کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:140
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه- فصل اول
کلیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه مطالعاتی
بیان مسئله
چارچوب نظری تحقیق
فرضیه های تحقیق
اهداف تحقیق
حدود مطالعاتی
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – مروری بر ادبیات تحقیق
مقدمه
سیر تحول بانک داری در ایران
وضعیت بانک داری از سال 1266تا 1306 شمسی
وضعیت بانک داری بعد از سال 1306
بانک های خصوصی در ایران
تعریف بانک
اصول بانک داری در بانک های تجاری
اصول و مفروضات حسابداری در تهیه صورتهای مالی
صورتهای مالی در بانک ها
تراز نامه
صورت سود و زیان
صورت سود و زیان جامع
صورت جریان وجوه نقد
یادداشت های توضیحی
معیارها و نسبت های سودآوری در بانک ها
نسبت های سرمایه ای برای بانک ها
ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از روش سروکوال
وفاداری مشتری
وفاداری خدمت
مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
رابطه بین رضایت و وفاداری
رابطه بین وفاداری مشتریان و سودآوری
رضایت مشتری
خدمات
ویژگی های خدمات
آمیخته بازاریابی خدمات
کیفیت
کیفیت خدمات
سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)
پیشینه تحقیق
تحقیقات خارج از ایران
تحقیقات در کشور ایران
فصل سوم – روش‌ اجرای تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
مدل تحلیلی تحقیق
شیوه اندازه گیری متغیر ها
متغیر های عملیاتی تحقیق
جامعه مطالعاتی
تعیین حجم نمونه
روش و ابزار گرد آوری اطلاعات
روایی یا اعتبار ابزار اندازه گیری پژوهش
پایایی ابزار اندازه گیری پژوهش
روش تجزیه و تحلیل داده ها
آزمون همبستگی
رگرسیون خطی و چندگانه
آزمونهای برازندگی مدل کلی
جذر برآورد واریانس خطای تقریب
شاخص بنتلر – بونت یا شاخص نرم شده برازندگی
شاخص تاکر – لویز یا شاخص نرک نشده برازندگی
شاخص برازندگی تطبیقی
شاخص برازندگی GFI و شاخص تعدیل شده برازندگی AGFI
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده‌ها
مقدمه‏
بررسی ویژگی های توصیفی متغیرهای کیفی گروه نمونه
اطلاعات مربوط به جنسیت
اطلاعات مربوط به سن
اطلاعات مربوط به جدول تحصیلی
بررسی ویژگی های توصیفی متغیر های کمی گروه نمونه
اطلاعات مربوط به نسبت های سودآوری
اطلاعات مربوط به نسبت های سرمایه ای
برازندگی مدل پژوهش
جذر براورد واریانس خطای تقریب RMSEA
شاخص برازندگی تطبیقی CFI
تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش
فرضیه اول – بین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان رابطه وجود دارد
فرضیه دوم – رضایت مندی مشتریان عامل واسطه رابطه میان ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان بانک های خصوصی میباشد
فرضیه سوم الف – بین وفاداری مشتریان و نسبت های سودآوری بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درآمدهای بانک در بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
فرضیه سوم ب – بین وفاداری مشتریان و نسبت های سرمایه ای بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانکهای خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به دارایی ها دربانکهای خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانکهای خصوصی رابطه وجود دارد
بین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل دارایی ها در بانک های خصوصی رابطه وجود دارد
خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – نتیجه‌گیری و پیشنهادات
مقدمه
یافته های پژوهش و تحلیل نتایج
فرضیه اول
فرضیه دوم
فرضیه سوم
فرضیه سوم ب
پیشنهادها
پیشنهاد هایی مبتنی بر یاقته های تحقیق
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
محدودیت های تحقیق
پیوست ها
پرسشنامه
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
چکیده انگلیسی

فهرست جداول:
متغیر ها و شماره گویه های پرسشنامه
نحوه توزیع پرسشنامه و جمع آوری داده های پژوهش
منابع مورد استفاده جهت استخراج پرسشنامه پژوهش
ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ
توزیع فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند.
توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
نسبت بازده دارایی های بانکهای خصوصی اراک
نسبت بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی اراک
نسبت حاسیه سود ناخالص
نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی
نسبت هزینه به درامدهای بانک
نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام
نسبت حقوق صاحبان سهام به داراییها
نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام
نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام
شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت، شاخص های مرکزی، شاخص های پراکندگی و شاخص های شکل توزیع
شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت، شاخص های مرکزی، شاخص های پراکندگی و شاخص های شکل توزیع
ضریب همبستگی ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان
ضریب همبستگی، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان
تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان
ضرایب معادله رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان
متغیرهای وارد شده /حذف شده و روش مورد استفاده در تعیین رگرسیون
ضریب همبستگی، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی، وفاداری و رضایت مندی مشتریان بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی، وفاداری و رضایت مندی مشتریان بانک های خصوصی
ادراک کیفیت خدمات مالی، وفاداری و رضایت مندی مشتریان بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درآمدهای بانک در بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درآمدهای بانک در بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درآمدهای بانک در بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی
ضریب همبستگی، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل دارایی ها در بانک های خصوصی
تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل دارایی ها در بانک های خصوصی
ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل دارایی ها در بانک های خصوصی
خلاصه یافته های حاصل از آزمون فرضیه ها

فهرست نمودارها:
مدل تحلیلی تحقیق
فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند
توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون
آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

چکیده:
خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها بعنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیتهای اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. در این میان آنچه بقاء و تداوم فعالیت موسسات مالی را تامین می کند ارائه خدمات در شکلی مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته های مشتریان رضایت و وفاداری آنان را موجب شوند. یکی از مواردی که می تواند بقای بانک ها را تضمین کند، مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است ارتقاء سطح رضایت مندی مشتری، باعث ارتقاء میزان سودآوری و افزایش سهم بانک ها در بازار رقابت خواهد شد. البته رضایت مندی مشتریان کافی نبوده و بانک ها نباید به رضایت مندی مشتریان دلخوش کنند، آن ها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایت مندیشان وفادار هم هستند.
به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل میشود که در نتیجه، سود آوری بانک ها افزایش مییابد.

