کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:98
نوع فایل:word
رشته مدیریت و مهندسی صنایع
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول:
تاریخچه استاندارد سازی و کیفیت
قدمت کیفیت
هزاران سال قبل از میلاد
1913 تا 1955 قبل از میلاد
قرن یازدهم
قرون وسطی و پس از آن
انقلاب صنعتی
سال 1875
دهه 1900
دهه 1910
دهه 1920
دهه 1930
دهه 1940
دهه 1950
دهه 1960
دهه 1970
دهه 1980
دهه 1990
فصل دوم:
استاندارد های ISO 9000
تغییر اساسی
تغییر مستندات موجود
نتایج از شیوه ها مهمترند
ساختار جدید
رویکرد فرآیندی و طراحی سیستم
فرصتی برای شروع تازه
فصل سوم:
چرا استانداردها اهمیت دارند؟
ایزو چیست؟
چگونه استاندارد های ایزو می توانند به جامعه سود برسانند؟
فصل چهارم:
کنترل کیفیت و تولید ناب
اجرایی کردن برنامه کنترل کیفیت فراگیر(TQC)
اجراء تولید ناب در ایران، موانع و مشکلات موجود در آن
فصل پنجم:
اثربخشی و کارایی کیفیت
چکیده
تعاریف و مفاهیم کیفیت
ابعاد کیفیت
رقابت و مدعی شدن در ابعاد کیفیت
عصر کیفیت در آمریکا
جنبشهای کیفیت در ژاپن
هدف ابزار مدیریت
فصل ششم:
هدف مدیریت کیفیت جامع، جلب رضایت مشتری با حداقل هزینه است
مقدمه
فرهنگ مدیریت کیفیت جامع
توان مند سازی کارکنان
تحول مدیریت کیفیت جامع
وضعیت کنونی مدیریت کیفیت جامع
نتایج
کار تیمی و مشارکت
تیم های بهبود کیفیت
چرخه های کیفیت
ساختار سازمانی چرخه کیفیت
پیشنهادات
مزایای کار گروهی
ابزار حل مشکل
نگرشی به حل مساله
ابزار حل مساله
طوفان مغزی
ابزار گرد آوری اطلاعات
ابزار تجزیه و تحلیل داده ها
ابزار نمایش اطلاعات
ابزار نمایش عملیات برنامه ریزی
ابزار به دست آوردن اکثریت آرا
فصل هفتم:
مسئولیت پذیری برای کیفیت
مسئولیت بخش ها
بازاریابی
مهندسی محصول
خرید
مهندسی تولید
ساخت
بازرسی و آزمون
بسته بندی و حمل
خدمات محصول
تضمین کیفیت
متصدی اصلی اجرایی
فصل هشتم:
پیشرفت آماری در بخش صنایع
فصل نهم:
معرفی نرم افزار تخصصی کنترل کیفیت
Minitab
فصل دهم:
معرفی ابزار های کنترل کیفیت آماری،آمار
برگه ثبت داده ها
نمودار دایره ای یا مسطح
هیستوگرام
نمودار راداری
نمودار پراکندگی
نمودار جریا
نمودار علت و معلول
رسم نمودار علت و معلول
نمودار پارتو
نمودار کنترل
نمودار برداری
فصل یازدهم:
تاریخچه شش سیگما
مقدمه
دیدگاه صاحب نظران کیفیت در رابطه با شش سیگما
دیدگاه تعدادی از شرکتها و سازمانها درباره شش سیگما
جمع بندی
مفهوم شش سیگما
شش نکته درباره شش سیگما
ویژگی های شش سیگما
3 مسیر اصلی در پیاده سازی شش سیگما
کدام مسیر صحیح است؟
فصل دوازدهم:
نظام مدیریت شش انحراف از میزان، شش سیگما در عمل
پیاده سازی شش انحراف از میزان در صنایع فضایی
پیاده سازی شش انحراف از میزان، متوقف کردن کارخانه جدید
پیاده سازی شش انحراف از میزان در یک شرکت وام دهنده -بهبود کیفیت وام
خلاصه
فصل سیزدهم:
کنترل فرآیند آماری
ابزار هفت تایی SPC
کنترل کیفیت به زبان آماری
برای نمودارهای کنترل مانند آزمون فرض ها
چند نکته
فصل چهاردهم:
متدولوژی SPC
آموزههای شش سیگما
فاز تعریف و مدل اجرایی SPC بر اساس چرخه DMAIC در انتخاب پروژه
فاز اندازه گیری و شناخت دقیق وضعیت موجود
فاز تحلیل و تشخیص علت ها
فاز بهبود و اقدام اصلاحی
فاز کنترل و حفظ وضعیت مطلوب
نکات مهم در طول اجرای ممیزی
مراحل اجرا SPC
جمع بندی
منابع

