کتاب پیچ بهترین و سریعترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:47
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
سوال اصلی
سوال فرعی
فرضیات
روش تحقیق
مفاهیم و تعاریف
قومیت
مدیریت
مدیریت سیاسی
هویت
بحران سیاسی و اجتماعی
نارضایتی
نخبگان قومی
امنیت
جدایی طلبی
علل انتخاب موضوع
فصل دوم : چهارچوب تئوریک
تعریف قوم و ملت
تفاوت ملت و قوم
قومیت و دولت ها
شکاف های اجتماعی و قومیت
عوامل تشدید کننده شکاف های قومی
زبان
مذهب
ناسیونالیسم منفی و کاذب قومی
نارضایتی اقتصادی و سیاسی
ناسیونالیسم قومی
نظریات مربوط به بسیج قومی
نظریه رقابت بر سر منابع
نظریه استعمار داخلی
نظریه انتخاب حسابگرانه
نظریه رقابت نخبگان
نظام بین‌المللی و خود مختاری اقوام
نظریات مربوط به همگرایی و وحدت سیاسی
اندیشمندان کلاسیک
نظریه های اندیشمندان معاصر
فصل سوم : قومیت ها در ایران
تقسیم بندی استان های کشور بر مبنای ترکیب قومی آن ها
قوم ترک یا آذری
حرکت های جدایی طلبانه آذربایجان
قوم کرد
گرایشات جدایی طلبانه در کردستان
قوم بلوچ
گرایشات جدایی طلبانه در بلوچستان
قوم عرب
حرکت های جدایی طلبانه خوزستان
قوم ترکمن
قوم لر
قومیت ها و تهدید امنیت داخلی
تشدید گرایش های فرهنگی و گرایانه در مناطق قومی
تشدید معضل جاسوسی
فصل چهارم : قومیت ها و تهدید امنیت ایران
فرآیند شکل گیری تهدید
امنیت و امنیت ملی
قومیت ها و تهدید امنیت ملی ایران
افزایش هزینه ها در مناطق قومی نشین
شیوه های حل و فصل منازعات قومی
فصل پنجم : راهکارهای پیشنهادی مدیریت قومی
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و ماخذ

چکیده:
قوم یا قومیت در انگلیسی از واژه Ethnie مشتق شده و در زبان یونانی Ethnos به مردمانی اطلاق میشود که بیش از پیدایش دولت های تک شهری به صورت عشیره ای یا قبیله ای زندگی میکردند. ویژگی های قوم و ملت تقریباً یکسان هستند که پیوندهای خویشی در اقوام قویتر از ملت است و علاوه بر این ملت به دنبال حاکمیت سیاسی است تفاوت اساسی بین ملت و قومیت به وجود آمدن دولت ملی میباشد. یکی از عوامل تشدید کننده شکاف های قومی زبان میباشد که این تمیز قومی و به تعبیر جان اقوام است. مذهب یکی دیگر از عوامل تشدید کننده گرایشات قومی است نخبگان سیاسی تاثیر زیادی در ناسیونالیسم منفی و کاذب قومی دارند. بی اعتیادی به نارضایتی اقتصادی و سیاسی زمینه اعتراض و شورش را به همراه خواهد داشت و نظریات مختلف نیز در این زمینه قابل توجه است.
رابطه جودری میان امنیت و تهویه مورد توجه قرار گرفته است و نیز به این امر که چه شیوه هایی برای حل و فصل نازمات قومی بکار گرفته میشد. و چندین را پیشنهادی برای مدیریت قومی در نظر گرفته شده است که مفصل در مورد آن اشاره میگردد.

مقدمه:
امروزه امنیت به عنوان اصلی ترین شاخص و عنصر رشد تعالی یک جامعه تلقی میگردد امنیت نیز بدون وجود انسجام و وحدت سیاسی تامین نمیگردد، به علاوه چگونگی دست یابی به انجام و وحدت سیاسی نیز وابستگی شدیدی به مدیریت سیاسی جامعه دارد، قومیت در دنیای امروز به عنوان متغیری تقریباً مفار با انجام و وحدت و بدین دلیل تهدید کننده امنیت مطرح میگردد. جمهوری اسلامی ایران به عنوان کشوری که در جرگه کشورهای کثیر القوم قرار گرفته است شاید حادترین شرایط و معضلات امنیتی نهفته قومی را در میان این کشورها دارا باشد. آن چه ایران را از سایر کشورهای کثیر القوم متمایز مینماید استقرار اقوام در حاشیه و نوار مرزی کشور و نیز همسایگی هر یک از آن ها با اکثریت قومی آن سوی مرز است.
در چنین شرایطی بستر سازی لازم برای ایجاد و انسجام یکپارچگی و وحدت بین اقوام مستلزم تلاش پیگیر و برنامه ریزی ویژه ای میباشد که مدیریت سیاسی کشور میبایستی برای دستیابی به آن اهتمام جدی ورزد تبیین چگونگی تهدید امنیت ملی از ناحیه قومیت ها، معرفی اقوام ایرانی و در نهایت راه کارهای حل منازعات قومی عمده‌‌ترین مسائلی هستند که در این نوشتار بدان ها پرداخته خواهد شد.