مقدمه:
بانکهای خصوصی پیشرو در ارائه خدمات جدید بانکی بوده اند و این موضوع باعث شده است تا تعدادی از بانکهای دولتی به پیروی از آن ها، اقدام به ایجاد خدمات مشابه بنمایند. کیفیت خدمات و مدیریت روابط با مشتریان در این بانک ها میتواند تاثیرات مهمی را بر عملکرد مالی بانک بر جای بگذارد. اما فرآیندهای زیر بنایی سرمایه گذاری در روابط مشتریان و عملکرد در اکثر مطالعات تجربی بوضوح تعیین نشده اند. در این حوزه چنین استنباط میشود که سرمایه گذاری در روابط مشتریان میتواند مبنایی را برای توسعه استراتژی ها جهت ایجاد ارزش برای مشتریان فراهم آورد و این استراتژی ها بنیان کسب مزیت رقابتی را تقویت میکنند که عملکرد مالی پایداری ماحصل آنست. از این منظر، درک کامل مفهوم وفاداری مشتریان نشان از نیاز به افزایش ارزش برای مشتریان دارد که در حفظ و افزایش مشتریان به عنوان شاخص های عملکرد مالی عرضه کنندگان خدمات مالی در بخش خصوصی تجلی می یابند. مطالعات متعدد پیشین به بررسی حفظ مشتریان در بانک های خصوصی پرداخته اند اما تقریباً سایر ابعاد را نادیده گرفته اند. در ایران نیز تلاش هایی برای تعیین ادراکات مشتریان درباره عملکرد بانک های خصوصی صورت گرفته اند که تحقیق حاضر میکوشد تا این گونه نتایج را با تمرکز بر بانک پارسیان به عنوان بانک خصوصی نوپا که در طی سال های پس از تاسیس به موفقیت شایانی دست یافته است، تصریح کند. از این رو هدف از این مطالعه اثبات وجود رابطه میان روابط مشتریان و عملکرد مالی بانک خصوصی پارسیان در طی سال های 1380 (یک سال پس از تاسیس) تا 1388 میباشد. پرسش اصلی تحقیق آن است که آیا میتوان روابط علت و معلولی را میان اعتماد و وفاداری مشتریان و عملکرد مالی بانک خصوصی با توجه به نسبت های سودآوری و نسبت های سرمایه ای ترسیم کرد؟

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, مدیریت, مشتریان, بانک, عملکرد مالی, بانکداری, صورت های مالی, سود و زیان, صورت جریان وجوه نقد, سودآوری, وفاداری مشتریان, رضایت مشتری, آزمون همبستگی, رگرسیون خطی, واریانس, مدل پژوهش, وفاداری مشتریان, نرخ سود, رضایت مندی, نسبت کل بدهی, مشتری مداری,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:05 موضوع | تعداد بازديد : 263 | لينک ثابت

تعداد صفحات:151
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت انتخاب موضوع تحقیق
متغیرهای تحقیق
پرسش‎های تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه‎های تحقیق
روش تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل تحقیق
تعاریف عملیاتی
ساختار تحقیق
فصل دوم – ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول – مبانی نظری
مقدمه
بخش اول – مبانی نظری مدیریت هزینه
مقدمه
تعریف هزینه، اصطلاحات و طبقه بندی آن
طبقه بندی هزینه ها
هزینه و کاهش هزینه ها
مدیریت هزینه
ساختار هزینه گذاری موسسه های بانکی
طبقه بندی هزینه ها در موسسه های بانکی
سیستم های هزینه گذاری های جزئی
سیستم های هزینه گذاری های کامل
محدودیت های سیستم های هزینه گذاری سنتی در بانک های پس انداز
اهداف و نظام مدیریت هزینه
انواع استراتژی های مدیریت هزینه
طبقه بندی استراتژی های مدیریت هزینه
محتوای تحلیل استراتژی های هزینه
بخش دوم – مبانی نظری سودآوری
مقدمه
تعریف سود
مربوط بودن مفهوم سود
مفهوم سنتی سود حسابداری
ماهیت مفهوم اقتصادی سود
پیش بینی سود
سودآوری چیست؟
نسبت های سودآوری
نسبت سود ناخالص به فروش
نسبت سود عملیاتی به فروش
نسبت سود خالص به فروش
بازده کل دارایی ها
خالص بازده دارایی ها
نسبت های نشان دهنده سودآوری برحسب سرمایه گذاری
نسبت های نشان دهنده سودآوری برحسب فروش
مفاهیم سود در سطح معانی (ارتباط با واقعیت های اقتصادی)
سود به عنوان معیار کارآیی
سود حسابداری در مقایسه با سود اقتصادی
نگاهی به سازمان مورد مطالعه (بانک پارسیان)
بخش سوم – پیشینه تحقیق
سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته
مروری بر پژوهشهای انجام شده در ایران
مروری بر پژوهشهای انجام شده در خارج از ایران
مدل تحلیلی
فصل سوم – روش انجام تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
از نظر زمانی
از نظر هدف
از نظر چگونگی بدست آوردن داده ها
از نظر روش گردآوری اطلاعات
مقیاس پرسش نامه ها
جامعه آماری
روش نمونه گیری
حجم نمونه
روایی و پایایی ابزار تحقیق
روایی ابزار اندازه گیری
پایایی ابزار اندازه گیری
روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها
فصل چهارم – تجـزیه و تحـلیل داده‌هـا
مقدمه
توصیف داده های جمعیت شناختی و عمومی به کمک آمار توصیفی
خصوصیات جامعه آماری
آمار توصیفی سوالات
متغیر مستقل (مدیریت هزینه)
متغیر وابسته (سودآوری)
آزمون ضریب همبستگی پیرسون
فرضیه اصلی
فرضیه فرعی1
فرضیه فرعی2
آزمون کروسکال – والیس
آزمون کروسکال- والیس بین جنسیت کارکنان و متغیر مدیریت هزینه
آزمون کروسکال- والیس بین جنسیت کارکنان و متغیر سودآوری
آزمون کروسکال- والیس بین سن کارکنان و متغیر مدیریت هزینه
آزمون کروسکال- والیس بین سن کارکنان و متغیر سودآوری
آزمون کروسکال- والیس بین سابقه خدمت کارکنان و متغیر سودآوری
آزمون کروسکال- والیس بین سابقه خدمت کارکنان و متغیر سودآوری
آزمون کروسکال- والیس بین میزان تحصیلات کارکنان و متغیر مدیریت هزینه
آزمون کروسکال- والیس بین میزان تحصیلات کارکنان و متغیر سودآوری
آزمون کروسکال- والیس بین رشته تحصیلی کارکنان و متغیر مدیریت هزینه
آزمون کروسکال- والیس بین رشته تحصیلی کارکنان و متغیر سودآوری
آزمون کروسکال- والیس بین پست سازمانی کارکنان و متغیر مدیریت هزینه
آزمون کروسکال- والیس بین پست سازمانی کارکنان و متغیر سودآوری
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادها
مقدمه
بحث و نتیجه گیری
نتیجه گیری براساس آمار توصیفی
نتیجه گیری فرضیات
نتیجه گیری آزمون کروسکال – والیس
نتیجه گیری با توجه به تحقیق های انجام شده
موانع تحقیق
پیشنهادها
پیشنهادهای حاصل از نتایج تحقیق
پیشنهادها برای تحقیقات بعدی
فهرست منابع و مأخذ
پیوست ها
چکیده لاتین

