کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:88
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات تحقیق
مقدمه
تاریخچه تجارت الکترونیک
سرآغاز تحول تجارت الکترونیک
تعاریف تجارت الکترونیک
تفاوت کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات
تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی
فصل دوم – مبانی و ساختار تجارت الکترونیک
مقدمه
اجزای مبادله الکترونیکی
استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها
ساختار تشکیلاتى EDI
نرم افزار الکترونیکی
شبکه های طرف قرارداد
مبادلات الکترونیک
انواع مبادله الکترونیک داده ها
فناوری های مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده ها
تجارت الکترونیک و مبادلـه الکترونیک داده ها
محدودیت های اجرای مبادله الکترونیک داده ها
طبقه بندی تجارت الکترونیک از دیدگاه های متفاوت
از منظر ماهیت تبادلات
با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی
محدودیت ها و موانع تجارت الکترونیکی
محدودیت های فنی
محدودیت های غیر فنی
انواع بازارهای الکترونیکی : از فروشگاه ها تا پورتال ها
انواع فروشگاه و مراکز خرید
بازارهای الکترونیکی B2B
پورتال ها
کاتالوگ های الکترونیکی
مروری بر خرده فروشی الکترونیکی
خصوصیات خرده فروشی الکترونیکی موفق
طبقه بندی خرده فروشی الکترونیکی بر اساس کانال های توزیع
دو دسته مراکز خرید الکترونیکی
انواع روش های ارائه خدمات به مشتری در اینترنت
ابزارهای ارائه خدمات به مشتری در اینترنت
استراتژی های بازاریابی خرید الکترونیکی
استراتژی تجارت الکترونیک
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک تجارت الکترونیکی
عوامل موثر بر به کارگیری استراتژی تجارت الکترونیک
فصل سوم – بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدیدهای آن
تجارت الکترونیک و بانک (بانکداری الکترونیکی)
تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی
محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک
تفاوت بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی
مزایای بانکداری الکترونیک
سابقه تاریخی شکل گیری بانکداری الکترونیک در ایران
بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران
آشنایی با نظام‌های پرداخت
مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران
جنبه داخلی
جنبه های خارجی
منابع توسعه و گسترش بانکداری الکترونیک در ایران
عملکرد ضعیف بانک های بزرگ کشور در ساتنا
بررسی وضعیت سطح کیفی دستگاه های خروجی در ایران
فاصله بانکداری الکترونیک ایران در سطح بین المللی
بررسی تأثیرات بانکداری الکترونیک بر توسعه نظام بانکی
بسترهای بانکداری الکترونیکی
بسترهای نرم افزاری
بسترهای سخت افزاری
بسترهای مخابراتی
بسترهای حقوقی
مزایای بانک های اینترنتی
معایب بانک های اینترنتی
اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک
فصل چهارم – نتیجه گیری
مقدمه
نتیجه گیری
توصیه ها و پیشنهادهایی جهت پیاده سازی بانکداری الکترونیک در کشور
منابع

فهرست جداول:
سه نسل تکامل تجارت الکترونیک از دیدگاه پالک (Paulk )
مقایسه ویژگی های بانکداری الکترونیکی و سنتی
تعداد پیام های ارسالی ایران از طریق

فهرست تصاویر:
تجارت الکترونیک
نگاه تاریخی به حکومت و شهروند
کنترل کامل شهروند (قبل از جنگ جهانی دوم)
امکان انتخاب حکومت برای شهروند (پس از جنگ جهانی دوم)
شهروند و حکومت مجازی (جامعه شبکه ای)
جایگاه کمیته‌ها و گروه‌هاى کارى و شوراهاى منطقه‌اى
ملاحظات حضور
نحوه اتصال سازمان های مختلف به مرکز شتاب

