کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:35
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
انواع فعالیت‌ها در بازاریابی
بازار ورزشی
اهمیت بازاریابی ورزشی
فرآیند بازاریابی ورزشی
ابعاد گوناگون بازاریابی ورزشی
وظایف مدیریت بازاریابی ورزشی
تقسیمات بازاریابی ورزشی
تجزیه و تحلیل محیط بازاریابی ورزشی
عوامل قابل کنترل و غیر قابل کنترل در فرآیند بازاریابی ورزشی
آمیخته بازاریابی ورزشی
عوامل موثر بر محیط بازاریابی ورزشی
جدیدترین فلسفه بازاریابی
نقش بخش بازاریابی در کیفیت ورزش
بازار رخدادهای ورزشی
بازاریابی تیم ها و رخدادهای ورزشی
بازاریابی محصولات از طریق ورزش
میزبانی رخدادهای ورزشی و کسب درآمد
گرفتن میزبانی جام ملت های آسیا 2019، راه دشوار اما ممکن
مشکلات پیش روی گرفتن میزبانی
ورزش درآمد زا میشود، اگر …
برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی ورزشی
تعریف برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی ورزشی
رفتار مصرف کنندگان ورزشی
بازاریابی مبتنی بر رابطه با مشتری (مصرف کنندگان ورزشی)
بازاریابی در ورزش بانوان
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات موثر برای بازاریابی موفق
منابع و ماخذ
Sports Marketing in New time
Abstract

چکیده:
امروزه بازاریابان با چالشی سخت مواجه شده اند، چگونه در محیط ابر رقابتی و بازارهای بسیار بخش بندی شده امروزی اقدام به نوآوری کنند. در اقتصادی مصرف گرا که بازارها از محصولات همانند اشباع شده اند و این اقتصاد همچنان در کنار مشتریانی به حیات خویش ادامه میدهند که هر روز، بیشتر و بیشتر در برابر پیام های تبلیغات تجاری و بازاریابی سنتی مصونیت پیدا میکنند. هر چند ویژگی های اصلی بازاریابی شامل بخش بندی بازار و تکثیر مارک های تجاری در بازارهای آینده آن ها دیده میشود تا خود مقدمه ای برای سقوط بازاریابی باشد.
در این مطالعه که به روش کتابخانه ای و بازنگری کتب و مقالات در این زمینه طراحی شده است، هدف ما روشن نمودن مفهوم بازاریابی، اهمیت، ابعاد، فرآیندها، آمیخته و جدیدترین فلسفه بازاریابی، طراحی برنامه ها، منابع درآمدهای ورزشی، بازاریابی ورزشی زنان و نقش اینترنت در بازاریابی می باشد.
هر کسی که درگیر ورزش است، باید خودش را بعنوان بخشی از بازاریابی ورزشی ببیند و تلاش قابل توجهی در جهت ایجاد جاذبه ورزشی داشته باشد. بزرگ ترین وظیفه در حوزه بازاریابی این است که هر کس که دارای نقشی در حیطه بازاریابی است مجاب شده و کسانی را که در جهت موفقیت و بازاریابی واقعی ورزش تلاش میکنند گرد هم آورند.

 

برچسب ها : اقتصاد, اينترنت, بازار, بازاريابی ورزشی, بازاریابی, برنامه ريزی استراتژيک, تجزيه و تحليل, تربیت بدنی, توسعه ورزش, دانلود, طراحی, عصر جديد, فرآيند, فلسفه, كيفيت ورزش, محصولات, مشتريان, مشتری, مصرف كنندگان, مصرف گرا, موفقيت, نوآوری, ورزش, ورزش بانوان, پروژه,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:20 موضوع | تعداد بازديد : 271 | لينک ثابت