مقدمه
کنترل کیفیت آماری، وسیله برای استفاده از تکنیک های آماری در همه مراحل مونتاژ، تولید و صنعت است تا بدین روش بتوانیم محصول با کیفیت و مطابق با استاندارد مورد نظر و مطلوب مصرف کنندگان تولید شود و باعث جلب رضایت مشتری شود. کیفیت چیزی بالاتر از ابزار، مهارت، فرآیند و شرایط تولید است. باید توجه کرد که اگر در حین تولید به فرآیند تولید توجه نکرد، و بازرسی بر روی آن محصول اعمال نگردد، امکان ایجاد دوباره کاری و ضایعات را دارد و محصولی خارج از شرایط مطلوب و ایده آل کنترلی تولید شود و در نهایت باعث عدم رضایت مشتری میشود. در دنیای امروز که رقابت بین تولید کنندگان زیاد است، تولید یک محصول با کیفیت و خوب مورد پسند مشتری میتواند باعث حضور موفق تولید کننده در بازار شود.البته باید مسئله هزینه های نحصول را نیز در نظر گرفت. اگر تولید در شرایط تحت کنترل انجام شود، ضایعات کمتر میشود و از این راه میتوان محصولات را با قیمت کمتر و مناسب تر در بازار عرضه نمود.
رقابت در بازار جهانی امکان انتخاب به مصرف کننده را میدهد و مصرف کننده نیز بالطبع محصولی را انتخاب میکند که کیفیت بهتری داشته باشد. شاید این طور بنظر میرسد که معقوله کیفیت باعث افزایش هزینه ها شده و محصول با کیفیت، مساوی با محصولی با قیمت تمام شده بالاتر است، ولی باید در این جا به مسئله هزینه های ضایعات توجه داشته باشیم. باید این دیدگاه های سنتی را کنار گذاشته و این واقعیت را درک کنیم که بهبود کیفیت میتواند با کاهش هزینه ها و نه افزایش آن همراه باشد.
با استفاده از فنون آماری میتوانیم کیفیت فرآورده ها را افزایش داده و حداقل ضایعات را داشته باشیم و این کار باعث کمتر شدن قیمت تمام شده است و در نهایت رضایت مشتری را به مراه دارد و این رضایت به معنای افزایش فروش است.

 

لینک دانلود

 

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, مدیریت, واحد صنعتی, کیفیت, انقلاب صنعتی, قرون وسطی, ISO, مستندات, فرآیند, ایزو, سود, تولید ناب, کیفیت فراگیر, کارایی, اثر بخشی, ابزار مدیریت, رضایت مشتری, مدیریت کیفیت جامع, کار تی,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 31 تير 1394 ساعت 17:19 موضوع | تعداد بازديد : 325 | لينک ثابت