چکیده:
تجارت الکترونیک یک مفهوم جدید نیست و استفاده از فناوری های الکترونیکی در انجام امور بازرگانی و تجاری به سال ها قبل باز میگردد. یک عقیده این است که اولین داد و ستدی که توسط تلفن و یا فاکس انجام گرفت، اولین داد و ستد به شکل تجارت الکترونیکی بوده است. اما تجارت الکترونیک به شیوه امروزی در دهه 60 میلادی و بر مبنای مبادله الکترونیک داده ها، یعنی تبادل الکترونیک اسناد استاندارد شده از یک رایانه به رایانه دیگر، شکل گرفت. مبادله الکترونیک اطلاعات زمینه انتقال الکترونیکی اسناد تجاری را برای شرکت ها فراهم نمود.
با توجه به رشد روز افزون شبکه اینترنت و قابل دسترسی بودن برای همگان تجارت الکترونیک در کشور رو به رشد میباشد. این مسئله باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شکل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانک داری گردیده است.
در این پژوهش بر آن شدیم تا ضمن بررسی مختصر مفاهیم تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیکی و بسترهای آن، به بررسی مزایا و معایب بانکداری الکترونیک و بررسی تهدید ها و فرصت های تجارت الکترونیک در ایران و همچنین بررسی اصول مدیریت ریسک برای بانکداری الکترونیک در قالب 4 فصل به شرح زیر بپردازیم.
فصل اول: شامل کلیات و مفاهیم تحقیق بوده و به بررسی مفاهیم و بیان مسئله تجارت الکترونیک می پردازد.
فصل دوم: با عنوان مبانی تجارت الکترونیک بوده که به بیان ساختار تجارت الکترونیک، مزایا و معایب و کاربردهای آن می پردازد
فصل سوم: نیز به بررسی وضعیت تجارت الکترونیک در ایران و فرصت ها و تهدید های آن می پردازد.
فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات که از مجموع مطالب ذکر شده نتیجه گیری به عمل آمده است.
و در پایان نیز منابع مورد استفاده در تحقیق بیان شده است.

مقدمه:
حدود سی سال از پیوستن چهار شبکه بنیان‌گذار اینترنت به یکدیگر سپری شده است. در طی این سال ها بشر پیشرفت های فراوانی کرده است که شاید حتی خود تصور چنین سرعت پیشرفتی را نداشت. فناوریهای جدید مانند وب نیز استفاده از اینترنت را به مراتب راحت‌ تر کرده است، اما انسان برای راحتی بیشتر هرگز از پا ننشسته است و قدم در ایجاد فناوری‌های نو نهاده است. تجارت الکترونیک یکی از این فناوری‌ها است که در پشت نام به ظاهر ساده‌اش، مفهومی فراتر از آن چه در اذهان ماست پنهان شده است. آنچه در این پروژه آمده است شامل مباحثی از مبانی تجارت الکترونیک میباشد: شرح مختصری از تاریخچه تجارت الکترونیک، چگونگی آن در دوران قبل و بعد از به وجود آمدن اینترنت، ذکر برخی پروژه‌های موفق یا شکست‌خورده و دلیل پیروزی یا ضعف آن ها، توضیح بعضی مدل های تجارت الکترونیک و مزایای استفاده از آن.
