات به طور نسیه به فروش می رسند.
در اجرای چنین سیاستی بازار فروش موجب می شود که در ترازنامه موسسات بازرگانی مبالغ عمده ای تحت عنوان مطالبات که شامل حساب هاواسناد دریافتنی است، مشاهده گردد.
به طورکلی حساب هاواسناد دریافتنی عبارت است از مطالبات واحد تجاری برحسب وجه نقد، کالا و یا خدمات.
اصلاح حساب های دریافتنی یا بدهکاران به معنای آن گروه از مطالبات تجاری موسسه می باشد که مستند به اسناد تجاری نیستند.و یا به عبارت دیگرایجاداین حساب معمولا ناشی از فروش کالا یا انجام خدمات به افراد و موسسات می باشد، که در مقابل آن سفته، برات و یاسنددیگری ازآنان دریافت نشده است.به طوری که می دانید حساب های دریافتنی در ترازنامه جز دارایی های جاری طبقه بندی می شوند.
در فروش های نسیه علیرغم دقتی که در مورداعتبار مشتریان به عمل می آید، بازهم ممکن است که برخی مطالبات به حیطه وصول درنیاید.بنابراین لازم است که در پایان هردوره مالی آن دسته ازحساب های دریافتنی که لاوصول ویامشکوک الوصول می باشند، شناسایی و ثبت های اصلاحی لازم انجام شود.
دربیشترواحدهای تجاری مطالبات به طور عمده از فروش کالا و خدمات طی عملیات عادی مستمر تجاری ایجاد می شود، که این گروه ازدریافتنی ها،را مطالبات تجاری می نامند.علاوه براین، مطالبات دیگری نیزممکن است ایجادشودکه رابطه مستقیم باعملیات عادی واحدتجاری ندارد،که این گونه مطالبات را سایرمطالبات یا مطالبات متفرقه می نامند.

"لینک دانلود"

برچسب ها : پروژه, پایان نامه, حسابداری, مطالبات, حساب های دریافتنی, اسناد دریافتنی, دارایی های ثابت, استهلاک, بازار, فروش, کالا, خدمات,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 15:19 موضوع | تعداد بازديد : 206 | لينک ثابت

تعداد صفحات:41
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – تاریخچه پست بانک و خدمات آن
مقدمه درباره دفتر خدمات ارتباطی
قانون تاسیس پست بانک
اساسنامه اصلاحی شرکت دولتی پست بانک
وزارت پست و تلگراف و تلفن
فصل دوم – پست و خدمات پستی در ایران
معرفی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
انواع خدمات پستی
فصل سوم – فعالیت های انجام شده در بانک
افتتاح حساب قرض الحسنه
نحوه پرداخت اقساط وام
گزارش گرفتن و صدور دسته چک
معرفی محیط کار

مقدمه
دفاتر خدمات ارتباطی مشترکان تلفن همراه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در راستای ایجاد اشتغال، کارافرینی، اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و اجرای سیاست تمرکز زدایی پیشگام بوده و از این رهگذر به آزادسازی و خصوصی سازی و واگذاری بسیاری از کارهای اجرایی به بخش خصوصی، مبادرت ورزیده است.
ایجاد ارتباط دفاتر ارتباطی نیز به منظور تحقق سیاست های یاد شده صورت گرفت. در حال حاضر از حدود 1000 دفتر ارتباطی در سراسر کشور وجود دارد.
به هر حال اگر هر دفتر ( بنا به استاندارد تعیین شده از سوی مخابرات)افزون بر مدیر یا مسئوول دفتر پنج کارمند داشته باشد، مجموعا بیش از 1200 نفر در این دفاتر اشتغال دارند. اگر مجموع کارکنان دفاتر خدمات ارتباطی و تلفن همراه کل کشور را که حدود 880 باب است در نظر بگیریم، بر مبنای هر دفتر 6 تن جمعا رقمی حدود 5000 تن خواهد شد. این رقم یک نهم کارکنان مخابرات در سراسر کشور است. یکی از نکات مهم در زمینه دفاتر خدمات ارتباطی، این است که هر طرحی در کنار همه مزایای اجتماعی خود، ممکن است عوارضی هم داشته باشد که چندان هم غیرطبیعی به نظر نمی رسد حتی در مدنی ترین جوامع در کنار همه ی امکانات مطلوب اجتماعی آسیب هایی نیز وجود دارد.
به هر حال دفاتر خدمات ارتباطی و دفاتر مشترکان تلفن همراه در رسیدن به اهداف تعیین شده در چارچوب قوانین و مقررات و اصول حاکم بر فعالیت شان دچار مشکلات و ناهماهنگی شده اند که بهتر است وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با تصویب قوانین شفاف و متناسب با نیاز مردم و دفاتر و تمهیدات نظارتی و بازرسی در دفاتر از هرگونه سوء استفاده و تقلب جلوگیری کند و با موظف کردن شرکت های مخابرات، پست، پست بانک و پیام هوایی به همکاری با دفاتر خدمات ارتباطی در بهبود ارائه سرویس به مشترکان از سوی دفاتر ارتباطی کمک کند تا این طرح اجتماعی به ساماندهی مطلوب برسد.

لینک دانلود

برچسب ها : دانلود, گزارش کارآموزی, مدیریت, دفتر خدمات ارتباطی, پست بانک, خدمات پستی, خساب قرض الخسنه, صدور دسته چک, پست, تلفن, تلگراف, وام, اساسنامه,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 17:09 موضوع | تعداد بازديد : 278 | لينک ثابت

تعداد صفحات:114
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
شرح پروژه
بخشهای قابل دسترسی توسط تکنسین
ورود به سیستم
ایجاد کاربر جدید
حذف کاربرها
ایجاد نظرسنجی جدید
اضافه نمودن جواب های مرتبط به نظرسنجی
تغییرات در نظر سنجی
غیر فعال نمودن نظرسنجی
حذف کردن نظرسنجی
حذف کردن جواب های نظرسنجی
بخش های قابل دسترسی توسط کاربر
ورود به سیستم
نحوه استفاده از نظرسنجی
ساختار پایگاه داده ها
جدول Survey
جدول Options
جدول Answers
جدول کاربرها
ارتباط بین جداول
Data flow Diagram
کاربر
تکنسین
کد برنامه
Abstract

شرح پروژه:
رفع مشکلات فنی با استفاده از نظرسنجی از مشتریان از جمله سرویس هایی است که سازمان ها می توانند به مشتریان خود ارائه کنند. انجام دستی این کار معمولاً با مشکلاتی از قبیل تأخیر در انجام و کاغذ بازی های زیاد همراه است. در ای سیستم یک راه حل نرم افزاری برای خودکارسازی و ساختارمند کردن فرآیند نظرسنجی از مشتریان ایجاد شده است. این سیستم سرویس اینترنتی برای ارتباط مشتریان با سیستم مورد نظر را ارائه میکند. به این صورت که هنگام خرید محصول توسط مشتری، یک کلمه کاربری و رمز عبور به او داده میشود. مشتری با مراجعه به سایت وب طراحی شده میتواند رضایت یا نارضایتی خود را از سیستم، یا محصول یا سرویس ارائه شده گزارش کند. جواب و IP address کامپیوتر مشتری به همراه نوع نظرسنجی وارد پایگاه داده می شود و تکنسین ها با توجه به مهارت هایشان جواب های مشتریان را بررسی و در جهت رفع مشکل اقدام میکنند. تکنسین ها با استفاده از این سیستم می توانند هر گونه نظرسنجی را طراحی و در قابل دسترس مشتریان قرار دهند همچنین می توانند نظرسنجی هایی که برای مدت طولانی مورد استفاده مشتریان قرار گرفته را غیر فعال یا به عبارتی از دید مشتریان پنهان کنند. از امکانات دیگرای سیستم این میباشد که هر مشتری فقط یک باراجازه شرکت در نظر سنجی را دارد. در صورت تکرار نظرسنجی با توجه به اینکه IP Address استفاده شده توسط مشتری به همراه جواب او در پایگاه داده ذخیره شده سیستم پیغامی را به مشتری نشان داده و به اطلاع او میرساند که ایشان قبلا در این نظرسنجی شرکت نموده اند و اجازه دادن نظر جدید یا تغییر آنرا ندارند .
یکی دیگر از امکاناتی که برای تکنسین ها وجود دارد، امکان تغییر و یا حذف نظرسنجی هایی است که قبلا طراحی گردیده است.
همان طور که در این گزارش بررسی شده است، یکی از عوامل اساسی موفقیت در فرآیند پشتیبانی و خدمات به مشتری نظر سنجی از مشتری میباشد. این فرایند نه تنها باعث آشنایی مشتری با محصول یا سرویس ارائه شده می شود بلکه باعث پیشرفت در سیستم و موجب بهبود بخشیدن کیفیت محصول یا سرویس ها و خدمات ارائه شده و حتی خود محصول میشود.

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, پروژه, سیستم اینترنتی, نظرسنجی, کامپیوتر, کاربر جدید, پایگاه داده, تکنسین, کد برنامه, مشتریان, مشکلات فنی, ارتباط مشتریان, نام کاربری, رمز عبور, کیفیت محصول, سرویس, خدمات,

نوشته شده توسط ketabpich در يکشنبه 18 مرداد 1394 ساعت 17:17 موضوع | تعداد بازديد : 217 | لينک ثابت

تعداد صفحات:38
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
بخش اول: مهندسی مجدد
مقدمه
مهندسی مجدد چیست ؟
تغییر سازمانی
کایزن چیست؟
ویژگی ها و مزایای مهندسی مجدد
ضرورت مهندسی مجدد
تغییرات ناشی از پیاده سازی
رویکرد سازمان ها به مهندسی مجدد
تفاوت طراحی مجدد و مهندسی مجدد
چه کسانی اجرای مهندسی مجدد را بر عهده دارند
متدلوژی های گوناگون مهندسی مجدد
عوامل شکست مهندسی مجدد
منابع و مأخذ
بخش دوم: مهندسی معکوس
مقدمه
متدلوژی مهندسی معکوس
مرحله اول: تجزیه و تحلیل عملکردی و اقتصادی
مرحله دوم: آنالیز عملکرد و دمونتاژ مورد
مرحله سوم: آنالیز سخت افزاری و نرم افزاری
مرحله چهارم: بهبود محصول و آنالیز ارزشی
مرحله پنجم: برنامه ریزی فرایند تولید و تهیه ملزومات تضمین کیفیت
مرحله ششم: تهی مستندات نهایی
مزایا و دستاوردهای مهندسی معکوس
نتیجه گیری نهایی
منابع و مأخذ

مقدمه:
نوآوری و تغییر در محصولات و خدمات جوامع صنعتی چنان شتابی گرفته است که قدرت انتخاب و خرید بسیاری محصولات و خدمات را از مشتریان گرفته است، به گونه ای که نو بودن بسیاری از کالاها بیش از چند ماه دوام ندارد. سرعت تغییر در خدمات و کالاها و جهانی شدن اقتصاد تأثیر خود را به گونه ای در تمامی بنگاه های اقتصادی نمایان کرده است که رفتار و فرهنگ تمام مردم تحت تأثیر این تغییرات قرار گرفته است.
جوامع و سازمان هایی که خود را با این تغییرات هماهنگ نکرده اند احساس عقب ماندگی دارند و بنگاه های اقتصادی در این گونه جوامع رو به نابودی هستند.
رقابت در سازمان ها و بنگاه های اقتصادی پیشرو چنان سرعت و شتابی دارد که تصور رسیدن به آن ها بیشتر اوقات محال و غیر ممکن به نظر میرسد. لحظه ای درنگ باعث حذف و حتی نابودی بنگاه های اقتصادی میشود.
سرعت تغییر بر بنگاه های اقتصادی و همه هنجارهای اجتماعی تأثیر گذاشته و اگر هنجارهای اجتماعی توان تغییر سریع نداشته باشند ممکن است به فروپاشی آن جوامع بینجامد.
در این بازار رقابت و سرعت چاره چیست؟ آیا اتحاد بنگاه های اقتصادی میتواند راه حلی برای جلوگیری از سقوط در مقابل نو آوری و تغیر سازمان های پیشرو باشد؟
اگر سازمان ها تغییر کنند کافیست؟ یا باید رفتارها تغییر کند، فرهنگ ها تغییر کند. باید با کار و کوشش و نوآوری خود را هماهنگ با دنیای رقابت کنیم تا نابود نشویم. چگونه میتوان همگام و هماهنگ با دنیای پیشرفته و توسعه حرکت کرد و به بقای خود ادامه داد؟
آیا سازمان ها و بنگاه های اقتصادی و نهادهای اجتماعی میتوانند جهش کنند یا خیر؟ چه مشکلات و موانعی برای جهش کردن وجود دارد؟
شرط اول انجام هر کاری این است که بپذیریم ما می توانیم. ما می توانیم جهش کنیم ، تغییر یابیم و تغییر دهیم. می توانیم جهانی شویم و جهانی فکر کنیم و جهانی زندگی کنیم و گوی سبقت را از رقبا ببریم و به نظم و تعادل در زندگی بشری بیندیشیم.
شرط دوم این است که بپذیریم تغییر و جهش و جهانی شدن با اعتقادات ما مغایرت ندارد. تغییر و جهش و جهانی شدن در ساختار بنگاه های اقتصادی و سازمان ها و نهادهای اجتماعی تا جایی که مغایر منافع ملت ها و اعتقادات شرعی ملت ها نباشد امکان رشد و توسعه دارند.
” لسترور” می نویسد: آن هایی که با صدای انقلاب صنعتی بیدار نشدند ملت های توسعه نایافته کنونی لقب گرفته اند. اکنون صدایی دیگر در راه است. آن هایی که گوش خود را بر این صدا می بندند بطور مسلم حاشیه نشینان فقیر دنیای فردا خواهند بود. آن صدا چیست؟

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, مهندسی معکوس, مهندسی مجدد, سازمان, مدیریت, پیاده سازی, عوامل شکست, تجزیه و تحلیل, دمونتاژ, سخت افزار, نرم افزار, نوآوری, تغییر, محصولات, خدمات, کالا, مشتری, بنگاه اقتصادی,

نوشته شده توسط ketabpich در يکشنبه 18 مرداد 1394 ساعت 17:18 موضوع | تعداد بازديد : 221 | لينک ثابت

تعداد صفحات:37
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
تقدیر و تشکر
مقدمه
فصل اول
آشنایی کلی با مکان کارآموزی
بانک در یک نگاه
تاریخچه
مراحل تاسیس بانک
فصل دوم
ارزیابی بخش های مرتبط با رشته علمی کارآموزی
وظایف انجام شده در بانک کشاورزی
نامه های وارده و صادره
وصول
اعتبارات
امور مالی دریافت و پرداخت
دریافت
پرداخت
چک
افتتاح حساب
فصل سوم
آزمون آموخته ها و نتایج و پیشنهادات
خدمات سپرده ای
قرض الحسنه پس انداز
حساب قرض الحسنه پس انداز عادی
حساب قرض الحسنه پس انداز ویژه
حساب قرض الحسنه پس انداز کودک ونوجوان
قرض الحسنه جاری
حساب قرض الحسنه جاری اشخاص حقیقی
حساب قرض الحسنه جاری اشخاص حقوقی
حساب قرض الحسنه جاری دولتی
حساب قرض الحسنه جاری بدون دسته چک
سپرده سرمایه گذاری
حساب های سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت عادی و ویژه
حساب های سپرده سرمایه گذاری بلند مدت
بانکداری اینترنتی (Internet Banking)
نحوه درخواست اینترنت‌ بانک
خدمات سامانه اینترنت‌ بانک بان کشاورزی
کارت های مهر گستر
بانکداری پیام کوتاه
تلفنبانک

بانک در یک نگاه:
در برخی دوره های زمانی نام بانک دستخوش تحولاتی شده و در برخی مواقع نیز اساس نامه و ماموریت های آن نیز در راستای تامین مالی بخش کشاورزی و زیر بخش های آن به عنوان یکی از زیر بخش‌های اثرگذار بر اقتصاد کشور و موتور مولد تولید که منجر به رشد اقتصادی می گردد تغییر یا تکمیل شده است. این بانک به منظور حفظ خوداتکایی از اوایل دهه هفتاد هجری شمسی با حضور موثر در مراکز پولی و مالی کشور و توسعه خدمات شعب شهری خود تلاش کرده است تا از منابع موجود در مراکز تجاری نیز به نفع توسعه بخش کشاورزی بهره جوید.

برچسب ها : دانلود, گزارش کارآموزی, حسابداری, بانک, بانک کشاورزی, نامه, وصول, اعتبارات, امور مالی, افتتاح حساب, قرض الحسنه, اینترنت بانک, کارت, تلفنبانک, خدمات مالی,

نوشته شده توسط ketabpich در پنجشنبه 14 آبان 1394 ساعت 23:23 موضوع | تعداد بازديد : 387 | لينک ثابت

تعداد صفحات:25
نوع فایل:word
بخش از پروژه:
به طور کلی سیستم‌های حمل و نقل به چهار دسته هوایی، جاده‌ای، ریلی و دریایی تقسیم میشوند که برای دسترسی به هر یک از این سیستم‌ها مسافران باید خود را به فرودگاه‌ها، پایانه‌ها، ایستگاه‌های راه‌آهن و بنادر و اسکله‌ها برسانند. بنابراین اولین مولفه‌ای که در انتخاب یک سیستم حمل و نقل تاثیر بسزایی خواهد داشت بحث دسترسی به آن سیستم خواهد بود. به همین دلیل است که نقش مهم جانمایی در هر سیستم حمل و نقل بسیار حایز اهمیت است. سیستم حمل و نقل ریلی به دلیل مزایای فراوان مانند مصرف انرژی کمتر، ایمنی بالا، حمل انبوه بار و مسافر، سازگاری با محیط زیست و اشغال فضای کمتر از جایگاهی ویژه در صنعت حمل و نقل برخوردار میباشد.

برچسب ها : دانلود پایان نامه, معماری, طراحی, جانمایی, ایستگاه, شبکه حمل و نقل ریلی, سیستم حمل و نقل, حمل و نقل هوایی, حمل و نقل ریلی, حمل و نقل دریایی, حمل و نقل جاده ای, صنعت حمل و نقل, ایمنی بالا, مصرف انرژی کمتر, سازگاری با محیط زیست, ساختمان ایستگاه, کیفیت خدمات,

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 15:01 موضوع | تعداد بازديد : 240 | لينک ثابت

تعداد صفحات:61
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
تاریخچه شرکت
پیشگفتار
ارکان اصلی عملیات پیمانکاری
کارفرما
پیمانکار
قرارداد
انواع قراردادهای پیمانکاری
قراردادهای مقطوع
قراردادهای اساسی
قرار داد مدیریت اجرائی
مراحل اجرای طرح و انجام عملیات پیمانکار
مرحله مطالعات مقدماتی یا اولیه طرح
خدمات تحقیقاتی و بنیادی
مطالعات شناسایی طرح
تهیه طرح مقدماتی
تهیه نقشه ها و مشخصات اجرائی طرح
مرحله 2 : ارجاع کار به پیمانکار
تکثیر اسناد و مدارک مناقصه
دعوت از پیمانکاران برای انجام طرح
مناقصه عمومی
مناقصه محدود
ترک مناقصه
توافق قیمت
تسلیم قیمت پیشنهادی و ضمانت نامه شرکت در مناقصه
انتخاب پیمانکار
مرحله 3 : انعقاد قرارداد با پیمانکار
موضوع پیمان
مبلغ پیمان
مدت پنهان
تاییدات و تعهدات پیمانکار
تعهدات و اختیارات کارفرما
ضمانت نامه انجام تعهدات
پیش پرداخت و ترتیب واریز آن
جریمه تاخیر
مرحله 4 : اجراء کار ( شروع عملیات )
تحویل، تاسیس و تجهیز کارگاه
مخارج دوره اجرای طرح
مخارج اجرای طرح به وسیله کارگاه
مخارج اجرای طرح به وسیله دفتر مرکزی
تنظیم صورت وضعیت موقت کارها
پرداخت وجه صورت وضعیت موقت
مرحله 5 – خاتمه کار
تحویل موقت
برچیدن کارگاه
ابطال ضمانت نامه پیش پرداخت
ابطال ضمانت نامه انجام تعهدات
تهیه صورت وضعیت قطعی
تهیه صورت حساب قطعی
استرداد نصف وجه الضمان ( سپرده حسن انجام کار )
تحویل قطعی
استرداد نصف دیگر وجه الزمان ( سپرده حسن انجام کار)
هزینه نگهداری در دوره تضمین
انتقال دارایی مورد پیمان که به دستگاه مسئول بهره برداری
سازمان بر اساس وظایف
قسمت بر آورده و مهندسین
قسمت اجرای عملیات ( قسمت ساخت )
قسمت حسابداری
روسای کارگاه ها
وقت نگهداران
انبار داران
نگهبانان
فصل دوم
حقوق دستمزد
تعریف
دستمزد مستقیم
دستمزد غیر مستقیم
اطلاعات لازم برای محاسبه حقوق و دستمزد
حقوق و دستمزد پایه و فوق العاده ها و نوبت کاری
حقوق و دستمزد کارکنان عادی
حقوق و دستمزد مدیران و متخصصین
حقوق و دستمزد متغیر ( پاداش عملکرد – بهره وری )
افزایش عمومی
فوق العاده ها
چگونگی محاسبه و پرداخت حقوق و دستمزد
روش سنتی دستی
روش پیشرفته و مکانیزه
جمع آوری و نگهداری اطلاعات شخصی پرسنل
تعداد نسخه احکام پرسنلی
تنظیم لیست حقوق و دستمزد
جمع آوری کارکرد ماهانه پرسنل شرکت ها
محاسبه حقوق و دستمزد
پرداخت حقوق و دستمزد
پرداخت به صورت نقدی
پرداخت به صورت صدور چک در وجه هر یک از کارکنان
پرداخت از طریق سیستم بانکی
ارسال لیست مالیات به اداره دارایی و امور اقتصادی
صدور سند حسابداری حقوق و دستمزد
تبصره
نوبت کاری
تسهیم (تخصیص) حقوق و دستمزد
پرداخت خالص حقوق و دستمزد
پرداخت یا واریز کسورات
فصل سوم
انبار
تعریف انبار
انواع انبارها
تعریف انبارداری
وظایف انباردار
کدگذاری کالاها
تعریف و فواید کد گذاری
انواع روش های کد گذاری
سیستم کدینگ انبار
تعریف سیستم اطلاعاتی انبار و نتایج اجرای آن
انواع فرم های انبار
کارت انبار
برگ درخواست جنس از انبار
حواله انبار (برگ مصرف کالا)
رسید موقت انبار
رسید انبار
کارت حساب انبار
برگ کنترل اسناد
برگ درخواست تأمین کالا
انبارگردانی و کنترل انبارها
گردش فیزیکی
سیستم ارزیابی ادواری موجودی ها
عوامل مؤثر در تکمیل وارسال برگ درخواست سفارش مواد
حد تجدید سفارش
نحوه ثبت مواد صادره از انبار
تغییر مؤسسات و کاهش فایده صورت های مالی
حسابرسی انبار
حسابرسی انبارگردانی و موجودی مواد و کالا
آزمون های محتوا 5 هدف را دنبال میکنند
روش شمارش دائم
روش شمارش مقطعی
اما واحد انبار چه نقشی دارد؟
بررسی و مطالعه دستورالعمل شمارش موجودی ها یا انبارگردانی
نتیجه گیری و پیشنهاد
پیوست ها
منابع

چکیده:
اینجانب که در شرکت توانکاران صعنت پارس مشغول گذراندن دوره کارآموزی خود بودم در واقع این شرکت یک نوع شرکت پیمانکاری بوده که انواع کارهای خدماتی شهری و . . . را انجام می دهد. یک گزارش کامل تهیه کرده ام که شامل تعریف شرکت پیمانکاری اصول کارکرد این نوع شرکت ها و انواع قراردادها بحث کارگران و کارفرمایان، بخش حقوق و دستمزد نحوه ثبت و پرداخت حقوق، تعریف انبار در شرکت ها قسمتهای مختلف آن که در آن جا مشغول به کار بودم و مختصری از نحوه حسابرسی انبار را در این گزارش ذکر کردم که امیدوارم مورد توجه قرار گیرد.

مقدمه:
حسابداری یکی از علومی‌است که همه روزه اکثر افراد با آن سر و کار دارند و برخی بصورت تخصصی و برخی بصورت تجربی از آن استفاده میکنند. حسابداری این امکان را به ما میدهد که میزان سود دهی و هزینه‌ها را بصورت علمی و دلخواه تغییر دهیم. اطلاعات مربوط به‌این رشته، مورد استفاده عموم مردم از مدیران صنایع، سرمایه‌گذاران، تجار و اصناف تا استفاده‌کنندگان محصولات و خدمات میباشد و باعث میشود تا اعداد و ارقام نامفهوم و گیج‌ کننده بصورت اطلاعات جالب توجه و قابل نتیجه‌گیری در دسترس قرار گیرد.
فراگیری این فن به صورت تخصصی، نه تنها بصورت یک حرفه مطرح بلکه در زندگی خصوصی و شخصی نیز کارساز میباشد. بطور مثال نحوه صحیح بودجه‌ بندی، تقسیم هزینه، تعیین قیمت تمام شده، روشهای پیمانکاری، معاملات اوراق بهادار، تعیین استهلاک داراییها، انواع سرمایه‌ گذاری، حسابداری با توجه به تورم و … از بحث‌‌های ارائه شده در این گروه میباشد. در پایان شاید بتوان حسابداری را به عنوان پایه اصلی صنعت، تولید و ارائه خدمات معرفی کرد. چرا که بدون وجود حسابداری و ثبت دقیق و نتیجه‌ گیری صحیح از اطلاعات، پایه اصلی شرکت که همان سرمایه و نقدینگی است به لرزه درآمده و چه بسا که شرکت را به انحلال بکشاند.
تنوع موسسات و گوناگونی فعالیت های مختلف اقتصادی در پهنه جهان، دانش و حرفه حسابداری را بر آن داشته تا در قالب مبانی و اصول عمومی، راه حل های متناسبی را برای نگهداری حساب های فعالیت های گوناگون، به نحوی فراهم آورد که صورت های مالی مؤسسات تصویر گویاتری از نتایج عملیات و وضعیت مالی ارائه دهند. از طرفی، فعالیت های مؤسسات اقتصادی در کشورهای مختلف در بستری از اوضاع و احوال اقتصادی و اجتماعی و در محدوده مناسبات حقوقی کشور انجام میشود و این عامل، به نوبه خود، جستجو و یافتن راه حل مناسب و مطلوب را در محدوده راه حل های متعارف در سطح بین المللی الزامی کرده است.
ارجاع طرح های ساخت و ساز ابنیه، تأسیسات و تجهیزات بزرگ از طرف کارفرمایان عمومی و خصوصی به پیمانکاران مختلف، انعقاد قراردادهای بلند مدت پیمانکاری برای اجرای طرح های یاد شده و انجام دادن فعالیت های ساخت و ساز در قالب این قراردادها توسط پیمانکاران، یکی از فعالیت های عمده اقتصادی است که نیازمند روش های مناسب ثبت و ضبط معاملات و فعالیت های مالی، تهیه و تنظیم گزارش های درون سازمانی، اندازه گیری و شناخت درآمد و در نهایت تهیه و ارائه صورت های مالی متناسب برای پیمانکاران و کارفرمایان است.
حسابداری پیمانکاری یکی از مقولاتی است که مراجع حرفه ای، پژوهشگران و مؤلفان حسابداری در کشورهای پیشرفته از دیرباز بعنوان مقوله خاص در حسابداری به آن پرداخته اند و در کشورهای پیشرفته و همچنین در سطح بین المللی استاندارهای حسابداری خاصی برای آن وضع شده است. در کشور ما نیز از الها پیش مبحث حسابداری پیمانکاری در کتاب ها و نشریات گوناگونی مورد بحث قرار گرفته و کوشش شده است در چارچوب روش ها و رویدادهای متداول و استانداردهای حسابداری کشورهای پیشرفته راه حل ها و روش های مناسبی برای نگهداری حساب ها، شناسایی و اندازه گیری سود عملیات پیمانکاری و تهیه و ارائه صورتهای مالی موسسات پیمانکاری در قالب مناسب حقوقی ساز و کارها و الزامات محیطی حاکم بر این فعالیت عمده اقتصادی عرضه میشود.