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, امینت, جمهوری اسلامی ایران, مدیریت, قومیت, مدیریت سیاسی, هویت, بحران سیاسی, بحران اجتماعی, نخبگان قومی, جدایی طلبی, امنیت, قوم و ملت, دولت, ناسیونالیسم, مذهب, استعمار داخلی, بسیج قومی, اندیشمندان معاصر, وحدت,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:06 موضوع | تعداد بازديد : 266 | لينک ثابت

تعداد صفحات:46

نوع فایل:word

فهرست :

فهرست مطالب

سامانه متمرکز الکترونیک بانک ملت

شروع کار با سامانه

ایجاد یک موجودیت برای مشتری حقیقی و یا حقوقی

ایجاد روابط بین مشتریان حقیقی و حقوقی

ثبت اثر انگشت مششتریان حقیقی

افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز

مدارک مورد نیاز

مراحل انجام کار

مدارک و شرایط افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز

مکانیزم امتیاز دهى سپرده هاى قرض الحسنه پس انداز جهت شرکت در قرعه کشى

شرایط شرکت در قرعه کشى و اعطاى جوایز

خدمات ویژه حساب های قرض الحسنه پس انداز :

سپرده سرمایه گذارى

سپرده سرمایه گذارى کوتاه مدت

سپرده سرمایه گذارى کوتاه مدت ویژه عادی (غیر متمرکز)

سپرده سرمایه گذارى بلند مدت

شرایط افتتاح حساب

انتقال سپرده هاى سرمایه گذارى بلندمدت و کوتاه مدت ویژه

افتتاح حساب کوتاه مدت در سامانه

افتتاح حساب بلند مدت در سامانه

افتتاح حساب جاری

برگشت چک

انسداد چک

اتاق پایاپای

کلرینگ چکها

خدمات بانکداری الکترونیکی  جام

خدمات جام در سراسر کشور به مشتری

کد شناسه

خدمات ویژه حساب جاری الکترونیک ملت

شرایط افتتاح حساب جام

مدارک مورد نیاز جهت افتتاح حساب جام

صدور رمز برای دسترسی به خدمات الکترونیکی

کارتهای الکترونیکی ملت کارت متمرکز  (Access Card)