تعداد صفحات:123
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول: بررسی تاریخچه باغ سازی
باغ های جهان
بین النهرین
مصر
یونان
روم
باغ سازی در قرون وسطی
باغ های اروپا
باغ های اسلامی در اسپانیا
ایران از قرن پنجم تا پانزدهم
قرون میانی از قرن پنجم تا پانزدهم
از قرن پنجم تا یازدهم
از قرن یازدهم به بعد
باغ های خلفای بنی امیه در اندلس از قرن هشتم تا پانزدهم میلادی
باغ سازی بعد از قرون وسطی
دوره انسان گرایی از قرن پانزدهم تا اواخر قرن شانزدهم
نمونه های ویلا، باغ، منظر
دوره باروک
نمونه های ویلا- پارک
نقش فرانسه در تکامل طراحی منظر قرن هفدهم
مجموعه و- لو- ویکونت
مجموعه ورسای
عصر روشنگری قرن هجدهم
باغ های منظره ای در انگلستان قرن هجدهم
فرهنگ باغ سازی چین
جایگاه نقاشی منظر فرانسه در باغ سازی انگلستان
روشام
استوهاوس
استارهد
تاریخچه و سبک های پردیس سازی در ایران
تحول تاریخی باغ در ایران
باغ های تیموری
باغ های صفوی یا شاه عباسی
باغ های قاجاری
باغ های شیراز
باغ های تبریز
باغ فین کاشان
باغ شاهزاده ماهان کرمان
باغ گلشن طبس
فصل دوم: مبانی نظری
بررسی و تحلیل باغ های ایرانی
بررسی عناصر باغ های ایرانی
آب نما و استخر
کوشک
درخت و گیاه
حصار
زمین
بررسی مفاهیم در معماری باغ
حس مکان یا مکانیت
همزمان زمان- صورت
نواخت و ریتم
هندسه
ابعاد نمادین
رنگ
خصوصیات کالبدی باغ ایرانی
باغ واقع در محیط های هموار
باغ واقع در روی تپه
باغ آبی
باغ- خانه
باغ واقع در کنار رودخانه
آب و طبیعت در معماری
آب و معماری
طبیعت و معماری
طبیعت بستری برای معماری
طبیعت عنصری از معماری
طبیعت آرایه ای بر معماری
طبیعت رهنمودی در معماری
رمانیسم، بنیان های معرفت شناختی و نمود آن در هنر و معماری
بنیان های معرفت شناسانه رمانتیسم و اهمیت ذهنی هنرمند
نقش تخیل در معرفت شناسی رماتیسم و تاثیر آن در زیبایی شناسی
عاطفه و احساسات هنر رمانتیک
گرایش به گوتیک در معماری و برانگیختگی احساسات
طبیعت و نگرش تازه رمانتیک ها به آن و نمود آن در هنر و معماری
طبیعت گرایی رمانتیک های انگلیس و تحول باغ سازی
جنبش نئوگوتیک در هنر و معماری فرانسه
بررسی اجمالی فرم و محتوا در هنر رمانتیک

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, پایان نامه, معماری, هنر, طراحی پارک, باغ سازی, بین النهرین, مصر, یونان, روم, اسپانیا, قرون وسطی, ویلا, مجموعه ورسای, روشام, استوهاوس, استارهد, پردیس سازی, فین کاشان, کوشک, حصار, معماری,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در يکشنبه 18 مرداد 1394 ساعت 17:43 موضوع | تعداد بازديد : 175 | لينک ثابت

تعداد صفحات:67
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول: معنا و مفهوم حقوق بازرگانی فراملی
مبحث اول: واژه شناسی
مبحث دوم: تعریف
گفتار اول: مفهوم موسع
گفتار دوم: مفهوم مضیق
مبحث سوم: پیشینه
گفتار اول: قرون وسطی
گفتار دوم: پس از قرون وسطی
گفتار سوم: دوران جدید
گفتار چهارم: دوران جدید جدید
فصل دوم: منابع و عناصر حقوق بازرگانی فراملی
مبحث اول: منابع
گفتار اول: حقوق بین الملل عمومی
گفتار دوم: قوانین متحد الشکل
گفتار سوم: اصول کلی حقوقی
گفتار چهارم: قواعد سازمان های بین المللی
گفتار پنجم: عرف
گفتار ششم: قراردادهای استاندارد
گفتار هفتم: آرای داوری
مبحث دوم: عناصر حقوق بازرگانی فراملی
فصل سوم: حقوق بازرگانی فراملی و داوری
مبحث اول: مواضع حقوقی در قبال موافقتنامه های داوری
مبحث دوم: مزایای داوری در مسائل مبتنی بر حقوق بازرگانی فراملی
مبحث سوم” مصادیق مقرره های داوری در امور حقوق بازرگانی فراملی
گفتار اول: کنوانسیون اروپایی 1961
گفتار دوم: فرانسه
گفتار سوم: سوئیس و آلمان
گفتار چهارم: اتریش
گفتار پنجم: بریتانیا
گفتار ششم: ایالات متحده
گفتار هفتم: کشورهای اسکاندیناوی
مبحث چهارم: نحوه برخورد با اجرای احکام داوری خارجی
مبحث پنجم: جایگاه مقررات آمره و نظم عمومی در آرای داوری
گفتار اول: مقررات آمره
گفتار دوم: نظم عمومی
نتیجه گیری
فهرست منابع