برچسب ها : دانلود, گزارش کارآموزی, حسابداری, حقوق و دستمزد, حسابرسی انبار, شرکت, پیمانکاری, کارفرما, پیمانکار, قرارداد, مدارک مناقصه, مناقصه محدود, مناقصه عمومی, ضمانت نامه شرکت در مناقصه, مبلغ پیمان, تحویل موقت, حسن انجام کار, انبار داران, نگهبانان, دستمزد مستقیم, افزایش عمومی, پرسنل, احکام پرسنلی, سیستم بانکی, کد گداری کالا, سیستم اطلاعاتی اتبار, برگ کنترل انبار, انبار گردانی, شمارش موجودی, شرکت خدماتی, موسسات مالی, ,

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 15:24 موضوع | تعداد بازديد : 270 | لينک ثابت

تعداد صفحات:88
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه تجارت الکترونیک
سرآغاز تحول تجارت الکترونیک
تعاریف تجارت الکترونیک
تفاوت کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات
تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی
فصل دوم – مبانی و ساختار تجارت الکترونیک
مقدمه
اجزای مبادله الکترونیکی
استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها
ساختار تشکیلاتى EDI
نرم افزار الکترونیکی
شبکه های طرف قرارداد
مبادلات الکترونیک
انواع مبادله الکترونیک داده ها
فناوری های مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده ها
تجارت الکترونیک و مبادلـه الکترونیک داده ها
محدودیت های اجرای مبادله الکترونیک داده ها
طبقه بندی تجارت الکترونیک از دیدگاه های متفاوت
از منظر ماهیت تبادلات
با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی
محدودیت ها و موانع تجارت الکترونیکی
محدودیت های فنی
محدودیت های غیر فنی
انواع بازارهای الکترونیکی : از فروشگاه ها تا پورتال ها
انواع فروشگاه و مراکز خرید
بازارهای الکترونیکی B2B
پورتال ها
کاتالوگ های الکترونیکی
مروری بر خرده فروشی الکترونیکی
خصوصیات خرده فروشی الکترونیکی موفق
طبقه بندی خرده فروشی الکترونیکی بر اساس کانال های توزیع
دو دسته مراکز خرید الکترونیکی
انواع روش های ارائه خدمات به مشتری در اینترنت
ابزارهای ارائه خدمات به مشتری در اینترنت
استراتژی های بازاریابی خرید الکترونیکی
استراتژی تجارت الکترونیک
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک تجارت الکترونیکی
عوامل موثر بر به کارگیری استراتژی تجارت الکترونیک
فصل سوم – بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدیدهای آن
تجارت الکترونیک و بانک (بانکداری الکترونیکی)
تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی
محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک
تفاوت بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی
مزایای بانکداری الکترونیک
سابقه تاریخی شکل گیری بانکداری الکترونیک در ایران
بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران
آشنایی با نظام‌های پرداخت
مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران
جنبه داخلی
جنبه های خارجی
منابع توسعه و گسترش بانکداری الکترونیک در ایران
عملکرد ضعیف بانک های بزرگ کشور در ساتنا
بررسی وضعیت سطح کیفی دستگاه های خروجی در ایران
فاصله بانکداری الکترونیک ایران در سطح بین المللی
بررسی تأثیرات بانکداری الکترونیک بر توسعه نظام بانکی
بسترهای بانکداری الکترونیکی
بسترهای نرم افزاری
بسترهای سخت افزاری
بسترهای مخابراتی
بسترهای حقوقی
مزایای بانک های اینترنتی
معایب بانک های اینترنتی
اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک
فصل چهارم – نتیجه گیری
مقدمه
نتیجه گیری
توصیه ها و پیشنهادهایی جهت پیاده سازی بانکداری الکترونیک در کشور
منابع

فهرست جداول:
سه نسل تکامل تجارت الکترونیک از دیدگاه پالک (Paulk )
مقایسه ویژگی های بانکداری الکترونیکی و سنتی
تعداد پیام های ارسالی ایران از طریق

فهرست تصاویر:
تجارت الکترونیک
نگاه تاریخی به حکومت و شهروند
کنترل کامل شهروند (قبل از جنگ جهانی دوم)
امکان انتخاب حکومت برای شهروند (پس از جنگ جهانی دوم)
شهروند و حکومت مجازی (جامعه شبکه ای)
جایگاه کمیته‌ها و گروه‌هاى کارى و شوراهاى منطقه‌اى
ملاحظات حضور
نحوه اتصال سازمان های مختلف به مرکز شتاب

چکیده:
تجارت الکترونیک یک مفهوم جدید نیست و استفاده از فناوری های الکترونیکی در انجام امور بازرگانی و تجاری به سال ها قبل باز میگردد. یک عقیده این است که اولین داد و ستدی که توسط تلفن و یا فاکس انجام گرفت، اولین داد و ستد به شکل تجارت الکترونیکی بوده است. اما تجارت الکترونیک به شیوه امروزی در دهه 60 میلادی و بر مبنای مبادله الکترونیک داده ها، یعنی تبادل الکترونیک اسناد استاندارد شده از یک رایانه به رایانه دیگر، شکل گرفت. مبادله الکترونیک اطلاعات زمینه انتقال الکترونیکی اسناد تجاری را برای شرکت ها فراهم نمود.
با توجه به رشد روز افزون شبکه اینترنت و قابل دسترسی بودن برای همگان تجارت الکترونیک در کشور رو به رشد میباشد. این مسئله باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شکل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانک داری گردیده است.
در این پژوهش بر آن شدیم تا ضمن بررسی مختصر مفاهیم تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیکی و بسترهای آن، به بررسی مزایا و معایب بانکداری الکترونیک و بررسی تهدید ها و فرصت های تجارت الکترونیک در ایران و همچنین بررسی اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک در قالب 4 فصل به شرح زیر بپردازیم.
فصل اول: شامل کلیات و مفاهیم تحقیق بوده و به بررسی مفاهیم و بیان مسئله تجارت الکترونیک می پردازد.
فصل دوم: با عنوان مبانی تجارت الکترونیک بوده که به بیان ساختار تجارت الکترونیک، مزایا و معایب و کاربردهای آن می پردازد
فصل سوم: نیز به بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدید های آن می پردازد.
فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات که از مجموع مطالب ذکر شده نتیجه گیری به عمل آمده است.
و در پایان نیز منابع مورد استفاده در تحقیق بیان شده است.

مقدمه:
حدود سی سال از پیوستن چهار شبکه بنیان‌گذار اینترنت به یکدیگر سپری شده است. در طی این سال ها بشر پیشرفت های فراوانی کرده است که شاید حتی خود تصور چنین سرعت پیشرفتی را نداشت. فناوریهای جدید مانند وب نیز استفاده از اینترنت را به مراتب راحت‌ تر کرده است، اما انسان برای راحتی بیشتر هرگز از پا ننشسته است و قدم در ایجاد فناوری‌های نو نهاده است. تجارت الکترونیک یکی از این فناوری‌ها است که در پشت نام به ظاهر ساده‌اش، مفهومی فراتر از آن چه در اذهان ماست پنهان شده است. آنچه در این پروژه آمده است شامل مباحثی از مبانی تجارت الکترونیک میباشد: شرح مختصری از تاریخچه تجارت الکترونیک، چگونگی آن در دوران قبل و بعد از به وجود آمدن اینترنت، ذکر برخی پروژه‌های موفق یا شکست‌خورده و دلیل پیروزی یا ضعف آن ها، توضیح بعضی مدل های تجارت الکترونیک و مزایای استفاده از آن.
بسیاری از اقتصاد دانان, متخصصان و آینده نگرها بر این عقیده‌اند که در سال های اخیر انقلابی مشابه انقلاب صنعتی به وقوع پیوسته است که جهان را وارد عصر اطلاعات ساخته است و بسیاری از جنبه‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق نموده است. یکی از ابعاد این تحول، تغییرات عمیقی است که در روابط اقتصادی بین افراد، شرکت ها و دولت ها به وجود آمده است. مبادلات تجاری بین افراد با یکدیگر، شرکت ها با یکدیگر و افراد با شرکت ها و دولت ها به سرعت از حالت سنتی خود که عمدتا مبتنی بر مبادله بر منبای اسناد و مدارک کاغذی است خارج شده و به سوی انجام مبادلات از طریق بهره گیری از سیستم های مبتنی بر اطلاعات الکترونیکی در حرکت است. تجارت الکترونیکی,، به دلیل سرعت، کارآیی، کاهش هزینه ها و بهره برداری از فرصت های زودگذر عرصه جدیدی را در رقابت گشوده است تا آنجا که گفته میشود عقب افتادن از این سیر تحول نتیجه‌ای جز منزوی شدن در عرصه اقتصاد جهانی نخواهد داشت. در این گزارش نگاهی داریم به مفهوم تجارت الکترونیکی، روند گسترش آن در جهان و گریز ناپذیربودن استفاده از آن سپس مروری بر تجربه برخی از کشورها در این زمینه و اقدامات و دستاوردهای آن ها خواهیم داشت. توجیه اقتصادی تجارت الکترونیکی در کشور موضوع بخش بعدی این گزارش است. پس از اثبات منافع بالقوه و توجیه اقتصادی این طرح، اهداف، اصول و سیاست های اجرایی مورد نیاز برای راه اندازی و گسترش سریع تجارت الکترونیکی در قالب سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران ارائه خواهد گردید. استفاده از فناوری های الکترونیکی در انجام امور بازرگانی پیشینه‏ای نسبتا طولانی دارد. در حقیقت، نیاز به تجارت الکترونیکی از تقاضاهای بخش های خصوصی و عمومی برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات به منظور کسب رضایت مشتری، و هماهنگی موثر درون سازمانی نشأت گرفته است. می‏ توان گفت این نوع تجارت، از حدود سال ۱۹۶۵ آغاز شد که مصرف کنندگان توانستند پول خود را از طریق ماشین های خود پرداز (ATM) دریافت کرده و خریدهای خود را با کارت های اعتباری انجام دهند. پیش از توسعه تکنولوژی های مبتنی بر اینترنت در سال های آغازین دهه ۹۰، شرکت های بزرگ دست به ایجاد شبکه‏ های کامپیوتری با ارتباطات مشخص، محدود و استاندارد شده برای مبادله اطلاعات تجاری میان یکدیگر زدند. این روش، مبادله الکترونیکی داده ها نامیده ‏شد. درآن سال ها، لفظ تجارت الکترونیکی، مترادف با مبادله الکترونیکی داده‏ ها بود. ایجاد و توسعه اینترنت و شبکه جهان گستر، باعث خلق فرصتهای زیادی برای توسعه و پیشرفت زیر ساخت ها و کاربردهای تجارت الکترونیک گردید.

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, تجارت الکترونیک, فرصت, تهدید, فناوری اطلاعات, کسب و کار الکترونیک, تجارت سنتی, مبادله الکترونیکی, ساختار تشکیلاتی, تبادلات, پورتال, فروشگاه, خرده فروشی, ارائه خدمات به مشتری, استراتژی, بانکداری الکترونیک, توسعه نظام بانکی, نرم افزار, سخت افزار, رضایت مشتری,

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:16 موضوع | تعداد بازديد : 265 | لينک ثابت

تعداد صفحات:70
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
پیشگفتار
مقدمه
بیان مسئله
هدف
فرضیه تحقیق
روش تحقیق
بخش اول – مباحث نظری
فصل اول – مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق
تعریف خدمات
خصوصیات خدمات
نامحسوس بودن
تفکیک ناپذیری
تغییر پذیری
فنا پذیری
ارتباط خدمات و کالا
ترکیب خدمات همراه کالا
نحوه ارائه خدمات همراه کالا
کانال های توزیع در بخش خدمات
توزیع خدمات
بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان
مقدار خرید
عدم تمرکز بازار
تنوع کالا
خدمات بعد از فروش
بازاریابی خدمات
کالا
مراحل فرآیند پذیرش کالا
آگاهی
تمایل
ارزیابی
آزمایش
پذیرش
کیفیت خدمات
فصل دوم
مبانی نظری تحقیق
نظریه ها
بررسی چند دیدگاه
تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش
تجزیه تحلیل آماری تقاضا
نتیجه
فصل سوم
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان
کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری میکنند
هفت کلید استراتژی خدمات
بازاریابی مدیریت بازار
بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی
روش آزمون فرضیه
نتیجه
بخش دوم
تحلیل
فصل اول
الگوی تحلیل
تعاریف و مفاهیم
تعیین عوامل و متغیر ها
تعیین روابط بین متغیر ها
فصل چهارم
نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتایج تحقیق
پیشنهادات
فهرست منابع و ماًخذ

پیشگفتار:
بررسی تحولات سال های اخیر نشان میدهد، که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد. صنعت کوچک و خدمات بزرگ میشود. مدیران موسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.
بسیاری از آنها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتری معطوف کرده اند. بلکه به حفظ مشتریان فعلی به عنوان استراتژی ارزان تر، راحت تر و شاید سود آور تر و جذاب تر مینگرند در نتیجه به منظور پشتیبانی و تقویت خدمت گرایی برای جلب رضایت گیرندگان، تحقیقات، همایش ها، مقالات، کتاب ها و دوره های آموزشی و پروژه های مشاوره ای در سطوح مختلف تحت عنوان مدیریت خدمات و استراتژی خدمات پیش از پیش شکل گرفته و گسترش می یابد. خدمات یکی از بخش های اقتصاد است که با توسعه روز افزون مواجه بوده است، در کشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشم گیری از منابع و فعالیتها را به خود اختصاص میدهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد میکند.
هدف از انجام تحقیق بررسی این مورد بود که ببینیم آیا خدمات پس از فروش گارانتی، ضمانت، حمل و نقل و…) باعث افزایش فروش میشود؟
به این معنا که اگر فروشندگان و توزیع کنندگان کالا به نحو احسن در صدد اجرای به موقع خدمات برآیند این کار باعث افزایش فروش میشود؟

برچسب ها : دانلود, پروژه, فروش کالا, خدمات پس از فروش, مدیریت, تفکیک, فنا پذیری, خرید, تنوع کالا, تمرکز بازار, ارزیابی, آزمایش, کیفیت خدمات, استراتژی, مدیریت بازار, بازاریابی, گسترش, گارانتی, ضمانت, حمل و نقل,

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:26 موضوع | تعداد بازديد : 254 | لينک ثابت

تعداد صفحات:131
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات تحقیق
مشتری مداری چه رابطه ای با میزان فروش کالا
مقدمه
بیان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
چارچوب نظری
مدل تحلیلی تحقیق
شاخص ها
قلمروی تحقیق
تعریف مفهومی
تعریف عملیاتی
محدودیت های تحقیق
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبیات تحقیق
مبانی نظری پژوهش
مقدمه
آشنایی با مفاهیم اساسی بازاریابی
بازار جغرافیایی
بازار سنتی کاشان
رفتار مصرف کنندگان
مسائل اخلاقی در روابط مبادله مصرف کننده
بررسی مدل رفتار مصرف کننده
آمیخته های بازاریابی
خصوصیات فردی موثر در رفتار مصرف کننده
حقوق مصرف کننده
تعریف حقوق مصرف کننده
تعریف مشتری
تعریف لغوی مشتری
مشتری مداری و اهمیت آن
مدل مشتری مداری
تشریح مدل مشتری مداری
حق با مشتری است
کیفیت طلبی – هدف برتر از کمیت طلبی
کیفیت در فرآیند تولید، تولید می شود
قیمت
ارائه خدمات
اهمیت مدیریت خدمات
نیازها و انتظارات مشتری
ارائه خدمات پس از فروش
مدیریت شکایات مشتری
فضای مناسب داخلی
ایجاد روح اعتماد و صداقت در محیط کار
فناوری اطلاعات
کارت هوشمند
جنس کارت هوشمند
تبلیغات اینترنتی
سفارشات اینترنتی
روش خرید
چند نکته مهم در سفارشات اینترنتی
فروش چیست؟
فروش و سود آوری غایت آرزوها در کسب و کار
هدف گذاری و برنامه ریزی فروش
انتخاب کالا بر اساس برخورداری از مزیت نسبی
انتخاب موضوع بر اساس وجود مزیت رقابتی
وجود گرایش یا فلسفه مشتری مداری
یکپارچکی فعالیت های ارتباطی
رضایت مشتری
مزایای رضایت مشتری
مدل های شکل گیری رضایت مشتری
مدل کانو
کاربرد مدل کانو
مزایای مدل کانو
مدل فورنا
مدل سروکوال
پیشینه تحقیق در ایران
پیشینه تحقیق در خارج از ایران
فصل سوم – روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
ابزار جمع آوری اطلاعات
جامعه آماری
روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه
توصیف داده ها
فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
نتایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – نتایج و ارائه پیشنهادات و راهکارها
مقدمه
خلاصه تحقیق
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات برخاسته از تحقیق
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
منابع و مآخذ
ضمیمه

فهرست جداول:
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعیت تاهل
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 20
ارزیابی تاثیر محصول بر میزان فروش
ارزیابی تاثیر ارائهی خدمات بر میزان فروش
ارزیابی تاثیر قیمت بر میزان فروش
ارزیابی تاثیر فناوری اطلاعات بر میزان فروش
جدول فراوانی های مربوط به فرضیه اول پژوهش
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه اول پژوهش
جدول فراوانی های مربوط به فرضیه دوم پژوهش
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه دوم پژوهش
جدول فراوانی های مربوط به فرضیه سوم پژوهش
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه سوم پژوهش
جدول فراوانی های مربوط به فرضیه چهارم پژوهش
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه چهارم پژوهش
بررسی اثر متغیرهای توصیفی بر روی متغیرهای اصلی پژوهش

فهرست نمودارها:
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعیت تاهل
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 20
ارزیابی تأثیر محصول بر میزان فروش
ارزیابی تأثیر ارائهی خدمات بر میزان فروش
ارزیابی تأثیر قیمت بر میزان فروش
ارزیابی تأثیر فناوری اطلاعات بر میزان فروش

چکیده:
این پژوهش در مورد بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا میباشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان بازار سنتی کاشان به صورت تصادفی ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه های مشتری مداری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار spss و فرمول خی دو استفاده شده است و نتیجه نهایی حاصل از جمع آوری داده ها در نمودار زیر داده شده اند.
ارتباط مشتری مداری بر میزان فروش، که نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بین مولفه های مشتری مداری که شامل محصول، ارائه ی خدمات، فناوری اطلاعات و قیمت است که با 95 درصد اطمینان میتوان گفت که محصول 17/92 درصد، ارائه خدمات 32/94 درصد، فناوری اطلاعات 25/91 درصد و قیمت 71/91 درصد تأثیر بسزایی بر فروش لوازم خانگی در بازار داشته اند و در نهایت نتایج حاصل فرضیات اصلی و فرعی تحقیق را تأیید می کند.

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, پروژه, ارتباط با مشتری, مشتری مداری, میزان فروش کالا, بازار, رفتار مصرف کنندگان, مصرف کننده, بازاریابی, مشتری, مدیریت خدمات, اعتماد, صداقت, محیط کار, کارت هوشمند, فناوری اطلاعات, تبلیغات اینترنتی, روش خرید, مزیت رقابتی, رضایت مشتری, مدل فورنا, مدل کارنو, مدل سروکوال, میزان فروش, جدول مورگان,

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 17:22 موضوع | تعداد بازديد : 256 | لينک ثابت

تعداد صفحات:118
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
کلیات پژوهش
مقدمه
تعریف و تبیین موضوع (بیان مسئله)
اهمیت موضوع
اهداف تحقیق
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
سوال اصلی
سوالات فرعی
متغیرهای وابسته
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی
قلمرو زمانی
تعاریف واژگان کلیدی
نوع و روش انجام تحقیق
روش جمع آوری اطلاعات
فصل دوم
ادبیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه شرکت ایران غلتک کاشان
تاریخچه کیفیت
کیفیت در ایران
مفهوم کیفیت
تعریف کیفیت از طریق استاندارد
کیفیت و بهبود
چرخه بهبود
نگرش سیستماتیک به کیفیت
اهمیت کیفیت خدمات
مدل هایی مربوط به کیفیت
مدل گرونروز در ارتباط با کیفیت
مدل لهتینن و لهتینن
مدل سلسله مراتبی کیفیت خدمات ( برادی وکرونین )
مدل بهبود کیفیت خدمت رسانی
گروه های کیفی، بهبود و ارتقا کیفی
تضمین کیفیت چیست ؟
عوامل موثر بر کیفیت کسب و کار
کیفیت محوری
کیفیت از دید گاه صاحب نظران
کیفیت از دیدگاه دمینگ
الگوی کیفیت بالدریج
کیفیت از دیدگاه جوران
کیفیت از دیدگاه کراسبی
راهکارهای کیفیت گرایی مدیران و کارکنان
تعیین محور های هشتگانه بهبود در سازمان
موانعی برای بهبود کیفیت
فرض ها و اصول مدیریت کیفیت جامع
رضایت
کیفیت خدمات و رضایت مشتری
ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری
مشتریان
کیفیت و مشتریان
کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان
هزینه کیفیت برای مشتری
عوامل موثر بر کیفیت برای مشتری
عوامل اصلی موثر بر کیفیت از دید مشتری
تامین نیازهای مورد انتظار مشتری
مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری
تعهد
ضرورت ترویج اخلاق و تعهد حرفه‌ای در سازمان
مفهوم تعهد
تعهد عاطفی
تعهد مستمر
تعهد هنجاری
انواع تعهد
نقد تعهد سازمانی
اصول در تعهد به کیفیت
پاداش
مفهوم شناسی و اهمیت پاداش
انواع پاداش
سیستم های پاداش
مدیریت پاداش
طراحی استراتژی های مدیریت پاداش
موجودی
پیشینه پژوهش
مطالعات داخلی
مطالعات خارجی
فصل سوم
روش تحقیق
روش پژوهش
فرضیات پژوهش
متغیرهای تحقیق
متغیروابسته
متغیرهای مستقل
متغیر توصیفی
جامعه آماری
حجم نمونه و روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل آماری
توصیفی
استنباطی
روش جمع آوری اطلاعات
ابزار جمع آوری اطلاعات
روایی
پایایی
سنجش پایایی(اعتماد) پرسشنامه
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
مقدمه
آمار توصیفی
آمار استنباطی
نتایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
بحث و تفسیر نتایج پژوهش
نتیجه گیری از فرضیات پژوهش
یافته های تحقیق
ارائه پیشنهادها
پیوست ها و ضمایم
پرسشنامه
منابع

فهرست جداول:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 21
ارزیابی تاثیر مشارکت و آموزش در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر پاداش و تشویق کارکنان در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفیت
تاثیر مشارکت و آموزش در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه اول پژوهش
تأثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه دوم پژوهش
تاثیر رضایت کارکنان در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه سوم پژوهش
تاثیر پاداش و تشویق کارکنان در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه چهارم پژوهش
تاثیر طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفیت
نتایج آزمون کای اسکوئر تک نمونه ای برای فرضیه پنجم پژوهش
بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی متغیرهای تحقیق
درجه اهمیت پاسخ به متغیرهای تحقیق
رتبه بندی عوامل

فهرست نمودارها:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به سوال 21
ارزیابی تاثیر مشارکت و آموزش در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر تعهد و نگرش مدیر ارشد در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر رضایت کارکنان در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر پاداش و تشویق کارکنان در بهبود کیفیت
ارزیابی تاثیر طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفی

چکیده:
این پژوهش ، به بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت در شرکت ایران غلتک کاشان میپردازد . کلیه کارکنان شرکت ایران غلتک (اداری و تولیدی) 150 نفر میباشد، که ما برای بررسی، کارمندان شرکت را مد نظر قرار دادیم، که تعداد آنها 30 نفر بوده، بر این اساس اقدام به توزیع پرسشنامه شد، سرانجام بعد از جمع آوری پرسشنامه ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در آمار توصیفی این پژوهش، برای تعیین میزان تاثیر عوامل موثر بر بهبود کیفیت، بررسی فرضیه های پژوهش ابتدا با استفاده از آزمون کولموگروف – اسمیرنف تک نمونه ای، نرمال بودن توزیع متغیرهای اصلی پژوهش (مشارکت و آموزش کارکنان، تعهد و نگرش مدیریت ارشد، رضایت کارکنان، پاداش و تشویق کارکنان، طراحی و تولید به هنگام محصول) را مورد بررسی قرارداده ایم. با توجه به نتایج حاصل شده توزیع تمام متغیرهاغیر نرمال است و با توجه به این که مقیاس اندازه گیری آن ها ترتیبی است، ازآزمون تک نمونه ای استفاده کرده ایم. رتبه بندی این عوامل نیز با استفاده از آزمون فریدمن به دست آمده است. با توجه به نتایج حاصل شده از تحلیل داده ها میتوان این گونه بیان کرد که، مشارکت و آموزش کارکنان، تعهد و نگرش مدیریت ارشد، رضایت کارکنان، پاداش و تشویق کارکنان، طراحی و تولید به هنگام محصول در بهبود کیفیت تاثیر گذار میباشند، رتبه بندی این عوامل با استفاده از آزمون فریدمن انجام شده است.

برچسب ها : آزمون فریدمن, آموزش, اخلاق, اداری, استاندارد, استراتژی, انتظار مشتری, بهبود کیفیت, تحصیلات, تعهد حرفه‌ای, تعهد عاطفی, تعهد مستمر, تعهد هنجاری, تولید, تولید به هنگام محصول, جمع آوری اطلاعات, جنسیت, جوران, خدمت رسانی, دانلود, دمينگ, رضايت مشتری, سابقه کار, سن, طراحی, محصول, محور های هشتگانه بهبود, مديران, مديريت پاداش, مديريت کيفيت جامع, مدیر ارشد, مدیریت, مدیریت صنعتی, مفهوم شناسی, مفهوم کيفيت, موجودی, نگرش سيستماتيک, وفاداری مشتريان, پاداش, پایان نامه, چرخه بهبود, کارکنان, کراسبی, کيفيت خدمات, کيفيت محوری, کيفيت کسب و کار, کيفيت گرايی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 15:05 موضوع | تعداد بازديد : 260 | لينک ثابت

تعداد صفحات:25
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
تاریخچه بانک ملت
در مورد بانک
چشم انداز و ماموریت
شبکه بین المللی بانک
اهداف
زیر ساخت های سخت افزاری و ارتباطی
زیر ساخت های نرم افزاری
زیر ساخت مدیریت دانش
منشور اخلاقی
بخش هایی از منشور اخلاقی کارکنان بانک ملت
نمودار سازمانی
شرح وظایف کلی روابط عمومی بانک ملت
واحد روابط عمومی
گزارشی از عملکرد واحد با توجه به بودجه و امکانات
بولتن کاری بانک ملت
سنجش رضایت مشتریان
نشریات منتشر شده توسط روایط عمومی بانک ملت
تلاش روابط عمومی بانک برای گسترش کتابخانه
گزارش ارتباطات درون و برون سازمانی
خدمات ویژه همکاران
مرکز روابط عمومی بانک ملت
گزارشی از پروژه های انجام شده
بانکداری اینترنتی
منابع

تاریخچه بانک ملت:
بانک ملت به موجب مصوبه‌ مورخ ۲۹ آذر ۱۳۵۸ مجمع عمومی بانک‌ها از ادغام بانک‌‌های تهران، داریوش، بین‌المللی ایران، عمران، بیمه‌ی ایران، ایران و عرب، پارس، اعتبارات تعاونی و توزیع، تجارت خارجی و فرهنگیان در تاریخ ۳۱ تیر ۱۳۵۹ تشکیل و با شماره ۳۸۰۷۷ در اداره‌ ثبت شرکت‌ها به ثبت رسید و عملیات اجرایی بانک از همان تاریخ آغازشد.
با ادغام بانک ها، سرمایه‌ اولیه‌ بانک ملت به ۵/۳۳ میلیارد ریال رسید.
به استناد مجمع عمومی فوق‌العاده بانک‌ها (مورخ ۱۷ فروردین۸۷) و تصویب نامه هیأت محترم وزیران (شماره ۶۸۹۸۵/ت ۳۷۹۲۵ مورخ ۲ مرداد ۸۶) شخصیت حقوقی بانک ملت به سهامی عام تبدیل گردید.
بانک ملت در حال حاضر با سرمایه ۴۰۰۰۰ میلیارد ریال یکی از بزرگ ترین بانک‌های کشور است که درچارچوب دولت جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند.
مهمترین راهبردهای بانک ملت توسعه‌ فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت روابط مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، توسعه منابع انسانی و بهبود شاخص‌های عملکرد است. برای دستیابی به این راهبردها، اهدافی همچون رشد و بهره‌وری بانک، سود دهی و ارائه خدمات مناسب به مشتریان، شناخت نیازها و دسته‌بندی مشتریان و فرآیندهای مربوط به سود، آموزش‌های استراتژی محور، فناوری نوین بانکی و همسوسازی اهداف فردی، بخشی و سازمانی ترسیم شده‌است.