تعداد صفحات:32
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
اجزای تجارت الکترونیکی
سیستم ارتباطی
سخت افزار
نرم افزار
سیستم ارتباطی
سخت افزار
نرم افزار
مدل های مختلف تجارت الکترونیکی
مدل B2B یا مدل تجارت شرکت ها با شرکت ها
مدل B2C یا مدل تجارت شرکت ها با مصرف کنندگان
مدل C2C یا مدل تجارت مصرف کننده
مدل G2G یا مدل تجارت دولت ها با دولت ها
مدل G2B یا مدل تجارت دولت ها با شرکت ها
مدل G2C یا مدل تجارت دولت ها با مصرف کنندگان (افرا)
مدل B2G یا مدل تجارت مصرف کننده با دولت ها
مدل C2G یا مدل تجارت مصرف کننده با دولت ها
مدل C2B یامدل تجارت مصرف کنندگان با شرکت ها
مدل B2B یا تجارت شرکت با شرکت (تاجر با تاجر)
یات مدل B2B
لایه انتقال (Transport Layer)
لایه شبکه های خصوصی مجازی (Virtual Private Networks)
لایه سرویس های وب (Wev Services)
لایه های سرویس های پست الکترونیکی (E-mail Services)
لایه کانال امن (Secure Channel)
لایه سرویس های رسیدگی به پیغام(Message Handlin Service)
لایه سرویس های ثبتی (Registry Services)
لایه ساختار کلید عمومی (Public Key Infrastructure)
لایه کاربرد (Application)
انواع معاملات B2B
نهادهای B2B
فرآیند اطلاعات در B2B
مدل B2C یا تجارت شرکت با مصرف کننده (تاجر با مصرف کننده)
خصوصیات مدل B2B
مقایسه مدل B2B با مدل B2C
مدل C2C یا تجارت مصرف کننده با مصرف کننده (مشتری با مشتری)
منابع و مآخذ

فهرست اشکال:
سیستم ارتباطی وظیفه انتقال اطلاعات را برعهده دارد
سیستم ارتباطی پل ارتباط دهنده سایت های اینترنتی است
سیستم ارتباطی بی سیم
سخت افزار در تجارت الکترونیکی
سخت افزارو کامپیوترهای سرور در تجارت الکترونیکی
نرم افزار در تجارت الکترونیکی
اجزاء نرم افزاری در تجارت الکترونیکی
نرم افزار یکی از نقش های اصلی تجارت الکترونیکی را برعهده دارد
مدل کلارک در تجارت الکترونیکی
سایت شرکت Cisco و مدل B2B
سایت شرکت Itoi و مدل تجارت I2I
مدل معماری لایه بندی شده تجارت الکترونیکی B2B
بخش های مختلف خدمات الکترونیکی درسرویس های B2B
معماری سطحی مدل B2B
ارتباط مشتری و تهیه کنندگان در مدل مذاکرات چند سرویسی
مقایسه مدل های تجاری B2B و B2C
سایت شرکت eBay

 

برچسب ها : ارتباط مشتری, اطلاعات, انتقال اطلاعات, اينترنت, تاجر, تجارت الكترونيك, دانلود, دولت, سايت, سخت افزار, سرويس های وب, سيستم, سيستم ارتباطی, شركت, فناوری اطلاعات, لايه انتقال, مدل, مدل تجارت, مدل كلارک, مصرف كنندگان, نرم افزار, پروژه, پست الكترونيك, کامپیوتر,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:38 موضوع | تعداد بازديد : 228 | لينک ثابت