تعریف ملت کارت متمرکز

ویژگیهای ملت کارت متمرکز

درخواست صدور کارت در سامانه

دریافت کارتها و فعالسازی و تحویل آنها به مشتری

معرفی سامانه برنچ

صدور کارتهای مختلف

امضاء الکترونیک ملت

شارژ گروهی

سامانه متمرکز مغایرت

سامانه تلفن همراه

ابتدا فراخوانی نرم افزار ارسال

اضافه کردن گوشی همراه مورد نظر

نرم افزار بصورت اتوماتیک به دنبال بلوتوثهای روشن اطراف میگردد

حالا دستگاه مورد نظرمان را پیدا میکنیم و آن را انتخاب میکنیم

سپس فایل نرم افزار همراه بانک ملت را انتخاب میکنیم

حالا پیغامی به گوشی همراه مبنی بر قبول دریافت فایل داده میشود

فهرست تصاویر

شکل ۱ فرم اصلی سامانه متمرکز الکترونیک بانک ملت

شکل ۲  ایجاد مشتری حقیقی

شکل ۳  ایجاد مشتری حقوقی

شکل ۴ ایجاد مشتری خارجی

شکل ۵ ایجاد روابط بین مشتریان حقیقی و حقوقی

شکل ۶ ثبت اثرانگشت اسکن شده

شکل ۷  افتتاح حساب قرض الحسنه پس انداز

شکل ۸  بستن حساب قرض الحسنه

شکل ۹  افتتاح حساب کوتاه مدت

شکل ۱۰  بستن حساب کوتاه مدت

شکل ۱۱  افتتاح حساب بلند مدت ویژه

شکل ۱۲  افتتاح حساب جاری

شکل ۱۳  برگشت چک

شکل ۱۴  انسداد چک

شکل ۱۵ ثبت اسناد کلر

شکل ۱۶  ارسال اسناد کلر

شکل ۱۷  عودت اسناد برگشتی کلر

شکل ۱۸  صدور رمز الکترونیکی

شکل ۱۹  ملت کارت متمرکز و رمز وی سی سی تو

شکل ۲۰ درخواست  صدور کارت

شکل ۲۱ نمای از صفحه اصلی برنچ

شکل ۲۲  انواع کارتهای قابل درخواست

شکل ۲۳ فرم  شارژ تکی یا گروهی

شکل ۲۴  رفع مغایرتها

شکل ۲۵  اجرای نرم افزار بلوتوث

شکل ۲۶  اضافه کردن دستگاه

شکل ۲۷  جستجوی دستگاه ها

شکل ۲۸  انتخاب دستگاه

شکل ۲۹  انتخاب فایل ارسالی

شکل ۳۰  ارسال فایل

شکل ۳۱  پایان ارسال

فهرست جداول

جدول ۱ نرخ سود سپرده های سرمایه گذاری کوتاه مدت

جدول ۲  نرخ سود سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت

جهت دانلود کليک نماييد

 

برچسب ها : کارآموزی, بانک ملت, مهندسی کامپیوتر, مشتری, حقیقی, حقوقی, حساب قرض الحسنه, سپرده, دانلود, چک, کلرینگ, حساب جاری, شارژ, ,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 29 تير 1394 ساعت 18:54 موضوع | تعداد بازديد : 292 | لينک ثابت

تعداد صفحات:32
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
مهم ترین بازتاب انقلاب اسلامی ایران برقراری حکومت دینی تحت ولایت مطلقه فقیه است
بازتاب انقلاب اسلامی بر جهان اسلام
انقلاب اسلامی و احیای هویت امت اسلامی
بازتاب انقلاب در جهان تشیع
بازتاب انقلاب اسلامی در میان شیعیان
بازتاب انقلاب اسلامی ایران بر جنبش اسلامی در پاکستان
دولت ضیاالحق و واکنش به انقلاب اسلامی ایران
نقش علمای پاکستان در ترویج انقلاب اسلامی ایران
جنبشهای اسلامی پاکستان
گروه های اهل تسنن
گروه های شیعی 13
تحلیلی بر بازتاب انقلاب اسلامی در لبنان، امتداد حزب الله
روابط ایران و لبنان پیش از پیروزی انقلاب اسلامی
انقلاب اسلامی و صحنه سیاسی لبنان
سیاستها
اهداف
وسایل و استراتژی
بازتاب انقلاب اسلامی ایران بر جریان بین‌المللی نفت
نفت و انقلاب اسلامی ایران
قطع صادرات نفت ایران، ضربه روانی به بازار
سیاست های دولت انقلابی در قبال نفت
سیاست دولت در قبال تولید نفت
سیاست دولت انقلابی در قبال قیمت نفت
سیاست دولت انقلابی در قبال قراردادها و خریداران نفتی
پیروزی انقلاب اسلامی و واکنش غرب
منابع

مقدمه:
انقلاب اسلامی ایران یکی از بزرگ ترین حوادث نیمه دوم قرن بیستم میباشد، هیچ انقلابی در چهار چوب مرزهای ملی کشور مبدا انقلاب باقی نمیماند و انقلاب اسلامی ایران نیز از این قاعده مستثنی نبود. انقلاب اسلامی ایران کشورها و ملت های فراوانی را تحت تاثیر خود قرار داد، که این تاثیرات فرصت ها و تهدیدهای فراوانی برای ایران به وجود آورد.