برچسب ها : ارتباط, ارتباطات, استراتژی, بانک ملت, بهبود کیفیت خدمات, بودجه, بولتن كاری, توسعه‌ فناوری اطلاعات, دانلود, رضايت مشتريان, روابط عمومی, سخت افزار, ماموریت, مدیریت, مدیریت دانش, منابع انسانی, منشور اخلاقی, نرم افزار, نمودار سازمانی, چشم انداز, کارکنان, گزارش کارآموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 15:06 موضوع | تعداد بازديد : 238 | لينک ثابت

تعداد صفحات:157
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
پیشگفتار
فهرست جداول
فهرست نمودار
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
هدف کلی
هدف جزئی
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
متغییر های تحقیق
متغییر مستقل
متغییر وابسته
تعاریف عملیاتی
تعریف نظری
طرح پژوهش
جامعه آماری
نمونه پژوهش
روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روش اجرای پژوهش
انتخاب آزمودنی
روش پردازش داده ها
محدودیت های تحقیق
محدودیت های تحت کنترل پژوهشگر
محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر
فصل دوم – مبانی نظری تحقیق
مقدمه
بخش اول – خدمات شهری شهرداری
پیشینه تجربی
خدمات شهری
روند توسعه خدمات شهری
عدالت اجتماعی رکن اساسی توسعه پایدار شهری
توسعه پایدار، شهرهای ناپایدار
عواقب برهم خوردن رابطه طبیعت با انسان
تعاریف توسعه پایدار
تجدید نظر در استفاده از منابع استوار
منشا توجه به توسعه پایدار
بخش دوم – عملکردهای شهرداری کاشان
تاریخچه نظری شهرداری کاشان
سمت ها و حوزه های آنها در شهرداری کاشان
چارت شهرداری کاشان
چارت شهرداری کاشان
تاریخچه شهرداری و شهرداران
تاریخچه شهرداری کاشان
درباره کاشان
معنی لغت کاشان
پیدایش شهر کاشان
وجه تسمیه کاشان
موقعیت جغرافیایی کاشان
تعریف شهر
طبقه بندی شهرها
مراحل طراحی شهری
اداره شهر
شورای اسلامی شهر
وظایف شورای اسلامی شهر
انتخاب شهردار و معاون شهردار
شهردار
معاون شهردار
شهرداری
در تاسیس شهرداری
وظایف شهرداری
اموال شهرداری
درآمدهای شهرداری
هزینه های شهرداری
مقررات استخدامی و مالی
شرح وظایف حوزه های شهرداری کاشان
حوزه شهردار
معاونت خدمات شهری
وظایف شهرداری منطقه
معاونت شهرسازی
معاونت فنی و عمران
مدیریت GIS
سایت اینتر نتی شهرداری کاشان
گردشگری کاشان
قسمت خبری پورتال
سامانه راهنمای مراجعین
سامانه 137 تحت وب
صندوق الکترونیک شهردار
مناقصه ها و مزایده ها
آمار و اطلاعات شهرداری
ارتباط با مسئولین شهرداری
سامانه وب جی آی اس
سامانه نقشه های زنده
انتشارات
سازمان های تابعه شهرداری کاشان
سازمان دارالسلام کاشان
سازمان اتوبوسرانی کاشان و حومه
سازمان تاکسیرانی کاشان
سازمان رفاهی – تفریحی شهرداری کاشان
اهداف سازمان رفاهی – تفریحی شهرداری کاشان
فصل سوم – یافته های تحقیق
مقدمه
مواد و روش ها
یافته های پژوهش
نوع پژوهش
جامعه آماری
نمونه آماری و نحوه گزینش آن
ابزار های جمع آوری اطلاعات
روشهای آماری برای تجزیه و تحلیل اطلاعات
نتایج توصیفی
نتایج استنباطی
فرضیه اول
فرضیه دوم
اعتبار یابی
نتایج بدست آمده
فصل چهارم – جمع بندی و نتایج تحقیق
مقدمه
نتایج
نتایج آزمون فرضیات
خلاصه
محدودیت های تحقیق
محدودیت های کلی تحقیق
فهرست منابع

فهرست جداول:
گرایش ها و شاخص های مرکزی رضایت مندی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 22

فهرست نمودار:
فراوانی رضایت مندی
فراوانی جنسیت
وضعیت تاهل

چکیده:
هدف این تحقیق بررسی رضایت مندی مردم از عملکرد شهرداری کاشان در سال 1392 میباشد. جمعیت آماری مردم در شهرستان کاشان است و حجم نمونه آماری در این پژوهش 100 نفر است که به صورت تصادفی انتخاب شده اند.
در این تحقیق، رضایت بعنوان یک متغیر وابسته و متغیرهای مستقل یا شاخص های عملکرد شامل وظیفه عمرانی، فرهنگی و خدماتی شهرداری است که کیفیت انجام آن ها تاثیر مستقیم بر کیفیت محیط شهر و از آن طریق بر میزان رضایت مردم میگذارد. روش این پژوهش، روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه است. نتایج تحقیق نشان میدهد سطح رضایت عمومی شهروندان از عملکرد شهرداری در منطقه نزدیک به متوسط است، اما از نظر ویژگی های اجتماعی پاسخ دهندگان مانند جنسیت، سن، تحصیلات، تفاوت های معناداری میان نظرات ساکنان وجود دارد.
طرح پژوهش از توصیفی و مقایسه ای بوده و نمونه مورد نظر به صورت کاملا تصادفی انتخاب شده اند. در پژوهش حاضر از روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با کمک آمار توصیفی و تحلیل واریانس انجام شد. روش تحلیل آماری در این پژوهش شامل ضریب همبستگی که تمام آن توسط نرم افزار SPSS صورت پذیرفته است.

برچسب ها : اتوبوسرانی, اداره شهر, انتشارات, انسان, تاكسيرانی, تاهل, تفريحی, توسعه پایدار شهری, جنسیت, خدمات شهری, دانلود, درآمد, رضایت مندی, رفاهی, سامانه 137, شهردار, شهرداری, شورای اسلامی شهر, طبیعت, معاون شهردار, معاونت خدمات شهری, معاونت فنی و عمران, منابع, نرم افزار SPSS, هزينه, پایان نامه, گردشگری,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 17:30 موضوع | تعداد بازديد : 276 | لينک ثابت

تعداد صفحات:122
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول – کلیات پژوهش
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات پژوهش
تعریف اصطلاحات پژوهش
پیشینه پژوهش
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مدیریت جامع کیفیت
تعریف مدیریت جامع کیفیت (TQM)
ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت
فرآیند گرایی
مشتری محوری
ارتقای مستمر و فراگیر فرآیندها و سیستم‌ها
اصول مدیریت جامع کیفیت
نقش مدیریت جامع در تغییرات سازمانی
تغییر فرهنگی
محدودیت های مدیریت کیفیت جامع
مدیریت کیفیت جامع و دولت
چالش های دولتی
ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع
سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع
مشتریان
اهداف استراتژیک
اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان
دیدگاه ضمنی از سازمان
جهت زمانی اولیه
تاثیر بر فرهنگ سازمانی
الزامات رهبری
تاکید بر کنترل مدیریت
مدیریت کیفیت جامع و مشتری مداری
کیفیت خدمات
ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
مدیریت منابع انسانی
فلسفه مدیریت منابع انسانی
رویکردهای مدیریت منابع انسانی
اهداف مدیریت منابع انسانی
تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی
نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت
نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی TQM
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل سوم – روش تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
حجم نمونه و روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روش گردآوری داده ها
روایی و پایایی پرسشنامه
روایی (اعتبار)
پایایی (اعتماد)
متغیرهای تحقیق
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
توصیف داده ها
فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
تایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – خلاصه و نتیجه گیری
خلاصه و نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ
ضمائم
پرسشنامه
خروجی نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
در رابطه با سوالات پرسشنامه
در رابطه با سوالات پرسشنامه
طیف سوالات فرضیات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26
ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارت های کاری
ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت
مدیریت منابع انسانی
سطح توجه به مدیریت کیفیت
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش

فهرست نمودار ها:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26
ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارت های کاری
ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت
مدیریت منابع انسانی
سطح توجه به مدیریت کیفیت

چکیده:
این پروژه در خصوص بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی کاشان میباشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.
دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در 6 قسمت بررسی شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت و چالشهای دولتی مورد پژوهش قرار گرفته است.
هدف از نوشتن این تحقیق و انتخاب این موضوع آن است که تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بررسی شود و همچنین بررسی شود که آیا مدیریت کیفیت می‌تواند مولفه‌های مدیریت منابع انسانی را تحت تاثیر قرار دهد یا خیر؟
روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی میباشد که داده‌های جمع‌آوری شده از طریق پرسشنامه وارد برنامه‌ Spss شده و تحلیل داده‌ها به صورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ آماری 500 نفر میباشد که در سال 1392 در بیمارستان شهید بهشتی کاشان مشغول بکار هستند و نمونه‌ی انتخاب شده 200 نفر است، و پرسشنامه‌ این پژوهش دارای 26 سوال میباشد.
با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به مدیریت انسانی و مدیریت کیفیت ، بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و همچنین بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطه‌ معناداری وجود دارد.

مقدمه:
امروزه استفاده از مدیریت کیفیت بعنوان ساز و کاری برای دستیابی به اهدافی مانند مشتری محوری و سودآوری و کاهش هزینه‌ها به شدت مرسوم شده است و اغلب شرکت‌ها برای بهبود وضعیت خود در بازار رقابتی تلاش میکنند که این اصول را در درون سازمان خود پیاده کنند.
شرکت‌های کوچک و متوسط نیز که بخشی بزرگ از کسب و کارهای دنیای اقتصاد را تشکیل میدهند از این امر مستثنی نیستند و پیاده سازی اصول مدیریت کیفیت به یکی از رایج‌ترین راهکارهای بهبود وضعیت برای این شرکت‌ها تبدیل شده است. با این حال توجه به تاریخچه ایجاد اصول مدیریت کیفیت نشان میدهد که این مفاهیم ابتدا در سازمان‌های بزرگ با توجه به توانایی مالی آن ها و تاثیر این اصول بر عملکرد آن ها شکل گرفته است. ارتقای کیفیت از انتخاب فلسفه مدیریتی شروع میشود.در سفر بی پایان ارتقای کیفیت نقطه شروع برای تلاش‌های ارتقای کیفیت در یک سازمان، انتخاب آگاهانه یک فلسفه مدیریتی است ؛ابتدا باید مدیران ارشد سازمان از میان فلسفه‌های مدیریتی رایج فلسفه‌ای را برای جهت دادن به تلاش‌های سازمان خود انتخاب نمایند. و تنها انتخاب آگاهانه درست و توام با باور میتواند انرژی لازم را برای جهت‌ گیری جدید سازمان آزاد نماید. باید توجه کرد که انتخاب درست اگر چه بسیار حائز اهمیت است ولی اگر قرار است فلسفه مدیریتی انتخاب شده موجب تحول اساسی در سازمان گردد، اجرای صحیح آن کمتر از انتخاب آن نمیباشد. بدین معنی که مدیران ارشد ممکن است بر اساس تجربیات دیگران به اثر بخشی یک فلسفه مدیریتی ایمان بیاورند ولی کسی نمیتواند برای اجرای آن فلسفه در سازمان های مختلف نسخه واحد بپیچد‌؛ باید در هر سازمان با توجه به شرایط موجود‌، مناسب‌ ترین روش اجرایی را پیدا نمود و حتی ممکن است برای اجرای یک فلسفه واحد در سازمان‌های مختلف روشهای متفاوتی انتخاب گردد.

برچسب ها : TQM, استراتژيک, اعتبار, اعتماد, انتخاب آگاهانه, تحصیلات, تحلیل داده‌, تغيير فرهنگی, تغییرات سازمانی, تلفیق, جنسیت, حجم نمونه, دانلود, دولت, سابقه کار, سودآوری, سيستم‌ها, فرآيند گرايی, فرآيندها, فرهنگ سازمانی, فلسفه, كسب و كار, مديريت جامع كيفيت, مدیریت, مدیریت منابع انسانی, مدیریت کیفیت, مشتريان, مشتری محوری, مهارت های کاری, نرم افزار SPSS, نقش مدیریت جامع, نمونه گیری, پایان نامه, پياده سازی, کیفیت خدمات,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 17:31 موضوع | تعداد بازديد : 291 | لينک ثابت

تعداد صفحات:146
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت موضوع
اهداف موضوع
قلمرو تحقیق
تولید نرم‌افزارهای اسلامی
نرم‌افزارهای قرآنی
نرم‌افزارهای حدیثی
نرم‌افزارهای معارف شیعی
نرم‌افزارهای آموزشی
نرم‌افزارهای فرهنگ عمومی
عرضه نرم‌افزارهای اسلامی
نمایشگاه‌ها
یاسین رایانه (مرکز پخش)
خدمات جانبی
پیشینه تحقیق
ادبیات نظری
مدیریت در دوران باستان
تعریف مدیریت
مدیریت دانش چیست؟
انواع دانش
مزایای مدیریت دانش
آیا مدیریت دانش برای بخش دولتی هم نیاز است؟
مبانی زیر ساخت مدیریت دانش
فرهنگ سازمانی
حمایت مدیریت
حس تعلق سازمانی
مشارکت در تصمیم گیری
فرآیندهای دانش
پردازش دانش
انتقال دانش
تسهیم دانش
اهمیت مدیریت
مدیر و مدیریت موفق و موثر
سطوح مدیریت
مهارت های مدیریتی
نقش های مدیریتی
نقش های مراوده ای
نماینده تشریفاتی
رهبر
رابط
نقش های اطلاعاتی
مراقبت
توزیع کننده اطلاعات
سخنگو
نقش های تصمیم گیری
کار آفرینی
حل مشکلات
تحقیق منابع
مذاکره
مدیریت مشارکتی
فلسفه مدیریت مشارکتی
پیش نیازهای نظام مشارکت
مزایای حاصل از مدیریت مشارکتی
محدودیت های مدیریت مشارکتی
انواع برنامه های مدیریت مشارکتی
نظام پیشنهادها
مراحل پیاده سازی نظام پیشنهادها
نظام مدیریت کیفیت جامع
ارکان مدیریت کیفیت جامع
فلسفه ادوارد(دمینک)
گروه های کنترل کیفی
پیش فرض ها و فلسفه کنترل کیفی
چگونگی شکل گیری گروه کنترل کیفی تاثیر اهداف آن
تیم های خودگردان
طراحی های مالکیت کارکنان
مدیریت بر مبنای هدف
دیگر برنامه های مدیریت مشارکتی
تعاریف نظری و عملیاتی مفاهیم
نظری
عملیاتی
رضایت شغلی
عملکرد
کارکنان
شرایط کار
مولفه های موثر بر اشتغال
علل کارکردن
تگرش افراد نسبت به شغل
نظریه های سازش شغل
نظریه خصیصه عامل
نظریه های رضایت شغلی
نظریه سلسله مراتب مازلو
نظریه هرزبرگ
نظریه نیازها
نظریه انتظارات
نظریه نقشی
چارچوب نظری
تئوری های انگیزش
تئوری سلسله مواتب نیازهای مازلو
نمودار سلسله مراتب نیازهای مازلو
تئوری دو عاملی هرزبرگ
تئوری های نیازهای زیستی و تعلق و رشد
شباهت های بین تئوری ERG و مازلو
تئوری انتظار روم
تئوری برابری
تئوری تقویت انگیزش
تقویت مثبت
تقویت منفی
تضعیف رفتار نامطلوب
تنبیه
مدیریت و انگیزش
شکاف وابستگی
اندازه گیری میزان بهره وری
پنج مرحله برای کامیابی
رضایت شغلی و عملکرد
نمودار رابطه رضایت شغلی و عملکرد
ابعاد رضایت از شغل
روش های سنجش رضایت شغلی
روش شناسی تحقیق
جامعه آماری و روش نمونه گیری
متغییر مستقل
متغییر وابسته
فرضیات
تعریف فرضیه
فرضیه های این تحقیق
جامعه آماری و نمونه گیری
تعریف جامعه آماری
جامعه آماری این تحقیق
تعریف نمونه گیری
انواع نمونه گیری
نمونه گیری تصادفی
نمونه گیری طبقه ای
نمونه گیری خوشه ای یا گروهی
نمونه گیری این تحقیق
روش های تحقیق
تعریف روش تحقیق
انواع روش های تحقیق
روش بکار گرفته شده در این تحقیق
روشهای جمع آوری اطلاعات
مشاهده
پرسشنامه
مصاحبه
روش آماری
سیستم کتابداری
روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل اطلاعات
تجزیه و تحلیل فرضیه ها با جدول فراوانی و رسم نمودار ستونی
تجزیه و تحلیل فرضیه اول
تجزیه و تحلیل فرضیه دوم
تجزیه و تحلیل فرضیه سوم
تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم
تجزیه و تحلیل و فرضیه پنجم
فصل پنجم – نتیجه گیری
نتایج این تحقیق
نتیجه فرضیه اول
نتیجه فرضیه دوم
نتیجه فرضیه سوم
نتیجه فرضیه چهارم
نتیجه فرضیه پنجم
نتیجه گیری کلی
پیشنهادات و راهکارها
موانع و مشکلات تحقیق
پیوست
فهرست منابع

مقدمه:
اشتغال در گذشته جهت درآمد مستمر و تامین معاش بود در حالی که امروزه روند جدیدی را طی مینماید. کارکنان در پی فرصت هایی برای نشان دادن توانایی خود در حین انجام وظایف و تامین رضایت خاطر از کارشان هستند. چنان چه در تصمیم گیری بیشتر دخالت کنند واکنش مطلوب و مناسب از خود نشان میدهند. اجرای استراتژی های مبتنی بر کیفیت زندگی کاری نتایج مثبتی در ابعاد مختلف حیات سازمان و تولید دارد و چون افراد دارای زمینه های خانوادگی متفاوتی هستند و استرس های مختلف (حجم زیاد کار، بدکاری، ناسازگاری افراد و …) که مختص محیط کار است بر روی زندگی کاری تاثیر میگذارد لذا این مقوله دستخوش تغییر ات بسیاری میباشد.

بیان مسئله:
انسان برای تامین نیازها به کار و تلاش پرداخته است و نقش کار چیزی فراتر از مایحتاج ضروری زندگی است. کار نه تنها منبع درآمد است بلکه برطرف کننده نیازهای روحی و روانی نیز میباشد. رضایت از کار یکی از عوامل مهم در رضایت از زندگی است. رضایت از کار باعث موفقت شغلی و به نوبه خود باعث افزایش کارآیی فردی و عوامل روانی و نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط اشتغال میباشد.
محیط کار، رضایت از مدیر و عوامل اجتماعی از جمله عوامل موثر بر رضایت کارکنان از شغل خود است. که اگر این رضایت به هر نحوی تامین نگردد موجبات عدم رضایت را ایجاب میکند که در نتیجه باعث تحلیل قوای جسمانی و روانی و نهایتاً بیماری کارکنان و در پی آن عامل کاهش قدرت سازگاری با عوامل فشارزاست که در نتیجه کاهش کیفیت و عملکرد افراد را شامل میشود.
نیروی انسانی، تجهیزات، سرمایه و اطلاعات از جمله عوامل عمده تولید و بهره وری میباشد در بین این عوامل نیروی انسانی از همه مهم تر است که بیشتر مورد توجه قرار میگیرد که این توجه اقداماتی تحت عنوان ارتقاء کیفیت زندگی را شامل میشود.
تاثیر محیط شغلی و برخورد مدیرات برای رضایت کارکنان امری غیر قابل انکار است. مدیرانی که با کارکنان خود روش های عملی و اعتدال را پیش گیرند باعث میشوند کارکنان کمتر دچار فشار روانی شوند و ارتباط دو سویه مناسب ایجاد شده باعث افزایش رضایت کار میشود.
نیازهای افراد از کار شامل (پول، ارضای حس امنیت خود، جهت ارتباط با دیگران، گذراندن وقت، احترام و تایید دیگران) که این فعالیت هدفدار باعث لذت درونی میشود که در نتیجه منتج به رضایت شغلی میگردد.
حال با توجه به آنچه در بالا به آن اشاره گردید باید دید رضایت شغلی در محیط مورد تحقیق شکل گرفته چگونه به وجود می آید و این رضایت تا چه میزان بر عملکرد کارکنان تاثیر گذار میباشد.

برچسب ها : انتقال دانش, انگيزش, بهره وری, بهره وری کارکنان, تاثیر محیط شغلی, تامین, تجهیزات, تقويت انگيزش, تنبيه, جامعه آماری, حس امنیت, خدمات جانبی, دانش, دانلود, درآمد مستمر, رضایت شغلی, رهبر, روانی, سخنگو, سرمایه, سيستم كتابداری, شرایط کار, شغل, عملکرد کارکنان, فرهنگ سازمانی, قوای جسمانی, كار آفرينی, مازلو, مديريت دانش, مديريت كيفيت جامع, مديريت مشاركتی, مديريت و انگيزش, مدیریت, مذاكره, مهارت های مديريتی, نرم‌افزار, نمونه گیری, نیروی انسانی, پایان نامه, پردازش دانش, کیفیت,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 17:39 موضوع | تعداد بازديد : 291 | لينک ثابت

تعداد صفحات:65
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
مقدمه ای بر رایانش ابری
مقدمه
تعریف رایانش ابری
رده‌ بندی رایانش ابری
معماری ابر
مدیریت مجازی‌ سازی
سرویس‌ ها
تحمل‌ پذیری عیب
متعادل کردن بار
قابلیت همکاری
ویژگی‌های رایانش ابری
سرویس خودکار بر مبنای درخواست
دسترسی گسترده از طریق شبکه
انباره‌ سازی منابع
انعطاف‌ پذیری سریع
سرویس اندازه‌ گیری شده
چالش‌های موجود در رایانش ابری
کارایی
امنیت و حریم خصوصی
سیاست‌های امنیتی
قابلیت اطمینان
کنترل
نظارت
سرویس‌های سطح بالا
عدم ایجاد قابلیت همکاری
توافق‌نامه‌ سطح سرویس
قفل شدن داده و استاندارد سازی
دسترس‌ پذیری سرویس
معیارها
هزینه‌ها
هزینه‌های پهنای باند
مدیریت تغییرات
مدیریت منبع و راندمان انرژی
زمان‌ بندی
لایه‌ها و خدمات در رایانش ابر
نرم افزار به عنوان سرویس
پلتفرم به عنوان سرویس
زیر ساخت به عنوان سرویس
نتیجه‌گیری
فصل دوم
مقدمه ای بر چند مستاجری
مقدمه
تعریف چند مستاجری
چند مستاجری در برابر چند کاربری
چند مستاجری در برابر چند نمونه‌ایی
مشخصات کلیدی از چند مستاجری
بهره‌وری بیشتر از منابع سخت‌ افزاری
استفاده ارزان‌ تر از برنامه‌ها
مفید بودن
کار مرتبط
معماری چند مستاجره
مدل‌های تکامل یافته
رویکرد مفهومی ماژولار برای مهندسی معماری SaaS چند مستاجره
طراحی ماژولار چند مستاجری
مدل سازی ماژولار
تزریق ماژولار
معماری پیشنهاد شده در مهندسی SaaS چند مستاجری
نتیجه‌ گیری
فصل سوم
مدیریت داده چند مستاجری
انواع چند مستاجری
مدل تک شمایی (مدل مشترک)
مدل چند شمایی
رویکردهای مدیریت داده چند مستاجری
پایگاه داده جداگانه
پایگاه داده مشترک، شماهای مجزا
پایگاه داده مشترک، شما مشترک
انتخاب رویکرد
ملاحظات اقتصادی
ملاحظات امنیتی
ملاحظات مستاجر
فصل چهارم
مدیریت منابع نرم افزارهای چند مستاجره
مقدمه
هدف از تخصیص منابع سیستم برای برنامه‌های کاربردی SaaS چند مستاجره
مدل ریاضی مسئله تخصیص منابع سیستم
الگوریتم تخصیص منابع سیستم با مستاجرQoS گرا
آزمایش و آنالیز
نتیجه گیری
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مآخذ

فهرست اشکال:
همگرایی فیلدهای تکنولوژی و مشارکت در ظهور رایانش ابری
نرم‌افزار به عنوان سرویس
پلتفرم به عنوان سرویس
زیرساخت به عنوان سرویس
چهارلایه مدل تکامل یافته SaaS
معماری پیشنهاد شده در مهندسی SaaS چند مستاجر
چند مستاجری با استفاده از مدل تک شمایی
چند مستاجری با استفاده از مدل چند شمایی
پایگاه داده جداگانه برای هر مستاجر
مجموعه مجزا از جداول در یک پایگاه داده مشترک برای هر مستاجر
تمام مستاجران مجموعه یکسان از جداول را به اشتراک می‌گذارند و یک ID مستاجر هر مستاجر را به ردیف‌های یکه صاحب آن است،اختصاصمی‌ دهد
مقایسه هزینه بین رویکرد مجزا و رویکرد مشترک
عوامل تاثیرگذار ملاحظات مستاجر در رویکرد مجزا و رویکرد مشترک

فهرست جداول:
کیفیت نتایج از 2 الگوریتم
زمان اجرای 2 الگوریتم
سیاست انتخاب از 2 الگوریتم

چکیده:
مدل رایانشی بر پایه شبکه‌های بزرگ کامپیوتری مانند اینترنت است که الگویی تازه برای عرضه، مصرف و تحویل سرویس‌های فناوری اطلاعات (شامل سخت افزار، نرم افزار، اطلاعات، و سایر منابع اشتراکی رایانشی) با به کار گیری اینترنت ارائه میکند. رایانش ابری راه کارهایی برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات به شیوه‌های مشابه با صنایع همگانی (آب، برق، تلفن و …) پیشنهاد میکند. این بدین معنی است که دسترسی به منابع فناوری اطلاعات در زمان تقاضا و بر اساس میزان تقاضای کاربر به گونه‌ای انعطاف‌ پذیر و مقیاس‌ پذیر از راه اینترنت به کاربر تحویل داده میشود. معماری رایانش ابری در درجه اول یک معماری مبتنی بر سرویس چند مستاجرهاست. چند مستاجری در دانش رایانه اشاره به شیوه ای در طراحی معماری سیستم هایی است که نرم افزار را بصورت سرویس ارائه میدهند(SaaS ). یک سیستم چند مستاجری یک نمونه در حال اجرای برنامه را بین گروهی از اجاره کنندگان (مشتری‌های سرویس) به اشتراک میگذارد. به جای اینکه هر کاربر از یک نمونه در حال اجرای برنامه اختصاصی استفاده کند، این نمونه بین چندین کاربر به اشتراک گذارده میشود. در رایانش ابری نیز از معماری چند مستاجری استفاده میشود، به همین خاطر از چند مستاجری به عنوان یکی از مزایای رایانش ابری یاد میشود. در این پروژه قصد داریم، مفهوم چند مستاجری در رایانش ابری، انواع رویکردهای چند مستاجری در رایانش ابری، پایگاه داده چند مستاجری، رویکردهایی برای مدیریت داده را به همراه مزایا و معایب آن ها و در پایان برخی از الگوریتم‌های تخصیص منابع برای برنامه کاربردی SaaS را مورد بررسی قرار دهیم.