تعداد صفحات:150
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جزئی
فرضیات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلی
سوالات فرعی
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
چارچوب نظری پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژی پژوهش
جامعه و نمونه آماری تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
کیفیت
تاریخچه کیفیت
تعریف کیفیت
تعریف کیفیت از دیدگاه فلسفی
تعریف کیفیت مبتنی بر محصول
تعریف کیفیت مبتنی بر مصرف کننده
تعریف کیفیت مبتنی بر تولید
تعریف کیفیت مبتنی بر ارزش
کیفیت یعنی انجام کار درست و صحیح
تعریف مشتری در فرهنگ کیفیت
شش وسیله برای بهبود کیفیت
خدمات
تعریف خدمت
طبقه بندی خدمات
ویژگی های خدمات
غیر قابل لمس بودن
تفکیک ناپذیری
تغییر پذیری
غیر قابل انباشت بودن
مدیریت خدمات
نگرش به کیفیت خدمات
کیفیت خدمات
تئوری شکاف خدمات
مدیریت شکاف های کیفیت
مدل سروکوال اصلاح شده
فضای کیفیت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتری
موانع بهبود کیفیت خدمات
عوامل موثر بر کیفیت خدمات
اهمیت کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان
رابطه بین رضایت و کیفیت
ضرورت توجه به کیفیت خدمات
انتظارات مشتریان
شرایط رقابتی
عوامل تغییرات محیطی
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
کیفیت خدمات و رضایت مشتری، دوقلوهای به هم چسبیده
رویکردی به مدیریت کیفیت خدمات
بررسی نظریات نظریه پردازان
ادوارد دمینگ
ژوزف جوران
فیلیپ کرازبی
بیل کانوی
مشتری
تعریف مشتری
انواع مشتری
نیاز مشتری
انواع نیازهای مشتری
انتظارات مشتری
عوامل موثر بر انتظارات مشتریان
رضایت مشتری
کیفیت خدمات ادراک شده
ارزیابی کیفیت خدمات
مدل سروکوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بری و همکارانش
مدل کانو
ابزار اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری
مدل ارزیابی عملکرد (سروپرف)
فروشگاه های زنجیره ای
تعریف فروشگاه های زنجیره ای
اهداف و علل شکل گیری
ویژگی ها
فواید اجتماعی
فواید بهداشتی
مزایای ویژه مصرف کنندگان و مشتریان
عوامل رشد
عوامل بیرونی
عوامل اقتصادی
عوامل جمعیتی
عوامل فنی
تغییر سلیقه مصرف کنندگان
عوامل درونی
تعیین دقیق اهداف
تشکیلات قابل انعطاف و متناسب
مدیریت کارآمد
بکارگیری فنون علمی
مساله لجستیک
فناوری اطلاعات (IT)
توجه به نیروی انسانی
روش های جلب مشتری
نظارت بر سیستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماری
حجم نمونه و نمونه گیری
نحوه گردآوری داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روایی
تفسیر نتایج
روش جمع آوری اطلاعات
تجزیه وتحلیل اطلاعات
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
تحلیل توصیفی مقدماتی
بررسی فرضیه های تحقیق
آزمون رتبه بندی فریدمن
فصل پنجم – بحث و نتیجه گیری
مقدمه
یافته های پژوهش
پیشنهادات پژوهش
پیشنهادات کاربردی
پیشنهادات برای پژوهش های آتی
محدودیت های پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پرسشنامه
جداول خروجی SPSS

فهرست جداول:
توزیع افراد بر حسب جنس
توزیع افراد بر حسب گروه های سنی
توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات
شاخصه های توصیفی مربوط به عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی
آزمون تعیین نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای کیفیت خدمات خرده فروشی
شاخصه های توصیفی نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین کیفیت خدمات خرده فروشی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین کیفیت خدمات خرده فروشی بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای جنبه فیزیکی
شاخصه های توصیفی نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات جنبه فیزیکی بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین جنبه فیزیکی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین جنبه فیزیکی بین سطح تحصیلات
شاخصه های توصیفی نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین قابلیت اعتماد بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین قابلیت اعتماد بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای تعامل شخصی
شاخصه های توصیفی نمرات تعامل شخصی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات تعامل شخصی بین زن و مرد
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تعامل شخصی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات تعامل شخصی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تعامل شخصی بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای حل مسئله
شاخصه های توصیفی نمرات حل مسئله به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات حل مسئله بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات حل مسئله به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حل مسئله بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات حل مسئله به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حل مسئله بین سطح تحصیلات
نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی

فهرست نمودارها:
چگونگی توزیع افراد بر حسب جنس
چگونگی توزیع افراد بر حسب گروه سنی
چگونگی توزیع افراد بر حسب سطح تحصیلات

فهرست اشکال:
مدل شکاف ها کیفیت خدمات (سروکوال)
نمودار ضرورت توجه به کیفیت خدمات
چرخه کیفیت خدمات
نیازها، ادراکات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراکات و انتظارات
الگوی رضایت مندی مشتری
عوامل اولیه موثر بر ادراکات مشتری
سطوح انتظارات مشتری
مدل کانو
مدل تامین رضایت مشتری