 

برچسب ها : دانلود پروژه, انقلاب اسلامی, بازتاب انقلاب, هویت امت اسلامی, ولایت مطلقه فقیه, جهان اسلام, جهان تشیع, جنبش های اسلامی, استراتژی, سیاست, صادرات نفت, سیاست دولت انقلابی, ملت,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 14:54 موضوع | تعداد بازديد : 232 | لينک ثابت

تعداد صفحات:28
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
ابعاد مفهومی و نظری فقر
تجریه و تحلیل فقر
کاهش فقر
سیاست های کاهش فقر
هزینه های عمومی و کاهش فقر
شاخص های فقر در مناطق روستایی در سطح ملی
شاخص های فقر روستایی در سطح خانوار
شاخص های جدید در اندازه گیری فقر
استراتژی فقر زدایی در کشورهای مختلف
پیشنهادات و انتقادات
نتیجه گیری
منابع

مقدمه:
فقر حیات اجتماعی را به مخاطره می افکند و کرامت انسانی را تهدید میکند. در روایات اسلامی، نگرانی پیشوایان دین با این ممضون بیان شده که بعید نیست که فقر به کفر بیانجامد. در عمل، جهان امروزه بطور مرتب با این پدیده مواجه است و در حالیکه هدف اصلی جامعه بشری، حفظ شرافت و عزت نفس انسان هاست، فقر مادی و به همراه آن فقر فرهنگی افراد را در برابر یکدیگر یا در برابر یک نظام و یا حتی ملت‌ها را در مقایسه با سایر ملت ها به ذلت میکشاند.
بحث درباره فقر به شکل جدی یکصد سال پیش توسط روان تری مطرح شد که بیشتر به نیازهای غذایی و سایر نیازهای اولیه اشاره داشت. در دهه 60 سطح درآمد موضوع محوری بحث فقر و به تدریج با تکامل مفاهیم مربوط به آن، نهایتاً به بحث فقر انسانی و فقر قابلیتی در سالهای اخیر منتهی شده است. در واقع، طی دهه های گذشته مبارزه با فقر در صدر برنامه های توسعه کشورهای مختلف قرار داشته و موفقیت های قابل ملاحظه ای نیز به دست آورده است.
در ایران نیز موضوع فقر و مبارزه با آن سابقه ای طولانی دارد، در گذشته مقابله با این پدیده شوم به صورت سنتی و خودجوش و بر اساس تعالیم انسانی صورت میگرفته است. مروری بر تاریخ اجتماعی و فرهنگ کشور نشان میدهد که همواره جوامع محلی در میان خود تشکل هایی را داشته اند تا بتوانند نیازهای افراد تنگدست منطقه خود را رفع کنند. اما با گذشت زمان و تکامل ساختارهای اقتصادی – اجتماعی معرفی نظام‌های پیچیده تر حمایتی برای شناسایی و ارائه خدمات به جوامع آسیب پذیر وظیفه انکار ناپذیر دولت ها تلقی شد.

 

برچسب ها : دانلود, پروژه, فقر, روستا, علوم اجتماعی, کاهش فقر, سیاست, استراتژی, فقر روستایی, خانواده, خانوار, روایات اسلامی, جامعه بشری, ملت, جوامع آسیب پذیر,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در شنبه 28 آذر 1394 ساعت 16:51 موضوع | تعداد بازديد : 211 | لينک ثابت

تعداد صفحات:40
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت روابط عمومی
تاریخچه روابط عمومی
پیدایش روابط عمومی نوین درجهان
تعریف روابط عمومی
روابط عمومى در ایران
تفاوت های روابط عمومی و تبلیغات
نقدی بر شیوه کار مدیران روابط عمومی
روابط عمومی خلاق
روابط عمومی‌ها و شرایط محیط بیرونی سازمان
شش عقل و بصیرت سازمان‌های یادگیرنده
تاریخچه بانک ملت
منشور اخلاقی
بخش هایی از منشور اخلاقی کارکنان بانک ملت
نمودار سازمانی
شرح وظایف کلی روابط عمومی بانک ملت
واحد روابط عمومی
گزارشی از عملکرد واحد با توجه به بودجه و امکانات
بولتن کاری بانک ملت
سنجش رضایت مشتریان
نشریات منتشر شده توسط روابط عمومی بانک ملت
تلاش روابط عمومی بانک برای گسترش کتابخانه
گزارش ارتباطات درون و برون سازمانی
خدمات ویژه همکاران
مرکز روابط عمومی بانک ملت
کمک و همیاری به مددجویان بدهکار (در جرایم غیر عمد)
گزارشی از پروژه های انجام شده
نقد و پیشنهاد روابط عمومی بانک ملت
نقاط ضعف
نقاط قوت
منابع