برچسب ها : آزمایش, آنالیز, استاندارد سازی, اقتصاد, الگوریتم, امنیت, انعطاف‌ پذیر, اینترنت, برنامه‌, توافق‌نامه‌, تکنولوژی, خدمات, دانلود, راندمان انرژی, رایانش ابری, زمان‌ بندی, زیرساخت, سخت‌ افزار, سرویس‌, شبکه, طراحی ماژولار, فناوری اطلاعات, قابلیت اطمینان, متعادل کردن بار, مدل ریاضی, مدل سازی, مدیریت داده, مدیریت مجازی‌ سازی, مدیریت منبع, معیار, مقیاس‌ پذیر, نظارت, هزینه‌, همگرایی, پروژه, پلتفرم, پهنای باند, کامپیوتر, کنترل,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:03 موضوع | تعداد بازديد : 252 | لينک ثابت

تعداد صفحات:34
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – مقدمه
بیمه کارآفرین
مقدمه
تاریخچه بیمه
آغاز حرفه بیمه گری
تاریخچه بیمه در ایران
بیمه شرکت سهامی بیمه ایران
فصل دوم – آشنایی با بیمه کارآفرین
آشنایی با بیمه کارآفرین
فلسفه تاسیس
اهداف شرکت
توان مالی شرکت
موضوع فعالیت شرکت
توان فنی و تخصصی
پرسنل و کارشناسان
تعداد نمایندگی ها
اصول اخلاق حرفه ای صنعت بیمه
شفافیت و صداقت
حفظ کرامت انسانی
رعایت حقوق اجتماعی
شرایط اخذ نمایندگی حقوقی مطابق با آئین نامه شماره ۷۵
خدمات بیمه ای
بیمه عمر و سرمایه گذاری
چرا باید از بیمه های عمر و سرمایه گذاری استفاده کنیم؟
جدول های بیمه عمر و سرمایه گذاری کارآفرین برای سن های ۱ تا ۴۵ سالگی
بیمه آتش سوزی
بیمه درمان گروهی
درمان گروهی
اهدای دو جایزه بین المللی به شرکت بیمه کارآفرین
فصل سوم – فعالیت های انجام شده توسط کارآموز
معرفی محل کارآموزی
پس فلسفه بیمه عمرو سرمایه گذاری چیست؟
اهداف شرکت
توان مالی شرکت
موضوع فعالیت شرکت
توان فنی و تخصصی
پرسنل و کارشناسان

مقدمه:
بشر از دیر باز با انواع خطرات جانی و مالی مواجه بوده است که همواره به دنبال ابزار لازم به منظور دفاع از این خطر تلاش میکرده در ابتدا به دلیل محدودیت امکانات و مشارکت، جان خود را و در موارد دیگر مال خود را از دست می داد تا این که تجربه همکاری و تعاون و دخالت و بخش های مختلف اجتماعی در پذیرش بخشی از خطرات قابل پیش بینی، زمینه پیدایش بیمه را در بخش های انسانی و تجاری فراهم نمود.
بیمه، بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری به منظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است. حوادث طبیعی نظیر آتش سوزی، زلزله، سیل، طوفان و نیز مصایبی همچون : فوت، بیماری، کهولت، از کار افتادگی و . . . وقایعی است که از زمان های دور همه انسان ها را مورد تهدید قرارداده است. اندیشه ایجاد تامین در مقابل مخاطرات پیش رو از طریق همیاری و تعاون و راهکارهای از این نوع، ریشه در ادوار تاریخ دارد. پیشرفت های گسترده علمی و تکنولوژیکی عصر جدید نیز اگر چه به انسان کمک نموده است که بعضی از خطرات طبیعی را مهار نماید اما خود، خطرات جدیدی را به همراه داشته که به پوشش های حمایتی خاص نیازمند است.
فایده اصلی بیمه، دادن اطمینان به افراد در جهت مقابله با خطرات احتمالی است که در قاموس بیمه به آن ریسک اطلاق میگردد. فارغ از نوع بیمه میتوان گفت بیمه علاوه بر ایجاد محیطی امن برای فعالیت های اقتصادی، باعث ایجاد اطمینان برای کار و تولید و سرمایه گذاری و به طور کلی ایجاد فضای امن و آرام برای فعالیت های اجتماعی و اقتصادی است.
صنعت بیمه در ایران علی رغم اینکه بیش از ۷ دهه قدمت دارد و تلاش های زیادی جهت توسعه آن صورت گرفته است، هنوز جایگاه مناسبی ندارد وعرضه گسترده بیمه های عمر به منظور ارتقاء و بهبود سطح رفاه اجتماعی آن گونه که شایسته است با توجه به وجود ظرفیت ها و قابلیت های گسترده در کشور، با موانع بسیاری رو برو میباشد.

برچسب ها : آتش سوزی, اصول اخلاق حرفه ای, بيمه آتش سوزی, بيمه درمان, بيمه عمر, بیمه, بیمه کارآفرین, تاریخچه بیمه, حقوق اجتماعی, خدمات بيمه ای, خطرات جانی, دانلود, زلزله, سرمایه گذاری, سیل, شفافيت, صداقت, صنعت بيمه, طوفان, فضای امن, فلسفه, كارآموز, كارشناسان, كرامت انسانی, مدیریت, مدیریت دولتی, پرسنل, کارآموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:04 موضوع | تعداد بازديد : 231 | لينک ثابت

تعداد صفحات:129
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضیات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جرئی
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماری پژوهش
نمونه و روش نمونه گیری
اعتبار(روایی) ابزار سنجش
پایایی ابزار سنجش
تجزیه و تحلیل داده ها
محدودیت تحقیق
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
تاریخچه بانکداری الکترونیک
بانکداری دوره قدیم
بانکداری قرون وسطی (قرون پنج تا پانزدهم میلادی)
بانکداری در دوره جدید
مفاهیم و تعاریف بانکداری الکترونیک
موارد اهمیت بانکداری الکترونیک
بانکداری متمرکز الکترونیکی
روش های ارائه خدمات بانکداری الکترونیک
تلفن بانک
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پایانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه
روش های پرداخت در بانکداری الکترونیک
پول الکترونیک
چک الکترونیک
کارت های الکترونیکی
سطوح بانکداری اینترنتی
مزایای بانکداری الکترونیک
معایب بانکداری الکترونیک
مشتری
وفاداری
رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
برنامه اندازه گیری رضایت مشتری
هدف های رایج اندازه گیری رضایت مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان
ضرورت به کارگیری CRM
مزایای استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی در صنعت بانکداری
خدمات
مفهوم خدمت
ویژگی های خاص خدمات بانکی
کیفیت خدمات
سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)
فصل سوم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی
فصل چهارم – بحث و نتیجه گیری
جمع بندی
آزمون فرضیات
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم و پیوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشکال:
تلفن بانک
دستگاه ATM
یک دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه های خودپرداز و پایانه فروش از عملیات بانکداری الکترونیکی از 85 تا 90
جنس
تحصیلات
سن
هیستوگرام وب سایت
هیستوگرام امنیت
هیستوگرام خدمات
هیستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهیزات الکترونیکی تا سال 1390
میزان استفاده از ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک (سهم انواع مختلف کارت های بانکی از 86 تا 90)
نسبت کارت به درگاه های مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراکنش درگاه های مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراکنش های ماهانه درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراکنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراکنش درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
فراوانی جنسیت
فراوانی تحصیلات
فراوانی سن
فراوانی گویه های استراتژی دانش
فراوانی گویه های امنیت بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های خدمات بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های سرعت عملیات
آمار توصیفی متغیر وب سایت
آمار توصیفی متغیر امنیت
آمار توصیفی متغیر خدمات
آمار توصیفی متغیر سرعت

چکیده:
در سالهای اخیر صنعت بانکداری به دلیل تغییر و تحولات عمده ای که در زمینه های فناوری و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغییرات چشمگیری داشته است. به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیایی شده است. و همچنین کاهش فاصله زمانی بین بانک و مشتری شد. و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل و انتقال پول و افزایش رقابت بین بانک ها شده است. و باعث بالابردن کیفیت خدمات و در نهابت موجب تغییر ساختار هزینه ای بانک ها و بهینه شدن صنعت بانکداری کشور میگردد. که به تبع آن ایجاد بستر مناسب و فرهنگ سازی در زمینه بانکداری الکترونیکی مهم ترین عامل پیشبرد اهداف ذکر شده میباشد. این پژوهش با هدف بررسی و ارزیابی رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملت شهر کاشان طراحی گردیده است. روش پژوهش توصیفی (پیمایشی) و جامعه آماری شامل کلیه ای از مشتریان بانک ملت شهر کاشان شعبه کمال الملک میباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتریان بانک ملت هستند. که به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بین آنها توزیع گردید. نتایج آماری آزمون تی نشان داد که وب سایت، امنیت، خدمات و سرعت عملیات بانک ملت در رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار است. همچنین نتایج نشان داد که ویژگی های خدمات بانکداری الکترونیک از جمله سهولت در یادگیری و کاربرد استفاده از آن، مفید بودن خدمات شامل: عدم محدودیت های مکانی و زمانی، سرعت بخشیدن به کارها، امنیت این خدمات و حفاظت از داده های شخصی و اطمینان از صحیح بودن آن ها باعث گرایش مشتریان به استفاده از این خدمات میشود.

برچسب ها : ATM, آزمون تی, ابزار سنجش, ابزار پژوهش, ارزیابی, امنیت, بانكداری, بانک ملت, بانکداری الکترونیک, بانکداری اینترنتی, بانکداری متمرکز, تحصیلات, تراكنش, تلفن بانک, تلفن همراه, جامعه آماری, حفاظت, خودپرداز, دانلود, دانلود پایان نامه, درگاه, رضایت مشتری, رضایت مشتریان, روش پژوهش, سامانه, سروکوآل, صنعت بانکداری, قرون وسطی, مدیریت, مدیریت بازرگانی, مشتری, نمونه گیری, هیستوگرام, وب سایت, وجه نقد, وفاداری, پایان نامه, پول الکترونیک, پژوهش, چک الکترونیک, کیفیت خدمات, ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:06 موضوع | تعداد بازديد : 277 | لينک ثابت

تعداد صفحات:69
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – کلیــات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت پژوهش
سوالات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف کلی
اهداف جزئی
فرضیه های پژوهش
متغیرهای پژوهش
تعریف مفاهیم و اصطلاحات
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل دوم – ادبیات تحقیق
مقدمه
مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتری
تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری
مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری (i-CRM)
بررسی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه و سیر تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
پیش از مرحله تجارت الکترونیک
دوره پیش از کسب و کار الکترونیک
مرحله رشد کسب و کار الکترونیک
اهداف CRM
اهداف CRM از دیدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر کالاکوتا و رابینسون
اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز
دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه اول) تلقی CRM بعنوان یک فرآیند
دیدگاه دوم) تلقی CRM بعنوان یک استراتژی
دیدگاه سوم) تلقی CRM بعنوان فلسفه
دیدگاه چهارم) تلقی CRM بعنوان یک توانمندی
دیدگاه پنجم) تلقی CRM بعنوان تکنولوژی
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری
ریشه اصلی E-CRM تعریف و تمایز
تعریف E-CRM
اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی
انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
نقش اینترنت در E-CRM
تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی E-CRM
مراحل پیاده سازی E-CRM
منافع اقتصادی حاصل از کاربرد E-CRM
چالش های موجود در مسیر E-CRM
نمونه های کاربردی در استفاده موفق از E-CRM
نوآوری در بازاریابی و تفاوت (CRM) با (E-CRM) در اثر به کارگیری فن آوری اطلاعات
ویژگی ها و جایگاه E-CRM
شش «e» کلیدی در E-CRM
جایگاه اقتصادی E-CRM
تعریف تجارت الکترونیک
جایگاه تجارت الکترونیک
چالش بانک داری الکترونیک
بانک داری الکترونیک
تعریف بانک داری الکترونیک
سرویس‌های بانک الکترونیک
کانال‌های بانک داری الکترونیک
مزایای بانک داری الکترونیک
بانک داری الکترونیک؛ تیغ دولبه فرصت و تهدید
نتیجه گیری
فصل سوم – نتایج تحقیق
مقدمه
محدودیت های پژوهش
پیشنهاد
پیشنهادات محقق
منابع
منابع فارسی
منابع لاتین

چکیده:
در سالهای اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتری توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی و فن آوری اطلاعات و… به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند؛ و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمانها بطور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان بعنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارند می نگرند (Plakoyiannaki،2005 ). این سیستم ها با ارائه اطلاعات در مورد پروفایل و تاریخچه مشتریان زمینه مهمی از فرآیندهای اصلی شرکت بخصوص در حوزه بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری را پشتیبانی میکنند.
با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونی، نحوه تجارت و داد و ستد شکل تازه ای به خود گرفت. با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی، شرکتها در معرض رقابت سنگینی قرار گرفته اند. موج تجارت الکترونیکی تقریباً همه شرکت ها را در تمامی اقتصاد ها تحت تأثیر قرار داده است و این شرکتها ناگزیر از ورود به عرصه تجارت الکترونیکی هستند.
این پژوهش در خصوص بررسی ضرورت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک صادرات کاشان میباشد که مشتمل بر تعریف مشتری و رضایت مندی او، تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و مزایا و اهداف آن، تعریف مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری و مزایای آن، تعریفی از تجارت الکترونیک، بانک داری الکترونیک و بانک صادرات است.

برچسب ها : ارتباط الکترونیک, ارتباط با مشتری, استراتژی, الکترونیک, اینترنت, بارنت, بازاریابی, بانک داری, تجارت, تجارت الکترونیک, توانمندی, تکنولوژی, جایگاه اقتصادی, خدمات, داد و ستد, دارایی, دانلود, رضایت مندی, فرآیند, فروش, فلسفه, فناوری اطلاعات, مبادلات, مدیریت, مشاوران, مشتری, منافع اقتصادی, نرم افزار, نظر نول, پایان نامه, پژوهش, کسب و کار الکترونیک,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:13 موضوع | تعداد بازديد : 252 | لينک ثابت

تعداد صفحات:64
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
ابزار دقیق
هدف از کنترل
چرا کنترل
نیوماتیک
کالیبراسیون
الکترونیک شاپ
تنوع فعالیت ها
لیست تجهیزات
ادوات و تجهیزات اندازه گیری
دما‍‍‍‌‌
فشار
فصل 1 – آشنایی کلی با مکان کارآموزی
پتروشیمی بندر امام خمینی
بازسازی و تکمیل واحدهای مجتمع
موقعیت جغرافیایی
شرکت خوارزمی بندرامام
تعمیرات پیشگیرانه PM
تعمیرات عادی EM
تعمیرات اساسی (over hall)
سفارش لوازم یدکی
مشاوره
فصل 2 – دما
R.T.D
انواع R.T.D
pt100
pt200
pt500
pt1000
Ni120
Cu10
ساختار R.T.Dها
دو سیم
سه سیم
چهار سیم
مزایا و معایب حس گر R.T.D
ترموکوپل ها
قوانین پنج گانه ترموکوپل ها
انواع ترموکوپل ها
چرا ترموکوپل نوع T بیشتر در صنعت استفاده میشود؟
ترموکوپل ها از نظر نقاط اتصال
مزایا و معایب حس گر ترموکوپل
آزمایش سالم بودن ترموکوپل
خطا های تنظیم
ایجاد حرارت در اثر عمل حس گر
اغتشاش الکتریکی
فشار مکانیکی
فصل 3 – فشار
فشار اتمسفر
فشار مطلق
فشار نسبی
دستگاه های ا ندازه گیری فشار
بارومتر Barometer
ما نومتر Manometer
انواع ما نومتر
ما نومتر U شکل
ما نومتر مخزن دار
ما نومتر مورب
معایب مانومترها
مزایای مانومتر ها
بوردون تیوب Burdem tube
انواع بوردون تیوب
بوردون تیوب C – type
بوردون تیوب ها معمولاً گستره های اندازه گیری
بوردون تیوب مارپیچی
بوردون تیوب حلزونی
معایب بوردون تیوب ها
مزایای بوردون تیوب ها
عناصر فانوسی Bellows element
عناصر دیافراگمی Diafragm element
دیافراگم های فلزی سفت
دیافراگم های غیر فلزی
فصل 4 – کالیبراسیون
الزامات عمومی برای احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون
هدف و دامنه کاربرد
الزامات مدیریتی
سازمان دهی
خرید خدمات و ملزومات
ارائه خدمت به مشتری
شکایات
بازنگری های مدیریت
الزامات فنی
کارکنان
جایگاه و شرایط محیطی
روش های آزمون و کالیبراسیون و صحه گذاری روش ها
انتخاب روش آزمون و کالیبراسیون
روش های ابداع شده به وسیله آزمایشگاه
روش های استاندارد نشده
صحه گذاری روش ها
تخمین عدم قطعیت اندازه گیری
کنترل داده ها
تجهیزات
قابلیت ردیابی اندازه گیری
مواد مرجع
نمونه برداری
جابجایی اقلام مورد آزمون و کالیبراسیون
گزارش دهی نتایج
کالیبراسیون تجهیزات
کالیبره کردن R.T.D
کالیبره کردن ترموکوپل
کالیبره کردن مانومتر
منبع تغذیه (power supply)
کالیبراسیون منبع تغذیه
روش کالیبراسیون
کالیبراسیون جریان
کالیبراسیون ولتاژ
تنظیم ولتاژ ماکزیموم
کالیبراسیون محدود کننده جریان
اسیلوسکوپ
روش کالیبراسیون
کالیبراسیون Digital Counter
کالیبراسیون Function Generator
کالیبراسیون Resistance Box
کالیبراسیون مالتی متر دیجیتال
کالیبراسیون ولتاژ استاندارد
کالیبراسیون ولتاژ AC
کالیبراسیون جریان DC
کالیبراسیون جریان AC
کالیبرا سیون مقاومت

ابزار دقیق :
وسایل اندازه گیری و کنترل یک یا چند کمیت با خطای قابل قبول (دقت مور نیاز) با توجه به کاربرد را ابزار دقیق می گویند.‌‌‌‌
ابزار دقیق یک کلمه عمومی میباشد که بر اساس خطای مورد پذیرش تعریف میشود که در واقع ابزار دقیق وسایلی برای کنترل میباشد.
هدف از کنترل : قرار دادن چند کمیت که در یک محدوده می باشد به گونه ای که در محدوده باقی بماند.

برچسب ها : آزمايش, آزمايشگاه, ابزار دقیق, اتمسفر, استاندارد, اسيلوسكوپ, اغتشاش الکتريکی, الکترونیک, برق, ترموكوپل, تعميرات اساسی, تعميرات عادی, تعميرات پيشگيرانه, تنظیم ولتاژ, تیوب, خدمات, خدمت به مشتری, دانلود, دما, دیافراگم, شکايات, صنعت, فشار مطلق, فشار مکانيکی, فشار نسبی, قابليت رديابی, لوازم يدكی, مديريت, ملزومات, منبع تغذیه, نمونه برداری, نيوماتيک, پتروشیمی, کاليبراسيون, کالیبراسیون, گزارش کارآموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:16 موضوع | تعداد بازديد : 252 | لينک ثابت

تعداد صفحات:66
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
وزارت نفت و شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران
مقدمه
تاریخچه مختصر صنعت نفت در ایران
تشکیل شرکت نفت انگلیس و ایران
آغاز عملیات پالایش و صدور نفت از ایران
صنعت نفت بعد از پیروزى انقلاب اسلامى
حماسه بازسازى و توسعه
وزارت نفت
شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی
مدیریت امور پالایش
شرکت ملی مهندسی و ساختمان نفت ایران
شرکت مدیریت طرح و احداث و توسعه جایگاه های CNG
شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران
بخش خطوط لوله
بخش مخابرات
شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران
ارکان شرکت
فصل دوم
شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه ساری
چارت سازمانی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی
ساختارسازمانی شرکت پخش منطقه ساری
ساختار اداری منطقه ساری
معاونت فنی عملیات
تاسیسات انبار نفت
واحد خدمات فنی و مهندسی
واحد ایمنی، بهداشت و محیط زیست (HSE)
مرکز سوخت گیری هواپیمایی
سوخت گیری و تخلیه کشتی ها
معاونت اداری – مالی
امور مالی
امور اداری
معاونت بازرگانی
واحدهای بلافصل
روابط عمومی
حراست
سرویس های صنعتی و کنترل کیفیت
برنامه ریزی و کنترل
نواحی تحت پوشش
چگونگی انجام کارآموزی
آزمایش وزن مخصوص (ASI-D1298)
آزمایش تقطیر (ASIM-DS6)
آزمایش نقطه اشتعال (ASTM-D93)
فصل سوم
معرفی فرآورده ها و آزمایشات
سوخت جت ATK
مزایای استفاده از گاز مایع
معایب استفاده از گاز مایع
مخزن های نفت خام و فرآورده های نفتی
انواع مخزن ها
مخزن های نفت خام
مخزن های واسطه
مخزن های فرآورده ها
مخزن های بارگیری و پخش
انواع فرآورده های نفتی را از نظر انباشتن در مخزن ها
مخزن های سقف ثابت
مخزن های سقف شناور
مخزن های فشاری کروی و استوانه ای
رنگ مخزن ها
روش نمونه گیری از مخازن
سه تایی
دو تایی
آبکشی مخازن انبار
موارد لازم جهت آبکشی از مخازن
آزمایشات
تقطیر فرآورده های نفتی و بنزینی
تعاریف
جدول درصدهای بنزین در تقطیر
جدول تقطیر نفت گاز
جدول تقطیر نفت سفید
تئوری آزمایش
روش انجام آزمایش
نقطه اشتعال (Flash point)
تعریف نقطه اشتعال
شرح آزمایش
فشار بخار (Vapour Pressure)
شرح آزمایش
آزمایش عدد اکتان
مفهوم عدد اکتان
آزمایش خوردگی به روش تیغه مسی (Copper Corrosion)
شرح آزمایش
آزمایش نقطه ابری(Could Point) و نقطه ریزش (Pour Point)
شرح آزمایش
آزمایش دکتر تست (Doctor Test)
شرح آزمایش
وزن مخصوص (Specific Gravity)
چگالی
وزن مخصوص(sp.gv)
دلایل استفاده از وزن مخصوص
وسایل مورد نیاز
روش انجام آزمایش
تست گوگرد (Sulphur Total)
طرز تهیه Sample
تست مرکاپتان (Mercaptan)
ویسکوزیته
آزمایش گام ( GUM )
شرح آزمایش
فصل چهارم
پیشنهاد و انتقادها

چگونگی انجام کارآموزی:
گزارش حاصل بر اساس کار در واحد کنترل کیفیت شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ساری تهیه شده است.
این دوره به صورت آموزش در حین کار به همراه دوره های کوتاه مدت مرکز آموزش شرکت پخش انجام گرفته است
آشنایی با بخش های مختلف انبار نفت ساری، ستاد منطقه، عملیات انبار نفت و عملیات واحد های مختلف به خصوص واحد کنترل کیفیت از اهم موضوعاتی است که در این فصل به آن پرداخته شده است.

برچسب ها : HSE, آزمايش, آزمايش تقطير, آزمايش نقطه اشتعال, آزمايش وزن مخصوص, آزمایش خوردگی, امور اداری, امور مالی, انبار, اکتان, ایمنی, بنزین, بهداشت, تاسیسات, تست مرکاپتان, تقطیر, حراست, خدمات فنی و مهندسی, دانلود, روابط عمومی, ساختارسازمانی, سوخت جت, شیمی, صنعت نفت, فرآورده های نفتی, فشار بخار, محیط زیست, مخابرات, مخزن, مدیریت, معاونت بازرگانی, معاونت فنی عملیات, نفت, نفت خام, نفت سفید, نقطه ریزش, واحد کنترل کیفیت, وزارت نفت, وزن مخصوص, پالایش, چارت سازمانی, چگالی, کنترل کیفیت, گاز مایع, گزارش کارآموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:17 موضوع | تعداد بازديد : 281 | لينک ثابت

تعداد صفحات:19
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
تاریخچه مطالعاتی تحقیق
مبانی نظری تحقیق
تنوع فرهنگی
دیدگاه های متفاوت فرهنگی
جمع‌بندی فرایند تنوع فرهنگی
طبقه بندی فعالیت های فرهنگی ایران
طبقه بندی محصولات فرهنگی ایران
اصول‌ سیاست‌ فرهنگی‌ جمهوری اسلامی ایران مصوب شورای عالی انقلاب فرهنگی
بازاریابی
نیاز و خواسته ها
مبادله
یونسکو
اعلامیه جهانی یونسکو
آمار یونسکو
کالاهای فرهنگی محوری
خدمات فرهنگی محوری
کالاهای مربوط فرهنگی
خدمات مربوط فرهنگی
ایران و تجارت جهانی فرهنگی
تحلیل آمار یونسکو و تطبیق با وظایف مدیریت بازاریابی
نتیجه گیری
منابع

چکیده:
در قرن حاضراهمیت تثبیت هویت ملی و ترویج آن و همچنین توسعه تجارت محصولات و فعالیت های فرهنگی و جهانی شدن آن به عنوان ارکان اقتصادی در عرصه رقابت بازارهای جهانی، جوامع مختلف بالاخص کشورهای توسعه یافته و یا در حال توسعه را بر آن داشته تا بیش از پیش به معقوله فرهنگ بپردازند. بعد رخداد تاریخی انقلاب اسلامی مبتنی بر ارزش های والای دینی شاهد تغییر رویکرد فرهنگی در کشور ایران بودیم و این فرصتی فراهم آورد که ضمن بازسازی بنیان های فرهنگی کشور که در زمان های مختلف مورد دستخوش تحولاتی گردیده بود، زمینه لازم برای ترویج آرمان های انقلابی به سایر کشورها فراهم گردد، یکی از این روش های توسعه فرهنگی در جهان تبادل محصولات فرهنگی به عنوان نیاز و خواسته بشری در بازارهای جهانی میباشد که به دلایل مختلف سیاسی – اقتصادی و جنگ نابرابر بر اساس آمارهای موجود به شکل مطلوب حاصل نگردیده و همچنان سهم اندکی از بازارهای جهانی را تصاحب نموده است و اما همین مقدار اندک میتواند با بهره گیری از مدیریت بازاریابی و شراکت بخش خصوصی و حمایت از آن و دخالت دولت از جنبه آموزش و تبلیغات محصولات فرهنگی توسعه سرمایه گذاری در بخش فرهنگ را به همراه داشته باشد و لازمه تحقق آن رعایت اصول مدیریت بازاریابی بر حسب مقتضیات زمانی و مکانی و براساس استانداردهای بازارهای جهانی میباشد.