بسیاری از اقتصاد دانان, متخصصان و آینده نگرها بر این عقیده‌اند که در سال های اخیر انقلابی مشابه انقلاب صنعتی به وقوع پیوسته است که جهان را وارد عصر اطلاعات ساخته است و بسیاری از جنبه‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق نموده است. یکی از ابعاد این تحول، تغییرات عمیقی است که در روابط اقتصادی بین افراد، شرکت ها و دولت ها به وجود آمده است. مبادلات تجاری بین افراد با یکدیگر، شرکت ها با یکدیگر و افراد با شرکت ها و دولت ها به سرعت از حالت سنتی خود که عمدتا مبتنی بر مبادله بر منبای اسناد و مدارک کاغذی است خارج شده و به سوی انجام مبادلات از طریق بهره گیری از سیستم های مبتنی بر اطلاعات الکترونیکی در حرکت است. تجارت الکترونیکی,، به دلیل سرعت، کارآیی، کاهش هزینه ها و بهره برداری از فرصت های زودگذر عرصه جدیدی را در رقابت گشوده است تا آنجا که گفته میشود عقب افتادن از این سیر تحول نتیجه‌ای جز منزوی شدن در عرصه اقتصاد جهانی نخواهد داشت. در این گزارش نگاهی داریم به مفهوم تجارت الکترونیکی، روند گسترش آن در جهان و گریز ناپذیربودن استفاده از آن سپس مروری بر تجربه برخی از کشورها در این زمینه و اقدامات و دستاوردهای آن ها خواهیم داشت. توجیه اقتصادی تجارت الکترونیکی در کشور موضوع بخش بعدی این گزارش است. پس از اثبات منافع بالقوه و توجیه اقتصادی این طرح، اهداف، اصول و سیاست های اجرایی مورد نیاز برای راه اندازی و گسترش سریع تجارت الکترونیکی در قالب سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران ارائه خواهد گردید. استفاده از فناوری های الکترونیکی در انجام امور بازرگانی پیشینه‏ای نسبتا طولانی دارد. در حقیقت، نیاز به تجارت الکترونیکی از تقاضاهای بخش های خصوصی و عمومی برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات به منظور کسب رضایت مشتری، و هماهنگی موثر درون سازمانی نشأت گرفته است. می‏ توان گفت این نوع تجارت، از حدود سال ۱۹۶۵ آغاز شد که مصرف کنندگان توانستند پول خود را از طریق ماشین های خود پرداز (ATM) دریافت کرده و خریدهای خود را با کارت های اعتباری انجام دهند. پیش از توسعه تکنولوژی های مبتنی بر اینترنت در سال های آغازین دهه ۹۰، شرکت های بزرگ دست به ایجاد شبکه‏ های کامپیوتری با ارتباطات مشخص، محدود و استاندارد شده برای مبادله اطلاعات تجاری میان یکدیگر زدند. این روش، مبادله الکترونیکی داده ها نامیده ‏شد. درآن سال ها، لفظ تجارت الکترونیکی، مترادف با مبادله الکترونیکی داده‏ ها بود. ایجاد و توسعه اینترنت و شبکه جهان گستر، باعث خلق فرصتهای زیادی برای توسعه و پیشرفت زیر ساخت ها و کاربردهای تجارت الکترونیک گردید.