چکیده:
در این تحقیق به بررسی روابط عمومی بانک ملت میپردازیم. به تاریخچه روابط عمومی در ایران و جهان می پردازیم. در ادامه به معرفی بانک ملت،‌ چارت سازمانی و بخش روابط عمومی خواهیم پرداخت. امروزه از روابط عمومی بعنوان هنر هشتم و دست آورد قرن بیستم یاد می کنند، علی رغم این که نسبت به سایر علوم علم جدیدی است، اما توانسته رده‌های عالی علمی و آزمون و خطا را به سرعت طی نموده و در سازمان ها و موسسات بعنوان وزنه ای قوی و انکار ناپذیر جا باز کند و به جرأت میتوان گفت امروزه هیچ موسسه یا سازمان بزرگ جهانی را نمیتوان یافت که روابط عمومی نداشته باشد. روابط عمومی، مدیریت و ابزار بسیار قوی برای برقراری ارتباط با مردم و جوامع بین المللی میباشد. با توجه به اهمیت حرفه روابط عمومی در ارتباطات سازمانی که در چند دهه اخیر پیدا کرده است، چندی قبل شرکت fast compahy درجدیدترین تحقیقات و پژوهش های خود، حرفه روابط عمومی را جزء 25 شغل برتر جهان در سال 2012 معرفی کرد. البته بی مناسبت نیست برای روشن تر شدن معنای روابط عمومی به نظر پژوهشگران در این باب اشاره کنیم. کارشناسان و مولفان کتاب هاى این رشته از جمله، رکس هارلو از پیشقدمان روابط عمومى در جهان مىگوید: روابط عمومى دانشى است که به وسیله آن سازمانها آگاهانه میکوشند، بر مسئولیت اجتماعى خویش عمل کنند تا بتوانند، تفاهم و پشتیبانى کسانى را که براى توسعه اهمیت دارد، به دست آورند. در این باره انجمن روابط عمومى آلمان میگوید، روابط عمومى، تلاش آگاهانه و قانونی بمنظور تفاهم و استقرار اعتماد و شناخت متقابل با عموم، براساس تحقیق علمى و عملى صحیح و مستمر، میسر است.

مقدمه:
اکنون در عصر معاصر کشورهای مترقی که دارای بالاترین فناوری روز و در پیشرفت علوم، فنون و تکنولوژی از کشورهای پیشتاز میباشند، مدعی تاسیس اولین دفتر روابط عمومی در جهان هستند. به علت کمرنگ بودن نقش روابط عمومی و نیروی متخصص، در ارتباط با جوامع بین المللی و داخل کشور خود با نهادها و سازمان های مختلف با مشکل عدیده ای مواجه شده اند. با همه وظایف مذکور در حال حاضر چه در کشورهای مترقی، چه در کشورمان ایران تا کنون کارشناسان امر و کسانی که در حرفه روابط عمومی صاحب نظر هستند با وجود سعی و تلاش بی وقفه نتوانسته اند روش مناسبی برای کاهش دغدغه های مردم ارائه نمایند. از این رو ضعف هایی همچون عدم نگاه جدی دستگاها به این مدیریت، نگرانی از انتشار صحیح اطلاعات، پیگیری نکردن مطالبات مردم، کمبود نیروی متخصص، عدم استقلال نسبی بعنوان یک مدیریت، محدود کردن فعالیت ها به امر خواص همچنان باقی مانده است. و تا رسیدن به نقطه مطلوب و اهداف مورد نظر فاصله زیادی وجود دارند.

 

برچسب ها : ارتباطات, بانک ملت, جرایم غیر عمد, جوامع, خلاق, دانلود, روابط عمومی, روابط عمومی نوين, فناوری, محیط بیرونی سازمان, منشور اخلاقی کارکنان, موسسات, چارت سازمانی, گزارش کارآموزی,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 15:06 موضوع | تعداد بازديد : 241 | لينک ثابت

تعداد صفحات:25
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
تاریخچه بانک ملت
در مورد بانک
چشم انداز و ماموریت
شبکه بین المللی بانک
اهداف
زیر ساخت های سخت افزاری و ارتباطی
زیر ساخت های نرم افزاری
زیر ساخت مدیریت دانش
منشور اخلاقی
بخش هایی از منشور اخلاقی کارکنان بانک ملت
نمودار سازمانی
شرح وظایف کلی روابط عمومی بانک ملت
واحد روابط عمومی
گزارشی از عملکرد واحد با توجه به بودجه و امکانات
بولتن کاری بانک ملت
سنجش رضایت مشتریان
نشریات منتشر شده توسط روایط عمومی بانک ملت
تلاش روابط عمومی بانک برای گسترش کتابخانه
گزارش ارتباطات درون و برون سازمانی
خدمات ویژه همکاران
مرکز روابط عمومی بانک ملت
گزارشی از پروژه های انجام شده
بانکداری اینترنتی
منابع