برچسب ها : آموزش, استاندارد, اصول‌ سیاست‌, اقتصاد, انقلاب اسلامی, بازار فرهنگ, بازارهای جهانی, بازاریابی, بخش خصوصی, تاریخ, تبلیغات, تجارت, تجارت جهانی, تنوع فرهنگی, حمایت, خدمات, دانلود, شراکت, شورای عالی انقلاب فرهنگی, طبقه بندی, محصولات فرهنگی, مدیریت, هویت ملی, پروژه, کالا, یونسکو,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:23 موضوع | تعداد بازديد : 309 | لينک ثابت

تعداد صفحات:82
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
پیش گفتار
فصل اول – مواد اولیه تولید لواشک و آلوچه فرآوری شده
میوه ها
طبقه بندی میوه ها
میوه های آلویی
میوه های توتی یا انگوری
میوه های سیبی
سیب
گلابی ها
میوه های آلویی
گیلاس ها
هلو ها
شاه توت ها، تمشک ها و توت فرنگی ها
میوه های توتی و انگوری
میوه های خانواده مرکبات
میوه های توتی دیگر
ترکیب شیمیایی میوه ها
پکتین
نشاسته
آب
اسید های آلی
شیرین کننده های طبیعی
نمک طعام
تمر هندی
قره قروت
فصل دوم – اصول آماده سازی و فرآورش لواشک و آلوچه فرآوری شده
اصول آماده سازی
شستشو
جدا سازی
تجهیزات خرد کردن
اصول فرآورش لواشک و آلوچه فرآوری شده
فصل سوم – فرآیند تولید لواشک و آلوچه فرآوری شده
لواشک
آلوچه (گوجه درختی)
ویژگی های لواشک و آلوچه فرآوری شده
فرآیند تولید لواشک
فرآیند تولید آلوچه فرآوری شده
فساد لواشک و آلوچه فرآوری شده
فصل چهارم – آزمون لواشک و آلوچه فرآوری شده
نمونه برداری
آزمون عوامل ناپذیرفتنی
آزمون رنگ
آزمون بو و طعم
آزمون ضخامت لواشک
آزمون های شیمیایی
آزمون های میکروبی
فصل پنجم – کلیات در راستای شناسایی محصول
تعریف
ویژگی ها
ویژگی های فیزیکی
ویژگی های شیمیایی
مواد افزودنی
هزینه نیروی انسانی مورد نیاز
مدیریت
کارکنان خط تولید
مساحت سالن تولید
مساحت آزمایشگاه و بخش کنترل کیفی طراحی و مهندسی و برنامه ریزی تولید
مساحت تعمیرگاه و تاسیسات
مساحت ساختمان های اداری، رفاهی خدماتی
مخزن خیساندن
شستشو
خرد کن
دیگ پخت
صافی
تغلیظ کننده
خشک کن
دستگاه نورد و برش
بسته بندی
کنترل کیفیت حین تولید
کنترل کیفیت محصول
منابع مورد استفاده

فهرست جداول:
ویژگی های فیزیکی و شیمیایی پکتین
ویژگی های شکر سفید
ترکیبات قره قروت در یک صد گرم قسمت خوراکی

پیش گفتار:
لواشک و آلوچه فرآورده هایی هستند که از گوشت برخی انواع میوه پس از عملیاتهای جداسازی، شستشو، پخت و … و افزودن مواد اختیاری مجاز مانند نمک، شکر و اسیدهای آلی تولید میگردند. این محصولات غالبا از میوه های درجه 2 (که بازار پسندی کمتری دارند) و میوه های مازاد در مصرف بازار تهیه میشوند. لواشک و آلوچه فرآوری شده از دیرباز بعنوان تنقلات مصرفی خانوارهای ایرانی کاربرد داشته است. تولید این محصول علاوه بر جلوگیری از ضایعات میوه ها به دلیل ارزش غذایی بالا به ویژه از نظر میزان مواد معدنی و ویتامین، قابلیت نگهداری طولانی مدت و طعم مطلوب همواره مورد توجه بوده است. این فرآورده ها به عنوان چاشنی نیز در مواد غذایی گوناگون استفاده می شوند.
امروزه ازدیاد محصولات کشاورزی و بالا رفتن فرهنگ جامعه در جهت مصرف فرآورده های غذایی بهداشتی سبب گردیده است که تولید محصولات مذکور از قالب سنتی به نیمه سنتی و صنعتی سوق یابد. به دلیل دسترسی آسان به مواد اولیه سهولت تهیه و هزینه سرمایه گذاری اولیه اندک، صنعت تولید لواشک و آلوچه فرآوری شده بهداشتی به سرعت گسترش یافته است.
ارائه محصولاتی با کیفیت مطلوب چندان ساده نمی باشد. از یک سو ماهیت محصولات تولیدی که جزء تنقلات سنتی کشورمان می باشند، زمینه مناسبی را برای صادرات این فرآورده ایجاد می نماید و از سوی دیگر قشر اصلی مصرف کنندگان داخلی این محصولات که کودکان می باشند لزوم توجه به کیفیت بهداشتی و مرغوبیت کالاهای مذکور را حائز اهمیت به سزایی می نماید. لذا انجام پژوهش توسط واحدهای تحقیق و توسعه کارخانجات مربوطه و نیز دانشکده های صنایع غذایی، کشاورزی و تغذیه کشور ضروری میباشد.

برچسب ها : آزمایشگاه, آلوچه فرآوری شده, آماده سازی, ارزش غذایی, اسید های آلی, انگور, برنامه ریزی تولید, بسته بندی, تاسیسات, ترکیب شیمیایی, تعمیرگاه, تغذیه, تغلیظ کننده, تمر هندی, تمشک, توت فرنگی, تولید, جدا سازی, خدمات, خرد کن, خشک کن, خط تولید, دانلود, روش صنعتی, سالن تولید, شاه توت, شکر سفید, شیرین کننده های طبیعی, صنایع غذایی, طراحی, قره قروت, لواشک, مرغوبیت, مرکبات, مهندسی, مواد اولیه, میوه, نشاسته, نمک طعام, نورد, نیروی انسانی, هزینه, هلو, پروژه, پکتین, کشاورزی, کنترل کیفی, کنترل کیفیت, گلابی,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:24 موضوع | تعداد بازديد : 455 | لينک ثابت

تعداد صفحات:81
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل1 – مقدمه ای بر داده کاوی
تعریف داده کاوی
تاریخچه داده کاوی
چه چیزی سبب پیدایش داده کاوی شده است؟
اجزای سیستم داده کاوی
جایگاه داده کاوی در میان علوم مختلف
قابلیت های داده کاوی
چرا به داده کاوی نیاز داریم؟
داده کاوی چه کارهایی نمیتواند انجام دهد؟
کاربردهای داده کاوی
کاربردهای پیش بینی کننده
کاربردهای توصیف کننده
ابزارهای تجاری داده کاوی
داده کاوی و انبار داده ها
تعاریف انبار داده
چهار خصوصیت اصلی انبار داده
موارد تفاوت انبار داده و پایگاه داده
داده کاوی و OLAP
OLAP
انواع OLAP
مراحل فرآیند کشف دانش از پایگاه داده ها
انبارش داده ها
انتخاب داده ها
پاکسازی، پیش پردازش و آماده سازی
تبدیل داده ها
کاوش در داده ها (Data Mining)
تفسیر نتیجه
فصل 2 – قوانین ارتباطی
قوانین ارتباطی
اصول پایه
شرح مشکل جدی
پیمایش فضای جستجو
مشخص کردن درجه حمایت مجموعه اقلام
الگوریتم های عمومی
دسته بندی
BFS و شمارش رویدادها
BFS و دونیم سازی TID-list
DFS و شمارش رویداد
DFS و دو نیم سازی TID-list
الگوریتم Apriori
مفاهیم کلیدی
پیاده سازی الگوریتم Apriori
معایب Apriori و رفع آن ها
الگوریتم رشد الگوی تکرار شونده
چرا رشد الگوی تکرار سریع است؟
مقایسه دو الگوریتم Apriori و FP-growth
تحلیل ارتباطات
فصل 3 – وب کاوی و متن کاوی
وب کاوی
الگوریتم های هیتس و لاگسام
کاوش الگوهای پیمایش مسیر
متن کاوی
کاربردهای متن کاوی
جستجو و بازیابی
گروه بندی و طبقه بندی
خلاصه سازی
روابط میان مفاهیم
یافتن و تحلیل گرایشات
برچسب زدن نحوی (pos)
ایجاد Thesaurus و آنتولوژی به صورت اتوماتیک
فرآیند متن کاوی
روش های متن کاوی
مراجع

فهرست اشکال:
مراحل فرآیند کشف دانش
سیر تکاملی صنعت پایگاه داده
معماری یک نمونه سیستم داده کاوی
نرخ رشد اطلاعات
کاربرد پیش بینی کننده
داده ها از انبار داده ها استخراج میگردند
داده ها از از چند پایگاه داده استخراج میگردند
دسته بندی الگوریتم ها
پایان الگوریتم Apriori
درخت الگوی تکرار
اندازه گیری کارکرد درجه حمایت برای پایگاه داده D1 40K
اندازه گیری Apriori با درجه حمایت/تراکنش
اندازه گیری FP-growth با درجه حمایت/تراکنش
مقداردهی اولیه الگوریتم HITS
مثالی از الگوهای پیمایش
فرآیند متن کاوی
مثال یافتن روابط

فهرست جداول:
کاوش FP-tree با ایجاد پایگاه های الگو شرطی
پارامترها
نتایج برای فاکتور درجه حمایت 5%
نتایج برای D1 150K با درجه حمایت
تراکنشهای توصیف شده توسط مجموعه ای از URLها
نمایش URLها بعنوان بردارهایی از فعالیت گروه تراکنش
یک SOM مرسوم که توسط توصیف URLها تولید شده است

چکیده:
در دو دهه قبل توانایی های فنی بشر برای تولید و جمع آوری داده‌ها به سرعت افزایش یافته است. عواملی نظیر استفاده گسترده از بارکد برای تولیدات تجاری، به خدمت گرفتن کامپیوتر در کسب و کار، علوم، خدمات دولتی و پیشرفت در وسائل جمع آوری داده، از اسکن کردن متون و تصاویر تا سیستم های سنجش از دور ماهواره ای، در این تغییرات نقش مهمی دارند.
به طور کلی استفاده همگانی از وب و اینترنت بعنوان یک سیستم اطلاع رسانی جهانی ما را مواجه با حجم زیادی از داده و اطلاعات میکند. این رشد انفجاری در داده‌های ذخیره شده، نیاز مبرم وجود تکنولوژی های جدید و ابزارهای خودکاری را ایجاد کرده که بصورت هوشمند به انسان یاری رسانند تا این حجم زیاد داده را به اطلاعات و دانش تبدیل کند. داده کاوی بعنوان یک راه حل برای این مسائل مطرح میباشد. در یک تعریف غیر رسمی داده کاوی فرآیندی است، خودکار برای استخراج الگوهایی که دانش را بازنمایی میکنند، که این دانش بصورت ضمنی در پایگاه داده های عظیم، انباره داده و دیگر مخازن بزرگ اطلاعات، ذخیره شده است.
به لحاظ این که در چند سال اخیر مبحث داده کاوی و اکتشاف دانش موضوع بسیاری از مقالات و کنفرانس ها قرار گرفته و نرم افزارهای آن در بازار به شدت مورد توجه قرار گرفته، از این رو در مقاله سعی بر آن شده تا گذری بر آن داشته باشیم.
در این مقاله در فصل اول مروری بر داده کاوی خواهیم داشت. که بطور عمده به تاریخچه، تعاریف، کاربردها و ارتباط آن با انبار داده و OLAP خواهیم پرداخت. در پایان فصل مراحل فرآیند کشف دانش از پایگاه داده ها را ذکر کردیم که داده کاوی یکی از مراحل آن است.
در فصل 2 یکی از شیوه های داده کاوی که از سبد خرید گرفته شده است توضیح داده شده است. در این فصل به شرح قوانین ارتباطی خواهیم پرداخت که در آن بعد از دسته بندی الگوریتم ها، الگوریتم Apriori (که یک الگوریتم پایه در این زمینه است) و الگوریتم FP-Growth (یک الگوریتم جدید می باشد) را با شرح یک مثال توضیح میدهیم و در آخر آن دو را با هم مقایسه میکنیم.
در فصل 3 مباحث وب کاوی و متن کاوی را که در بسیاری از مراجع جزء کاربردهای داده کاوی به حساب می آید شرح داده خواهد شد.

مقدمه:
امروزه با گسترش سیستم‌های پایگاهی و حجم بالای داده‌های ذخیره شده در این سیستم‌ها، نیاز به ابزاری است تا بتوان داده‌های ذخیره شده را پردازش کرد و اطلاعات حاصل از این پردازش را در اختیار کاربران قرار داد.
با استفاده از پرسشهای ساده در SQL و ابزارهای گوناگون گزارش‌گیری معمولی، میتوان اطلاعاتی را در اختیار کاربران قرار داد تا بتوانند به نتیجه‌گیری در مورد داده‌ها و روابط منطقی میان آن ها بپردازند. اما وقتی که حجم داده‌ها بالا باشد، کاربران هرچند زبر دست و باتجربه باشند نمی‌توانند الگوها مفید را در میان حجم انبوه داده‌ها تشخیص دهند و یا اگر قادر به این کار هم باشند، هزینه عملیات از نظر نیروی انسانی و مادی بسیار بالا است. از سوی دیگر، کاربران معمولاً فرضیه‌ای را مطرح می‌کنند و سپس بر اساس گزارشات مشاهده شده به اثبات یا رد فرضیه میپردازند، در حالی که امروزه نیاز به روش هایی است که اصطلاحاً به کشف دانش بپردازند یعنی با کمترین دخالت کاربر و به صورت خودکار الگوها و رابطه‌های منطقی را بیان نمایند.
داده کاوی یکی از مهم ترین این روش ها است که به الگوهای مفید در داده‌ها با حداقل دخالت کاربران شناخته میشوند واطلاعاتی را در اختیار کاربران و تحلیل گران قرار میدهند تا براساس آن تصمیمات مهم و حیاتی در سازمان ها اتخاذ شوند.
اصطلاح داده کاوی زمانی به کار برده میشود که با حجم بزرگی از داده‌ها، در حد مگا یا ترابایت، مواجه باشیم. در تمامی منابع داده کاوی بر این مطلب تاکید شده است. هرچه حجم داده‌ها بیشتر و روابط آن ها پیچیده تر باشد دسترسی به اطلاعات نهفته در میان داده ها مشکل تر میشود و نقش داده کاوی به عنوان یکی از روشهای کشف دانش، روشن‌تر میگردد.
داده کاوی به طور همزمان از چندین رشته علمی بهره میبرد نظیر: تکنولوژی پایگاه داده، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، شبکه‌های عصبی، آمار، الگو، سیستم‌های مبتنی بر دانش، حصول دانش، بازیابی اطلاعات، محاسبات سرعت بالا و بازنمایی بصری داده.

برچسب ها : OLAP, آماده سازی, آنتولوژی, ابزارهای تجاری, اتوماتیک, اسکن کردن متون, اطلاعات, الگوریتم, انبار داده, انبارش, بازیابی, بازیابی اطلاعات, تراکنش, توانايی, تکنولوژی, جستجو, خدمات دولتی, خلاصه سازی, داده کاوی, دانلود, سیستم, صنعت, طبقه بندی, فرآیند, ماهواره, متن کاوی, محاسبات, معماری, نرم افزار, هوش مصنوعی, پاکسازی, پایان نامه, پایگاه داده, پردازش, پیش پردازش, کاربران, کامپیوتر, کسب و کار, کشف دانش, گروه بندی,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:32 موضوع | تعداد بازديد : 270 | لينک ثابت

تعداد صفحات:29
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
پیشینه تحقیق
بیان مسئله
مدخلی بر مسئولیت اجتماعی
مسئولیت اجتماعی بازاریابی
مسئولیت اجتماعی مدیران
صاحبان سهام
کارکنان
مشتریان
محیط طبیعی
ارزش ها و هنجارهای فرهنگی
حقوق‌ مصرف‌ کننده‌ چیست؟
حقوق مصرف کنندگان در ایران
شرایط مساعد برای حفظ حقوق مصرف کنندگان
مشکلات بازاریابی در صنعت بیمه ایران
نقش بازاریابی اجتماعی در رعایت حقوق مصرف کنندگان
آموزش مدیران
نظم دهندگی دولت
قوانین مستقیم
قوانین غیرمستقیم
تاثیر رسانه‌های گروهی
نظام گزینش مدیریت
ارزشیابی جامع عملکرد مدیریت
حسابرسی مستقل اجتماعی
نتیجه گیری
منابع و ماخذ

چکیده:
هدف از این مقاله بررسی نقش بازاریابی به خصوص بازاریابی اجتماعی در توسعه صنعت بیمه میباشد. امروزه به دلیل تنوع نیازها و تخصصی شدن مشاغل، افراد یک خانواده برای تامین حداقل مایحتاج مصرفی خود نیازمند استفاده از کالاها و خدمات عرضه شده توسط دیگران هستند. از این رو نیاز به کالاهای مصرفی و خدمات یک نیاز ضروری و اجتناب ناپذیر است که هر گونه اختلال در تولید و توزیع آن ها میتواند جامعه و مدیریت آن را به چالش بکشاند و علاوه بر زیان های مادی صدمات و زیان های معنوی را نیز متوجه مصرف کننده نماید. شاید کسی تصور نمیکرد که روزی بازاریابی علاوه بر سودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف کننده نیز باشد. اما پویایی و رقابت شدید و افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست و همچنین مقررات دولتی و افزایش آگاهی مصرف کنندگان، شرکت ها را بر آن داشت که در سلامت جسمانی و روانی و پاکیزگی محیط مصرف کنندگان نیز تأمل کنند. به هر حال به مرور زمان مفاهیمی نظیر بازاریابی سبز، بازاریابی محیطی و اجتماعی برای عمل به مسئولیت اجتماعی بنگاه ها وارد ادبیات بازاریابی شد.

برچسب ها : آموزش, ارزشيابی, اقتصاد, بازاريابی, تحقیق, توسعه, حسابرسی مستقل, خدمات, دانلود, دولت, صاحبان سهام, صنعت بیمه, فرهنگ, قوانين, كاركنان, كالا, محيط طبيعی, مديران, مديريت, مسئوليت اجتماعی, مشتريان, پروژه, پژوهش,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:43 موضوع | تعداد بازديد : 269 | لينک ثابت

تعداد صفحات:62
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه 1
مقدمه 2
اعتبارات اسنادی
عملکرد اعتبارات اسنادی در تجارت بین‌الملل
ادامه اسناد
مرحله پرداخت قبول یا معامله اسناد
اعتبارنامه تجاری
اعتبار اسناد تضمینی
تفاوت اعتبارات اسنادی تجاری و تضمینی
انواع اعتبار اسناد تجاری
اعتبارات برگشت‌ ناپذیر
اعتبار اسنادی فرعی
اعتبار اسناد برای داخل
اعتبار قابل انتقال
اعتبار اسنادی متقابل
اعتبار اسنادی و اسناد تجاری
خصوصیات اسناد تجاری
ماهیت غیرقابل بازگشت حقوقی اعتبارات اسنادی
روابط حقوقی موجود در یک اعتبار اسنادی
مراحل گشایش اعتبار اسنادی در جمهوری اسلامی
ریسک های اعتبار اسنادی
تنظیم سند و گشایش اعتبار
ابلاغ به بانک کارگزار
واریز اسناد تسویه حساب
مغایرت‌های محصولی اسناد
مأخذ

مقدمه 1:
پیشرفت و توسعه جوامع صنعتی و تخصصی شدن تولید نیاز و انسان به استفاده از تکنولوژی و دستاوردهای تمدن از سوی دیگر عدم پیشرفت یکسان و هماهنگ جوامع بشری و نیاز جوامع اخیر به استفاده از نتایج علوم و فنون و مواد خام اولیه معدنی جهت کشورهای صنعتی، کشورهای را در جامعه بین الملل نیازمند یکدیگر میسازد و بیع تجارت بین الملل بعنوان ضرورت در رابطه بین الملل مطرح میگردد. اما از سوی دیگر پیشرفتهای سریع و رو به رشد انسان در زمینه های فنی و تکنولوژی تاثیرات بسیار عمیقی در روش و شیوه ها و اشکال این ضرورت ایجاد نموده، امروزه در زمان بسیار کوتاهی استفاده از دستگاه های ارتباطی مجهز میتوان از دور اضافه ترین نقطه دنیا جهت خرید کالای مشخصی از تاجر یا تولید کننده آن اقدام نمود. یکی از این پدیده های نسبتاً جدید که کمک فراوانی به امر تجارت، خصوصاً تجارت بین الملل نموده است اعتبارات اسنادی میباشد.
اعتبارات اسنادی در حال حاضر بعنوان یکی از مهم ترین و عمده‌ترین روش های پرداخت بازرگانی بین المللی به شمار میرود و فروشندگان و خریداران کالا یا خدمات در سراسر جهان با استفاده از این ابزار بعنوان یک وسیله پرداخت با ارزش و قابل انعطاف از تسهیلات و مزایای آن برخوردار میشوند. مبادله اسناد و پرداخت وجه توسط بانک ها بر اساس شرایط اعتبار عملاً ارتباط بین خریدار و فروشنده را دارد و نقاط مختلف جهان با شرایط جغرافیایی، سیاسی و فرهنگی و… مختلف با صرفه جویی مناسب در زمان و هزینه امکان پذیر نموده و نقش مهمی در توسعه پیشرفت مبادلات بازرگانی دارد.

مقدمه دو:
اصولاً یکی از مهم ترین مشکلات طرفین معامله در انعقاد یک قرارداد پرداخت اطمینان بخش است مثلاً فروشندگان در ارسال کالای خود قبل از دریافت وجه تردید میکنند در حالی که خریداران ترجیح میدهند پس از پرداخت وجه، نظارت و اختیار را بر کالا برقرار سازند. اما چون تطبیق پرداخت با تحویل، عملی در یک زمان به ندرت امکان پذیر است. بنابراین معمولاً سازشی مورد توافق قرار میگیرد و آن پرداخت برابر تحویل فرعی تحویل اسناد مالکیت یا نظارت و اختیار بر کالا است.
اهمیت موضوع پرداخت اطمینان بخش مخصوصاً هنگامی بیشتر نمایان میشود که معامله جنبه بین المللی پیدا میکند. به عنوان مثال معامله صادراتی، ناگزیر متضمن خطراتی برای صادر کننده و وارد کننده است این خطرات میتواند از کوتاهی یکی از طرفین قرارداد به وجود آید یا زاییده مسائل سیاسی اقتصادی کشورهای میباشند که به نحوی در معامله مذکور نقش دارند. به علاوه ارزیابی اعتبار و شهرت بازرگانی طرف دیگر قرارداد همواره آسان نیست. در نتیجه از طریق حساب آزاد یا به وسیله چک و یا حتی برات معمولاً قابل پرداخت نیست مگر این که طرفین با یکدیگر روابط تجاری طولانی داشته و وضعیت سیاسی و اقتصادی و حقوقی کشور وارد کننده با ثبات باشد.
برای حل مشکلات مذکور مکانیزمی بنام اعتبار اسنادی ایجاد گردیده که تضمین کننده پرداخت میباشد و در حال حاضر برای تطبیق منافع متعارض خریدار و فروشنده از مناسب ترین راه ها است.

برچسب ها : اسناد, اسناد تجاری, اعتبارات, اعتبارات اسنادی, اعتبارنامه, انعقاد قرارداد, بازرگانی, بانک كارگزار, تجارت بين‌الملل, تسهيلات, تسويه حساب, تكنولوژی, توسعه, توليد, جمهوری اسلامی, حقوق, خدمات, خريداران, دانلود, دستاورد, سند, طرفين معامله, فروشندگان, كالا, مبادلات, معامله, پروژه, پيشرفت,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:45 موضوع | تعداد بازديد : 238 | لينک ثابت

تعداد صفحات:36
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
اهمیت و نقش ارتباطات و مخابرات در جامعه
تاریخچه مخابرات
تاسیس شرکت مخابرات استان مرکزی
تشکیلات کلی شرکت مخابرات
معاونت توسعه و مهندسی
مدیریت مخابرات مرکز استان
مدیریت اداری و تدارکاتی
معاونت نگهداری و بهره برداری
مدیریت مالی و اقتصادی
واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات
واحد روابط عمومی
نمودار سازمانی شرکت مخابرات استان مرکزی
خدمات قابل ارائه در مراکز تلفن
سیم کشی
سیم کشی خارجی
سیم کشی داخلی
تلفن همگانی
سرویس های ویژه تلفنی
عوامل قطع تلفن توسط مخابرات
مرکز اطلاعات 118
دبیت کارت (DEBIT CAR)
خدمات اینترنت
تلفن گویای 135
جایگاه اینترنت www.tciarak.ir
شبکه چیست؟
فوائد شبکه سازی
شبکه کامپیوتر در مخابرات
کارت گرافیک
کارت های صدا (Sound Cards)
کارت های مودم
چاپگرها(Printer)
اسکنرها(Scaner)
انواع فن
صفحه کلید
ماوس
مونیتورها (Monitors)
پارتیشن بندی هارد دیسک نو
ویژوال بیسیک
پروژه مربوط به ویژوال بیسیک

اهمیت و نقش ارتباطات و مخابرات در جامعه:
واکنش هر موجود زنده در برابر محیط و اجتماع خود بر اساس یک سلسله اطلاعات صورت میگیرد و این اطلاعات فراهم نمیگردد جز با برقراری ارتباط با محیط و همنوع خویش. بدین ترتیب هرچه امکانات ارتباطی وسیع تر و پیشرفته تر باشد دستیابی به منابع اطلاعاتی افزون تر خواهد بود و به تبع داشتن اطلاعات غنی، فرد یا جامعه را دارای پویایی و تحرک سریع تر و معقول تری مینماید.
دستیابی به اطلاعات صحیح، مطمئن و سریع در اتخاذ تصمیم گیری ها از اعتبار بالایی برخوردار است که در نتیجه، ارتباط سالمی را طالب است. غالباً برقراری ارتباط و کسب اطلاعات خارج از قلمرو مشاهده مستقیم و تماس شخصی نیاز به امکانات ویژه ای دارد. از میان طیف وسیع امکانات ارتباطی میتوان از مخابرات به مفهوم متعارف در جامعه کنونی نام برد.
صور ابتدایی ارسال خبر، افروختن آتش و ایجاد دود برفراز کوه ها، نواختن طبل و قاصدان پیاده یا سواره بوده است. اما از سال 1840 که الفبای مورسی تلگراف مورد استفاده قرار گرفت پیشرفت تکنولوژی مخابرات سرعت زاید الوصفی داشته است به طوری که امروزه مخابرات به عنوان سریع ترین روش شناخته شده انتقال اطلاعات مهم و بنا بر تعبیری متضمن غنای فکری جوامع سیاسی و تسریع کننده آهنگ پیشرفت در عرصه های گوناگون اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی نقش ارزشمند و والائی را نصیب خود ساخته، به نحوی که توسعه و گسترش تکنولوژی مخابرات از جمله عوامل مهم پیشرفت و ترقی آن ها قلمداد میگردد. به عبارت دیگر تا کشوری به تکنولوژی پیشرفته مخابراتی و سیستم های نوین این صنعت قرن، دست نیابد و تجهیز نگردد به مفهوم واقعی و حقیقی به توسعه و ترقی دست نخواهد یافت و به راهیابی در قافله پر شتاب کشورهای مترقی نائل نخواهد شد.
جدا از مطلب بالا و در واقع مهم تر از این مسائل، رسالت ارزشمندی است که در جوامع بشری بر دوش مخابرات قرار گرفته و الحق مخابرات هم به خوبی از عهده آن برآمده است و آن بیدار ساختن و آگاهی دادن به ملت های ستمدیده و عقب نگه داشته شده در راه مبارزه و مقابله با قدرت های زورگو و استکباری جهانی برای بدست آوردن آمال آزادیخواهی و اعمال قدرت های مردمی خویش است که تجلی بارز و زنده آن در جمهوری اسلامی طلیعه پیروزی انقلاب اسلامی ایران ظاهر گردیده است.
بنابر علل بالا و بسیاری از دلائل دیگر امروزه ملت ها بسیج شده اند تا در زمینه تولید و استفاده از تکنیک های پیشرفته مخابراتی، طرح های گسترده و نوینی را اجرا نمایند و در این راستا شرکت مخابرات استان مرکزی با توجه به موقعیت حساس استان به لحاظ داشتن مجمتمع ها و مراکز عظیم صنعتی و تجاری در جهت تسهیل و تحقق موارد فوق و توسعه مخابرات، نقش مهم و بسزایی را ایفاء نموده است.