 

برچسب ها : دانلود, پایان نامه, تجارت الکترونیک, فرصت, تهدید, فناوری اطلاعات, کسب و کار الکترونیک, تجارت سنتی, مبادله الکترونیکی, ساختار تشکیلاتی, تبادلات, پورتال, فروشگاه, خرده فروشی, ارائه خدمات به مشتری, استراتژی, بانکداری الکترونیک, توسعه نظام بانکی, نرم افزار, سخت افزار, رضایت مشتری,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:16 موضوع | تعداد بازديد : 273 | لينک ثابت

تعداد صفحات:150
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جزئی
فرضیات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلی
سوالات فرعی
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
چارچوب نظری پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژی پژوهش
جامعه و نمونه آماری تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
کیفیت
تاریخچه کیفیت
تعریف کیفیت
تعریف کیفیت از دیدگاه فلسفی
تعریف کیفیت مبتنی بر محصول
تعریف کیفیت مبتنی بر مصرف کننده
تعریف کیفیت مبتنی بر تولید
تعریف کیفیت مبتنی بر ارزش
کیفیت یعنی انجام کار درست و صحیح
تعریف مشتری در فرهنگ کیفیت
شش وسیله برای بهبود کیفیت
خدمات
تعریف خدمت
طبقه بندی خدمات
ویژگی های خدمات
غیر قابل لمس بودن
تفکیک ناپذیری
تغییر پذیری
غیر قابل انباشت بودن
مدیریت خدمات
نگرش به کیفیت خدمات
کیفیت خدمات
تئوری شکاف خدمات
مدیریت شکاف های کیفیت
مدل سروکوال اصلاح شده
فضای کیفیت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتری
موانع بهبود کیفیت خدمات
عوامل موثر بر کیفیت خدمات
اهمیت کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان
رابطه بین رضایت و کیفیت
ضرورت توجه به کیفیت خدمات
انتظارات مشتریان
شرایط رقابتی
عوامل تغییرات محیطی
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
کیفیت خدمات و رضایت مشتری، دوقلوهای به هم چسبیده
رویکردی به مدیریت کیفیت خدمات
بررسی نظریات نظریه پردازان
ادوارد دمینگ
ژوزف جوران
فیلیپ کرازبی
بیل کانوی
مشتری
تعریف مشتری
انواع مشتری
نیاز مشتری
انواع نیازهای مشتری
انتظارات مشتری
عوامل موثر بر انتظارات مشتریان
رضایت مشتری
کیفیت خدمات ادراک شده
ارزیابی کیفیت خدمات
مدل سروکوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بری و همکارانش
مدل کانو
ابزار اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری
مدل ارزیابی عملکرد (سروپرف)
فروشگاه های زنجیره ای
تعریف فروشگاه های زنجیره ای
اهداف و علل شکل گیری
ویژگی ها
فواید اجتماعی
فواید بهداشتی
مزایای ویژه مصرف کنندگان و مشتریان
عوامل رشد
عوامل بیرونی
عوامل اقتصادی
عوامل جمعیتی
عوامل فنی
تغییر سلیقه مصرف کنندگان
عوامل درونی
تعیین دقیق اهداف
تشکیلات قابل انعطاف و متناسب
مدیریت کارآمد
بکارگیری فنون علمی
مساله لجستیک
فناوری اطلاعات (IT)
توجه به نیروی انسانی
روش های جلب مشتری
نظارت بر سیستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماری
حجم نمونه و نمونه گیری
نحوه گردآوری داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روایی
تفسیر نتایج
روش جمع آوری اطلاعات
تجزیه وتحلیل اطلاعات
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
تحلیل توصیفی مقدماتی
بررسی فرضیه های تحقیق
آزمون رتبه بندی فریدمن
فصل پنجم – بحث و نتیجه گیری
مقدمه
یافته های پژوهش
پیشنهادات پژوهش
پیشنهادات کاربردی
پیشنهادات برای پژوهش های آتی
محدودیت های پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پرسشنامه
جداول خروجی SPSS

فهرست جداول:
توزیع افراد بر حسب جنس
توزیع افراد بر حسب گروه های سنی
توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات
شاخصه های توصیفی مربوط به عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی
آزمون تعیین نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای کیفیت خدمات خرده فروشی
شاخصه های توصیفی نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین کیفیت خدمات خرده فروشی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات کیفیت خدمات خرده فروشی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین کیفیت خدمات خرده فروشی بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای جنبه فیزیکی
شاخصه های توصیفی نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات جنبه فیزیکی بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین جنبه فیزیکی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات جنبه فیزیکی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین جنبه فیزیکی بین سطح تحصیلات
شاخصه های توصیفی نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین قابلیت اعتماد بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات قابلیت اعتماد به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین قابلیت اعتماد بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای تعامل شخصی
شاخصه های توصیفی نمرات تعامل شخصی به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات تعامل شخصی بین زن و مرد
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تعامل شخصی بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات تعامل شخصی به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تعامل شخصی بین سطح تحصیلات
نتایج آزمون t تک نمونه ای برای حل مسئله
شاخصه های توصیفی نمرات حل مسئله به تفکیک زن و مرد
نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات حل مسئله بین زن و مرد
میانگین و انحراف معیار نمرات حل مسئله به تفکیک گروه سنی
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حل مسئله بین گروه های سنی
میانگین و انحراف معیار نمرات حل مسئله به تفکیک سطح تحصیلات
نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حل مسئله بین سطح تحصیلات
نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی

فهرست نمودارها:
چگونگی توزیع افراد بر حسب جنس
چگونگی توزیع افراد بر حسب گروه سنی
چگونگی توزیع افراد بر حسب سطح تحصیلات

فهرست اشکال:
مدل شکاف ها کیفیت خدمات (سروکوال)
نمودار ضرورت توجه به کیفیت خدمات
چرخه کیفیت خدمات
نیازها، ادراکات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراکات و انتظارات
الگوی رضایت مندی مشتری
عوامل اولیه موثر بر ادراکات مشتری
سطوح انتظارات مشتری
مدل کانو
مدل تامین رضایت مشتری