تاریخچه بانک ملت:
بانک ملت به موجب مصوبه‌ مورخ ۲۹ آذر ۱۳۵۸ مجمع عمومی بانک‌ها از ادغام بانک‌‌های تهران، داریوش، بین‌المللی ایران، عمران، بیمه‌ی ایران، ایران و عرب، پارس، اعتبارات تعاونی و توزیع، تجارت خارجی و فرهنگیان در تاریخ ۳۱ تیر ۱۳۵۹ تشکیل و با شماره ۳۸۰۷۷ در اداره‌ ثبت شرکت‌ها به ثبت رسید و عملیات اجرایی بانک از همان تاریخ آغازشد.
با ادغام بانک ها، سرمایه‌ اولیه‌ بانک ملت به ۵/۳۳ میلیارد ریال رسید.
به استناد مجمع عمومی فوق‌العاده بانک‌ها (مورخ ۱۷ فروردین۸۷) و تصویب نامه هیأت محترم وزیران (شماره ۶۸۹۸۵/ت ۳۷۹۲۵ مورخ ۲ مرداد ۸۶) شخصیت حقوقی بانک ملت به سهامی عام تبدیل گردید.
بانک ملت در حال حاضر با سرمایه ۴۰۰۰۰ میلیارد ریال یکی از بزرگ ترین بانک‌های کشور است که درچارچوب دولت جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند.
مهمترین راهبردهای بانک ملت توسعه‌ فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت روابط مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، توسعه منابع انسانی و بهبود شاخص‌های عملکرد است. برای دستیابی به این راهبردها، اهدافی همچون رشد و بهره‌وری بانک، سود دهی و ارائه خدمات مناسب به مشتریان، شناخت نیازها و دسته‌بندی مشتریان و فرآیندهای مربوط به سود، آموزش‌های استراتژی محور، فناوری نوین بانکی و همسوسازی اهداف فردی، بخشی و سازمانی ترسیم شده‌است.

 

برچسب ها : ارتباط, ارتباطات, استراتژی, بانک ملت, بهبود کیفیت خدمات, بودجه, بولتن كاری, توسعه‌ فناوری اطلاعات, دانلود, رضايت مشتريان, روابط عمومی, سخت افزار, ماموریت, مدیریت, مدیریت دانش, منابع انسانی, منشور اخلاقی, نرم افزار, نمودار سازمانی, چشم انداز, کارکنان, گزارش کارآموزی,

امتياز : 3 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 16 دی 1394 ساعت 15:06 موضوع | تعداد بازديد : 245 | لينک ثابت

تعداد صفحات:129
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضیات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی
اهداف جرئی
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماری پژوهش
نمونه و روش نمونه گیری
اعتبار(روایی) ابزار سنجش
پایایی ابزار سنجش
تجزیه و تحلیل داده ها
محدودیت تحقیق
فصل دوم – ادبیات پژوهش
مقدمه
تاریخچه بانکداری الکترونیک
بانکداری دوره قدیم
بانکداری قرون وسطی (قرون پنج تا پانزدهم میلادی)
بانکداری در دوره جدید
مفاهیم و تعاریف بانکداری الکترونیک
موارد اهمیت بانکداری الکترونیک
بانکداری متمرکز الکترونیکی
روش های ارائه خدمات بانکداری الکترونیک
تلفن بانک
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پایانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه
روش های پرداخت در بانکداری الکترونیک
پول الکترونیک
چک الکترونیک
کارت های الکترونیکی
سطوح بانکداری اینترنتی
مزایای بانکداری الکترونیک
معایب بانکداری الکترونیک
مشتری
وفاداری
رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
برنامه اندازه گیری رضایت مشتری
هدف های رایج اندازه گیری رضایت مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان
ضرورت به کارگیری CRM
مزایای استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی در صنعت بانکداری
خدمات
مفهوم خدمت
ویژگی های خاص خدمات بانکی
کیفیت خدمات
سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)
فصل سوم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی
فصل چهارم – بحث و نتیجه گیری
جمع بندی
آزمون فرضیات
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم و پیوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشکال:
تلفن بانک
دستگاه ATM
یک دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانکداری اینترنتی
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه های خودپرداز و پایانه فروش از عملیات بانکداری الکترونیکی از 85 تا 90
جنس
تحصیلات
سن
هیستوگرام وب سایت
هیستوگرام امنیت
هیستوگرام خدمات
هیستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهیزات الکترونیکی تا سال 1390
میزان استفاده از ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک (سهم انواع مختلف کارت های بانکی از 86 تا 90)
نسبت کارت به درگاه های مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراکنش درگاه های مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراکنش های ماهانه درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراکنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراکنش درگاه های مختلف به ریال از 85 تا 90
فراوانی جنسیت
فراوانی تحصیلات
فراوانی سن
فراوانی گویه های استراتژی دانش
فراوانی گویه های امنیت بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های خدمات بانکداری الکترونیک
فراوانی گویه های سرعت عملیات
آمار توصیفی متغیر وب سایت
آمار توصیفی متغیر امنیت
آمار توصیفی متغیر خدمات
آمار توصیفی متغیر سرعت