فهرست جداول:
جدول 1-1
جدول 2-2 مقایسه مبانی نظری رویکردهای مدیریت هزینه
جدول 3-1 ارتباط سوالات با ابعاد
جدول 3-2 مقیاس پرسشنامه ها
جدول 3-3 بررسی پایایی پرسشنامه
جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت
جدول 4-2 توزیع فراوانی سن
جدول 4-3 توزیع فراوانی سابقه خدمت
جدول 4-4 توزیع فراوانی تحصیلات
جدول 4-5 توزیع فراوانی رشته تحصیلی
جدول 4-6 توزیع فراوانی پست سازمانی
جدول 4-7 توزیع فراوانی سوالات مدیریت هزینه
ادامه جدول 4-7 توزیع فراوانی سوالات مدیریت هزینه
جدول 4-8 توزیع فراوانی سوالات سودآوری
جدول 4-9 ضریب همبستگی فرضیه اصلی
جدول 4-10 ضریب همبستگی فرضیه فرعی 1
جدول 4-11 ضریب همبستگی فرضیه فرعی 2
جدول4-12 آزمون کروسکال- والیس، جنسیت کارکنان و مدیریت هزینه
جدول4-13 آزمون کروسکال- والیس، جنسیت کارکنان و سودآوری
جدول4-14 آزمون کروسکال- والیس، سن کارکنان و مدیریت هزینه
جدول4-15 آزمون کروسکال- والیس، سن کارکنان و سودآوری
جدول4-16 آزمون کروسکال- والیس، سابقه خدمت کارکنان و سودآوری
جدول4-17 آزمون کروسکال- والیس، سابقه خدمت کارکنان و سودآوری
جدول 4-18 آزمون کروسکال- والیس، جنسیت کارکنان و مدیریت هزینه
جدول4-19 آزمون کروسکال- والیس، میزان تحصیلات کارکنان و سودآوری
جدول4-20 آزمون کروسکال- والیس، رشته تحصیلی کارکنان و مدیریت هزینه
جدول4-21 آزمون کروسکال- والیس، رشته تحصیلی کارکنان و سودآوری
جدول4-22 آزمون کروسکال- والیس، پست سازمانی کارکنان و مدیریت هزینه
جدول4-23 آزمون کروسکال- والیس، پست سازمانی کارکنان و سودآوری

فهرست نمودارها:
نمودار 4-1 توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان
نمودار 4-2 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان
نمودار 4-3 توزیع فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان
نمودار 4-4 توزیع فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان
نمودار 4-5 توزیع فراوانی رشته تحصیلی پاسخ دهندگان
نمودار 4-6 توزیع فراوانی پست سازمانی پاسخ دهندگان

فهرست شکل ها:
شکل 1-1 رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته
شکل 1- 2 رابطه بین متغیرهای مستقل، وابسته، تعدیل کننده
شکل 2-1 دسته بندی هزینه ها براساس کارکرد
شکل 2-2 طبقه بندی های مختلف از هزینه ها
شکل 2-3 نظام اصلی مدیریت هزینه
شکل 2-4 خودارزیابی مستمر
شکل 2-5 تعهد و اعتقاد مدیریت عالی
شکل 2-6 مشارکت کارکنان
شکل 2-7 ارتباط بین روشهای مختلف

چکیده
مدیریت هزینه: عبارت است از مجموعه اقداماتی که مدیریت برای تامین رضایت مندی مشتریان، همراه با کنترل و کاهش مستمر هزینه ها با کاربست ابزارها انجام میدهد. که با توجه به مقاله منبع در این پژوهش مدیریت هزینه را با دو بعد شناسایی و کنترل هزینه یابی مالی و غیر مالی مورد بررسی قرار میدهیم. آقای عالی ور در کتاب خود میگوید: سود یا زیان خالص به ترتیب عبارتست از مازاد یا کمبود درآمدها نسبت به هزینه های برای یک دوره مالی معین که معرف افزایش یا کاهش خالص در حقوق صاحبان سرمایه و ناشی از فعالیت های انتفاعی مستمر واحد تجاری و عملیات فرعی، رویدادهای تصادفی و سایر عملیات، رویدادها و شرایط موثر بر واحد تجاری است که طبق اصول پذیرفته شده حسابداری شناسایی و اندازه گیری میشود. در نتیجه این پژوهش به بررسی و تحلیل رابطه بین دو متغیر مدیریت هزینه با سودآوری بانک پرداخته شده است. روش نمونه گیری دراین پژوهش، نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان بانک پارسیان استان کردستان (346نفر) است که باتوجه به آن حجم نمونه از طریق فرمول کوچران، برابر 182 نفر تعیین شد. اهداف این تحقیق کاربردی و مهمترین آن بررسی اینکه آیا مدیریت صحیح هزینه ها می تواند از طریق کاهش هزینه ها، سود را در بانک پارسیان افزایش داد. و روش تحقیق از نوع توصیفی و همبستگی می باشد. داده های مربوط به متغیرها به وسیله پرسش نامه محقق ساخته که روایی و پایایی آن به تأیید رسیده بود، جمع آوری گردید. بررسی داده های گردآوری شده با نرم افزار علوم اجتماعی (spss) انجام پذیرفت. نتایج حاصل از تحلیل اطلاعات با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون حاکی از این است که رابطه بین سیستم هزینه یابی کارآمد و سودآوری بانکها معنادار است و رابطه بین شناسایی و کنترل هزینه های مالی و همچنین غیرمالی با سودآوری نیز معناداراست بدین طریق فرضیه های اصلی و فرعی این تحقیق مورد تأیید قرار گرفت. و چون عدد بدست آمده برای هزینه های غیرمالی بیشتر بوده تاثیر این مولفه بر سودآوری بانکها به مراتب بیشتر از هزینه های مالی می باشد و و با آزمون کروسکال-والیس متوجه شدیم که نظریات کارکنان (از نظر جنسیت، سابقه کار، سن، پست سازمانی، رشته تحصیلی و میزان تحصیلات) راجع به مدیریت هزینه وسودآوری سازمان یکسان نمی باشد.