برچسب ها : ارتباطات, اسكنر, اقتصاد, بهره برداری, تلفن, تلفن همگانی, تلفن گويا, خدمات اينترنت, دانلود, دبيت كارت, سيم كشی, شبكه, شبكه سازی, شرکت مخابرات, صفحه كليد, كارت های مودم, كارت گرافيک, ماوس, مديريت, مديريت مالی, معاونت توسعه, معاونت نگهداری, مونيتور, واحد بازرسی, ويژوال بيسيک, پارتيشن بندی هارد, چاپگر, کارآموزی, کامپیوتر,

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 12:01 موضوع | تعداد بازديد : 246 | لينک ثابت

تعداد صفحات:22
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
شرکت مخابرات استان مازندران
مقدمه
مدیریت شرکت
مدیریت توسعه و مهندسی
مدیریت نگهداری و پشتیبانی
مدیریت مالی و اداری
مدیریت بازاریابی و فروش
فصل دوم
مقدمه
خرید تجهیزات عمومی مخابرات
گزارش از مرکز مخابراتی انقلاب
فصل سوم
ترافیک سنجی
مقدمه
فصل چهارم
نتیجه گیری

چکیده:
شرکت مخابرات استان مازندران، شرکتی است که با روش های مختلف به ارائه سرویس ها و خدمات مختلف میپردازد و تمام سیستم های اداری و فنی آن با توجه به تغییرات روز و نیازهای احساس شده در بخش ارتباطات خود را وفق داده و در جهت برطرف نمودن این امر تلاش میکنند. این شرکت با مدیریت‌های ایجاد شده و استفاده از تکنولوژی های روز دنیا و استفاده از نرم افزارها و سخت افزارهای تولید شده و در حال توسعه، خود را به سمت پیشرفت سوق میدهند.

برچسب ها : ارتباطات, بازاريابی, تجهیزات, ترافیک سنجی, تكنولوژی, خدمات, دانلود, سخت افزار, سرويس, فروش, فناوری اطلاعات, مخابرات, مديريت توسعه و مهندسی, مديريت مالی و اداری, مديريت نگهداری و پشتيبانی, مدیریت, نرم افزار, گزارش کارآموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:42 موضوع | تعداد بازديد : 232 | لينک ثابت

تعداد صفحات:150
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جزئی
فرضیات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلی
سوالات فرعی
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
چارچوب نظری پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژی پژوهش
جامعه و نمونه آماری تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
کیفیت
تاریخچه کیفیت
تعریف کیفیت
تعریف کیفیت از دیدگاه فلسفی
تعریف کیفیت مبتنی بر محصول
تعریف کیفیت مبتنی بر مصرف کننده
تعریف کیفیت مبتنی بر تولید
تعریف کیفیت مبتنی بر ارزش
کیفیت یعنی انجام کار درست و صحیح
تعریف مشتری در فرهنگ کیفیت
شش وسیله برای بهبود کیفیت
خدمات
تعریف خدمت
طبقه بندی خدمات
ویژگی های خدمات
غیر قابل لمس بودن
تفکیک ناپذیری
تغییر پذیری
غیر قابل انباشت بودن
مدیریت خدمات
نگرش به کیفیت خدمات
کیفیت خدمات
تئوری شکاف خدمات
مدیریت شکاف های کیفیت
مدل سروکوال اصلاح شده
فضای کیفیت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتری
موانع بهبود کیفیت خدمات
عوامل موثر بر کیفیت خدمات
اهمیت کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان
رابطه بین رضایت و کیفیت
ضرورت توجه به کیفیت خدمات
انتظارات مشتریان
شرایط رقابتی
عوامل تغییرات محیطی
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
کیفیت خدمات و رضایت مشتری، دوقلوهای به هم چسبیده
رویکردی به مدیریت کیفیت خدمات
بررسی نظریات نظریه پردازان
ادوارد دمینگ
ژوزف جوران
فیلیپ کرازبی
بیل کانوی
مشتری
تعریف مشتری
انواع مشتری
نیاز مشتری
انواع نیازهای مشتری
انتظارات مشتری
عوامل موثر بر انتظارات مشتریان
رضایت مشتری
کیفیت خدمات ادراک شده
ارزیابی کیفیت خدمات
مدل سروکوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بری و همکارانش
مدل کانو
ابزار اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری
مدل ارزیابی عملکرد (سروپرف)
فروشگاه های زنجیره ای
تعریف فروشگاه های زنجیره ای
اهداف و علل شکل گیری
ویژگی ها
فواید اجتماعی
فواید بهداشتی
مزایای ویژه مصرف کنندگان و مشتریان
عوامل رشد
عوامل بیرونی
عوامل اقتصادی
عوامل جمعیتی
عوامل فنی
تغییر سلیقه مصرف کنندگان
عوامل درونی
تعیین دقیق اهداف
تشکیلات قابل انعطاف و متناسب
مدیریت کارآمد
بکارگیری فنون علمی
مساله لجستیک
فناوری اطلاعات (IT)
توجه به نیروی انسانی
روش های جلب مشتری
نظارت بر سیستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماری
حجم نمونه و نمونه گیری
نحوه گردآوری داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روایی
تفسیر نتایج
روش جمع آوری اطلاعات
تجزیه وتحلیل اطلاعات
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
تحلیل توصیفی مقدماتی
بررسی فرضیه های تحقیق
آزمون رتبه بندی فریدمن
فصل پنجم – بحث و نتیجه گیری
مقدمه
یافته های پژوهش
پیشنهادات پژوهش
پیشنهادات کاربردی
پیشنهادات برای پژوهش های آتی
محدودیت های پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پرسشنامه
جداول خروجی SPSS

فهرست جداول:
توزیع افراد بر حسب جنس
توزیع افراد بر حسب گروه های سنی
توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات
شاخصه های توصیفی مربوط به عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی
آزمون تعیین نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای کیفیت خدمات خرده فروشی
شاخصه های توصیفی نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین کیفیت خدمات خرده فروشی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین کیفیت خدمات خرده فروشی بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای جنبه فیزیکی
شاخصه های توصیفی نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات جنبه فیزیکی بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین جنبه فیزیکی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین جنبه فیزیکی بین سطح تحصیلات
شاخصه های توصیفی نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین قابلیت اعتماد بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین قابلیت اعتماد بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای تعامل شخصی
شاخصه های توصیفی نمرات تعامل شخصی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات تعامل شخصی بین زن و مرد
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تعامل شخصی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات تعامل شخصی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تعامل شخصی بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای حل مسئله
شاخصه های توصیفی نمرات حل مسئله به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات حل مسئله بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات حل مسئله به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حل مسئله بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات حل مسئله به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حل مسئله بین سطح تحصیلات
نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی

فهرست نمودارها:
چگونگی توزیع افراد بر حسب جنس
چگونگی توزیع افراد بر حسب گروه سنی
چگونگی توزیع افراد بر حسب سطح تحصیلات

فهرست اشکال:
مدل شکاف ها کیفیت خدمات (سروکوال)
نمودار ضرورت توجه به کیفیت خدمات
چرخه کیفیت خدمات
نیازها، ادراکات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراکات و انتظارات
الگوی رضایت مندی مشتری
عوامل اولیه موثر بر ادراکات مشتری
سطوح انتظارات مشتری
مدل کانو
مدل تامین رضایت مشتری

چکیده:
امروزه افراد در محیطی زندگی میکنند که بطور روز افزون به سوی اقتصاد مبتنی بر خدمات پیش میرود. خدمات تنها به خدمات بانکی، پستی، بیمه ای، بهداشتی و آموزشی محدود نمیشود؛ بلکه اغلب محصولاتی که خریداری میکنیم مجموعی از خدمات را نیز شامل میشوند. در واقع طیف وسیعی از کالاها برای داشتن مزیت رقابتی بر فعالیت های مبتنی بر خدمت تکیه دارند. در این پژوهش ما به این سوال پاسخ خواهیم داد که نگرش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان فارسی کاشان نسبت به کیفیت خدمات فروشی ارائه شده توسط این مجموعه چگونه است. در این پژوهش کیفیت خدمات فروشی براساس مدل کیم و جین (2002) بر پایه چهار متغیر جنبه فیزیکی، قابلیت اعتماد، تعامل شخصی و حل مساله سنجیده میشود. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه زنجیره ای سلمان کاشان می‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر میگیرم. مشخص شد میانگین تمام عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان فارسی کاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنین کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان کاشان در وضعیت مطلوبی قرار دارد. علاوه بر این، جنبه فیزیکی، قابلیت اعتماد، تعامل شخصی و حل مسئله بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان کاشان تاثیر معناداری دارد. در نهایت با استفاده از آزمون فریدمن، تعامل شخصی، قابلیت اعتماد، جتبه فیزیکی و حل مسئله به ترتیب در اولویت اول تا چهارم عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شدید در عرصه کسب و کار و رشد روز‌ افزون فناوری، شرایطی را ایجاد کرده است که مشتریان براحتی میتوانند نیازهای خود را از طرق مختلف برآورده کنند. بی شک در چنین شرایطی، سرآمدی یک کسب و کار مستلزم کسب آگاهی درباره نیازهای مشتریان و درک بهتر آن ها از طریق بهره‌گیری از شیوه‌های معتبر جمع‌آوری و تحلیل داده‌هاست. رفتار مشتریان در جوامع مختلف حاکی از آن است که ضرر ناشی از مشتری ناراضی برای شرکت به مراتب بیش از سود ناشی از مشتریان راضی است. همچنین، هزینه فروش محصول به مشتری قدیمی، کمتر از هزینه جذب مشتری جدید است. باید توجه داشت که مشتری، نه فقط به دلیل دریافت محصول متمایز از دیگران و منطبق با نیازهایش، بلکه به‌دلیل تعلق خاطر به روابطش از محصولات یک شرکت یا خدمات یک سازمان استفاده میکند.
مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت از خدمات در نوشتارها و فعالیت های بازاریابی در طول ده های گذشته مورد توجه بسیار قرار گرفته است. محققان بازاریابی مزایای رضایت و کیفیت را بسیار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هایی از مزیت رقابتی سازمان نام برده اند. هرچند که ماهیت دقیق قضاوت های مشتری و ارتباط بین این دو، هنوز در هاله اییاز ابهام است.
رضایت مشتری بعنوان یک عامل کلیدی در شکل گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار میرود. همچنین مشتریان راضی به احتمال قوی از تجربه خودشان نزد دیگران صحبت خواهند کرد، این امر به ویژه در فرهنگ های شرقی که زندگی اجتماعی به گونه ای شکل یافته است که ارتباطات اجتماعی با دیگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهمیت بیشتری برخوردار است.

برچسب ها : ارزیابی, بهبود کیفیت, تحلیل واریانس, توليد, جامعه آماری, خدمات, خرده فروشی, دانلود, رضايت مشتری, فرهنگ كيفيت, فروشگاه, فناوری اطلاعات, كيفيت, متدولوژی, مدیریت, مشتريان, مشتری, مصرف كننده, مصرف كنندگان, نظارت بر سيستم, نمونه آماری, نيروی انسانی, پایان نامه, پژوهش,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:43 موضوع | تعداد بازديد : 245 | لينک ثابت

تعداد صفحات:48
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
ادبیات موضوع
توسعه گردشگری محور زاینده رود بر اساس معیارهای توسعه پایدار
ضرورت توسعه متوازن گردشگاه های کل محور زاینده رود
توسعه متوازن و هماهنگ بین گزینه های توسعه گردشگری
روش تحقیق
تعیین نظام کالبدی
تعیین محدوده های دارای اولویت جهت برنامه و طرح های توسعه گردشگری
منطقه بندی و تعیین زونهای مستعد استقرار و برنامه ریزی در محور زاینده رود
وﻳﮋگی ﻫﺎی ﻣﻨﺎﻃﻖ چهارگانه ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﻣﺤﻮر زاﻳﻨﺪه رود
ﻣﻨﻄﻘﻪ ﻳک ـ ﻛﻮه و درﻳﺎﭼﻪ( ﻣﻨﻄﻘﻪ اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴﻢ و ﻃﺒﻴﻌﺖﮔﺮدی)
ﻣﻨﻄﻘﻪ دو ﭘﺎرکﻫﺎی آﺑی و ﺳﺎﺣﻠی ﻏﺮب (ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺗﻔﺮیحی و ورزشﻫﺎی آبی)‬
ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺳﻪ ـ ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺷﻬﺮی اﺻﻔﻬﺎن (ﻣﻨﻄﻘﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﻓﺮهنگی)
ﻣﻨﻄﻘﻪ ﻛﻮﻳﺮ و ﺑﻴﺎﺑﺎن در ﺷﺮق اﺻﻔﻬﺎن (ﻣﻨﻄﻘﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﺑﻴﺎﺑﺎنی و ﺗﺎریخی)
نتایج تحلیل سوات
سیستم کوه دریاچه
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهدیدها
سیستم گردشگری پارک آبی غرب
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهدیدها
گزینه گردشگری بر پایه کویر، بیابان و مناطق باتلاقی
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهدیدها
اﻳﺪهﻫﺎ و دﻳﺪﮔﺎهﻫﺎی لازم برای ﭘﺮوژه های مبتنی بر گردشگری در چهار منطقه
نتیجه گیری
راهبردهای توسعه گردشگری محور زاینده رود در منطقه کوه- دریاچه (طبیعت گردی، اکوتوریسم)
منابع طبیعی
منابع تاریخی فرهنگی
منابع و جاذبه های انسان ساخت
راهبردهای توسعه منابع و جاذبه های گردشگری در منطقه پارک های آبی و ساحلی غرب
منابع طبیعی
منابع تاریخی فرهنگی
منابع و جاذبه های انسان ساخت
راهبردهای توسعه منابع گردشگری محور زاینده رود در منطقه منطقه شهری اصفهان
منابع طبیعی
منابع تاریخی فرهنگی
جاذبه های انسان ساخت
راهبردهای توسعه منابع و جاذبه های گردشگری در منطقه کویر و تالاب گاوخونی
منابع طبیعی
منابع فرهنگی تاریخی
منابع انسان ساخت
فهرست منابع

فهرست نقشه ها:
کشیدگی محور طبیعی زاینده رود و تقسیمات شهرستانی (سیاسی)
الگوی کلی گزینه های توسعه گردشگری در محور زاینده رود
الگوی پیشنهادی طرح توسعه گردشگری در محور زاینده رود

مقدمه:
اقتصاد هر سرزمین وابسته به توانمندی های طبیعی، انسانی و برنامه ریزی بمنظور تهیه و بهره برداری از منابع و امکانات در قالب ظرفیت و پذیرش زمان است که با توجه به حفظ و نگهداری محیط زیست و دستیابی به پایداری شرایط و محیط زندگی انسانی و با توجه به چشم اندازهای آتی، برنامه ریزی و دنبال میشود. از سوی دیگر علاوه بر توانمندی اقتصادی که زیربنای توسعه به حساب می آید توسعه فرهنگی – اجتماعی جامعه و ایجاد محیط جذاب، شاداب، پویا و فراهم آوردن امکاناتی که شهروندان در سایه آن احساس راحتی و رفاه جسمی و روانی کنند نیز مورد توجه مدیران، برنامه ریزان و اندیشمندان جامعه است.
کشور ایران با در اختیار داشتن پهنه وسیعی از سرزمین های ویژه چه از نظر منابع طبیعی، نیروی انسانی، فرهنگ و تاریخ کهن، زمینه هایی مناسب را برای فراهم آوردن شرایط باروری، تولید و ارائه خدمات از جنبه های مختلف دارد. در این میان ضمن توجه به توانمندی ها برای به کارگیری از امکانات تولید کشاورزی، صنعت و خدمات و برنامه ریزی برای آن باید توجه داشت که زمینه های دیگری برای به حرکت درآوردن اقتصاد در کشور فراهم و آماده است که تاکنون بهره برداری از آن انجام نشده و یا حداقل بهره برداری از آن صورت میگیرد. صنعت گردشگری که وابسته به منابع و امکانات طبیعی، انسانی، تاریخی و متنوع سرزمین و زیبایی های آن است، به همراه فرهنگ و آداب و رسوم جوامع مختف ساکن در مناطق ایران از جمله منابع با ارزشی است که نه تنها خود میتواند بالفعل گردد بلکه بالفعل بودن آن جنب و جوش ویژه ای در دیگر زمینه های اقتصادی کشور از جمله سایر صنایع و خدمات را ایجاد میکند. با مطالعه شاخص های امکانات و منابع جذب گردشگری در کشورهای مختلف جهان مشاهده میشود ایران از جمله کشورهای غنی و کم نظیر از نظر دسترسی و در اختیار دارنده این منابع است که در صورت استفاده از آن بازگشت و ارزش افزوده ناشی از آن میتواند سهم مهمی در اقتصاد کشور داشته باشد.
محور طبیعی زاینده رود که از شهر چلگرد در شهرستان کوهرنگ استان چهارمحال و بختیاری شروع و به تالاب گاوخونی در شهر ورزنه در شهرستان اصفهان ختم میشود می تواند یکی از زمینه هایی باشد که با اتکا بر منابع موجود، موجبات فراخوانی محتوی توسعه را فراهم سازد. دراین مقاله کوشش بر آنست تا با استفاده از تکنیک SWOT تحلیل مناسبی از این پهنه، مبتنی بر توسعه فعالیت گردشگری پایدار صورت گیرد.

برچسب ها : اقتصاد, اﺻﻔﻬﺎن, اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴﻢ, باتلاق, برنامه ريزان, بيابان, تاريخ, تاريخ كهن, تالاب گاوخونی, توسعه گردشگری, توليد, جغرافیا, خدمات, دانلود, درياچه, زاينده رود, صنعت, طبيعت گردی, فرهنگ, كشاورزی, كوه, كوير, محيط زيست, مديران, منابع طبيعی, نيروی انسانی, پروژه, گردشگری, ﻃﺒﻴﻌﺖﮔﺮدی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:44 موضوع | تعداد بازديد : 253 | لينک ثابت

تعداد صفحات:16
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
چرا کارآ‏فرینی در روستا؟
یافته‌های کلیدی و راهکارهای توسعه کارآفرینی روستایی
استراتژی کلان توسعه و توسعه اقتصادی مشخص
استراتژی توسعه اقتصادی
توسعه روستایی معادل توسعه کشاورزی
ساختارهای سلسله‌ مراتبی سکونت‌گاه‌ها، توسعه روستایی یکپارچه و توسعه پایدار
صنایع تبدیلی
صنایع فرهنگی
خدمات دولتی
رویکرد خوشه‌ای
ایجاد جامعه دانش‌ بنیان، جامعه یادگیرنده و جامعه اطلاعاتی
توسعه فناوری های مناسب و اشاعه آنها
ادغام فناوری های سنتی موجود در مناطق روستایی کشور با فناوری های نوین و پیشرفته
توسعه فناوری
فرهنگ‌ سازی
سه استراتژی اساسی برای توسعه کارآفرینی روستای

مقدمه:
مطالعه برنامه‌ها، استراتژی ها، سیاست‌ها و راهکارهای مختلف توسعه (در سطوح مختلف) همراه با بررسی تجربه عملی کشورهای مختلف در زمینه توسعه روستایی و توسعه کارآفرینی و اشتغال زایی در روستاها، درس‌ها و نکات کلیدی بسیار مهمی را پیش روی ما گذاشته است. اگر چه الزاماً نمیتوان عیناً از این تجربیات و رویکردها استفاده نمود اما توجه به آنها و یادگیری درست نکات، باعث روشن‌شدن فضای موضوع کارآفرینی و اشتغال زایی در روستاها و تسهیل و تسریع فرآیند سیاست گذاری در این زمینه خواهد شد. به علاوه میتوان در بسیاری از موارد با بکارگیری رویکرد بومی سازی، با استفاده از ابتکارات و دانش سایر ملل، به‌ گونه‌ای اثر بخش روشها، طرح‌ها و برنامه‌های محلی را طراحی و اجرا نمود.

برچسب ها : استراتژی, اشتغال زايی, اطلاعات, اقتصاد, بومی سازی, توسعه, خدمات دولتی, دانش بنيان, دانلود, روستا, سياست گذاری, سياست , فرهنگ, فرهنگ سازی, فناوری, كارآ فرينی, كلان, يادگيری, پروژه, کشاورزی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:46 موضوع | تعداد بازديد : 354 | لينک ثابت

تعداد صفحات:40
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
گزارش کارآموزی شرکت آب و فاضلاب شهرستان کاشان
روابط عمومی
اشاره
مقدمه
تاریخچه روابط عمومى
روابط عمومى در ایران
کتاب شناسى روابط عمومى
روابط عمومى پس از انقلاب اسلامى
عوامل روابط عمومى موثر در کشور
انجمن روابط عمومى در ایران
آینده روابط عمومى
روابط عمومی و مدیریت تغییر
تاریخچه شرکت آب و فاضلاب شهرستان کاشان
چشم انداز شرکت
اهداف
مفهــوم چشم انداز سازمانـی
لـــزوم و اهمیت چشم انــداز
ضرورت تغییر فرهنگ سازمانی
منشور اخلاقی
ساختار سازمانی شرکت آب و فاضلاب کاشان
اطلاعات تماس
خدمات الکترونیک
شرح وظایف روابط عمومی شرکت آب کاشان
شرح وظایف کلی روابط عمومی
وظایف روابط عمومى
اصول روابط عمومى
ارتباط کاربردى روابط عمومى با وسایل ارتباط جمعى
نظرسنجی در شرکت آب
نظرسنجی مراجعین
تحقیقات و پژوهش
قوانین و مقررات
بخشنامه ها
قوانین
آیین نامه ها
دستورالعمل
پیگیری شکایات
تصاویر
منابع و مراجع

مقدمه:
روابط عمومی فعالیتی است ممتد، مداوم و طرح‌ریزی شده که از طریق آن، افراد و سازمان ها میکوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آن ها سروکار دارند به دست آورند و در حقیقت بخشی از مدیریت است و در اغلب موارد نقش مغز متفکر، قلب تپنده، دست اجرا، پای پیشرفت، گوش شنوا، چشم بینا و زبان گویای سازمان مدیریت آن را ایفا میکند.
فعالیتی که روابط عمومی انجام میدهد در یک کلمه ارتباط از دیدگاه نظری علم از جنبه عملی و اجرایی خود فن و از جنبه خلاقانه و زیبایی شناختی هنر است و آیینه تمام نمای سازمان و جایگاه دریافت و انتقال اطلاعات است.
روابط عمومی در حقیقت شبکه هوشیار، بانک اطلاعات، مغز متفکر سازمان و پل ارتباطی آن با افکار عمومی و مخاطبان خاص و عام و با نگرش ها و تمایلات و عادات و سلایق متفاوت است و باید خصلت هایی چون قانون مداری، نظم، شجاعت، ابراز عقیده، تحمل شنیدن آرای مخالفان، احترام به حقوق فردی و اجتماعی دیگران و صداقت رشد و توسعه نماید.
روابط عمومی اعمال فلسفه، فلسفه اجتماعی، مشاور و کارکرد ارتباطی مدیریت است که؛ از این جهت یکی از اصلی ترین ارکان برای پایه گذاری یک روابط عمومی کارآمد و مسئولیت پذیر در دستگاه این است که زیر نظر بالاترین مقام دستگاه و سازمان انجام وظیفه نماید.
بی تردید، هر نگرشی گویای اهداف و شیوه‌هایی است که نحوه رسیدن به آن ها را مشخص میکند. بررسی نگرش های عمده به روابط عمومی مشخص کرد که شامل مسیر و هدف مستند: منظور از مسیر کار روابط عمومی تاکتیک هایی است که روابط عمومی برای رسیدن به اهداف خود انتخاب میکند پس هدف مشخص کننده افق‌ها و ارزش هایی است که روابط عمومی در پیام ها و برنامه‌های خود منظور میکند و در حقیقت به اختصار میتوان گفت هدف روابط عمومی کسب تفاهم و پشتیبانی از طریق ایجاد احساس اشتراک میان فرد یا سازمان از سویی و مخاطبان از سوی دیگر میباشد که باعث ایجاد ارتباطی تعاملی و دوسویه، مشارکتی و پیچیده است که بطور بالقوه به ایجاد حس اشتراک کمک میکند پس متخصصان روابط عمومی که نقش هماهنگ کننده درون سازمان و ارتباط سازمان با بیرون را ایفا میکنند از دانش مهارت‌های ارتباطی، روانشناسی، روانشناسی جامعه، جامعه‌شناسی، سیاست، اقتصاد، اصول مدیریت و علم اخلاق برخوردار باشند تا بتوانند از جایگاه ویژه خود بر عواملی چون تشخیص بازار جدید، شناخت تولیدات جدید روشهای نوین بطور کامل مشرف شوند تا هنگامی که سازمان در معرض هجوم مشکلات قرار میگیرد بتوانند وضعیت فعلی را حفظ نموده و برای جلوگیری از انزوای اجرایی که دیر یا زود متوجه هر سازمانی است کمک شایانی نمایند پس یکی دیگر از وظایف بس مهم و غیرقابل انکار هر متخصص روابط عمومی یک سازمان همان گونه که در بیانیه انجمن روابط عمومی آمریکا آمده است که بالاترین ارزش روابط عمومی در پیش‌بینی مسائل و شکل بخشیدن به رویدادهای آینده است نه در روایت گری و گزارش آن چه اتفاق می افتد یا مقابله با آن چه که پیش می آید.