چکیده:
امروزه افراد در محیطی زندگی میکنند که بطور روز افزون به سوی اقتصاد مبتنی بر خدمات پیش میرود. خدمات تنها به خدمات بانکی، پستی، بیمه ای، بهداشتی و آموزشی محدود نمیشود؛ بلکه اغلب محصولاتی که خریداری میکنیم مجموعی از خدمات را نیز شامل میشوند. در واقع طیف وسیعی از کالاها برای داشتن مزیت رقابتی بر فعالیت های مبتنی بر خدمت تکیه دارند. در این پژوهش ما به این سوال پاسخ خواهیم داد که نگرش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان فارسی کاشان نسبت به کیفیت خدمات فروشی ارائه شده توسط این مجموعه چگونه است. در این پژوهش کیفیت خدمات فروشی براساس مدل کیم و جین (2002) بر پایه چهار متغیر جنبه فیزیکی، قابلیت اعتماد، تعامل شخصی و حل مساله سنجیده میشود. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه زنجیره ای سلمان کاشان می‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر میگیرم. مشخص شد میانگین تمام عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان فارسی کاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنین کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان کاشان در وضعیت مطلوبی قرار دارد. علاوه بر این، جنبه فیزیکی، قابلیت اعتماد، تعامل شخصی و حل مسئله بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای سلمان کاشان تاثیر معناداری دارد. در نهایت با استفاده از آزمون فریدمن، تعامل شخصی، قابلیت اعتماد، جتبه فیزیکی و حل مسئله به ترتیب در اولویت اول تا چهارم عوامل موثر بر کیفیت خدمات خرده فروشی از دیدگاه مشتریان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شدید در عرصه کسب و کار و رشد روز‌ افزون فناوری، شرایطی را ایجاد کرده است که مشتریان براحتی میتوانند نیازهای خود را از طرق مختلف برآورده کنند. بی شک در چنین شرایطی، سرآمدی یک کسب و کار مستلزم کسب آگاهی درباره نیازهای مشتریان و درک بهتر آن ها از طریق بهره‌گیری از شیوه‌های معتبر جمع‌آوری و تحلیل داده‌هاست. رفتار مشتریان در جوامع مختلف حاکی از آن است که ضرر ناشی از مشتری ناراضی برای شرکت به مراتب بیش از سود ناشی از مشتریان راضی است. همچنین، هزینه فروش محصول به مشتری قدیمی، کمتر از هزینه جذب مشتری جدید است. باید توجه داشت که مشتری، نه فقط به دلیل دریافت محصول متمایز از دیگران و منطبق با نیازهایش، بلکه به‌دلیل تعلق خاطر به روابطش از محصولات یک شرکت یا خدمات یک سازمان استفاده میکند.
مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت از خدمات در نوشتارها و فعالیت های بازاریابی در طول ده های گذشته مورد توجه بسیار قرار گرفته است. محققان بازاریابی مزایای رضایت و کیفیت را بسیار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هایی از مزیت رقابتی سازمان نام برده اند. هرچند که ماهیت دقیق قضاوت های مشتری و ارتباط بین این دو، هنوز در هاله اییاز ابهام است.
رضایت مشتری بعنوان یک عامل کلیدی در شکل گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار میرود. همچنین مشتریان راضی به احتمال قوی از تجربه خودشان نزد دیگران صحبت خواهند کرد، این امر به ویژه در فرهنگ های شرقی که زندگی اجتماعی به گونه ای شکل یافته است که ارتباطات اجتماعی با دیگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهمیت بیشتری برخوردار است.

 

برچسب ها : ارزیابی, بهبود کیفیت, تحلیل واریانس, توليد, جامعه آماری, خدمات, خرده فروشی, دانلود, رضايت مشتری, فرهنگ كيفيت, فروشگاه, فناوری اطلاعات, كيفيت, متدولوژی, مدیریت, مشتريان, مشتری, مصرف كننده, مصرف كنندگان, نظارت بر سيستم, نمونه آماری, نيروی انسانی, پایان نامه, پژوهش,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 13:43 موضوع | تعداد بازديد : 245 | لينک ثابت