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, تجزیه و تحلیل, سیستم هزینه یابی, بانک, هزینه, کاهش هزینه ها, مدیریت هزینه, هزینه گذاری, نظام مدیریت, استراتژی, سودآوری, دارایی, حسابداری, ضریب همبستگی پیرسون, سابقه خدمت, مدیریت هزینه, پست سازمانی, مشارکت کارکنان, سابقه کار, رضایت مندی,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:12 موضوع | تعداد بازديد : 224 | لينک ثابت

تعداد صفحات:188
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه مطالعاتی
بیان مساله
چهارچوب نظری تحقیق
فرضیه های تحقیق
اهداف تحقیق
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
حدود مطالعاتی
تعریف واژه ها واصطلاحات
فصل دوم – مروری بر ادبیات تحقیق
مقدمه
تعریف حسابرسی
انواع حسابرسی
انواع حسابرسی از نظر دلیل ارجاع کار
انواع حسابرسی از نظر ماهیت رسیدگی
انواع حسابرسی از نظر زمان انجام کار
انواع حسابرسی از نظر شیوه انجام کار
انواع حسابرسی از دیدگاه دیگر
معیارهای ارزیابی اطلاعات
مربوط بودن
تایید پذیری (قابلیت رسیدگی)
عاری بودن از سو گیری
کمیت پذیری
عوامل توجیه کننده تقاضا برای حسابرسی
نقش اصلی حسابرسی
بعد کنترلی
بعد اعتبار بخشی
مفاهیم مهم حسابرسی
شواهد حسابرسی
انواع شواهد در حسابرسی
ماهیت شواهد حسابرسی
مراقبت های حرفه ای
ارایه منصفانه
استقلال حسابرس
اصول اخلاقی
نقش و جایگاه حسابرسی
نقش اقتصادی حسابرس
قانون تجارت و حسابرسی مستقل
محوریت استاندارد های حسابداری وحسابرسی
ابعاد نظام کنترل مالی در ایران
گزارش حسابرسی
موضوعاتی که بر اظهار نظر حسابرس اثر دارد
موضوعاتی که بر اظهار نظر حسابرس تاثیر ندارد
انواع گزارش های حسابرسی
معیارهای عملکرد
شاخص های عملکرد مالی
روش های تجزیه و تحلیل مالی
نسبت های مالی
ارتباط بین اهداف حسابداری و نسبت های مالی
طبقه بندی نسبت ها
نسبت های مالی مورد استفاده در این تحقیق
نسبت های نقدینگی
نسبت های سودآوری
نسبت های سرمایه گذاری
نسبت اقلام دارایی به جمع دارایی
سایر نسبت های مالی استفاده در تحقیق
استفاده کنندگان نسبت های مالی
محتوای اطلاعاتی نسبت های مالی
نسبت های مالی و شاخص های عملکرد شرکت های موفق
کاربرد نسبت های مالی در پیش بینی ناتوانی مالی
انواع مدل های پیش بینی ورشکستگی
مدل آلتمن
مدل زیمسکی
مدل شیراتا
ویژگی های شرکت های ورشکسته
روش های تحلیلی
ارتباط بین معیارهای عملکرد و گزارش حسابرس
مسئولیت حسابرس در رابطه با تداوم فعالیت شرکت
تحقیقات انجام یافته مرتبط با تداوم فعالیت
سایر متغیرهای تحقیق
اندازه شرکت و اظهار نظر حسابرس
تحقیقات مرتبط با اندازه شرکت
پیش بینی اظهار نظر حسابرس
انواع الگوهای پیش بینی اظهار نظر حسابرس
پیشینه تحقیق
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل سوم – روش‌ اجرای تحقیق
مقدمه
جامعه آماری تحقیق
روش تحقیق
روش جمع آوری داده ها
ابزار گردآوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
مدل
ویژگی های یک مدل خوب
رگرسیون
رگرسیون لجستیک
متغیرهای عملیاتی تحقیق
جنبه نوآوری تحقیق
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده‌ها
مقدمه‏
خلاصه یافته های توصیفی متغیرهای تحقیق
آزمون فرضیه اول
آزمون فرضیه دوم
آزمون فرضیه سوم
ارایه مدل رگرسیون چند گانه
مدل لجستیک با استفاده از روش ENTER
مدل لجستیک با استفاده از روش Backward Stepwise (پس روند)
مدل لجستیک با واردکردن تمامی متغیرها
فصل پنجم – نتیجه‌گیری و پیشنهادات
مقدمه
خلاصه تحقیق
یافته های تحقیق در مورد فرضیه ها
یافته های به دست آمده در مورد فرضیه اول
یافته های به دست آمده در مورد فرضیه دوم
یافته های به دست آمده در مورد فرضیه سوم
تفسیر کلی نتایج تحقیق
محدودیت های تحقیق
پیشنهادهای تحقیق
پیشنهادهایی برای کاربران نتایج تحقیق
پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده
پیوستها
پیوست الف) تعاریف جدول نسبت های مالی
پیوست ب) خروجی نرم افزار
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
چکیده انگلیسی