مقدمه:
در حالیکه اصولاً بین یک عمل تجاری یا قرارداد خصوصی و قانون ملی حاکم بر آن رابطه وجود دارد، فرامرزی بودن یک عمل تجاری یا قرارداد خصوصی با ابعاد حقوقی، مشکلات و تبعات حقوقی خاصی به وجود می آورد که نمیتوان صرفاً بر اساس حقوق داخلی یک کشور به آن پاسخ داد. بطور کلی، حقوق بازرگانی فراملی، در بر گیرنده این مسائل است. هرچند عبارت حقوق فراملی ابتدا در سال 1956 توسط فلیپ جِسِپ در کتاب حقوق فراملی به کار رفت،از اوایل دهه 1960 در نوشته های حقوقی اصطلاح حقوق بازرگانی فراملی به کار گرفته شد.
در ادبیات حقوقی، عبارت حقوق بازرگانی فراملی که از اصطلاحات حقوق تجارت بین الملل و حقوق کسب و کار بین المللی متفاوت است، عمدتاً به دو معنای عام و خاص به کار می رود. حقوق بازرگانی فراملی در معنای عام، شامل کلیه قوانینی است که اعمال و وقایع بازرگانی فرامرزی را تنظیم میکند و بنابراین شامل حقوق بین الملل عمومی، حقوق بین الملل خصوصی و سایر قوانین و مقررات مربوط میشود که در این دو رشته از حقوق جای نمی گیرند. این عبارت، یک عنوان کلی برای قواعد، اصول و مقرراتی است که ناظر به روابط بازرگانی بین المللی است و بر خلاف دو اصطلاح فوق الذکر، جنبه های وسیع تری از حقوق عمومی را نیز در بر میگیرد. معمولاً روابط بازرگانی بین المللی تحت تاثیر مقررات بیش از یک کشور میباشند که این مقررات شامل حقوق قراردادها، مقررات کنترل ارز، مقررات مالیاتی، مقررات زیست محیطی، مقررات ایمنی و سلامت، مقررات ناظر به شرکت ها و امثال آن است.

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, حقوق بازرگانی, فراملی, واژه شناسی, قرون وسطی, حقوق بین المللی, موافقتنامه, کنوانسیون, قانون ملی, مقررات ایمنی, سلامن, ناظر, شرکت, روابط بازرگانی,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:42 موضوع | تعداد بازديد : 208 | لينک ثابت