چکیده:
در سالهای اخیر صنعت بانکداری به دلیل تغییر و تحولات عمده ای که در زمینه های فناوری و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغییرات چشمگیری داشته است. به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیایی شده است. و همچنین کاهش فاصله زمانی بین بانک و مشتری شد. و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل و انتقال پول و افزایش رقابت بین بانک ها شده است. و باعث بالابردن کیفیت خدمات و در نهابت موجب تغییر ساختار هزینه ای بانک ها و بهینه شدن صنعت بانکداری کشور میگردد. که به تبع آن ایجاد بستر مناسب و فرهنگ سازی در زمینه بانکداری الکترونیکی مهم ترین عامل پیشبرد اهداف ذکر شده میباشد. این پژوهش با هدف بررسی و ارزیابی رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملت شهر کاشان طراحی گردیده است. روش پژوهش توصیفی (پیمایشی) و جامعه آماری شامل کلیه ای از مشتریان بانک ملت شهر کاشان شعبه کمال الملک میباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتریان بانک ملت هستند. که به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بین آنها توزیع گردید. نتایج آماری آزمون تی نشان داد که وب سایت، امنیت، خدمات و سرعت عملیات بانک ملت در رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار است. همچنین نتایج نشان داد که ویژگی های خدمات بانکداری الکترونیک از جمله سهولت در یادگیری و کاربرد استفاده از آن، مفید بودن خدمات شامل: عدم محدودیت های مکانی و زمانی، سرعت بخشیدن به کارها، امنیت این خدمات و حفاظت از داده های شخصی و اطمینان از صحیح بودن آن ها باعث گرایش مشتریان به استفاده از این خدمات میشود.

 

برچسب ها : ATM, آزمون تی, ابزار سنجش, ابزار پژوهش, ارزیابی, امنیت, بانكداری, بانک ملت, بانکداری الکترونیک, بانکداری اینترنتی, بانکداری متمرکز, تحصیلات, تراكنش, تلفن بانک, تلفن همراه, جامعه آماری, حفاظت, خودپرداز, دانلود, دانلود پایان نامه, درگاه, رضایت مشتری, رضایت مشتریان, روش پژوهش, سامانه, سروکوآل, صنعت بانکداری, قرون وسطی, مدیریت, مدیریت بازرگانی, مشتری, نمونه گیری, هیستوگرام, وب سایت, وجه نقد, وفاداری, پایان نامه, پول الکترونیک, پژوهش, چک الکترونیک, کیفیت خدمات, ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در دوشنبه 17 اسفند 1394 ساعت 11:06 موضوع | تعداد بازديد : 284 | لينک ثابت

تعداد صفحات:69
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
بخش اول – کلیات
ساخت دیوار حائلی
واکنش های بین المللی به ساخت دیوار حائل
تقاضای رای مشورتی از دیوان دادگستری بین المللی
صلاحیت مشورتی دیوان
آثار حقوقی آثار مشورتی دیوان
مواضع حقوقی طرفین ذینفع
بخش دوم – بررسی رای مشورتی دیوان بین المللی دادگستری
مبحث اول – صلاحیت دیوان
صلاحیت دیوان
تلاش دول غربی برای نفی صلاحیت دیوان
مبحث دوم – قسمت بررسی وقایع رای
سابقه تاریخی موضوع
شرح ساخت دیوار
مبحث سوم – قسمت ماهوی رای
بند اول – استنادات رای
منشور سازمان ملل متحد و قطعنامه 2625 مجمع عمومی
حقوق بین الملل بشر دوستانه (کنوانسیون های لاهه و ژنو)
مقررات مربوط به حقوق بشر
بند دوم – نقض حقوق بین الملل با ساخت دیوار حائل
ساخت دیوار و حق تعیین سرنوشت
ساخت دیوار و حقوق بشر
ساخت دیوار و حقوق بشر دوستانه
دفاع مشروع و مقابله با تروریسم
بخش اجرایی رای
تکالیف مقرره برای دولت اسرائیل
تکالیف مقرره برای سایر دولت ها
تکالیف مقرره برای سازمان ملل
جمع بندی
اعلام نهایی نظر مشورتی
نتیجه گیری
فهرست منابع
فارسی
اینترنت
لاتین