فهرست جداول:
نوع بنگاه های اقتصادی و مکانیزم های کنترل آن ها (در شرایط کنونی آن ها)
نسبت اقلام دارایی به جمع دارایی
شرکت های دریافت کننده گزارش مقبول
شرکت دریافت کننده گزارش مشروط
یافته های توصیفی متغیرهای تحقیق در جامعه با اظهار نظر مقبول
یافته های توصیفی متغیرهای تحقیق در جامعه با اظهارنظر غیر مقبول (مشروط)
توزیع فراوانی دو متغیر بحران مالی واظهار نظر حسابرس
نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای نسبت های مالی
نتایج آزمون t برای میانگین نسبت های مالی دو جامعه
نتایج آزمون کروسکال والیس برای میانگین نسبت های مالی دو جامعه
نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای متغیرهای اندازه شرکت
نتایج آزمون t برای میانگین اندازه دو جامعه
نتایج آزمون کای دو متغیر بحران مالی واظهار نظرحسابرس
نتایج آزمون کای دو برای تاثیر متغیرهای مستقل براظهار نظر حسابرس
جدول رگرسیون بین متغیرهای مستقل و اظهار نظر حسابرس
مقادیر مشاهده شده و پیش بینی شده با استفاده از مدل
ضرایب متغیرها و سطح معنی داری آنها
نتایج آزمون کای دو برای تاثیر متغیرهای مستقل بر اظهار نظر حسابرس
جدول رگرسیون بین متغیرهای مستقل واظهار نظر حسابرس
مقادیر مشاهده شده و پیش بینی شده بااستفاده از مدل
ضرایب متغیرها وسطح معنی داری آنها
نتایج آزمون کای دوبرای تاثیر متغیر های مستقل بر اظهار نظر حسابرس
جدول رگرسیون بین متغیرهای مستقل واظهار نظر حسابرس
مقادیرمشاهده شده و پیش بینی شده با استفاده از مدل
ضرایب متغیر ها وسطح معنی داری آنها
خلاصه نتایج فرضیه های تحقیق
فرایند انتخاب جامعه آماری موردمطالعه به روش غربال گیری

چکیده:
هدف این تحقیق بررسی ارزیابی تاثیر معیارهای عملکرد مالی وغیر مالی بر نوع اظهار نظر حسابرس میباشد. بنابراین سعی گردیده است تا با انتخاب نمونه ای از شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در سال 1387 معیارهای عملکرد مالی و غیر مالی بر نوع اظهار نظر حسابرس مورد شناسایی قرار گیرد. متغیرهای مورد بررسی شامل نسبت های مالی به دست آمده از صورتهای مالی، اندازه شرکت و متغیر بحران مالی شرکت ها است. روش مورد استفاده در این تحقیق توصیفی – همبستگی است.
نتایج حاصل از آزمون مقایسه میانگین دو جامعه نشان داد که از بین نسبت های مالی، متغیرهای نسبت جاری، سود خالص به کل دارایی ها، سود ناخالص به کل داریی ها، سود قبل از بهره و مالیات به کل دارایی، سود خالص به دارایی های ثابت و سرمایه در گردش به کل دارایی بر اظهار نظر حسابرس تاثیر دارد و اندازه شرکت تاثیری بر اظهار نظر حسابرس ندارد. همچنین بین اظهار نظر حسابرس و بحران مالی رابطه معنی داری وجود ندارد.
آزمون لجستیک برای دوگروه متغیرها بررسی شد. در روش اول متغیرهایی که تفاوت معنی داری بین دو گروه داشتند وارد مدل شدند که از بین آن ها متغیرهای سود قبل از بهره و مالیات بیشترین تاثیر را بر اظهار نظر حسابرس دارد و در روش دوم تمام متغیرها بدون هیچ محدودیتی وارد مدل شدند که نتایج به دست آمده نشان داد متغیرهای سود عملیاتی به فروش، موجودی کالا به فروش، میزان دارایی و میزان فروش قابلیت پیش بینی اظهار نظر حسابرس را دارند.

مقدمه:
اتخاذ تصمیمات اقتصادی و تخصیص بهینه منابع، بدون وجوداطلاعات معتبر و قابل اعتماد امکان پذیر نیست. جریان سرمایه ها زمانی به سوی فعالیت های اقتصادی بهینه سرازیر میشود که تصمیمات صاحبان سرمایه در زمینه سرمایه گذاری، متکی بر اطلاعات مربوط و قابل اعتماد باشد. افرادی میتوانند نقش اعتبار دهی را ایفا کنند که دارای استقلال و صلاحیت فنی لازم برای اجرای رسیدگی باشند تا جامعه بتواند از بی طرفی و واقع بینی آنان اطمینان حاصل نماید. به عبارتی حسابرسی منظم و سالانه توسط حسابرسان مستقل یکی از بهترین نوع حفاظت از منافع سرمایه گذاران است. محصول نهایی و اصلی فرآیند حسابرسی اظهار نظر حسابرس میباشد که در قالب گزارش حسابرسی بیان میشود. در تحقیق حاضر سعی شده است تا توانایی پیش بینی نوع اظهار نظر حسابرس با استفاده از معیارهای عملکرد مالی و غیر مالی بررسی گردد. امید است نتایج این تحقیق، زمینه ای را هرچند ناچیز، جهت انجام تحقیقات بعدی فراهم آورد.

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, ارزیابی, عملکرد مالی, حسابداری, حسابرسی, کمیت پذیری, اصول اخلاقی, کنترل مالی, معیار, نسبت های مالی, نقدینگی, سودآوری, سرمایه گذاری, ناتوانی مالی, نسبت های مالی, ورشکسته, حسابرس, رگرسیون, لجستیک, غربال گیری, سود عملیاتی, موجودی کالا, میزان دارایی, میزان فروش, سرمایه گذاران, پیش بینی,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:24 موضوع | تعداد بازديد : 280 | لينک ثابت