تعداد صفحات:129
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضیات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جرئی
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماری پژوهش
نمونه و روش نمونه گیری
اعتبار(روایی) ابزار سنجش
پایایی ابزار سنجش
تجزیه و تحلیل داده ها
محدودیت تحقیق
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
تاریخچه بانکداری الکترونیک
بانکداری دوره قدیم
بانکداری قرون وسطی (قرون پنج تا پانزدهم میلادی)
بانکداری در دوره جدید
مفاهیم و تعاریف بانکداری الکترونیک
موارد اهمیت بانکداری الکترونیک
بانکداری متمرکز الکترونیکی
روش های ارائه خدمات بانکداری الکترونیک
تلفن بانک
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پایانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه
روش های پرداخت در بانکداری الکترونیک
پول الکترونیک
چک الکترونیک
کارت های الکترونیکی
سطوح بانکداری اینترنتی
مزایای بانکداری الکترونیک
معایب بانکداری الکترونیک
مشتری
وفاداری
رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
برنامه اندازه گیری رضایت مشتری
هدف های رایج اندازه گیری رضایت مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان
ضرورت به کارگیری CRM
مزایای استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی در صنعت بانکداری
خدمات
مفهوم خدمت
ویژگی های خاص خدمات بانکی
کیفیت خدمات
سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)
فصل سوم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی
فصل چهارم – بحث و نتیجه گیری
جمع بندی
آزمون فرضیات
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم و پیوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشکال:
تلفن بانک
دستگاه ATM
یک دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه های خودپرداز و پایانه فروش از عملیات بانکداری الکترونیکی از 85 تا 90
جنس
تحصیلات
سن
هیستوگرام وب سایت
هیستوگرام امنیت
هیستوگرام خدمات
هیستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهیزات الکترونیکی تا سال 1390
میزان استفاده از ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک (سهم انواع مختلف کارت های بانکی از 86 تا 90)
نسبت کارت به درگاه های مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراکنش درگاه های مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراکنش های ماهانه درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراکنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراکنش درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
فراوانی جنسیت
فراوانی تحصیلات
فراوانی سن
فراوانی گویه های استراتژی دانش
فراوانی گویه های امنیت بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های خدمات بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های سرعت عملیات
آمار توصیفی متغیر وب سایت
آمار توصیفی متغیر امنیت
آمار توصیفی متغیر خدمات
آمار توصیفی متغیر سرعت

چکیده:
در سالهای اخیر صنعت بانکداری به دلیل تغییر و تحولات عمده ای که در زمینه های فناوری و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغییرات چشمگیری داشته است. به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیایی شده است. و همچنین کاهش فاصله زمانی بین بانک و مشتری شد. و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل و انتقال پول و افزایش رقابت بین بانک ها شده است. و باعث بالابردن کیفیت خدمات و در نهابت موجب تغییر ساختار هزینه ای بانک ها و بهینه شدن صنعت بانکداری کشور میگردد. که به تبع آن ایجاد بستر مناسب و فرهنگ سازی در زمینه بانکداری الکترونیکی مهم ترین عامل پیشبرد اهداف ذکر شده میباشد. این پژوهش با هدف بررسی و ارزیابی رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملت شهر کاشان طراحی گردیده است. روش پژوهش توصیفی (پیمایشی) و جامعه آماری شامل کلیه ای از مشتریان بانک ملت شهر کاشان شعبه کمال الملک میباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتریان بانک ملت هستند. که به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بین آنها توزیع گردید. نتایج آماری آزمون تی نشان داد که وب سایت، امنیت، خدمات و سرعت عملیات بانک ملت در رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار است. همچنین نتایج نشان داد که ویژگی های خدمات بانکداری الکترونیک از جمله سهولت در یادگیری و کاربرد استفاده از آن، مفید بودن خدمات شامل: عدم محدودیت های مکانی و زمانی، سرعت بخشیدن به کارها، امنیت این خدمات و حفاظت از داده های شخصی و اطمینان از صحیح بودن آن ها باعث گرایش مشتریان به استفاده از این خدمات میشود.

 

برچسب ها : ATM, آزمون تی, ابزار سنجش, ابزار پژوهش, ارزیابی, امنیت, بانكداری, بانک ملت, بانکداری الکترونیک, بانکداری اینترنتی, بانکداری متمرکز, تحصیلات, تراكنش, تلفن بانک, تلفن همراه, جامعه آماری, حفاظت, خودپرداز, دانلود, دانلود پایان نامه, درگاه, رضایت مشتری, رضایت مشتریان, روش پژوهش, سامانه, سروکوآل, صنعت بانکداری, قرون وسطی, مدیریت, مدیریت بازرگانی, مشتری, نمونه گیری, هیستوگرام, وب سایت, وجه نقد, وفاداری, پایان نامه, پول الکترونیک, پژوهش, چک الکترونیک, کیفیت خدمات, ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:06 موضوع | تعداد بازديد : 282 | لينک ثابت