چکیده:
امروزه افراد در محیطی زندگی میکنند که بطور روز افزون به سوی اقتصاد مبتنی بر خدمات پیش میرود. خدمات تنها به خدمات بانکی، پستی، بیمه ای، بهداشتی و آموزشی محدود نمیشود؛ بلکه اغلب محصولاتی که خریداری میکنیم مجموعی از خدمات را نیز شامل میشوند. در واقع طیف وسیعی از کالاها برای داشتن مزیت رقابتی بر فعالیت های مبتنی بر خدمت تکیه دارند. در این پژوهش ما به این سوال پاسخ خواهیم داد که نگرش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان فارسی کاشان نسبت به کیفیت خدمات فروشی ارائه شده توسط این مجموعه چگونه است. در این پژوهش کیفیت خدمات فروشی براساس مدل کیم و جین (2002) بر پایه چهار متغیر جنبه فیزیکی، قابلیت اعتماد، تعامل شخصی و حل مساله سنجیده میشود. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه زنجیره ای سلمان کاشان می‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر میگیرم. مشخص شد میانگین تمام عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان فارسی کاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنین کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان کاشان در وضعیت مطلوبی قرار دارد. علاوه بر این، جنبه فیزیکی، قابلیت اعتماد، تعامل شخصی و حل مسئله بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان کاشان تاثیر معناداری دارد. در نهایت با استفاده از آزمون فریدمن، تعامل شخصی، قابلیت اعتماد، جتبه فیزیکی و حل مسئله به ترتیب در اولویت اول تا چهارم عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شدید در عرصه کسب و کار و رشد روز‌ افزون فناوری، شرایطی را ایجاد کرده است که مشتریان براحتی میتوانند نیازهای خود را از طرق مختلف برآورده کنند. بی شک در چنین شرایطی، سرآمدی یک کسب و کار مستلزم کسب آگاهی درباره نیازهای مشتریان و درک بهتر آن ها از طریق بهره‌گیری از شیوه‌های معتبر جمع‌آوری و تحلیل داده‌هاست. رفتار مشتریان در جوامع مختلف حاکی از آن است که ضرر ناشی از مشتری ناراضی برای شرکت به مراتب بیش از سود ناشی از مشتریان راضی است. همچنین، هزینه فروش محصول به مشتری قدیمی، کمتر از هزینه جذب مشتری جدید است. باید توجه داشت که مشتری، نه فقط به دلیل دریافت محصول متمایز از دیگران و منطبق با نیازهایش، بلکه به‌دلیل تعلق خاطر به روابطش از محصولات یک شرکت یا خدمات یک سازمان استفاده میکند.
مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت از خدمات در نوشتارها و فعالیت های بازاریابی در طول ده های گذشته مورد توجه بسیار قرار گرفته است. محققان بازاریابی مزایای رضایت و کیفیت را بسیار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هایی از مزیت رقابتی سازمان نام برده اند. هرچند که ماهیت دقیق قضاوت های مشتری و ارتباط بین این دو، هنوز در هاله اییاز ابهام است.
رضایت مشتری بعنوان یک عامل کلیدی در شکل گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار میرود. همچنین مشتریان راضی به احتمال قوی از تجربه خودشان نزد دیگران صحبت خواهند کرد، این امر به ویژه در فرهنگ های شرقی که زندگی اجتماعی به گونه ای شکل یافته است که ارتباطات اجتماعی با دیگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهمیت بیشتری برخوردار است.

 

برچسب ها : ارزیابی, بهبود کیفیت, تحلیل واریانس, توليد, جامعه آماری, خدمات, خرده فروشی, دانلود, رضايت مشتری, فرهنگ كيفيت, فروشگاه, فناوری اطلاعات, كيفيت, متدولوژی, مدیریت, مشتريان, مشتری, مصرف كننده, مصرف كنندگان, نظارت بر سيستم, نمونه آماری, نيروی انسانی, پایان نامه, پژوهش,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:43 موضوع | تعداد بازديد : 252 | لينک ثابت