تعداد صفحات:64
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
بیمه کارآفرین
فلسفه تاسیس
اهداف شرکت
توان مالی شرکت
موضوع فعالیت شرکت
توان فنی و تخصصی
پرسنل و کارشناسان
شعب فعال
تعداد نمایندگی ها
بیمه حوادث
خسارات‌ قابل‌ تامین‌ توسط بیمه‌گر
بیمه زندگی چیست؟
صور مختلف‌ بیمه‌های‌ عمر در جهان‌
بیمه‌های‌ تمام‌ عمر
بیمه‌ عمر زمانی
بیمه‌های‌ مستمری
بیمه‌های‌ بازنشستگی
بیمه‌های‌ عمر گروهی
مزایای بیمه عمر و سرمایه‌ گذاری
دسترسی به اندوخته حاصل از سرمایه‌ گذاری
دریافت وام
ضمانت سودآوری
میزان مشارکت شما در سرمایه‌گذاری های شرکت
مطمئن، بدون ریسک و معاف از مالیات
بیمه مستمری و بازنشستگی
بیمه عمر و سرمایه‌گذاری مشترک کارآفرین
بیمه آتش‌ سوزی
نام طرح : طرح تدبیر بیمه کارآفرین
تعریف خطرات تحت پوشش
طرح الف
طرح ب
بیمه آتش سوزی
واحد های تحت پوشش
خطر های مورد بیمه
خطرهای اصلی (آتش سوزی، انفجار و صاعقه)
خطر های اضافی
مراحل صدور بیمه نامه آتش سوزی
تعهدات و خدمات شرکت بیمه کار آفرین
ضرورت بیمه نامه های اتومبیل
بیمه شخص ثالث
بیمه نامه شخص ثالث
تعاریف و اصطلاحات شخص ثالث
خسارت
زیان دیده
بیمه مسئولیت
پیشنهاد بیمه
خسارت مالی
خسارت جانی
کروکی یا گزارش انتظامی
دیه
انواع دیه
جریمه دیرکرد
اشخاص ثالث
نحوه صدور بیمه نامه شخص ثالث
نحوه صدور گواهی مفقودی
صدور الحاقیه
الحاقیه برگشتی
ارزیابی و انتخاب ریسک شخص ثالث
انواع خسارت
خسارت مالی
خسارت جانی
خسارت سرنشین
بدنه
نحوه صدور بیمه نامه بدنه
صدور الحاقیه
محاسبه حق بیمه الحاقیه اضافی
محاسبه حق بیمه برگشتی
شرایط پوشش بیمه ترانزیت خارج از کشور منظم به بیمه نامه بدنه اتومبیل
ارزیابی و انتخاب ریسک بدنه
انتخاب ریسک
بازدید اولیه
خطرات تحت پوشش بدنه
هزینه های قابل تامین
پوشش های تکمیلی
سرقت درجای قطعات و لوازم خودرو
شکست شیشه به تنهایی
بلایای طبیعی (سیل، زلزله و آتشفشان)
مواد شیمیایی
ایاب و ذهاب (غرامت عدم استفاده از خودرو در مدت تعمیرات)
پوشش بیمه ترانزیت
استثنائات بدنه
خسارت های غیر قابل جبران
مدت بیمه
شرایط عمومی
بخش یک – خسارت مالی
استثنائات ویژه بخش یک
بخش دو – مسئولیت در قبال اشخاص ثالث
استثنائات ویژه بخش دو
بیمه های مهندسی
بیمه حمل و نقل داخلی
انواع پوشش های بیمه ایی در بیمه حمل و نقل کالا
بیمه درمان گروهی
بیمه های عمر
بیمه های حوادث
خطرها و خسارت های تحت پوشش
انواع بیمه های حوادث
بیمه تکمیلی حادثه
بیمه عمر زمانی
درباره بیمه های طرح های خاص
بیمه بدنه و مسئولیت هواپیما
موارد مورد تعهد بیمه بدنه و مسئولیت هواپیما
مسئولیت قانونی نسبت به مسافران
مسئولیت نسبت به اشخاص ثالث
خطرها و خسارت های قابل پرداخت در این بیمه
مسئولیت ناشی از تصادف
بیمه اعتباری گروهی
بیمه اعتباری
بیمه عمر و سرمایه‌گذاری
طرح بیمه عمر و سرمایه گذاری انفرادی
طرح واریز به اندوخته بابت حق بیمه سنوات آتی (طرح جدید)
شرایط اخذ نمایندگی حقیقی مطابق با آئین نامه ۷۵
شرایط اخذ نمایندگی حقوقی مطابق با آئین نامه شماره ۷۵
افتتاح نمایندگی بیمه در قمصر کاشان
بیمه کارآفرین شعبه سادات

 

برچسب ها : آتشفشان, بلايای طبيعی, بيمه اعتباری, بيمه ترانزيت, بيمه مسئوليت, بیمه, بیمه آتش‌ سوزی, بیمه حوادث, بیمه شخص ثالث, بیمه عمر, بیمه مستمری, بیمه کارآفرین, بیمه‌های‌ عمر, بیمه‌گر, حسابداری, خسارت, خسارت جانی, خسارت مالی, دانلود, دریافت وام, ديه, زلزله, سودآوری, سيل, شرايط اخذ نمايندگی, شرکت, شعب فعال, صدور بيمه نامه بدنه, صدور گواهی مفقودی, كارشناسان, مدت بيمه, مواد شيميایی, پرسنل, گزارش کارآموزی,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 15:05 موضوع | تعداد بازديد : 254 | لينک ثابت

تعداد صفحات:122
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول – کلیات پژوهش
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات پژوهش
تعریف اصطلاحات پژوهش
پیشینه پژوهش
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مدیریت جامع کیفیت
تعریف مدیریت جامع کیفیت (TQM)
ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت
فرآیند گرایی
مشتری محوری
ارتقای مستمر و فراگیر فرآیندها و سیستم‌ها
اصول مدیریت جامع کیفیت
نقش مدیریت جامع در تغییرات سازمانی
تغییر فرهنگی
محدودیت های مدیریت کیفیت جامع
مدیریت کیفیت جامع و دولت
چالش های دولتی
ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع
سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع
مشتریان
اهداف استراتژیک
اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان
دیدگاه ضمنی از سازمان
جهت زمانی اولیه
تاثیر بر فرهنگ سازمانی
الزامات رهبری
تاکید بر کنترل مدیریت
مدیریت کیفیت جامع و مشتری مداری
کیفیت خدمات
ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
مدیریت منابع انسانی
فلسفه مدیریت منابع انسانی
رویکردهای مدیریت منابع انسانی
اهداف مدیریت منابع انسانی
تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی
نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت
نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی TQM
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل سوم – روش تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
حجم نمونه و روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روش گردآوری داده ها
روایی و پایایی پرسشنامه
روایی (اعتبار)
پایایی (اعتماد)
متغیرهای تحقیق
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
توصیف داده ها
فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
تایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – خلاصه و نتیجه گیری
خلاصه و نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ
ضمائم
پرسشنامه
خروجی نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
در رابطه با سوالات پرسشنامه
در رابطه با سوالات پرسشنامه
طیف سوالات فرضیات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26
ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارت های کاری
ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت
مدیریت منابع انسانی
سطح توجه به مدیریت کیفیت
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش
خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش

فهرست نمودار ها:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه20
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه22
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه23
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه24
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه25
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه26
ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارت های کاری
ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت
مدیریت منابع انسانی
سطح توجه به مدیریت کیفیت

چکیده:
این پروژه در خصوص بررسی تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بیمارستان شهید بهشتی کاشان میباشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.
دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در 6 قسمت بررسی شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت و چالشهای دولتی مورد پژوهش قرار گرفته است.
هدف از نوشتن این تحقیق و انتخاب این موضوع آن است که تلفیق مدیریت کیفیت و مدیریت منابع انسانی بررسی شود و همچنین بررسی شود که آیا مدیریت کیفیت می‌تواند مولفه‌های مدیریت منابع انسانی را تحت تاثیر قرار دهد یا خیر؟
روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی میباشد که داده‌های جمع‌آوری شده از طریق پرسشنامه وارد برنامه‌ Spss شده و تحلیل داده‌ها به صورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ آماری 500 نفر میباشد که در سال 1392 در بیمارستان شهید بهشتی کاشان مشغول بکار هستند و نمونه‌ی انتخاب شده 200 نفر است، و پرسشنامه‌ این پژوهش دارای 26 سوال میباشد.
با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به مدیریت انسانی و مدیریت کیفیت ، بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و همچنین بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطه‌ معناداری وجود دارد.