چکیده:
یکی از موضوعات مهمی که سالهاست توجه جامعه بین المللی و افکار عمومی جهان را به سوی خود جلب کرد، ماجرای ملتی است که به مدت نیم قرن در آتش استعمار و طغیان متجاوز غاصب میسوزد. سرگذشت ملتی که در عصر حاکمیت قانون و مقررات بین المللی و ترویج و اشاعه حقوق بشر و حقوق بین الملل بشر دوستانه، همچنان به دنبال راهی برای کسب حقوق از دست رفته خود است، سرگذشت ملت فلسطین که در راه آزادی پیکار میکند و در آرزوی رسیدن به حقوق از دست رفته خود است.
موضوع فلسطین حدود شصت سال است که در سازمان ملل متحد مطرح بوده و قطعنامه های متعددی چه در مجمع عمومی و چه در شورای امنیت در این باره صادر شده است. اما برای نخستین بار است که پس از سال 1947 در سال 2004 شاهد آن هستیم که دیوان بین المللی دادگستری بعنوان رکن قضایی اصلی سازمان ملل متحد وارد این بحث شده و یکی از مهم ترین نظر مشورتی خود را صادر کرده است. چنان که برخی اساتید نیز اذعان دارند دیوان بین المللی دادگستری به عنوان رکن قضایی اصلی ملل متحد در اعمال صلاحیت مشورتی خود، اگر نگوییم مهم ترین اما میتوانیم با قاطعیت اذعان نماییم که یکی از مهم ترین نظر مشورتی خود را صادر کرده است.
علت ورود دیوان بین المللی دادگستری به بحث فلسطین در واقع درخواست مجمع عمومی سازمان ملل متحد بوده که مجمع در تاریخ 8 دسامبر 2003 بر اساس ماده 69 منشور، طی قطعنامه ای سوال حقوقی را به شرح زیر مطرح و خواستار صدور رای مشورتی از سوی دیوان میشود:
آثار حقوقی ناشی از ساخت دیوار توسط اسرائیل بعنوان قدرت اشغال گر در سرزمین های اشغالی فلسطین از جمله داخل و اطراف بیت المقدس بر طبق آن چه که در گزارش دبیر کل شرح داده شده و با توجه به قواعد و اصول حقوق بین المللی از جمله کنوانسیون چهارم ژنو 1949 و قطعنامه ها ذیربط مصوب شورای امنیت و مجمع عمومی چیست؟
در این راستا، دیوان از کلیه دولت هایی که حق مراجعه به دیوان را دارند، درخواست نمود که تا تاریخ 30 ژوئن 2004 بیانیه های کتبی خود را در مورد موضوع مذکور به دیوان ارائه دهند که حدود 50 کشور لوایح خود را نه فقط در مورد دیوار بلکه به طور کلی در موضوع فلسطین تقدیم دیوان نموده اند، و مهم آن که دیوان به سازمان آزادی بخش فلسطین نیز اجازه ارائه بیانیه کتبی و حضور در جلسه استماع را داده است. این امر برای اولین بار در تاریخ رسیدگی های دیوان است که به نهادی که به لحاظ حقوقی از وضعیت دولت برخوردار نیست اجازه میدهد در دادرسی مشارکت کند.

 

برچسب ها : تروریسم, ترویج و اشاعه, حقوق, حقوق بین الملل بشر دوستانه, دادگستری, دانلود پروژه, دولت, دیوار حائل, دیوان, دیوان دادگستری بین المللی, سازمان ملل, سرزمین های اشغالی فلسطین, مشورت, ملت فلسطین, کنوانسیون های لاهه,

امتياز : 4 | نظر شما : 1 2 3 4 5 6

نوشته شده توسط ketabpich در چهارشنبه 25 فروردين 1395 ساعت 14:43 موضوع | تعداد بازديد : 245 | لينک ثابت