برچسب ها : آب و فاضلاب, آيين نامه, اصول مديريت, اطلاعات تماس, اقتصاد, انقلاب اسلامى, بانک اطلاعات, جامعه شناسی, خدمات الكترونيک, خلاقانه, دانش مهارت های ارتباطی, دانلود, درون سازمان, روابط عمومی, روانشناسی, سازمان, سياست, علم اخلاق, فرهنگ سازمانی, فلسفه, قانون مداری, قوانين, مديريت, مقررات, منشور اخلاقی, وسايل ارتباط جمعى, پشتيبانی, کاراموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:02 موضوع | تعداد بازديد : 264 | لينک ثابت

تعداد صفحات:48
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
گزارش کارآموزی در نمایندگی مجاز ایران خودرو شبان گستر
سخن کارآموز
مقدمه
فصل اول – معرفی محل کارآموزی
شرح مختصری از ایران خودرو
معرفی نمایندگی
آشنایی با نمایندگی ایران خودرو
تعمیر گاه
نمایشگاه ایران خودرو
پارکینگ
کارواش
قسمت های اداری
مدیر عامل
مدیران
بخش های نمایندگی
بخش فروش محصولات
بخش خدمات پس از فروش مشتریان
گارانتی
کارت طلایی
برنامه های توسعه شبکه
توسعه شبکه برای خودروهای جدید
نمودار سازمانی نمایندگی شبان گستر
منشور اخلاقی کارکنان نمایندگی مجاز شبان گستر
فصل دوم – فعالیت های واگذارشده به کارآموز
خدمات فنی تعمیرگاهی
تامین قطعات یدکی
خدمات فروش
فصل سوم – عناوین مربوط به شرح تفصیلی آموخته ها
آموزش
پذیرش خودرو
تعمیر و رفع عیب خودرو
ترخیص خودروی تعمیر شده
فصل چهارم – گزارشات
گزارش هفتگی
گزارش ماهانه
ارزیابی

مقدمه:
ما در دنیایی بسیار پیچیده و پویا زندگی میکنیم که دو ویژگی عمده دارد. منابع محدود و نیازهای نامحدود در امکانات و عدم محدودیت نیازها و خواسته های بشری است که توجه روز افزون به بهره وری را باعث شده از یک سو، جمعیت رو به ازدیاد، گستره نیازهای بشری را سر تصاعدی داده و از سویی دیگر، منابع کاهنده، برای دهان هایی که هر لحظه به جهان گشوده میشوند، جز از آینده نه چندان امید بخش دارند. در چنین شرایط عقل ایجاب میکند که نیک اندیشان، دورنگران و آینده سازان جامعه، اولاً خود تصویری روشن از واقعیت به دست آورند و ثانیاً راه چاره های مناسبی برای بقا در چنین دنیایی پر تحول و پر شتابی بیندیشد لزوم موجودیت در جهانی این چنین پیچیده و سرشار از رقابت، بهره گیری از الگوهای نوین مدیریتی است که تفکر خلاق و نگرش تغییر پذیری را تعمیم دهند و با بکارگیری توانایی های ذهنی، بینشی و احساسی، در پی ایجاد افکار نو و مفاهیم جدید باشند. در نهایت نیز ایده های نوین را در بستر واقعیت پیاده سازند و کاربرد عملی بخشند در چنین حالتی است که میتوان ضریب بقا را با کیفیتی برتر افزایش داد. امروز دیگر نمیتوان با تمسک به روشهای سنتی و رویدادهای قدیمی و کهنه در دنیایی که به سرعت در حال حرکت است، با کیفیت خوب، ادامه حیات دارد اگر تاکنون بخشی از میراث فرهنگی و در وجدان جمعی مردم ما را بی توجهی به کار و تلاش و فردی و ارزش گذاری در نقش شانسی و تصادف در جهت دهی به زندگی تشکیل میداده است تا هم اکنون وقت آن رسیده که با القاء، تلقین و تربیت برنامه ریزی شده، ارتباط بین تلاش و بهره مندی از موهبت های مادی و معنوی، پر رنگ شود. این تلاش نیز باید تلاشی علمی و آگاهانه باشد و گرنه به صرف بیهوده وقت، یعنی با ارزش ترین سرمایه ای که در اختیار جامعه قرار دارد، منجر خواهد شد. بهره گیری از این منبع تجدید ناشدنی، که قابلیت ذخیره شدن را نیز ندارد، نهایت دقت و باریک بینی را میطلبد. همواره نمیتوان از نیروی کار انتظار داشت که بیشتر و تندتر کار کند. در این جا لازم است که به بهینه سازی روشها و اصلاح شیوه های کاری اقدام شود تا با صرف زمان کمتر ستاده های مناسب تر و مفیدتر، عاید گردد. امروز جهانیان سخن، کسی را می شنوند که ارزش شنیدن را داشته باشد کالای کسی را می طلبند که ارزش داشتن را داشته باشد و خلاصه، آنی می ماند که ارزش بودن را داشته باشد برای تنفس در جوی این چنین، مدیران ما ناچارند به جز علم و آگاهی مجهز شوند و در چهارچوب امکانات ترکیب معقولی از عوامل کار (نیروی انسانی، مواد، تسهیلات و زمان) را تدارک بینند و با توجه به آخرین پیشرفتی هماهنگی ها لازم را در استفاده موثر از عوامل مزبور به عمل بیاورند. سازمانی پویا و پایاست که هدف های خود را با شرایط و نیازهای محیطی تطبیق دهد و انعطاف لازم را برای تغییر در ساختار درونی خود که با تغییرات محیطی سازگار باشد، نشان دهند و مسئولیت های اجتماعی خود را با کیفیتی برتر انجام دهد.
کارآموزی یک نوع نظام آموزشی است که در آن به کارآموزان با توجه به مهارت‌های مورد نیازشان، آموزش داده میشود. دوره‌های کارآموزی شامل مشاغل صنعتی و یا آموزش به افرادی که به دنبال مجوز برای فعالیت در یک حرفه هستند، میشود. کارآموزان، مهارت‌های مورد نیاز در پیشه خود را در دوره‌های کارآموزی می آموزند. معمولا بیشتر آموزش‌های دوره کارآموزی، در حین کار برای یک کارفرما که آموزش کارآموز را برعهده دارد انجام میگیرد؛ در عوض آن، کارآموزان نیز پس از کسب مهارت‌های لازم، برای مدت معینی که بر روی آن با کارفرما به توافق رسیده‌اند، کار خود را در محل، ادامه میدهند. بمنظور پیشرفت بیشتر در دوره‌ها، آموزش‌های نظری نیز در آنها گنجانده میشوند که به شکل رسمی در دوره‌های ۴ الی ۶ ساله، در محل کار و همچنین در آموزشگاه‌های فنی و حرفه‌ای یا دانشگاه‌ها، در حالیکه همزمان زیر نظر کارفرما هستند، انجام میگیرد.
به منظور ساماندهی امور و خدمات دهی مطلوب معمولاً در هر نمایندگی، قسمت های مختلف به فراخور نوع فعالیت با شرح وظایف تعریف شده، مشخص گردیده که در نمایندگی محل کارآموزی اینجانب نیز این امر رعایت شده است. این نمایندگی شامل دو بخش اصلی ذیل میباشد بخش فروش محصولات تولیدی شرکت ایران خودرو عرضه شده در سبد فروش کارخانه. خدمات پس از فروش مشتریانی که از محصولات ایران خودرو استفاده مینمایند.
بخش فروش محصولات : دراین بخش متقاضی خرید محصولات ایرن خودرو به دو صورت میتواند عملیات خرید خودروی خود را انجام دهد شخص متقاضی با مراجعه به سایت اینترنتی شرکت ایران خودرو، باتوجه به محصولات عرضه شده در سبد فروش شرکت و نحوه فروش اعم از پیش فروش، تحویل فوری یا فروش اقساطی، خودروی خود را انتخاب کرده و سپس نمایندگی مورد نظر خود برای دریافت خودرو را تعیین مینماید . در حالتی دیگر شخص متقاضی با مراجعه به نمایندگی و ارائه مدارک مورد نیاز، توسط کاربر بخش فروش نمایندگی ثبت نام شده و سایر مراحل براساس دستورالعمل های موجود شرکت طی میشود. در هر نمایندگی فردی بعنوان کارگزار وجود دارد که وظیفه انجام امور اداری از جمله تبادل اسناد و مدارک فی مابین نمایندگی و شرکت اصلی را برعهده دارد و یکی از پرسنل نمایندگی محسوب میشود.

برچسب ها : آموزش, ارزيابی, تامين قطعات, تعمیر گاه, خدمات فروش, خدمات فنی, دانلود, شبکه, فروش محصولات, كارت طلايی, مدیر عامل, مشتريان, منشور اخلاقی, نمایشگاه, نمایندگی ایران خودرو, نمودار سازمانی, پارکینگ, پذيرش خودرو, کارواش, کارکنان, گارانتی, گزارش کارآموزی,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:02 موضوع | تعداد بازديد : 228 | لينک ثابت

تعداد صفحات:115
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول – کلیات (طرح تحقیق)
طرح مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
پیشینه تحقیق
فصل دوم – مرور رویکردهای نظری
نگاهی اجمالی بر روند تاریخی اوقات فراغت
صور مختلف گذران اوقات فراغت در ایران
اوقات فراغت از دیدگاه اسلام
ادبیات موضوع تحقیق
اوقات فراغت از دیدگاه جامعه شناسان و اندیشمندان
چارچوب نظری
فرضیه های تحقیق
انواع وقت
ابعاد فراغت
متغیرها
فصل سوم – روش شناسی تحقیق
روش تحقیق
تعریف مفاهیم
تعریف عملیاتی مفاهیم
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل اطلاعات
تجزیه و تحلیل داده ها
آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه تحقیق
مشکلات تحقیق
پیشنهادات
منابع

چکیده:
این تحقیق جهت بررسی چگونگی گذران اوقات فراغت معلمان زن شهرری میباشد. روش انجام این تحقیق کتابخانه ای و میدانی میباشد که تعداد 40 پرسشنامه بین معلمان تعدادی از مدارس دخترانه راهنمایی و دبیرستان شهرری توزیع شد که تمامی این پرسشنامه ها برگردانده شدند.
این تحقیق 6 فرضیه دارد که عبارتند از:
1- سنجش اینکه آیا بین میزان در آمد و نحوه گذران اوقات فراغت رابطه معناداری وجود دارد یا خیر؟
2- سنجش این موضوع که آیا بین سن و نحوه گذران اوقات فراغت رابطه معناداری وجود دارد یا خیر؟
3- سنجش اینکه آیا بین وضعیت تاهل و نحوه گذران اوقات فراغت رابطه معنا داری وجود دارد یا خیر؟
4- سنجش این موضوع که آیا بین سابقه و نحوه گذران اوقات فراغت رابطه معناداری وجود دارد یا خیر؟
5- سنجش این موضوع که آیا بین تعداد فرزندان و نحوه گذراندن اوقات فراغت رابطه معناداری وجود دارد یا خیر؟ 6- سنجش این موضوع که آیا بین رشته تدریسی و نحوه گذران اوقات فراغت رابطه معنا داری وجود دارد یا خیر؟
از فرضیه های بالا فرضیه های 1 و 3 رد شدند بقیه فرضیه ها معنا دار بودند. همچنین در این تحقیق جداول توصیفی و تحلیلی نیز ترسیم شده اند.

مقدمه:
اوقات فراغت دلپذیرترین اوقات آدمی است، بخشی از عمر او که از آن خود اوست، ساعاتی فارغ از کار روزانه و رنج ایام که صرف آن چیزی میکند که خود میخواهد، خود بر میگزیند و اگر عاملی بیرونی دخالت نکند، به رضا و رغبت دل میگذراند. این اوقات برای مومنان لحظه های خلوت و نیایش معبود، برای عالمان و اندیشمندان دقایق تعمق و تحقیق و تفکر، برای هنرمندان زمان پدید آوردن و ساختن و برای افراد بی ذکر و فکر و بی هنر، ملال آورترین اوقات است، خلاء هایی که نمیدانند چگونه و با چه وسیله ای پر کنند. و از این روست که این اوقات برای دسته ای بارورترین و شاید گاه مفسده انگیز ترین اوقات است. همین تفاوت بارز، به ویژه اگر مجموع اوقات سالم و پربار و ناسالم و بی بار را در یک جامعه یا همه جوامع بشری در نظر بگیریم، نشان میدهد که این بخش از عمل آدمی چه اهمیتی میتواند داشته باشد. زمان عظیمی که یک سوی آن بارور کردن عمر زندگی و سوی دیگر آن ضایع شدن و هدر رفتن لحظه های شیرین و زود گذر است.
تا روزگاران دراز ساعات زندگی مردم، به گونه ای که ما امروز معمولا به بخش های مختلف تقسیم و از یکدیگر متمایز میکنیم مرز مشخصی وجود نداشت. هنوز هم جامعه هایی که این گونه مرز بندی ها در آن نیست و کار فراغت و تفریح در آن ها به گونه ای باهم عجین است. البته در جامعه ها و در طبقات و قشرهای مختلف عمر به یکسان نمیگذشت، اما بطور کلی چیزی بعنوان و نام برنامه عمومی و منظم زندگی که گذران روز و شب آدمی را تحت قاعده هایی نسبتا معینی درآورد و بخشی از آن را نیز به خود واگذارد وجود نداشت و چنین پدیده ای در واقع متعلق به عصر جدید است. عصری که پس از انقلاب صنعتی در تمدن بشری آغاز گردید، عصری که گروه های وسیع مردم را به کارهای منظم در محیط های معین واداشت، آن ها را وادار کرد قسمتی از ساعات شبانه روز خود را فقط به کار، آن هم با شرایط و ضوابطی که جامعه تعیین میکرد اختصاص میدهد، قسمتی را صرف بر طرف کردن احتیاجات روزانه و اگر وقت دیگری باقی میماند به اختیار خود بگذرانند.
تا سالیان سال پس از وقوع انقلاب صنعتی و ایجاد جامعه ماشینی کار همراه با استثمار شدید برای قشرها و طبقاتی از جامعه مجالی برای فراغت باقی نمیگذاشت. کشمکش ها و مبارزه ها در گرفت تا سرانجام ساعات کار محدود و محدود تر شد، از شدت استثمار قدری کاسته شد و بقای جامعه های صنعتی در این دیده شده که دولت ها با ایجاد نظارت بر وضع کار و معیشت و گذران زندگی مردم، توازنی را در زندگی اتباع خود برقرار سازند که حفظ و مراعات آن در نهایت چیزی جز بقاء و نیز غنای بیشتر جامعه نیست. در این دوره جدید بود که مفهوم فراغت با ابعاد و ملالی تازه ای که امروزه هم تا حد زیادی رایج است، به تدریج در جامعه شکل گرفت و به ویژه در کشور هایی که پیشرفت صنعتی و اقتصادی چشمگیر داشتند، از جایگاه خاصی برخور دار شد.
پیشرفت های دیگر اقتصادی که با خود رفاه و آسایش بیشتر به همراه آورد، به گروه های عظیمتری از مردم این امکان را بخشید که وقت بیشتری از اوقات خود را صرف امور معنوی، ذوقی و بطور کلی فرهنگی کنند. نتایج سودمند این تجربه نشان داد که داشتن برنامه های هدایت شده برای صرف درست تر و بارورتر اوقات فراغت میتواند در دور کردن جامعه از خطر انواع فسادها، جنایت ها و هرز روی ها تا چه حد موثر باشد.
نکته دیگر آن که چیزی که اختصاصا امروز با نام اوقات فراغت از آن یاد میکنیم در روزگاران گذشته با این نام شناخته نبود.
اوقات فراغت با وقت آزاد فرق دارد، با بیکاری، اوقات مرده و نظایر آن نیز فرق دارد. وقت آزاد اعم و اوقات فراغت اخص میباشد. در اوقات فراغت کارهای متعددی چون خوردن، خوابیدن، شست و شو، دید و بازدید و مانند آن ها انجام میشود که فراغت بخشی از آن و گاه بخش بسیار کوچکی از آن را تشکیل میدهد. زیرا لحظه هایی که بتوان فارغ از وظایف اجتماعی، خانوادگی و دیگر، مالک آن ها شد براستی کم است. به ویژه در جامعه هایی که بنیاد زندگی بر هدف های مادی و بدور از ملاحظات انسانی بنا شده است، این لحظه ها اندکتراست.
در هر حال هرچه هست اوقات فراغت نزدیک ترین پیوند را با زندگی معنوی و فرهنگ دارد. اوقاتی که به میل و اختیار در راه آموختن، آفریدن، ساختن، پژوهش، تربیت، مشارکت های داوطلبانه اجتماعی، خدمات رایگان انسانی، گسترش افق های فکری و در بسیاری از عرصه های دیگر صرف میشود، طبعا ارتباط آن با محیط معنوی و فرهنگی جامعه تنگاتنگ است.
همین پیوند بسیار نزدیک و تاثیر بسیار عمیق داشتن اوقات فراغت است که جوامع آگاه را بر آن داشته است تا با اجرای سیاست های سنجیده تر و حساب شده تر اقتصادی – اجتماعی و فرهنگی، ایجاد تسهیلات و خدمات، فراهم آوردن فضاها و محیط های مناسب فرهنگی، در پیش گرفتن روش های تشویق آمیز و تدابیر دیگر، اوقات فراغت از هرز روی و بطالت دور و به باروری و زایایی نزدیک بگردانند و از این راه موثر بر فضای علمی و فرهنگی بطور کلی بر ارزش های معنوی جامعه بیفزایند.

برچسب ها : آفريدن, آموختن, اقتصاد, انديشمندان, انقلاب صنعتی, اوقات فراغت, اوقات مرده, بيكاری, تجزيه و تحليل اطلاعات, تحقيق, تربيت, جامعه شناسان, جامعه ماشينی, جنايت, خدمات رايگان انسانی, خوابيدن, خوردن, دانلود پایان نامه, ديد و بازديد, ديدگاه اسلام, روش تحقيق, شست و شو, عالمان, علوم اجتماعی, فرزندان, فرهنگ, فساد, فضای علمی, كار روزانه, محيط معنوی, مراعات, مشاركت, مشاركت های داوطلبانه, معلمان زن, مومنان, وقت آزاد, پژوهش,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:11 موضوع | تعداد بازديد : 249 | لينک ثابت

تعداد صفحات:110
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : سبك ها و روش هاي مديريت در معدن
تاريخچه مديريت
دلايل موفقيت مديران
عوامل شكست مديران
انواع مكاتب مديريت
پيدا كردن مديريت آمريكايي
نارسايي كردن مديريت آمريكايي
مكتب نئوكلاسيك يا مديريت ژاپني
تفاوت مديريت كلاسيك و نئوكلاسيك
مكتب سيستم هاي اجتماعي
روش هاي مديريت‌
فصل دوم : نوآوري و اهميت آن در مديريت معادن
مفهوم نوآوري و خلاقيت
خلاقيت و مديريت
شخص نوآور و سازمان نوآور
نكات كاربردي در مديريت
اهميت نوآوري
فايده هاي خلاقيت و نوآوري
تكنولوژي ها، محصولات و خدمات جديد
متغيرهاي محيطي و نوآوري
نوآوران
عوامل رواني و اجتماعي
شايستگي متمايز
تاسيس و راه اندازي يك سازمان جديد
انتخاب يك سازمان
خلاصه
فصل سوم : نقش مديران و مديريت در معدن
مقدمه
عملكرد مديريت و سازمان
فرآيند مديريت
برنامه ريزي
در برنامه ريزي هشت گام زير را بايد طي كرد
عوامل عدم موفقيت برنامه
طبقه بندي برنامه ها
روش Dispathing
سازماندهي
رهبري
كنترل
هشت عنصر مهم در نظام كنترلي
تصميم گيري
درخت تصميم گيري
سطح مديريت و مهارت هاي مديران
سطوح مديريت
نقش مديريت
نقشهاي ارتباطي
نقش اطلاعاتي
نقشهاي تصميم گيري
چالش هاي مديريت
فصل چهارم : مديريت بهره وري در سطح موسسات
مقدمه
اصول بنيادي طرح ايمپروشر (Improshare)
كنترل طرح ايمپروشر
تعريف اصطلاحات طرح ايمپروشر
سقف درآمدها و بازخريد
تغييرات تجهيزات سرمايه اي و تكنولوژيكي
اندازه گيري بهره وري با استفاده از اصول ايمپروشر
بنيان اندازه گيري ايمپروشر
چند مورد اجرايي از مديرت بهره وري در صنايع سنگين
شاخص هاي بهره وري
شاخص روحيه كاري
بهره وري ارزش افزوده
بهره وري كارگران
فصل پنجم : مديريت بر مبناي هدف
انواع روش هاي مديريت
منظور و مقصود از M.B.O
مراحل مديريت بر مبناي هدف
تعيين نقش ها و ماموريت ها
اقدامات و نتايج مورد انتظار
تعيين شاخص ها
تعيين هدف ها
طرح هاي عملياتي
كنترل
لزوم تعريف نقش ها و ماموريت ها
تعيين اقدامات و نتايج مورد انتظار
شناخت و تعيين شاخص هاي اثربخشي
انتخاب و تعيين هدف ها
دسته بندي هدف ها براساس اولويت
تهيه طرح عملياتي
برنامه ريزي اجرايي
تنظيم برنامه اجرايي
برنامه ريزي زماني
بودجه بندي
تعيين مسئوليت ها
بازنگري اصلاح
ايجاد مكانيسم هاي كنترل
تعيين استانداردها
اثرات تكنيك M.B.O
فصل ششم : بهره وري و شاخص هاي مهم در اندازه گيري آن مفهوم بهره وري و اندازه گيري آن در واحدهاي صنعتي
مفهوم بهره وري
شاخص هاي بهره وري
بهره وري سرمايه
بهره وري مواد اوليه
بهره وري انرژي
محاسبه بهره وري كل
مديريت بهره وري
سطوح بهره وري
بهره وري و رقابت
ارتقاء بهره وري
طرحريزي واحدهاي صنعتي
مراحل شكل گيري يك واحد صنعتي
نتيجه گيري
منابع و مراجع

تاريخچه مديريت:
مديريت به مفهوم كلي سابقه اي برابر با زندگي اجتماعي انسان دارد. اولين كاربرد مديريت توسط انسان غارنشين به شكل كار از طريق و توسط ديگران با رعايت اصل تقسيم كار آغاز شد. با روي آمدن انسان به زندگي قبيله اي و نياز به رهبري، مديريت سنتي شكل گرفت. با گسترش اين نوع زندگي و نياز به تصرف منابع توليد جديد بحث سازماندهي و تقسيم كار، نظارت و كنترل بوجود آمد كه يك نوع مديريت نظامي است. قيد و بندهاي اين نوع مديريت باعث شد مديريت مذهبي جايگزين مديريت نظامي شود و به مرور مديريت سياسي جايگزين مديريت مذهبي شد بعد از رنسانس صنعتي در اروپا اداره امور به مديران علمي واگذار شد.

برچسب ها : ارزش افزوده, برنامه ريزي, تجهيزات, تكنولوژي, خدمات, خلاقيت, دانلود پايان نامه, دلايل موفقيت مديران, رهبري, سازماندهي, طرحريزي واحدهاي صنعتي, عوامل شكست مديران, كنترل, محصولات, مديريت سنتي, مديريت ژاپني, مديريت, مديريت معدن, معدن, مكتب نئوكلاسيك, نوآوري,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 9 فروردين 1396 ساعت 13:59 موضوع | تعداد بازديد : 218 | لينک ثابت

تعداد صفحات:147
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مساله
ضرورت و اهميت تحقيق
سوال‌هاي تحقيق
هدف تحقيق
تعريف مفاهيم و واژگان اختصاصي طرح
فصل دوم – مباني نظري و پيشينه تحقيق
مقدمه
اهداف آموزش و پرورش دوره ابتدايي
اهداف اعتقادي
اهداف اخلاقي
اهداف علمي و آموزشي
اهداف فرهنگي، هنري
اهداف اجتماعي
اهداف زيستي
اهداف سياسي
اهداف اقتصادي
ويژگي هاي كودكان در دوره ابتدايي
مواد و برنامه‌هاي درسي دوره ابتدايي
درون داده‌هاي نظام آموزش ابتدايي
منابع انساني
منابع مادي نظام آموزش ابتدايي
منابع كالبدي
منابع تجهيزاتي
منابع مالي
تاثير امكانات و تجهيزات مدرسه بر دانش آموزان
تاثير امكانات و تجهيزات مدرسه بر معلم
تاثير محيط بر فعاليت‌هاي نظام آموزشي
كلاس‌هاي درس چند پايه
مشكلات تحصيلي دانش آموزان در مدارس
افت تحصيلي و عوامل موثر بر آن
ترك تحصيل
نارسايي هاي يادگيري ويژه
مشكلات رفتاري دانش آموزان در مدارس
ترس از مدرسه
فرار از مدرسه
اختلال لجبازي و نافرماني
رفتارهاي نامناسب يا ناپخته
بيش فعلي همراه با كمبود توجه
اضطراب
بي نظمي در سلوك
مدارس و دانش آموزان موفق
فضاهاي آموزشي مدارس
كلاس درس نظري
كلاس درس تجربي
فضاهاي پرورشي
كتابخانه
سالن چند منظوره
نمازخانه
اتاق فعاليت‌هاي پرورشي
اتاق بهداشت ركت‌هاي اوليه
فضاي اداري
فضاهاي پشتيباني يا خدماتي
سرويس‌هاي بهداشتي
آبخوري دانش آموزان
انبار نظافت و شستشو
انبار تجهيزات و وسايل
فضاهاي گردش
راهروها
پله‌ها
فضاهاي باز يا محوطه
فضاي صف جمع و تفريح
فضاي سبز، باغچه و درختكاري
پاركينگ وسايل نقليه
مكان يابي واحدهاي آموزش
كاربري هاي سازگار
كاربري هاي ناسازگار
جهت يابي
شعاع دسترسي
انجمن اوليا و مربيان
پيشينه تحقيق
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه و روش نمونه گيري
روش و ابزار جمع آوري اطلاعات
روش تجزيه و تحليل داده‌ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
تجزيه و تحليل سوال 1
تجزيه و تحليل سوال 2
تجزيه و تحليل سوال 3
تجزيه و تحليل سوال 4
تجزيه و تحليل سوال 5
تجزيه و تحليل سوال 6
بررسي و مقايسه كل سرانه‌ها و مقايسه با استانداردها
تجزيه و تحليل سوال 7
تجزيه و تحليل سوال 8
تجزيه و تحليل سوال 9
تجزيه و تحليل سوال 10
تجزيه و تحليل سوال 11
تجزيه و تحليل سوال 12
تجزيه و تحليل سوال 13
تجزيه و تحليل سوال 14
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
بحث و نتيجه گيري
يافته‌هاي جانبي تحقيق
محدوديت‌هاي پژوهش
پيشنهادها
پيشنهاد كاربردي
پيشنهاد پژوهش

فهرست جداول:
مواد درسي و ساعات تدريس هفتگي در مدارس دوره دبستان
حداقل، حداكثر ميانگين تراكم دانش آموزان در كلاس
استاندارد هاي فضاهاي آموزشي مدارس ابتدايي روستايي
استاندارد هاي فضاهاي پرورشي مدارس ابتدايي روستايي
استاندارد هاي فضاهاي اداري مدارس ابتدايي روستايي
استاندارد هاي فضاهاي پشتيباني يا خدماتي مدارس ابتدايي روستايي
استاندارد هاي فضاهاي گردش مدارس ابتدايي روستايي
تلخيص اطلاعات فضاهاي بسته مدارس روستايي
استاندارد هاي سطوح خارجي مورد نياز به متر مربع در مدارس روستايي
شعاع دسترسي
توزيع مدارس ابتدايي روستاهاي فريدون شهر بر حسب منطقه و جنسيت در سال تحصيلي 87-1386
تعداد معلمان و نوع مدرك آنها
تعداد معلمان و سابقه آنها
سرانه آموزشي براي هر دانش آموز در مدرسه و در كل
سرانه فضاي پرورشي براي هر دانش آموز در مدرسه و در كل
سرانه فضاي اداري اتاق استراحت معلمان براي هر دانش آموز در مدرسه و در كل
سرانه فضاي اداري (انبار داري) براي هر دانش آموز در مدرسه و در كل
سرانه فضاي اداري براي هر دانش آموز در كل
سرانه فضاي پشتيباني و خدماتي براي هر دانش آموز در عامل انبار وسايل نظافت و شستشو
سرانه فضاي پشتيباني و خدماتي براي هر دانش آموز در عامل سرويس هاي بهداشتي
سرانه فضاي پشتيباني و خدماتي براي هر دانش آموز در عامل آبخوري
سرانه فضاي پشتيباني و خدماتي براي هر دانش آموز در عامل آبدارخانه
سرانه فضاي پشتيباني و خدماتي براي هر دانش آموز در كل
سرانه فضاي گردش براي هر دانش در كل
مقايسه ميانگين سرانه هاي موجود در استانداردهاي مطلوب
سرانه فضاي زير بناي ساخت براي هر دانش آموز در كل
سرانه فضاي باز محوطه براي هر دانش آموز در كل
نور كلاس
رنگ كلاس
رنگ اداري
رنگ راهرو ها
مربوط به جهت مدارس
مربوط به كاربري هاي سازگار
مربوط به كاربري هاي ناسازگار
مربوط به فراواني پاسخ هاي افراد در مورد قابليت گسترده شدن
مربوط به وضعيت آزمايشگاه و وسايل كمك آموزشي مدارس
وضعيت انجمن اولياء و مربيان در مدارس مناطق روستايي شهر ستان فريدون شهر
كارايي داخلي مدارس ابتدايي روستايي شهرستان فريدون شهر

فهرست نمودارها:
مربوط به تعداد معلمان و نوع مدرك آن
مربوط به تعداد معلمان و سابقه آنها
مربوط به سرانه فضاي آموزشي در هر مدرسه
مربوط به سرانه فضاي پرورشي در هر مدرسه
مربوط به سرانه اداري (اتاق استراحت معلمان)
مربوط به سرانه فضاي اداري (دفتر) در هر مدرسه
مربوط به سرانه فضاي اداري در هر مدرسه
مربوط به سرانه فضاي پشتيباني و خدماتي در هر مدرسه
مربوط به سرانه فضاي گردش در هر مدرسه
سرانه فضاي زير بناي ساخت براي هر دانش آموز در كل
سرانه فضاي باز محوطه براي هر دانش آموز
مربوط به فراواني پاسخ هاي افراد در مورد قابليت گسترده شدن

چكيده:
هدف از اين پژوهش بررسي امكانات و مشكلات تححصيلي دانش آموزان مقطع ابتدايي در مناطق روستايي شهرستان فريدون شهر ميباشد. جامعه آماري اين تحقيق كليه مدارس واقع در مناطق روستايي شهرستان فريدون شهر ميباشد و نمونه مورد بررسي 20 مدرسه است كه 27 درصد از مدارس جامعه آماري را شامل ميشود. براي جمع آوري داده ها از يك پرسشنامه 129 سوالي كه قسمتي از آن توسط سابقي (1384) و قسمت ديگر آن توسط خود محقق تهيه شده است استفاده گرديده. براي تجزيه و تحليل داده ها از آمار توصيفي (فراواني، درصد، ميانگين) و آمار استنباطي (آزمون T) استفاده شده است و يافته هاي اين تحقيق نشان ميدهد كه 69 درصد معلمان كمتر از 12 سال سابقه كاري دارند، اين مدارس از نظر فضاهاي آموزشي، اداري، پشتيباني، گردش، زيربناي ساخت و فضاي باز محوطه مطابق و حتي بالاتر از استانداردهاي سازمان نوسازي و تجهيز مدارس كشور ميباشد. از نظر همجواري مدارس با كاربري هاي سازگار وضعيت نسبتاً مطلوب ميباشد. فضاي پرورشي اين مدارس پايين تر از استانداردهاي لازم ميباشد. و 95 درصد مدارس فاقد آزمايشگاه و وسايل كمك آموزشي بوده، در هيچكدام از مدارس كلاس تجربي، اتاق سمعي و بصري، اتاق كامپيوتر، سالن غذاخوري، سالن چند منظوره، بوفه وجود ندارد و 70 درصد مدارس نيز فاقد كتابخانه ميباشند. در هيچكدام از مدارس مربي بهداشت، مربي پرورشي و مربي ورزش وجود ندارد. اما با توجه به مشكلات ياد شده 96 درصد مدارس از كارآيي داخلي و برون داد مناسبي برخوردار بوده اند.