مقدمه:
امروزه استفاده از مدیریت کیفیت بعنوان ساز و کاری برای دستیابی به اهدافی مانند مشتری محوری و سودآوری و کاهش هزینه‌ها به شدت مرسوم شده است و اغلب شرکت‌ها برای بهبود وضعیت خود در بازار رقابتی تلاش میکنند که این اصول را در درون سازمان خود پیاده کنند.
شرکت‌های کوچک و متوسط نیز که بخشی بزرگ از کسب و کارهای دنیای اقتصاد را تشکیل میدهند از این امر مستثنی نیستند و پیاده سازی اصول مدیریت کیفیت به یکی از رایج‌ترین راهکارهای بهبود وضعیت برای این شرکت‌ها تبدیل شده است. با این حال توجه به تاریخچه ایجاد اصول مدیریت کیفیت نشان میدهد که این مفاهیم ابتدا در سازمان‌های بزرگ با توجه به توانایی مالی آن ها و تاثیر این اصول بر عملکرد آن ها شکل گرفته است. ارتقای کیفیت از انتخاب فلسفه مدیریتی شروع میشود.در سفر بی پایان ارتقای کیفیت نقطه شروع برای تلاش‌های ارتقای کیفیت در یک سازمان، انتخاب آگاهانه یک فلسفه مدیریتی است ؛ابتدا باید مدیران ارشد سازمان از میان فلسفه‌های مدیریتی رایج فلسفه‌ای را برای جهت دادن به تلاش‌های سازمان خود انتخاب نمایند. و تنها انتخاب آگاهانه درست و توام با باور میتواند انرژی لازم را برای جهت‌ گیری جدید سازمان آزاد نماید. باید توجه کرد که انتخاب درست اگر چه بسیار حائز اهمیت است ولی اگر قرار است فلسفه مدیریتی انتخاب شده موجب تحول اساسی در سازمان گردد، اجرای صحیح آن کمتر از انتخاب آن نمیباشد. بدین معنی که مدیران ارشد ممکن است بر اساس تجربیات دیگران به اثر بخشی یک فلسفه مدیریتی ایمان بیاورند ولی کسی نمیتواند برای اجرای آن فلسفه در سازمان های مختلف نسخه واحد بپیچد‌؛ باید در هر سازمان با توجه به شرایط موجود‌، مناسب‌ ترین روش اجرایی را پیدا نمود و حتی ممکن است برای اجرای یک فلسفه واحد در سازمان‌های مختلف روشهای متفاوتی انتخاب گردد.

 

برچسب ها : TQM, استراتژيک, اعتبار, اعتماد, انتخاب آگاهانه, تحصیلات, تحلیل داده‌, تغيير فرهنگی, تغییرات سازمانی, تلفیق, جنسیت, حجم نمونه, دانلود, دولت, سابقه کار, سودآوری, سيستم‌ها, فرآيند گرايی, فرآيندها, فرهنگ سازمانی, فلسفه, كسب و كار, مديريت جامع كيفيت, مدیریت, مدیریت منابع انسانی, مدیریت کیفیت, مشتريان, مشتری محوری, مهارت های کاری, نرم افزار SPSS, نقش مدیریت جامع, نمونه گیری, پایان نامه, پياده سازی, کیفیت خدمات,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 17:31 موضوع | تعداد بازديد : 295 | لينک ثابت

تعداد صفحات:70
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه (بیان مسأله)
ضرورت
اهمیت موضوع
سوال اصلی
فرضیات
قلمرو
کلید واژه های اصلی
فصل دوم – ادبیات نظری
مروری بر ادبیات نظری
تاریخچه پیدایش صورت های جریان نقدی
مفاهیم و تعاریف وجوه نقد
مزایای صورت جریان های نقدی
ماهیت صورت جریان های نقدی
تجزیه و تحلیل صورت های مالی
ابزارهای اصلی تجزیه و تحلیل صورت های مالی
نسبت های مالی
نسبت های نقدینگی
نسبت های فعالیت
نسبت های اهرمی
نسبت های سودآوری
تعریف نسبت های مالی مبتنی بر صورت جریان های نقدی
نسبت های توانایی پرداخت و ایجاد نقدینگی
کیفیت سود
مخارج سرمایه ای
نظریه تمرکز اطلاعاتی
محتوای اطلاعات در سطح دستوری
افزایش اطلاعاتی
اطلاعات مکمل
اطلاعات موازی
اطلاعات بی اثر
بخش دوم
پیشینه تحقیق
فصل سوم – روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
اطلاعات مورد نیاز
اطلاعات مورد نیاز جهت محاسبه نسبت های مالی سنتی
اطلاعات مورد نیاز جهت محاسبه نسبت های مالی صورت جریان های نقدی
اطلاعات مورد نیاز جهت محاسبه بازده سهام شرکت
تجزیه و تحلیل فرضیه ها
اندازه گیری متغیرها
روش آماری
فصل چهارم – یافته های تحقیق
تحلیل آماری
تحلیل و بررسی فرضیات
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات
خلاصه تحقیق
خلاصه و نتیجه تحقیق
محدودیت های تعمیم نتایج تحقیقات
پیشنهادات
فصل ششم – منابع و مأخذ
منابع تحقیق

مقدمه:
به دلیل اهمیت بسزای جریان های نقدی در موقعیت های واحدهای اقتصادی ضرورت آن برای ادامه بقای آن ها پیش بینی جریان های نقدی بعنوان یکی از اجزا لاینفک برنامه ریزی مالی، از موضوعات مهمی است که مورد توجه مدیران خاص مدیران واحدهای اقتصادی قراردارداین امر از چنین اهمیتی برخوردار است که جریان های نقدی واحدهای اقتصادی را می توان به جریان گردش خون در بدن تشبیه کرد. همچنین صورت جریان های نقدی مورد استفاده گروه های مختلف از جمله سرمایه گذاران واعتبار دهندگان، واحدهای دولتی مورد استفاده قرار میگیرد و از سوی دیگر سرمایه گذاران و اعتبار دهندگان برای اتخاذ تصمیمات به صورت جریان نقدی علاقه مند هستند زیرا اغلب مدلهایی اوراق بهادار یا روش های ارزیابی و همچنین تاثیر آن بر بازده سهام و واحدهای اقتصادی مبتنی بر جریان های نقدی آتی است امروزه تجزیه و تحلیل صورت های مالی و تجزیه و تحلیل صورت های مالی و همچنین صورت های مالی و همچنین ترازنامه و سود و زیان نقش به سزایی در پیش بینی روند شرکت های سهامی در بازار بورس سهام را دارد و می تواند نقش بسیار مهمی در کاهش نوسانات بازار را ایفا می کند و از دید درون سازمانی توانایی پیش بینی نتایج آتی، خصوصا جریان های نقدی اداره امور را در کارا ترین شکل خود امکان پذیر می باشد و به اتخاذ تصمیمات بهینه عملیاتی و سرمایه گذاری و تامین مالی منجر میشود از دید برون سازمانی نیز اطلاعات مربوط به جریان های نقدی به خصوص جریان های نقدی عملیاتی مبنای مناسبی برای تصمیم گیری اقتصادی گروه های ذینفع برون سازمانی فراهم می کند.

 

برچسب ها : اقتصاد, بازده سهام, برنامه ريزی مالی, برون سازمانی, تجزیه و تحلیل, ترازنامه, جریان نقدی, حسابداری, دانلود, سرمایه, سهام, سود و زيان, سودآوری, صورت های مالی, مخارج, نسبت های مالی, نقدینگی, نوسانات بازار, پروژه, کیفیت,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:43 موضوع | تعداد بازديد : 278 | لينک ثابت

تعداد صفحات:18
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
معرفی ملکه زنبور عسل و خصوصیات رفتاری آن
تاریخچه پرورش ملکه
هدف از پرورش ملکه
پرورش ملکه
کرم ابریشم

مقدمه:
زنبور عسل شاید تنها حشره اهلی جهان باشد که انسان نتواسته است در نوع زندگی آن تغییری ایجاد کند زنبور عسل به صورت اجتماعی زندگی میکند. هر یک از اجتماعات زنبور عسل در محیطی بسته به نام کندو به سر میبرند و افراد ساکن در هر کندو همچون جوامع بشری به طبقاتی تقسیم میشوند و هر طبقه انجام وظایف خاصی را به عهده دارد.
کارگران زنبوران ماده ای هستند که در اثر تغذیه خاص در مراحل نوزادی و شفیره ای که به وسیله کارگران بالغ اعمال میشود دارای دستگاه تولید مثل با رشد ناقص هستند. کارگران تمامی کارهای داخل و خارج کندو را بر عهده دارند از قبیل جمع آوری غذا، پرورش نوزاد، محافظت و نگهبانی کند و در مقابل مهاجمین، نظافت، ساختن شان و …
زنبوران نر تنها افراد ذکور کلنی هستند و کاری جز بارور کردن ملکه ندارند. غذای این زنبوران به وسیله کارگران داده میشود.
ملکه زنبور ماده ای است با دستگاه تناسی کاملا تکامل یافته که بعنوان یک ماشین تخم گذاری انجام وظیفه میکند و ژنوتیپ او ژنوتیپ همه افراد کلنی را تا حد زیادی مشخص میکند. ملکه ها به تنهایی قادر به تشکیل کلنی و حتی تغذیه خود نیستند. زنبوران عسل در تغلیظ شهد مهارت زیادی دارند و این عمل را به قدری دقیق انجام میدهند که شهد تغلیظ شده (عسل) غیر قابل فساد میشود، زنبوران عسل حجره های پر شده از شهد تغلیظ شده را بالایه ای از موم میپوشانند تا از هر نوع آلودگی در امان بمانند و در زمان نیاز بتوانند ازعسل ذخیره شده استفاده کنند. البته برخلاف تصور عموم که سودآوری اقتصادی زنبور عسل را فقط در تولیدات مستقیم آ ن جستجو میکنند، باید اذعان نمود که تولیداتی نظیر عسل، موم، ژله شاهانه و گرده در مقایسه باسود آوری زنبور عسل از جنبه گرده افشانی قابل مقایسه نبوده و تولیدات ذکر شده حداکثر 20% ارزش اقتصادی زنبور را شامل میشوند و 80% درصد سودآوری زنبور عسل مربوط به گرده افشانی گیاهان گلدار برای بدست آوردن محصولی خوب و مرغوب از محصولاتی نظیر درختان میوه، آفتابگردان، سویا، کلزا و … است. همچنین در بذرگیری از گیاهان علوفه ای دگرگشن مانند یونجه، اسپرس و انواع شبدرها وجود زنبور عسل کاملا ضروری است.
بالاخره ضروری است که بدانیم پرداختن به زنبور عسل بدون توجه به اعضای زیادی آن یعنی مادرهای خوب و متناسب با شرایط محیطی و آب و هوایی آن، کار بیهوده ای خواهد بود. اصلاح نژاد زنبور عسل از قدم های مهم در اقتصادی کردن این ضعف میباشد. برای اصلاح نژاد هر توده زنبور عسل داشتن برنامه های به نژادی بر اساس پارامترهای ژنتیکی از مهم ترین ابزار میباشد.

 

برچسب ها : آفتابگردان, اجتماعات, اصلاح نژاد, اقتصاد, انسان, تغذيه, جوامع بشری, حشره اهلی, خصوصيات رفتاری, دانلود, دستگاه توليد مثل, زنبور, زنبور عسل, سودآوری, سويا, شبدر, شهد تغليظ شده, عسل, غذا, كرم ابريشم, محافظت, ملکه زنبور, مهاجمين, موم عسل, نظافت, نگهبانی, يونجه, پرورش ملکه, پرورش نوزاد, پروژه, ژله شاهانه, ژنتيک, کارگران, کلزا, گرده, گرده افشانی, گياهان, گياهان گلدار,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:52 موضوع | تعداد بازديد : 235 | لينک ثابت