برچسب ها : آزمايشگاه, آموزش و پرورش, اخلاق, اضطراب, افت تحصيلي, اقتصاد, باغچه, تحقيق, تدريس, ترس از مدرسه, ترك تحصيل, خدمات, دانش آموز, دانلود پايان نامه, درختكاري, راهروها, روانشناسي, سالن چند منظوره, سرويس هاي بهداشتي, فرار از مدرسه, فضاهاي گردش, فضاي اداري, فضاي سبز, كتابخانه, مشكلات تحصيلي, منابع انساني, مناطق روستايي, نمازخانه, واحد آموزشي, وسايل كمك آموزشي, پاركينگ, پشتيباني, پژوهش,

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 9 فروردين 1396 ساعت 14:05 موضوع | تعداد بازديد : 220 | لينک ثابت

تعداد صفحات:152
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
فرضيه‌هاي پژوهش
تعاريف عملياتي متغيرها
نوع متغيرهاي تحقيق
مراحل اندازه‌گيري متغيرها
تعريف متغيرها
فصل دوم – ادبيات پژوهش
خلاقيت چيست ؟
تعريف خلاقيت
روند شكل گيري خلاقيت
خصوصيات افراد خلاق
راههاي پرورش خلاقيت
موانع خلاقيت
انگيزه عاملي جهت تحقق خلاقيت نوشتاري
نقش آموزش در پرورش نوشتن خلاق
محيط خانواده و تاثير آن بر خلاقيت
نقش تكرار و تمرين نوشتن بر نوشتن خلاق
تاثير مطالعه بر نوشتن خلاق
نقش قصه‌گويي در پرورش نوشتن خلاق
تشويق عاملي كارساز در پرورش نوشتن خلاق
نقش كودكستان و مراكز پيش دبستاني در بروز خلاقيت
نقش بازي هاي كودكانه در پرورش خلاقيت
تاثير اوقات فراغت بر نوشتن خلاق
مروري بر تحقيقات انجام شده
فصل سوم – روش پژوهش
نوع تحقيق
جامعه آماري و ويژگي هاي آن
روش نمونه‌گيري و حجم نمونه
ابزار گردآوري داده‌ها
پايايي و روايي پرسشنامه‌ها
پايايي و روايي آزمون خلاقيت
پايايي و روايي آزمون انگيزه پيشرفت
پايايي و روايي پرسشنامه محقق ساخته
شيوه نمره‌گذاري آزمون‌ها
نمره‌گذاري آزمون خلاقيت
نمره‌گذاري آزمون انگيزه پيشرفت
روش تجزيه و تحليل داده‌ها
فصل چهارم – يافته‌هاي تحقيق
يافته‌هاي توصيفي
يافته‌هاي مربوط به فرضيه‌هاي تحقيق (آمار استنباطي)
فصل پنجم – بحث و نتيجه‌گيري
بحث و نتيجه‌گيري
پيشنهاد نظري و علمي پژوهش
محدوديت‌هاي پژوهش
منابع و ماخذ
پيوست‌ها
پرسشنامه شماره يك : پرسشنامه محقق ساخته
پرسشنامه شماره دو : آزمون انگيزه پيشرفت (ACMT)
پرسشنامه شماره سه : آزمون خلاقيت جمال عابدي

فهرست جداول:
دامنه نمره خلاقيت
دامنه نمره انگيزه پيشرفت
توزيع فراواني ميزان خلاقيت آزمودني ها
توزيع فراواني ميزان خلاقيت آزمودني‌هاي خلاق
توزيع فراواني ميزان خلاقيت آزمودني هاي عادي
توزيع فراواني ميزان انگيزه پيشرفت آزمودني هاي پسر به تفكيك خلاق و عادي
توزيع فراواني ميزان انگيزه پيشرفت آزمودني‌هاي دختر به تفكيك خلاق و عادي
توزيع فراواني ميزان علاقه‌مندي آزمودني‌هاي به امور فرهنگي هنري
توزيع فراواني به خاطر آوردن دوران كودكي
توزيع فراواني تداعي دوران كودكانه توسط بازيهاي كودكانه
توزيع فراواني علاقه‌مندي پاسخگويان به بازيها
توزيع فراواني انجام دادن كارهاي فرهنگي ـ هنري
توزيع فراواني وضعيت تحصيلات اوليه آزمودني ها
ميزان علاقه‌مندي دانش‌آموزان به مطالعه كتاب و روزنامه
توزيع فراواني ميزان گذران اوقات فراغت آزمودني ها
ميزان علاقه‌مندي به شنيدن قصه و داستان
ميزان خستگي نسبت به نوشتن دفتر خاطرات، يادداشت يا هر گونه تمرين نوشتاري
ميزان تشويق پاسخگويان به انجام مهارت نوشتن
توزيع فراواني شركت در دوره‌هاي آموزش ويژه
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت انگيزه پيشرفت در دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت خلاقيت در دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت تكرار و تمرين نوشتن در دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت مطالعه كتب غير درسي در دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت ميانگين قصه گويي والدين و … براي دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت ميزان تشويق و ترغيب دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت علاقه به بازي در دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي ميزان اوقات فراغت دانش آموزان خلاق و عادي
خلاصه نتايج آزمون t انجام شده براي بررسي تفاوت
علاقمندي به فعاليت هاي هنري در دانش آموزان خلاق و عادي

فهرست نمودارها:
ميزان خلاقيت دانش‌آموزان خلاق و عادي به تفكيك جنسيت
ميزان انگيزه پيشرفت دانش‌آموزان خلاق و عادي به تفكيك جنسيت

مقدمه:
جامعه‌ پويا و پرتلاش امروزي يك لحظه درنگ نميكند تا بتواند به فنون جديد و قدرت والاي علمي دست پيدا كند. در چنين عصري كه عصر شكوفايي و بهره جستن از نبوغ بزرگان علمي، پژوهندگان، مخترعين، مبتكرين، صنعتگران و… است براي اداره سازمان‌هاي اجتماعي ـ فرهنگي ـ اقتصادي و آموزش جامعه به فكر و ذهن افراد خلاق نياز است، تا بتوان همگام و همپاي پيشرفت جامعه به پرورش افراد خلاق اقدام نمود.
بسياري بر اين عقيده‌اند كه خلاقيت امري ذاتي است و فقط خداوند اين وديعه خود را به عده‌اي از انسان ها بخشيده و قابل آموزش و آموختني نيست. عده‌اي با اين عقيده مخالفند و ابراز ميدارند خداوند به همه انسان ها يكسان نعمت بخشيده اين افراد (خلاقان) از اين نبوغ خدادادي خود، بيشترين بهره را برده‌اند و نيز معتقدند كه خلاقيت صفت مشترك تمامي انسان ها است كه با پرورش آن ميتوان آن را از حالت ركود درآورد و از حالت بالقوه به بالفعل تبديل كرد و بالعكس ميتوان خلاقيت را با آموزش ناصحيح و غلط از ريشه خشكاند. تحقيقات ادعاي گروه دوم را تصديق كرده و خلاقيت را صفت مشترك تمام انسان ها دانسته، اما مقدار و نوع خلاقيت از فردي به فرد ديگر متفاوت ميدانند و هر انساني به نوعي از خلاقيت خود بهره ميبرد يكي زياد يكي كم. اين تحقيقات نشان داده است كه رشد و پرورش خلاقيت از همان بدو تولد و دوران كودكي آغاز ميشود و در دوران دبيرستان به مرحله شكوفايي خود نزديك ميشود. البته اگر اين توانايي در انسان پرورش يابد تا پايان عمر به غناي والاي علمي آن افزوده ميشود.
پيرخايفي آموزش خلاقيت را امري حياتي ميداند كه بايد در سطوح مختلف تحصيلي بصورت همگاني انجام گيرد و اين آموزش همگاني متضمن انعطاف پذيري ذهن، توانمندي شخصيت انسان (پرورش روحيه استقلال و اعتماد به نفس) و ايجاد زمينه و بسترهاي مناسب اجتماعي فردي و خانوادگي است. جداي از آموزش همگاني و عمومي آموزش ويژه نيز از ضروريات است. با آموزش ويژه، فكر بطور خاص در يك زمينه، مهارت مطلوب و مناسب را كسب ميكندو به اصطلاح اهل علم تخصص مييابد. تفاوت اساسي موجود ميان آموزش همگاني و آموزش ويژه اين است كه در آموزش همگاني فرد ياد ميگيرد كه چگونه در خدمت خود باشد و قابليت‌هاي خود را بشناسد و به استعدادهايش در زمينه‌هاي مختلف پي ببرد، اما در پرورش ويژه فرد علاوه بر شناخت قابليت‌هاي خود به خدمات اجتماعي نيز توجه ميكند و ياد ميگيرد كه چگونه در خدمت جامعه باشد و خود را وقف اجتماع نمايد. فرد به صرف داشتن انديشه‌هاي خلاق به ما تضمين نميدهد كه حتماً اين انديشه را در هر سطحي از خلاقيت كه ميخواهد باشد ميتواند به مرحله بازدهي و توليد برساند قطعاً در اين راه عوامل شخصيتي بسياري وجود دارند كه مانع از به نتيجه رسيدن انديشه خلاق افراد ميشوند. عواملي چون اعتماد به نفس پايين، نبود اراده و پشتكار، اضطراب، تشويش خاطر، دل نگراني، وسواس، خود كم بيني، حساس نبودن نسبت به پديده‌ها، تمايل به همرنگي و يكنواختي فكر از عواملي به شمار ميروند كه راه را بر انديشه خلاق ميبندد. از اين رو تدارك ديدن زمينه‌اي كه باعث برطرف ساختن عوامل شخصيتي ذكر شده ميشود، مهم ترين قدم براي رشد انديشه به شمار ميرود. در اين ميان تاكيد ويژه بر نقش خانواده و در مرحله‌ دوم مدرسه است.

برچسب ها : آموزش همگاني, اراده و پشتكار, اضطراب, اعتماد به نفس, اعتماد به نفس پايين, افراد خلاق, تحقيق, تشويش خاطر, جامعه آماري, خانواده, خدمات اجتماعي, خلاقان, خلاقيت, خود كم بيني, دانش آموزان, دانلود پايان نامه, دل نگراني, روانشناسي, سازمان , شكل گيري خلاقيت, صنعتگران, كودكستان, مبتكرين, مخترعين, مراكز پيش دبستاني, مطالعه, مهارت نوشتن, موانع خلاقيت, وسواس, پرورش خلاقيت, پژوهش, پژوهندگان,

نوشته شده توسط ketabpich در پنجشنبه 10 فروردين 1396 ساعت 13:20 موضوع | تعداد بازديد : 239 | لينک ثابت

تعداد صفحات:117
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مسئله
چارچوب نظري تحقيق
فرضيه‌هاي تحقيق
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
حدود مطالعاتي
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
قلمرو موضوعي
تعريف واژه‌هاي كليدي
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
گزارشگري مالي
اهداف گزارشگري مالي
استانداردهاي گزارشگري
اطلاعات مالي براي چه اشخاصي ارائه ميگردد؟
سرمايه‌گذاران
اعطا كنندگان تسهيلات مالي
تامين كنندگان كالا و خدمات و ساير بستانكاران
مشتريان
كاركنان
دولت
جامعه
ساير استفاده‌ كنندگان
چه ميزان از اطلاعات لازم است در استانداردها براي دستيابي به ويژگي هاي كيفي مطلوب افشاء شود؟
ضرورت وجودي چارچوب مفهومي گزارشگري مالي
مكانيزم هاي موثر بر كاهش تقلب در گزارشات مالي
ويژگي هاي كيفي گزارشگري مالي
عوامل موثر بر قابليت اتكاء گزارشات مالي
چه خصوصياتي اطلاعات مالي را مفيد مي سازد؟
قابل اتكا بودن (چه اطلاعاتي قابل اتكا است؟)
مربوط بودن (چه اطلاعاتي مربوط است؟)
چه خصوصياتي ارائه اطلاعات مالي را مفيد مي سازد؟
قابل فهم بودن
قابل مقايسه بودن
چه عواملي اعمال خصوصيات كيفي را دچار محدوديت ميكند؟
خصوصيات كيفي مباني نظري هيات استانداردهاي حسابداري مالي آمريكا
خصوصيات كيفي اطلاعات مالي مربوط به كشور انگلستان
ويژگي هاي كيفي اطلاعات مالي
هزينه هاي گزارشگري
روش هاي بهبود گزارشگري مالي در حمايت از حقوق صاحبان سهام
گزارشگري انعطاف پذير
گزارشگري بخش هاي مجزا
توضيح ماهيت فعاليت شركت ها
تهيه اطلاعاتي درباره چشم انداز آتي شركت ها
اطلاعاتي در مورد رقباي تجاري
انتقال سريع اطلاعات درباره تغييرات با اهميت
انتقال موثر و كارآمد اطلاعات
افشاي اطلاعات غير مالي
فصل سوم – روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
مدل مفهومي تحقيق
متغيرهاي تحقيق
اعتبار تحقيق
روايي آزمون
جامعه آماري
نمونه آماري
روش و ابزار گردآوري داده ها واطلاعات
روش ميداني
روش تجزيه و تحليل داده ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
تجزيه و تحليل مشاهدات بااستفاده از تكنيك هاي آمار توصيفي
بررسي توصيفي آخرين مدرك تحصيلي
بررسي توصيفي مدت سابقه كاري
بررسي توصيفي ميزان آشنايي با صورت هاي مالي
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي به موقع بودن اطلاعات چقدر است.
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي سودمندي پيش بيني به چه ميزان است.
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي سودمندي در ارزيابي چقدر است؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي قابليت تاييد چقدر است؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي كامل بودن به چه ميزان است؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي صحيح بودن به چه ميزان است؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي رجحان محتوا بر شكل چقدر است.
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي بي طرفانه بودن به چه ميزان است ؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران در مقايسه بين شركت ها به چه ميزان است؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي ثبات رويه به چه ميزان است؟
به نظر شما ميزان تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي افشاي كافي اطلاعات به چه ميزان است؟
به نظر شما ميزان پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار تهران بر ويژگي قابل فهم بودن اطلاعات چقدر است؟
آمار استنباطي
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) براي فرضيه اول
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي اول براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي مربوط بودن
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي دوم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابليت مقايسه
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي سوم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابليت اعتماد
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي چهارم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابل فهم بودن
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) براي فرضيه اصلي
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه اصلي براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگيهاي كيفي اطلاعات حسابداري در صورت هاي مالي
آزمون تي – استودنت تك نمونه اي
تحليل استنباطي فرضيه شماره يك
تحليل استنباطي فرضيه شماره دو
تحليل استنباطي فرضيه شماره سه
تحليل استنباطي فرضيه شماره چهار
تحليل استنباطي فرضيه اصلي تحقيق
فصل پنجم – نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
خلاصه تحقيق
نتيجه گيري
نتيجه گيري براساس فرضيه فرعي اول
نتيجه گيري براساس فرضيه فرعي دوم
نتيجه گيري بررسي فرضيه سوم
نتيجه گيري براساس فرضيه فرعي چهارم
نتيجه گيري كلي
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
محدوديت هاي تحقيق
پيوست ها
پيوست الف – پرسشنامه
پيوست ب – آزمون پايائي پرسشنامه
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده لاتين

فهرست جداول:
مقايسه خصوصيات كيفي اطلاعات مالي (ايران، آمريكا، انگليس و بين المللي)
مقايسه خصوصيات كيفي محدود كننده
وضعيت پاسخ دهندگان از نظر مدرك
وضعيت پاسخ دهندگان از نظر مدت سابقه كاري
وضعيت پاسخ دهندگان از نظر ميزان اشناي با صورت هاي مالي
توصيف سوال 4 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 5 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 6 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 7 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 9 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 10 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 11 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 12 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 13 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 14 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 15 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي اول براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي مربوط بودن
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي دوم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابليت مقايسه
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي سوم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابليت اعتماد
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه فرعي چهارم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابل فهم بودن
آزمون نرمال بودن (كولموگروف –اسميرنوف) در فرضيه اصلي براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگيهاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي
آزمون تي – استودنت تك نمونه اي در فرضيه فرعي اول براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي مربوط بودن اطلاعات در صورت هاي مالي
آزمون تي – استودنت تك نمونه اي در فرضيه فرعي دوم براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابليت مقايسه اطلاعات در صورت هاي مالي
آزمون تي – استودنت تك نمونه اي براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابليت اعتماد اطلاعات در صورت هاي مالي
آزمون تي – استودنت تك نمونه اي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي قابل فهم بودن اطلاعات در صورت هاي مالي
آزمون تي – استودنت تك نمونه اي براي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگيهاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي
تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر هر يك از ويژگي هاي كيفي

فهرست نمودارها:
خصوصيات كيفي اطلاعات حسابداري بر اساس بيانيه شماره دو هيات استانداردهاي حسابداري مالي در آمريكا
خصوصيات كيفي اطلاعات مالي كشور انگلستان
مدل مفهومي تحقيق
ميزان تحصيلات پاسخ دهندگان
سابقه كاري پاسخ دهندگان
توصيف سوال 3 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 4 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 5 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 6 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 7 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 8 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 9 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 10 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 11 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 12 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 13 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 14 با توجه به نظر پاسخ دهندگان
توصيف سوال 15 با توجه به نظر پاسخ دهندگان

چكيده:
امروزه توسعه اقتصادي بر پايه دسترسي به منابع مالي براي سرمايه گذاري استوار ميباشد. اين در حالي است كه تصميم گروه هاي مختلف در خصوص سرمايه گذاري به نوبه خود به وجود يك سيستم اطلاعاتي مناسب بستگي دارد. افشاي اطلاعات نقش اساسي در تصميم گيري هاي صحيح و آگاهانه گروه هاي مختلف به خصوص سرمايه گذاران دارد. به هر حال، اطلاعاتي كه براي سرمايه گذاران و سايرين با اهميت است، بايد به نحو مناسب، كافي و كامل افشاء گردد تا در تصميم گيري آنان مفيد واقع شود لذا اطلاعات با اهميت نيز بايد از جنبه ويژگي هاي كيفي اطلاعات، كامل باشند. فرضيه اين تحقيق بصورت زير ميباشد:
بين پذيرفته شدن شركت ها در بورس و ويژگي هاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي رابطه وجود دارد. روش و ابزار گردآوري داده ها از طريق مطالعات ميداني و توزيع پرسش نامه ميباشد، تعداد سوالات پرسش نامه 15 مورد ميباشد كه به 2 دسته عمومي و تخصصي تقسيم ميگردد. جهت بررسي نرمال بودن سطح افشاي اطلاعات از آزمون نرماليتي كلموگروف – اسميرنوف و جهت بررسي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس اوراق بهادار بر ويژگي هاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي از آزمون آمار استنباطي (آزمون تي – استيودنت تك نمونه اي) استفاده شده است. با توجه به موارد فوق نتيجه زير حاصل گرديده است: پذيرفته شدن شركت ها در سازمان بورس اوراق بهادار بر ويژگي هاي مربوط بودن، قابليت مقايسه و قابل فهم بودن تاثير بالايي دارد اما تاثير آن بر ويژگي قابليت اعتماد پايين ميباشد.

مقدمه:
حسابداري يك سيستم اطلاعاتي است. اين سيستم اطلاعاتي بعنوان زير مجموعه سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت، وظيفه پردازش داده‌هاي مالي را بر عهده دارد. اگر چه استفاده‌ كننده بخش عمده‌اي از محصولات اين سيستم اطلاعاتي، مديريت يك واحد اقتصادي است، اما مديريت بنا به وظايف و مسئوليت‌هايي كه در قبال گروه‌هاي مختلف استفاده‌ كنندگان مالي واحدهاي اقتصادي دارد، اطلاعات مختلفي را در اختيار استفاده‌ كنندگان خارج از واحدهاي اقتصادي قرار ميدهد. گزارشهاي مالي سالانه از مهم ترين محصول سيستم‌هاي اطلاعاتي حسابداري است كه براي گروه‌هاي مختلفي از استفاده‌ كنندگان خارجي اطلاعات مالي، در چهارچوب مشخصي ارائه ميشود.
از آنـجايي كه سرمايه گذاران و اعتباردهندگان دو گروه اصلي بـرون سـازماني اطـلاعات مالي به شمار ميروند و فراهم كردن اطلاعات مربـوط بـراي اين دو گـروه يكي از رسالت هاي اصـلي مديريت و سيستم هاي حسـابداري ميباشد لذا تصميمات سرمايه گذاران واعتبار دهندگان و استفاده آن ها از اطلاعات داراي گستردگي بسيار بيشتري نسبت به ساير گروه هاي خارجي مي باشد و به همين دليل تصـميمات آن ها داراي تاثيرات عمده اي در تخصيص منابع اقتصادي يك كشور است و توجه ويژه به نوع نيازهاي اطلاعاتي اين افراد ضرورت دارد. بـنابـراين گــزارشگـري مـالي بايد اطـلاعـاتي فـراهـم سـازد كـه بـراي سرمايه گذاران و اعتبار دهندگان بالفعل و بالقوه و ساير استفاده كنندگان در تصميم گيري هاي سرمايه گذاري واعطاي اعتبار و ساير تصميمات مشابه مفيد واقع شود.
گزارشـگري مـالـي تخـصيص مـنابع سرمايه در يك شركت تجاري و قابليت سود دهي آن را افشا مينمايد. بديه است كه يك سيستم حسابداري بايد كـليه واقـعيت هاي بـا اهـميـت و مـربوط در رابـطه با رويدادها و فعاليتهاي واحد تجاري را در صورت هاي مالي طبق ويژگي هاي كيفي اطلاعات حسابداري (ويژگي هاي مربوط به محتواي اطلاعات كه عبارتند از مربوط بودن و قابليت اعتماد – ويژگي هاي مربوط به ارائه اطلاعات كه عبارتند از قابليت مقايسه و قابل فهم بودن) را بيان نمايد. صورت هاي مالي بايد به گونه اي تهيه و ارائه شود كه از لحـاظ اهـداف گزارشگـري مالي قابل فهم، آگاه كننده حتي الامكـان كامل باشد به بيان ديگر صـورت هاي مالي به گـونه اي باشد كه از يك طـرف امكان اتخـاذ تـصميمات آگاهانه براي استفاده كنندگان را فراهم نموده و از طرف ديـگر بـاعث گـمراهي آنـان نـشود. مربوط بودن و قابليت اعتماد و قابليت مقايسه و قابل فهم بودن اصطلاحاتي است كه در كتب و مقالات حسابداري براي توصيف ويژگي هاي كيفي به كار ميرود.
اگر چه رعايت ويژگي هاي كيفي در تهيه صورت هاي مالي نقش اساسي در تصميم گيري هاي صحيح و آگاهانه گروه هاي مختلف به خصوص سرمايه گذاران دارد اما تحقيقات انجام شده در كشورهاي مختلف بعضا نشان داده شده است كه پذيرفته شدن شركت ها در بورس بر ويژگي هاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي تاثير دارند.
در اين پژوهش با توجه به اين كه موضوع تحقيق (بررسي تاثير پذيرفته شدن شركت ها در بورس بر ويژگي هاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي) ميباشد تلاش داريم تا ارتباط بين پذيرفته شدن شركت ها در بورس و ويژگي هاي كيفي اطلاعات در صورت هاي مالي را مورد توجه قرار داده و با توجه به انواع ويژگي هاي كيفي به بررسي آن ميپردازيم.

برچسب ها : ادبيات تحقيق, اطلاعات مالي, اعتباردهندگان, اقتصاد, بستانكاران, بورس, بورس اوراق بهادار, تامين كنندگان, تحقيق, تخصيص منابع, تسهيلات, جامعه, حسابداري, دانلود پايان نامه, دولت, روش تحقيق, سابقه كاري, سرمايه گذاران, سرمايه گذاران, سهام, شركت, صورتهاي مالي, كاركنان, كالا و خدمات, مديريت, مشتريان, هزينه, گزارشات مالي, گزارشگري, گزارشگري مالي,

نوشته شده توسط ketabpich در پنجشنبه 10 فروردين 1396 ساعت 13:21 موضوع | تعداد بازديد : 260 | لينک ثابت